Slik reparerer du en Nokia 8 som ikke kan sende eller motta tekstmeldinger (SMS) [Feilsøkingshåndbok]

SMS-problemer i mobile enheter skyldes ofte problemer med nettverkstilkobling. I noen tilfeller skyldes kontorelaterte problemer som uopprettede regninger og inaktive kontotjenester. Andre faktorer som kan føre til problemer med å sende og motta tekstmeldinger eller SMS på telefonen, er ugyldige innstillinger, feiloppdateringer, programvarelys. Vanligvis er den underliggende årsaken på programvaren, som derfor indikerer at problemet kan løses av sluttbrukere hjemme. Fremhevet i dette innlegget er potensielle løsninger på et lignende problem på Nokia 8-smarttelefonen. Les videre for å finne ut hva du skal gjøre hvis du noensinne har problemer med å sende eller motta tekst- / sms-meldinger på samme Nokia-smarttelefon.

Før vi fortsetter, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen, for å se om vi støtter enheten. Hvis telefonen din er i listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Ta gjerne med våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg for det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger vår hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-spørsmål og trykk på send for å kontakte oss.

Slik feilsøker du Nokia 8 som ikke kan sende / motta tekstmeldinger

Før du begynner å feilsøke enhetsprogramvaren, må du kontrollere og kontrollere at du kan ringe taleanrop. Hvis du ikke kan foreta taleanrop på Nokia 8, må du først behandle nettverksproblemer. Telefonen din kan ikke ha en nettverkstilkobling fordi det valgte nettverket er utenfor rekkevidde, eller det finnes andre nettverksproblemer. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte mellom nettverksmodus og se om SMS-funksjoner fungerer med en annen nettverkstype.

Hvis du vil bytte mellom nettverksmoduser på telefonen, går du til Innstillinger-> Nettverk og Internett-> Mobilnettverk-> Foretrukket nettverkstype, og velg deretter Velg noen av de tilgjengelige alternativene.

Etter å ha endret, prøv å lage en test SMS-melding og se om telefonen din kan sende og motta meldingen. Hvis det ikke virker, må du ytterligere feilsøke problemer med nettverkstilkobling på Nokia 8.

Men hvis enheten din får et sterkt og stabilt nettverkssignal / tilkobling og kan foreta taleanrop, men bare ikke kan sende eller motta SMS, kan du fortsette og prøve følgende generiske løsninger.

Første løsning: Slett cache og data fra meldingsappen din.

Midlertidige filer og data lagret i meldingsprogrammet kan ha blitt skadet og forårsaket derfor at appen opptrer eller blir ustabil. For å utelukke dette kan du fjerne cache og data på appen. Dette er hvordan:

1. Fra startskjermbildet drar du pil opp eller skyver fingeren oppover fra bunnen av skjermen for å starte apper-skjermen.
2. Trykk på Innstillinger .
3. Trykk på Apps og varsler.
4. Trykk på Info .
5. Trykk for å velge Meldingsapp .
6. Trykk på Lagring .
7. Trykk på Clear Cache for å fjerne midlertidige filer og data fra Facebook-appen.
8. Trykk på Hjem-knappen når hurtigretting er ferdig.

For å se om problemet er løst, åpne meldingsappen din og opprett en sms-melding for å sende og motta. Sørg også for at du skriver inn de riktige mottakerdetaljer, spesielt kontaktnummeret. I tilfelle der du ikke bare kan motta SMS-melding fra en bestemt kontakt eller et nummer, kan du prøve å sjekke listen over blokker og sørge for at nummeret ikke er der. Ellers må du fjerne kontakten fra blokklisten for å motta meldinger fra avsenderen.

Andre løsning: Start telefonen på nytt (soft reset).

En nystart av en enhet eller myk tilbakestilling kan bidra til å fikse ulike typer problemer med enheten som utløses av tilfeldige programvareforstyrrelser og mindre feil. Hvis du ikke har startet telefonen på nytt ennå, må du gjøre det med disse trinnene:

1. Trykk og hold på strømknappen i noen sekunder.
2. Velg Slå av fra menyalternativene, og trykk deretter på OK .
3. Etter noen sekunder, trykk og hold nede Strømknappen igjen for å slå telefonen på igjen.

En myk tilbakestilling rydder feil og feil fra appene og telefonsystemet, uten å påvirke dataene dine som er lagret i internminnet.

Tredje løsning: Oppdater appen eller telefonprogramvaren til den nyeste versjonen som er tilgjengelig.

