Hvordan fikse MMS som ikke vil sende på Samsung Galaxy A6 2019, mislyktes sending av MMS [Feilsøkingshåndbok]

Multimediemeldinger er meldinger som består av bilder, videoer, gruppemeldinger eller tekst som sendes med vedlegg. For MMS å jobbe på telefonen din, er det nødvendig med en dataforbindelse. Dette betyr at telefonen må være koblet til mobildatamennet for å kunne sende og motta MMS-meldinger. Hvis du bruker en tredjepartsprogram, kan du fortsatt bruke MMS via Wi-Fi Internett i stedet for mobildataforbindelse. Så lenge alle spesifiserte krav er oppfylt, skal MMS fungere som det skal. Ellers må du feilsøke programvarefeil som kan ha forårsaket sending og mottak av MMS for å mislykkes.

Takket i dette innlegget er et relevant problem som viser seg på Samsung Galaxy A6 2018-smarttelefonen. Hvis du eier denne enheten og har problemer med å sende eller motta MMS-meldinger, kan denne konteksten hjelpe deg. Du kan henvise til de enkle løsningene og løsningene jeg har kartlagt nedenfor, hvis du ønsker å feilsøke problemet på slutten. Les videre for flere detaljer.

Før vi fortsetter, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen, for å se om vi støtter enheten. Hvis telefonen din er i listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Ta gjerne med våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg for det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger vår hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-spørsmål og trykk på send for å kontakte oss.

Slik feilsøker du Galaxy A6 2018 som ikke kan sende MMS

Før du starter feilsøking, må du kontrollere og sikre at MMS-funksjonen er aktivert på telefonen. Du kan sjekke at ved hjelp av Apps-> Meldinger-> klikker du på Mer eller tre vertikale prikkikonet øverst til høyre på skjermen. En liste over menyalternativer vil da vises. Bla til og velg Innstillinger-> Flere innstillinger-> Multimediemeldinger . Pass på at den er slått på. Hvis problemet fortsetter med MMS-aktivert, kan du gå videre og prøve følgende prosedyrer.

Første løsning: Start Galaxy A6 2018 på nytt

Hvis du bruker mobildata, slår du av celledataene kort tid og deretter på igjen. Det vil hjelpe deg med å oppdatere mobildatafunksjoner på telefonen din. Når du har slått av mobildata av og på, starter du Galaxy A6 2018 på nytt for å dumpe cache-filer, inkludert ødelagte data som kan ha forårsaket konflikt med meldingsverktøyet, spesielt MMS-funksjoner på telefonen. Slik gjenoppretter du eller blar tilbakestill en Galaxy A6 2018 smarttelefon:

Trykk på strømknappen til menyen vises.
Trykk så på alternativet Slå av.
Etter 30 sekunder kan du trykke på strømknappen igjen til enheten starter på nytt.
Eller du kan gjøre en kraftstart ved samtidig å trykke og holde på strømknappen og volum ned- knappen på siden til telefonen starter på nytt.

La telefonen starte på nytt helt, og gjenoppstart meldingsappen og prøv på å sende og motta MMS. Hvis problemet vedvarer, så prøv den neste mulige løsningen.

Andre løsning: Fjern cache fra meldingsprogrammet

Midlertidige data som er lagret som buffer i meldingsappen, kan bli skadet på grunn av visse faktorer, og når dette skjer, er det større sjanse for at meldingstjenestene går galt. For å utelukke dette, fjerner du appbufferen med følgende trinn:

Gå til Innstillinger .
Trykk på Programmer .
Trykk på Programbehandling.
Naviger til Nedlastet seksjon.
Trykk så for å velge Meldingsappen du bruker. Du kan også slette cachen fra alle apper ved å trykke på Alle i stedet.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Du kan også fjerne data hvis det ikke hjelper å rydde hurtigbufferen. Bare følg de samme trinnene, og velg deretter alternativet Slett data.

Sletting av data sletter imidlertid alle dine personlige data som er lagret i meldingsprogrammet, inkludert lagrede filer, profiler og annen informasjon. Start telefonen på nytt og opprett en testmeldingsmelding for å sende og motta.

