Slik reparerer du en Moto X4-smarttelefon som sitter fast på svart skjerm med død [Feilsøkingshåndbok]

En av de fryktede problemene som skjer i ulike smarttelefoner, inkludert Moto X4-håndsettet, er et problem på svart skjerm av dødsfall (BSOD). Det er når enheten slutter å fungere og sitter fast på svart skjerm. Les videre for å finne ut hva som forårsaker at Moto X4 sitter fast på svart skjerm og hvilke alternativer du kan prøve å fikse problemet på slutten.

Det er to muligheter å vurdere når man arbeider med svart skjerm av dødsfall i mobile enheter. Først er det at enheten din har hatt noen store programvareproblemer som hindrer at den fungerer som den skal. For det andre er det at enheten din har akkumulert noen form for fysisk eller flytende skade fra en tidligere forekomst av slipp eller væskeeksponering. Hvis det svarte skjermproblemet du har å gjøre med, er knyttet til et programvareproblem, så er det noen løsninger du kan prøve på slutten, før du går til et servicesenter. Men hvis maskinvaren er feil, så er ditt beste håp i å fikse telefonen din ingenting annet enn å reparere.

Telefonservice er kostbar med mindre enheten din fortsatt er under garanti. Dette er sannsynligvis en av hovedgrunnene til at mange mennesker fremdeles vil bruke alle aktuelle løsninger i forsøk på å løse problemet hjemme. Bortsett fra penger, vil det også spare tid og krefter du vil bruke for en tur til et servicesenter. Når det er sagt, kan du vurdere å bruke noen av de følgende alternativene og forsøke å fikse din Moto X4 som står fast på svart skjerm av død, selv og på slutten. Hvis du finner lykke og være i stand til å fikse problemet hjemme, så er du bra. Ellers har du ikke annet valg enn å gå til reparasjon, hvis ikke anskaffe en ny telefon.

For smarttelefoneiere som fant nettstedet vårt mens de prøvde å finne en løsning, kan du prøve å se om telefonen din er en av enhetene vi støtter. Hvis det er, kan du gå til feilsøkingssiden for den enheten, bla gjennom den for å finne problemer som ligner på deg, og du kan gjerne bruke våre løsninger og løsninger. Men hvis du fortsatt trenger vår hjelp etter det, fyller du ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og klikker på send for å kontakte oss.

Mulige løsninger på svart skjerm med dødsproblem på Moto X4

Følgende prosedyrer arbeider kun med og gjelder for programvarerelaterte problemer med stående skjermer i mobile enheter. Ellers ville det ikke skade å prøve hver av dem før du valgte reparasjon av servicesenter.

Første løsning: Tvunget omstart.

Programvareforstyrrelser er vanligvis de viktigste skyldige. Mange enheter kan etterkomme et lignende problem på grunn av visse feil som kan ha forhindret strøm / oppstartssystemet fra å fullføre rutinen. En enkel mulig løsning du kan prøve i dette tilfellet er en tvungen omstart. Slik er det gjort:

Trykk og hold av / på-knappen i ca. 10 til 20 sekunder til enheten slår på.

I likhet med vanlig gjenstart eller myk tilbakestilling, vil en tvungen omstart ikke slette noen av dine kritiske data og personlige opplysninger som er lagret i internminnet. Dermed er det definitivt en trygg løsning til å begynne med.

Andre løsning: Tving Moto X4 til å starte på nytt mens du lader.

I noen tilfeller blir en enhet fast på svart skjerm og vil ikke slå på bare fordi det er batteriet tømmes, om ikke busted. For å fastslå kraftproblem ut fra de underliggende årsakene, prøv å lade telefonen. Bruk den originale (Motorola-medfølgende) laderen, lad deretter lade enheten og sørge for at den kan starte ladingen. Hvis telefonen ikke lades eller du ikke ser noen ladingsindikator etter 30 minutter fra å koble den til en strømkilde, må du først håndtere ladingproblemet først. Det er mulig at telefonen din nettopp har gått tom for strøm, slik at den ikke kunne starte opp. Men hvis det er i stand til å lade, må du tvinge det til å starte på nytt mens du lader.