Det anbefales å installere oppdateringer for appene og enhetsprogramvaren for å holde dem optimalisert. Programvareoppdateringer gir ikke bare nye funksjoner og funksjoner, men inneholder også fikseringsoppdateringer for å løse eksisterende feil som forårsaker ulike problemer på enkelte enheter. For å se etter tilgjengelige oppdateringer på Nokia 8, gjør du følgende:

1. Trykk på Meny og gå til Innstillinger .
2. Trykk på Om telefon.
3. Velg programvareversjon.
4. Skann etter ny programvareoppdatering (OTA-oppdatering). Hvis en OTA-oppdatering er tilgjengelig, vil du se et varsel.
5. Før du fortsetter, må du kontrollere at telefonen din er koblet til Wi-Fi Internett, og den har nok strøm (minst 50%).
6. Følg deretter instruksjonene på skjermen for å fullføre oppdateringsnedlastingen og installasjonsprosessen.

Hvis du ikke har konfigurert enheten til å installere oppdateringer automatisk, må du manuelt sjekke om appoppdateringer. For å gjøre det, åpner du Play Store-appen og følger disse trinnene:

1. Trykk på listesymbolet øverst til venstre i Play-butikkens søkefelt .
2. Trykk på Mine apper og spill.
3. Finn meldingsapp fra listen over apper med ventende oppdateringer.
4. Hvis du finner den der, klikker du Oppdater-knappen ved siden av meldingsappen din, og venter på at oppdateringen skal installeres.
5. Hvis du vil installere flere appoppdateringer samtidig, kan du trykke på Oppdater alt-knappen i stedet.

Vent til alle appene er ferdig oppdatert, og start deretter telefonen på nytt for å bruke de nye endringene og oppdatere appene og telefonsystemet.

Fjerde løsning: Tørk cache partisjon på din Nokia 8.

Hvis problemet startet etter oppdatering av enhetsprogramvaren, er det sannsynligvis en vanlig systemfeil som kan slettes ved å tørke cachepartisjonen. Hvis du gjør det, vil du slette eventuelle ødelagte midlertidige filer og data fra systemmappene som forårsaket at enheten eller enkelte apper går i rogue. Slik er det gjort:

1. Slå av telefonen ved å trykke og holde på strømknappen til den slår av.
2. Deretter trykker du på og holder nede Volum ned og Strøm knappene samtidig i noen sekunder.
3. Slett av / på-knappen når Android-logoen vises, men fortsett å trykke på Volum ned-knappen.
4. Slip Volum ned-knappen når Boot Mode-menyen vises.
5. Trykk på Volum opp / ned-knappen for å bla til og markere tørk dalvik cache og tørk cache partisjon alternativer.
6. Trykk deretter på strømknappen for å bekrefte.
7. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Du vil vite når det er gjort hvis du ser Reboot-systemet nå alternativet uthevet.
8. Da kan du trykke på strømknappen for å starte telefonen på nytt.

Hvis du sletter cachepartisjonen, vil det ikke påvirke data og personlig informasjon som er lagret på internminnet på telefonen, og det vil derfor ikke føre til tap av data.

Femte løsning: Tilbakestill telefonen til fabrikkinnstillinger (master reset).

En full systemåterstilling trengs ofte hvis ingenting annet fungerer, og problemet vedvarer på grunn av komplekse systemfeil på enheten. Alle innstillinger, nedlastede apper og personlige filer blir slettet sammen med eventuelle feil og terminalfeil som påførte systemproblemer på telefonen. Hvis du vil fortsette, sikkerhetskopierer du alle viktige filer, og følg disse trinnene for å tilbakestille Nokia 8 gjennom innstillingsmenyen:

1. Trykk på Innstillinger .
2. Trykk på Backup & Reset.
3. Velg Factory data reset.
4. Trykk på Tilbakestill enhet.
5. Trykk på Slett alt.

Vent til tilbakestillingen er ferdig og telefonen starter på nytt. Følg deretter instruksjonene på skjermen for å konfigurere telefonen som ny.

Andre muligheter

Du kan også prøve å bruke andre SMS-meldingsplattformer på telefonen din for å avgjøre om problemet er isolert til applikasjonsmeldingen i bruk. Hvis andre meldingsplattformer fungerer, kan du bytte til arbeidsplattform mens du venter på en feilrettelse.

Ellers kan du søke ytterligere hjelp fra din nettoperatør eller operatør. Bare gi dem en samtale, gi dem beskjed om problemet du har å gjøre med og hva du har gjort så langt. Hvis du ser noen feilmeldinger eller koder, så gi dem beskjed om det slik at de kan bruke det som hint på hva som muligens gikk galt og hvordan du fikser feilen.

Du kan også kontakte Nokia Support for andre alternativer og anbefalinger, spesielt hvis problemet startet etter at du har installert en ny programvareoppdatering.