Hvordan fikse Messenger som ikke lastes, holder krasj på Samsung Galaxy A6 2019 [Feilsøkingshåndbok]

Når det gjelder online-direktemeldinger, kommer Facebook Messenger fram blant de mest populære plattformene til dato. Men dessverre er Messenger-appen ikke helt fri for problemer. Som andre robuste apps gir Messenger også inn på ulike typer problemer. Faktisk var det allerede mange tilfeller da appen gikk ned eller fungerte feil. Likevel, det som skjedde, var bare blant de mange tilfeldige problemene som tilskrives programvareforstyrrelser, dermed fikserbare av sluttbrukerne.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du håndterer en utrygt Messenger-app på en Samsung Galaxy A6 2018-smarttelefon, har jeg oppført noen få enkle løsninger nedenfor. Les videre for å fastslå de grunnleggende løsningene du vil prøve, hvis du får problemer med Messenger-appen som ikke lastes inn riktig eller fortsetter å krasje på samme Galaxy-enhet.

Før vi fortsetter, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen, for å se om vi støtter enheten. Hvis telefonen din er i listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Ta gjerne med våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg for det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger vår hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-spørsmål og trykk på send for å kontakte oss.

Første løsning: Tving tett app, og start deretter på nytt.

Tilfeldige feil og feil er ubestridelige blant mobile applikasjoner, og selv de mest stabile appene har ingen fritak. Ofte er de forekommende symptomene bare små og vanligvis løst ved å rydde utløsningsapplikasjonen. Dette betyr at du tvinger appen til å lukke og deretter åpne den igjen. Slik fjerner du Messenger-appen på Galaxy A6 2018-smarttelefonen din:

  1. Trykk på Apps på startskjermbildet.
  2. Trykk på Innstillinger .
  3. Bla til og trykk på Programmer .
  4. Trykk på Programbehandling.
  5. Trykk på Messenger- appen for å tvinge lukk.
  6. Deretter trykker du på Force Stop- knappen.

Start telefonen på nytt for å oppdatere telefonsystemet og internminnet. Prøv deretter å starte Messenger-appen igjen og se om den allerede lastes riktig og stopper å krasje. Dette påvirker ikke data lagret på appen og internminnet på telefonen, slik at du ikke mister noen informasjon i prosessen.

Andre løsning: Fjern app-cache og data på Galaxy A6 2018-smarttelefonen.

Programmer lagrer filer som du bruker dem. Disse filene lagres som cache i appens minne og vil bli brukt til referanse senere. Så neste gang du trenger å bruke samme fil som bilde eller andre data på den appen, trenger de ikke å lastes ned igjen. Men bufrette filer kan også bli ødelagt eller ødelagt på et tidspunkt, og når dette skjer, vil det oppstå negative symptomer. Dette er når du fjerner hurtigbufferen. Å rydde en appes cached-filer sletter ikke bare programfeil, men frigjør også plass på telefonens interne minne. Slik gjør du det:

  1. Gå til Innstillinger .
  2. Fortsett til applikasjoner .
  3. Velg Programbehandling.
  4. Trykk på kategorien Alle.
  5. Velg Messenger-app.
  6. Deretter trykker du på Clear Cache-knappen.

Hvis det ikke hjelper å rydde en appes cache, er dette når du vurderer å slette en apps data eller tilbakestille appen. Dette tørker ikke bare hurtigbufrede filer, men også innstillingene og all informasjon som følger med det programmet. Så det er som å tilbakestille appen til standardinnstillingene eller originalstatusen. Hvis du ønsker å fortsette, følg disse trinnene for å slette data på Messenger-appen din:

  1. Gå til Innstillinger .
  2. Fortsett til applikasjoner .
  3. Velg Programbehandling.
  4. Trykk på kategorien Alle.
  5. Velg Messenger-appen.
  6. Deretter trykker du på Slett data-knappen.

Midlertidige data som er lagret i appens lagring, inkludert innloggingsinformasjon, slettes deretter. Dette betyr at du må logge deg på Facebook-Messenger-kontoen din for å kunne bruke appen igjen.

Tredje løsning: Installer ventende appoppdateringer.

