Hvordan fikse Play Store "Feil å hente informasjon fra server. [RH-01] "på Galaxy S9

En av feilene som mange Android-brukere støter på, er "Feil gjenoppretting av informasjon fra serveren. [RH-01] "feil. Hvis du får RH-01-feilen med Galaxy S9, og det ikke klarer å bruke Play Store-appen, kan du finne ut hvordan du reparerer den nedenfor.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Hvorfor din S9 har "Feil å hente informasjon fra serveren. [RH-01] "eller RH-01 feil

Det er en rekke kjente årsaker til "Feil ved henting av informasjon fra server. [RH-01] "feil eller RH-01. I de fleste tilfeller kommer RH-01 opp hvis appen i Google Play butikk støter på en feil. Nedenfor er noen av de kjente årsakene til RH-01 feil:

Google Play Butikk-appen er utdatert.
Android-versjonen er gammel.
Android trenger en oppdatering.
Det er en Android-feilkonfigurasjon.
Et kjernesystem-app eller en tjeneste har blitt deaktivert.
Cache partisjon er ødelagt.
Partisjoner overskrevet med et tilpasset ROM-bilde

Løsninger for å fikse "Feil å hente informasjon fra server. [RH-01]”

Å fikse denne feilen er ikke grei, så du må gjøre en rekke ting for å vite hvilken løsning som skal fungere. Vi har samlet alle kjente løsninger for denne feilen nedenfor. Pass på at du følger dem i den rekkefølgen som presenteres for å følge logisk feilsøking.

Løsning 1: Tvunget omstart

Forsikre deg om at systemet oppdateres, bør være det første feilsøkingstrinnet du vil gjøre her. Noen app-feil er midlertidige og går vanligvis bort etter at systemet har blitt startet på nytt. Hvis du ikke har prøvd det ennå, er disse trinnene du kan gjøre:

Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Tillat flere sekunder før skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Løsning: Clear cache partisjon

Sørg for at S9 har god cache partisjon, er vanligvis ikke kjent for effektivt å forhindre eller rette problemer. Android bruker denne hurtigbufferen til å laste inn apper raskt, men hvis det blir ødelagt, kan det påvirke enhetens ytelse, samt forårsake andre bivirkninger. For å få systembufferen i toppform, sørg for å fjerne cachepartisjonen med disse trinnene:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Løsning 3: Start Google Play Store på nytt

Det enkleste feilsøkingssteget du kan gjøre i dette tilfellet, er å lukke appen for Google Play Butikk, starte telefonen på nytt og start appen på nytt. I likhet med Android OS kan apper bli treg eller utvikle en feil etter at den har kjørt en stund. Å stenge den, selv for litt, kan bringe den tilbake til sin normale fungerende rekkefølge.

For å lukke en app, trykk bare på Nylig Apps-knappen, den til venstre for Bixby (tidligere kalt Hjem) -knappen. Når appene vises, velger du Google Play Butikk-appen og klikker på X for å lukke den.

Alternativt tvinge du tett det med disse trinnene:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Finn Google Play Store-appen og trykk på den.
Trykk på FORCE STOP-knappen.
Trykk på FORCE STOP for å bekrefte.

Løsning 4: Avinstaller Play Store-oppdateringer

En annen måte å fikse denne RH-01 feilen på er å fjerne alle oppdateringer for Play Store-appen. Slik er det gjort:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Finn Google Play Store-appen og trykk på den.
Trykk på Flere valgikonet øverst til høyre (tre punkter).
Trykk på Avinstaller oppdateringer.
Trykk på Ok for å bekrefte.

Løsning 5: Tilbakestill appinnstillinger

Apper trenger kjerne- eller standardapper og -tjenester for å kunne fungere skikkelig. Hvis en viktig app eller tjeneste har blitt deaktivert av en eller annen grunn, kan det hende at en app som trenger å bruke den, ikke fungerer som den skal. Google Play Butikk-appen din avhenger også av standardprogrammer for å sikre at disse appene er aktivert, kan du gjøre et bestemt trinn som heter Tilbakestill appinnstillinger. Slik gjør du denne tilbakestillingen:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Tilbakestill appinnstillinger.
Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Løsning 6: Fjern hurtigbufferen i Google Play Butikk

Siden du tilsynelatende har et problem med en bestemt app, er det best å håndtere det direkte. En av tingene du kan gjøre er å fjerne cachen. I likhet med Android OS trenger hver app en cache for å holde operasjonen så effektiv som mulig. Det finnes imidlertid en rekke ting som kan ødelegge en appbuffer. Når hurtigbufferen er ødelagt, kan det føre til feil eller ytelsesproblemer. I andre tilfeller kan det gjøre appen ubrukelig. For å sikre at appen din i Google Play Butikk har en god cache, kan du rydde den. Ikke bekymre deg for å miste noe siden du bare vil slette midlertidige filer kompilert av systemet. Denne hurtigbufferen vil bare gjenopprette hurtigbufferen over tid. Slik fjerner du en appens cache:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemprogrammer.
Finn og trykk på appen din.
Trykk på Lagring.
Trykk på Clear Clear Cache-knappen.
Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Løsning 7: Tilbakestill appdata for Google Play Butikk

Et annet feilsøkingstrinn som du kan gjøre i dette tilfellet, er å slette dataene i appen. Ved å gjøre dette trinnet, fjerner du effektivt innstillingene til appen til standardinnstillingene. Dette vil returnere appen til standardoppsettet, siden du sletter brukerdata, innstillinger og cache. Slik er det gjort:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemprogrammer.
Finn og trykk på appen din.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data-knappen.
Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Løsning 8: Tilbakestill data for Google Services Framework

Noen brukere var i stand til å fikse Play Store-feilen tidligere ved å håndtere en annen Google-app kalt Google Services Framework. Det du vil gjøre her er å returnere denne appen til standardene sine ved å rydde dataene.

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemprogrammer.
Se etter Google Services Framework og trykk på den.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data-knappen.
Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Løsning 9: Slett Google-konto fra en enhet

Mange brukere har funnet å fjerne sin Google-konto fra enheten som er nyttig når det gjelder å fikse Play Store-feil. Pass på å prøve denne løsningen hvis ingen av trinnene ovenfor fungerer.

Slik sletter du en Google-konto:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Cloud og kontoer.
Trykk på Kontoer.
Trykk på Google-kontoen du vil fjerne (må være den kontoen du bruker i Play Store-appen).
Trykk på Fjern konto-knappen.
Trykk på REMOVE ACCOUNT for å bekrefte.

Løsning 10: Tilbakestill fabrikk

Skulle ikke en av de ovennevnte løsningene fungere i det hele tatt, må årsaken til problemet være en programvarefeil. Pass på at fabrikken tilbakestiller enheten for å returnere hver programvarebit til standardinnstillingene.

Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.