For å gjøre dette, trykk og hold på strømknappen i ca. 10 til 20 sekunder eller til den starter opp mens den er koblet til en strømkilde.

Hvis enheten din kan slå på, sikkerhetskopierer du viktige data og utfører en tilbakestilling av fabrikkdata på Moto X4. Dette vil være nødvendig for å utrydde eventuelle systemfeil, skadelig programvare og programvarefeil som kan ha forårsaket at enheten plutselig slutter å jobbe og sitter fast på svart skjerm av døden. Du kan hardt tilbakestille telefonen gjennom innstillinger eller gjennom Android-gjenopprettingsmodus.

For hardt tilbakestille Moto X4 gjennom innstillingene, naviger til Apps-> Settings-> System-> Reset-> Factory Data Reset-> Reset Phon e. Hvis du blir bedt om det, skriv inn legitimasjonene dine for å låse opp enheten, og velg deretter Slett alt for å bekrefte tilbakestillingen.

Alternativt kan du utføre en ekstern tilbakestilling eller tilbakestille Moto X4 gjennom Android-gjenopprettingsmodus. Bare vær sikker på å legge merke til Gmail-kontoen din og passordet på forhånd. Når du er ferdig, følger du disse trinnene:

  1. Når enheten er slått av, trykker du på og holder nede Volum ned og Strøm knappene samtidig i ca. 10 til 20 sekunder eller til enheten slås på.
  2. Trykk på Volum ned-knappen for å utheve gjenopprettingsmodus.
  3. Trykk på strømknappen for å starte på nytt i gjenopprettingsmodus . Du vil da se Android-logoen med et rødt utropstegn . Hvis du ser denne logoen, fortsett til neste trinn.
  4. Mens du holder nede Strømknappen, trykker du på Volum opp-knappen.
  5. Trykk på enten Volumknapper for å bla til og markere Tørk data / Fabrikkinnstilling fra de angitte alternativene.
  6. Trykk deretter på strømknappen for å bekrefte valget.
  7. Trykk på Volumknappene igjen for å markere Ja - slet alle brukerdata fra de angitte alternativene.
  8. Trykk deretter på strømknappen for å bekrefte valget.
  9. Vent på at telefonen skal fullføre den harde reset og deretter starte på nytt.

Det bør løse eventuelle programvarefeil som kan ha forårsaket konflikter og problemer med telefonens systemfunksjoner. Etter tilbakestillingen, sett opp enheten din som ny og oppdater programvare til den nyeste versjonen av Android. Det burde fungere fint igjen.

Tredje løsning: Gjenopprett Moto X4 ved hjelp av Android-programvare for gjenoppretting på datamaskinen.

Hvis du får tilgang til Moto X4 på datamaskinen din, kan du prøve å gjenopprette filene dine, og deretter bruke Moto X Recovery Software og Android Recovery / Repair verktøy til å hente filer og reparere telefonsystemet. Bare last ned og installer programvaren på datamaskinen din, og koble deretter Moto X4 til datamaskinen via USB for å komme i gang. Noen mennesker har funnet rette ved å benytte disse verktøyene, så du kan også vurdere dette blant dine siste alternativer hvis ingenting annet fungerer for deg. Ellers, søk ytterligere hjelp.

Spør mer hjelp

Ikke nøl med å kontakte Motorola Support, og søk ytterligere hjelp hvis ingen av de tidligere metodene er i stand til å løse problemet, og Moto X4 forblir fast på svart skjerm av dødsfall. Å eskalere problemet anbefales hvis det startet og vedvarer etter at du har installert en ny fastvareversjon eller programvareoppdatering på enheten. Dette kan bli merket blant andre problemer etter oppdatering som krever offisielle reparasjonsoppdateringer gjennom oppfølging av mindre oppdateringer.

Alternativt kan du ta telefonen til et servicesenter for mulig maskinvarereparasjon. En skadet komponent som et stekt eller busted hovedkort kan ha forårsatt at enheten sitter fast på svart skjerm, og dermed er ditt eneste håp om å få det til å løpe igjen og igjen, reparasjon.