Hvis du ikke har konfigurert enheten til å installere oppdateringer automatisk, er det mulig at noen av appene dine ikke er oppdaterte. Oppdateringer er nødvendige for å holde appene fri for feil og deres best mulig ytelse. For å sjekke om ventende oppdateringer, spesielt for Messenger, følger du disse trinnene:

  1. Hvis nødvendig, koble telefonen til Internett via Wi-Fi eller mobildata.
  2. Åpne Play Store- appen.
  3. Deretter trykker du på menyikonet eller (tre horisontale linjer) øverst i venstre hjørne.
  4. Trykk på Mine apper og spill.
  5. Trykk for å velge Messenger- app.
  6. Trykk på Oppdater- knappen for å installere en ventende oppdatering for Messenger-programmet.

Vurder også å installere alle ventende oppdateringer for andre apper for å sikre at alle appene dine har optimal ytelse.

Når alle oppdateringene er fullstendig installert, må du starte telefonen på nytt (soft reset) for å sikre at alle nye programvareendringer er riktig implementert, og på samme måte for å hindre at apper går fra rogue.

Fjerde løsning: Slett deretter installer Messenger-appen på nytt.

Hvis appen fortsatt krasjer eller ikke lastes riktig etter at du har utført alle tidligere prosedyrer, er det mulig at appen har blitt fullstendig ødelagt og ikke lenger funksjonell. Skulle dette være tilfelle med Messenger-appen din, kan det hende at du installerer appen på nytt. Men dette betyr også å slette eller avinstallere programmet først. Dette er hvordan:

  1. Trykk for å åpne Play Butikk- appen.
  2. Trykk på menyikonet (tre horisontale linjer) øverst i venstre hjørne.
  3. Trykk på Mine apper og spill.
  4. Trykk for å velge Messenger- app.
  5. Trykk på Avinstaller- knappen fra skjermbildet Apps Info .

Når appen er fullstendig avinstallert, start telefonen på nytt og åpne Play-appen på nytt for å søke etter, last ned og installer den nyeste kompatible versjonen av Messenger-appen for Galaxy A6 2018-smarttelefonen. Pass på at telefonen har sterk og stabil Internett-tilkobling for å unngå avbrudd på appnedlasting og installasjon.

Femte løsning: Tørk cache partisjon på telefonen.

Å rydde systemmappene fra midlertidige filer eller cache kan også være nøkkelen til å fikse problemet hvis ødelagte systemdata er de som forårsaker konflikt med appen. I likhet med appens cache, kan cached-filer i systemmapper også bli ødelagt, og når dette skjer, er det en tendens til at andre apper og tjenester går i rogue. For å fjerne dette, tørk cachepartisjonen på Galaxy A6 2018 med disse trinnene:

  1. Slå av telefonen helt.
  2. Deretter trykker du på og holder inne Knappen Power, Home og Volume Up samtidig i noen sekunder, og slipper deretter av / på-knappen når Samsung-logoen vises.
  3. Fortsett å holde de resterende knappene til Android-skjermen vises og slipp deretter ut.
  4. Når du er i Android Recovery, trykker du på Volum ned-knappen flere ganger for å merke alternativet Tørk cache partisjon .
  5. Trykk deretter på strømknappen for å bekrefte valget.
  6. Vent til cachepartisjonens klargjøringsprosess er ferdig, og du får se alternativet Reboot system nå merket.
  7. Trykk på strømknappen for å starte telefonen på nytt.

Prøv å åpne Messenger så snart telefonen starter opp og se om problemet er løst og Messenger-appen din allerede fungerer greit. Hvis appen er uregelmessig, er det på tide å eskalere problemet.

Andre muligheter

For andre alternativer og ytterligere hjelp, kan du nå ut på Facebook Support eller besøke Facebook brukerstøtte. Messenger-appen kan ha blitt rammet av alvorlige feil som krever mer avanserte løsninger. Bare videresend all nødvendig informasjon, inkludert feilmeldinger, advarselsmeldinger eller koder du ser mens du prøver å bruke Messenger-appen på Galaxy A6 2018-smarttelefonen. Denne informasjonen kan brukes som hint eller referanse når du bruker de nødvendige løsningene.