Hvordan fikse Samsung Galaxy A5 som ikke vil spille av videoer, ber om "kan ikke spille video" -feil? [Feilsøkingsveiledning]

Har du problemer med å spille av videoer på din Samsung Galaxy A5? Les videre for å finne ut hvorfor dette skjer, og hvordan du løser problemet.

Mange har oppstått av dette problemet etter å ha installert en ny oppdatering (app eller firmware) på deres Android-enheter. Når de forsøkte å spille av videoer på YouTube, Facebook eller Instagram, vil det oppstå en feil som sier at " Kan ikke spille av video ". Hvis dette også skjedde med deg, kan du forsøke å løse problemet med denne feilsøkingsveiledningen. Men før du begynner å feilsøke, la oss først prøve å bestemme den underliggende årsaken. Å gjøre det, vil hjelpe oss å forstå hvordan og hva som utløser problemet på Galaxy A5.

Nå før vi fortsetter, må du sørge for at du besøker vår feilsøkingsside for Galaxy A5, fordi du har andre problemer med enheten din. Vi har allerede tatt opp noen av de vanligste problemene med denne telefonen. Finn problemer som ligner på deg, og bruk løsningene eller løsningene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger hjelp etter det, fyller du ut spørsmålet vårt på Android-spørreundersøkelser og trykker på send for å kontakte oss.

Hva hindrer Galaxy A5 fra å spille av videoer?

Tilsynelatende er dette et programvareproblem. Det kan være et isolert problem med Facebook, YouTube, Instagram eller andre relevante apper du bruker til å spille av videoer på enheten din. I noen tilfeller er feilen tilskrevet en korrupt videofil du prøver å spille. Det er som når du laster ned en sang, men nedlastingen ikke var vellykket eller ble avbrutt, slik at det ikke var ferdig. Det samme da du prøvde å åpne et skadet dokument ved hjelp av Microsoft Word på en datamaskin. Mens du kan få tilgang til filen, er det større sjanse for at du ikke vil kunne åpne den ganske enkelt fordi filen er ødelagt. I dette tilfellet kunne ikke media- eller videoprogrammet lese den ødelagte videofilen, og den vil derfor ikke kunne spille den. I de fleste tilfeller ble det funnet at feilen ble utløst av en feilaktig oppdatering installert på Google + -appen.

Vanligvis vil enheten spørre deg med en relevant advarsel eller feilmelding. Så vær sikker på å lese noen spørsmål du ser fordi det vil gi deg noen ledetråder på hva som har skjedd, og hvordan du endte opp med dette problemet.

Potensielle løsninger og løsninger

Nedenfor finner du en oversikt over potensielle løsninger og løsninger som har gjort underverk til andre Android-telefonbrukere som har hatt samme problemer når de spiller video på sine respektive enheter. Prøv disse løsningene og se om du også kan få det samme positive resultatet.

Før du begynner, gi telefonen en rask omstart for å oppdatere systemet og resten av appene. Hvis du starter omstart, kan du også fikse mindre feil som kan ha forårsaket en app, eller at enheten din selv mislykkes. Etter omstart, prøv å spille av videoen på nytt. Hvis det fortsatt ikke spiller, så fortsett og feilsøk programvareproblemer på Galaxy A5 med noen av disse påfølgende metoder.

Tilbakestill appinnstillinger på Galaxy A5.

Når du tilbakestiller appens preferanse, må du velge videospilleren eller videoprogrammet du vil bruke til å spille av videoer på telefonen din.

For å gjøre det, gå til Innstillinger-> Programbehandling eller Apps-> trykk på de tre punktene (menyikonet) øverst til høyre på skjermen, og klikk deretter på Tilbakestill appinnstillinger.

Etter å ha gjort det, prøv å spille videoen igjen og se om den nå kan spille. Hvis det fortsatt ikke fungerer, kan du prøve den neste løsningen.

Avinstaller Google+ oppdateringer i Application Manager.

Som nevnt tidligere har mange opplevd den samme feilen på grunn av en Google+ oppdatering. For å sikre at dette ikke er synderen, prøv å avinstallere oppdateringer fra Google + -appen din.

For å gjøre det, gå til Innstillinger-> Programbehandling eller Apps-> Avinstaller oppdateringer.

Noen oppdateringer installeres automatisk, selv om du ikke har oppdatert Google+ manuelt, er det fortsatt mulig at en ny oppdatering ble implementert i bakgrunnen.

Når du har fjernet oppdateringer fra Google+, starter du telefonen på nytt og prøver å spille av videoer etterpå.

Fjern og installer Google+ appen på nytt.

Av noen årsaker ser Google+ appen ut til problemet ved å spille av videoer på ulike Android-telefoner. Hvis avinstallering av Google+ oppdateringer ikke klarte å fikse feilen, kan du prøve å avinstallere og installere Google+ appen på Galaxy A5 på nytt.