Tredje løsning: Tørk cache partisjon på Galaxy A6 2018

Hvis rydding av appbufferen og dataene ikke hjelper, kan du prøve å tørke cachepartisjon på Galaxy A6 2018 neste. Dette vil fjerne cachefiler fra systemmappene, inkludert de som forårsaker konflikt på telefonens meldingsfunksjoner, spesielt MMS. Slik er det gjort:

Slå av enheten helt.
Deretter trykker du på og holder inne Knappen Kraft og Volum oppover samtidig i noen sekunder.
Slett knappene når Android-skjermen vises og telefonen laster i gjenopprettingsmodus.
Trykk Volum ned-knappen flere ganger for å bla til og markere Tørk cache partisjon fra de angitte alternativene, og trykk deretter på Power-knappen for å bekrefte valget.
Vent til telefonen er ferdig med å tørke cache fra systempartisjonen. Du vil da se Reboot System nå alternativet uthevet.
Til slutt trykker du på strømknappen for å starte telefonen på nytt.

Tillat at enheten din er ferdig oppstart, og start deretter meldingsapplikasjonen for å sjekke om MMS-sending og mottaksfunksjoner nå er sikkerhetskopiert og fungerer som ønsket. Hvis ikke, må du kanskje vurdere å utføre tilbakestilling.

Fjerde løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger på Galaxy A6 2018

Hvis du vil utelukke nettverk og serverinnstillinger feil fra mulige utløsere, kan du prøve å utføre en tilbakestilling for nettverksinnstillinger for å gjenopprette standard nettverkskonfigurasjoner på telefonen din. Dette lar deg omkonfigurere nødvendige alternativer tilsvarende. Dette kan trolig løse problemet hvis MMS sluttet å fungere etter at du har endret nettverksinnstillingene eller følger en ny programvareoppdateringsinstallasjon. Noen oppdateringer vil automatisk overstyre nettverksinnstillingene, noe som til slutt førte til feil. Så her er hva du bør gjøre da:

Trykk på Innstillinger .
Bla til og trykk på General management.
Trykk på Tilbakestill .
Velg Tilbakestill nettverksinnstillinger fra de angitte alternativene.
Hvis nødvendig, skriv inn PIN-koden for opplåsing av kode eller passord for å fortsette.
Deretter trykker du på Nullstill innstillinger for å bekrefte handling.

Telefonen starter automatisk på nytt når tilbakestillingen er ferdig. Bare vent til det er fullstendig oppstart, og aktiver deretter mobildata og Wi-Fi-nettverk. Se om det løser MMS-problemet på telefonen din.

Femte løsning: Gjenopprett fabrikkinnstillingene på Galaxy A6 2018

Som siste utvei kan du gjøre en tilbakestilling eller tilbakestilling av fabrikkdata for å tørke alt ut fra telefonsystemet, inkludert komplekse feil og skadelig programvare som forårsaket MMS-feilen vedvarer. Denne tilbakestillingen vil også slette all lagret data og personlig informasjon som er lagret i internminnet. Hvis du ønsker å fortsette, må du sikkerhetskopiere dine kritiske data på forhånd. Slik fungerer det:

Trykk på Innstillinger .
Gå til Cloud og kontoer.
Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
Hvis du foretrekker, slå på Sikkerhetskopier mine data og Gjenopprett alternativer. Du kan slå den på hvis du vil sikkerhetskopiere data før tilbakestillingen. Ellers la dem slås av.
Gå deretter tilbake til Innstillinger .
Trykk på Generell administrasjon.
Trykk på Tilbakestill .
Velg Factory data reset.
Trykk deretter på Tilbakestill enhet for å fortsette.
Til slutt trykker du på Slett alle for å bekrefte handling.

Vanligvis løses programvarefeil etter en hovedrett, med mindre de tilskrives maskinvareskade. For å finne ut om problemet har blitt løst, opprett en testmeldmelding, og prøv å sende og motta den på telefonen. Hvis det virker, så er du bra. Ellers kan du vurdere andre alternativer.

Andre muligheter

Kontakt nettverksleverandøren eller operatøren for å eskalere problemet for ytterligere hjelp og andre alternativer. Bekreft og forsikre deg om at MMS er inkludert aktive kontotjenester.

Hvis MMS-tjenestene sluttet å fungere etter at du har installert en ny Android-programvareversjon på Galaxy A6 2018-smarttelefonen, kan du rapportere problemet til Samsung Support, slik at de kan være oppmerksomme på og inkludere det blant annet prioriterte problemer som skal adresseres i neste oppdateringsrettingsoppdatering.