For å få dette gjort, gå til Innstillinger-> Programbehandling eller Apps-> Google-> Google+, og klikk deretter på Avinstaller . Hvis du ikke ser et alternativ å avinstallere, velger du alternativet for Deaktiver appen i stedet. Fortsett deretter med de neste trinnene.
Start telefonen på nytt og trykk på Play Store fra Hjem.
Skriv inn Google+ i søkefeltet på Play Store- skjermen.
Trykk på de tre punktene ved siden av Google + -appen, og velg deretter Installer .

Vent til appen er fullstendig installert på telefonen din. Start enheten på nytt en gang til, og prøv om du nå kan spille av videoer.

Oppdater medie- / videoprogrammet ditt.

Hvis problemet bare oppstår når du bruker en bestemt videoprogram, betyr det at problemet er isolert for det programmet. Hvis det er slik, vil oppdateringen av appen sannsynligvis reparere den.

Hvis du ikke har slått på automatiske oppdateringer av apper på enheten din, må du oppdatere appene manuelt. Dette er hvordan:

Trykk på Apps på startskjermbildet.
Trykk på Play Store.
Hvis du blir bedt om å bruke appen og Gam e-skjermen, klikker du på Start.
Trykk på trelinjepikonen før søkefeltet for Google Play .
Trykk på Mine apper og spill.
Hvis en oppdatering er tilgjengelig, kan du se den under Installert seksjon.
For å installere oppdateringen, velg ønsket app og følg instruksjonene på skjermen.
Trykk på Hjem-tasten for å gå tilbake til startskjermen.

Start telefonen på nytt og prøv å spille av videoene dine ved hjelp av den nylig oppdaterte appen igjen.

Avinstaller deretter installasjonsprogrammet på nytt.

Hvis problemet bare oppstår når du prøver å spille av videoer på visse medieapper som Instagram, Facebook eller YouTube, kan det hende at avinstallere og installere appen på nytt. Appen kan ha blitt skadet og kan derfor ikke lenger fungere som ønsket. Hvis du installerer appen på nytt, kan du rette feilen og sette den tilbake i normal tilstand. Slik fjerner du en app på Galaxy A5:

Trykk på Apps på startskjermbildet.
Trykk på Flere alternativer (tre punkter).
Velg Avinstaller / deaktiver apper fra de angitte alternativene.
Alle app-ikonene dine har et rødt minustegn (-) over dem.
Trykk på det røde minustegnet (-) på appen du vil avinstallere eller deaktivere.
Hvis du blir bedt om å varsle en advarsel om å slå av appen, trykker du Deaktiver for å fortsette.
Eventuelle oppdateringer på appen blir avinstallert og erstattet med standardversjonen før appen kan deaktiveres. Hvis oppdateringer ble installert, klikker du på Avinstaller for å deaktivere appen helt.

Alternativt kan du gjøre disse:

Trykk på Apps .
Trykk på Innstillinger .
Bla til og trykk på Programbehandling.
Trykk for å velge appen du vil avinstallere.
Trykk på Avinstaller to ganger for å bekrefte handling.
Vent til appen er helt fjernet, og start deretter telefonen på nytt.

Etter omstart, installer appen på nytt med disse trinnene:

Gå til Apps-> Play Store-> og skriv deretter inn navnet på appen i søkefeltet.
Trykk på søkeikonet, og velg deretter ønsket app fra søkeresultatene.
Til slutt klikker du på Install- knappen og følger instruksjonene på skjermen for å installere appen.
Trykk på Hjem- tasten for å gå tilbake til startskjermbildet

Prøv å spille av videoen med den nylig installerte appen din, og se om den fungerer.

Du kan ty til en tilbakestilling av fabrikken hvis ingen av de tidligere metodene er i stand til å fikse problemet, og at du ikke kan spille av videoer ved hjelp av noen av medieappene dine. Det kan være en komplisert systembug som krever full systemstart. Men det vil også tørke alle dine kritiske data fra telefonens interne lagring. Hvis du ønsker å fortsette med en tilbakestilling av fabrikk, må du sikkerhetskopiere dataene først. Hvis et system reset ikke er ditt valg, kan du bare hoppe over det og søke andre alternativer. Men hvis du vurderer å gjøre det, så er det slik ...

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Trenger du mer hjelp?

Eskalere problemet til Samsung Support hvis problemet vedvarer, og at du fortsatt ikke kan spille videoene dine gjennom noen videofiler installert på Galaxy A5. Det kan være et komplisert systemproblem som allerede trenger en offisiell løsning.

Innlegg du kan være interessert i å lese:

Hvordan fikse Samsung Galaxy A5 som fortsetter å vise "Dessverre har innstillingene stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]
Hvorfor holder Gallery sammen med Samsung Galaxy A5? Slik reparerer du det ...
Slik reparerer du din Samsung Galaxy A5 (2017) som viser "Dessverre har kameraet stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]
Hva skal du gjøre med din Samsung Galaxy A5 (2017) som fortsetter å vise "fuktoppdaget" feil [Feilsøkingsveiledning]
Slik reparerer du din Samsung Galaxy A5 som slått av på egenhånd og vil ikke slå seg på igjen [Feilsøkingshåndbok]
Samsung Galaxy A5-skjermen virker ikke etter å ha blitt våtproblem og andre relaterte problemer