Hvordan fikse Messenger som holder krasj eller ikke lastes riktig på Huawei Mate 10 Pro [Feilsøkingshåndbok]

Plutselig krasj og lasting av problem er blant de mest vanlige problemene som brukere av smarttelefoner opplever når de bruker apper. Dette oppstår vanligvis når appen er berørt av noen skadelig programvare eller når en feil oppdatering er installert. Det er også noen tilfeller når andre berøringsprogrammer er skyldige. Skulle du oppleve det samme problemet med Messenger-appen på Huawei Mate 10 Pro som holder krasj eller ikke laster riktig, kan dette innlegget muligens hjelpe deg. Les videre for å finne ut hvordan du feilsøker dette problemet.

Før vi fortsetter, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen, for å se om vi støtter enheten. Hvis telefonen din er i listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Ta gjerne med våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg for det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger vår hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-spørsmål og trykk på send for å kontakte oss.

Slik feilsøker du Mate 10 Pro med Messenger som fortsetter å krasje

Før feilsøking, kontroller og kontroller at telefonen har sterk og stabil Internett-tilkobling. Messenger er en serverbasert app, som derfor krever stabil og sterk Internett-tilkobling for å kommunisere riktig med Facebook-serveren. Hvis telefonen din har noen form for nettverkstilkobling problemer fra intermitterende tilkobling til ingen Internett-tilkobling i det hele tatt, så er det det du trenger å håndtere først. Når du har løst Internett-tilkoblingen din, vil onlineapplikasjoner, inkludert Messenger, komme opp og kjøre jevnt igjen. Hvis ikke, fortsett å feilsøke appproblemer på Huawei Mate 10 Pro som kan ha forårsaket at Messenger går i rogue. Her er noen enkle løsninger for å henvise til når det trengs.

Første løsning: Force stopp Messenger app, start deretter på nytt.

For første gang er det sannsynlig at appen bare glitcher. I dette tilfellet kan problemet bare være blant andre tilfeldige problemer som opptrer på alle applikasjoner. For å tømme dette, anbefales det å tvinge appen til å stoppe. Slik tvinge du Stopp Messenger på Huawei Mate 10 Pro:

  1. Trykk på Nylig Apps-knappen fra hovedskjermbildet.
  2. Velg ikonet Aktive apper .
  3. Trykk på Slutt ved siden av Messenger- appen.
  4. For å avslutte alle bakgrunnsprogrammer samtidig, trykk på Slutt alle.
  5. Deretter trykker du på OK for å bekrefte.

Etter å ha avsluttet appen, start telefonen på nytt for å dumpe cachen og oppdatere internminnet. Dette er hvordan:

  1. Trykk på strømknappen i noen sekunder eller til menyalternativene vises.
  2. Velg Slå av alternativet og klikk deretter OK . Hvis du gjør det, slår du av telefonen.
  3. Etter 30 sekunder, trykk på strømknappen igjen til enheten starter på nytt.

Tillat at enheten din er ferdig oppstart, og deretter gjenoppstart Messenger for å se om problemet er løst. Hvis ikke, fortsett å feilsøke og prøv neste løsning.

Andre løsning: Fjern app-cache og data på Messenger.

Korrupte cache eller midlertidige data lagret i Messenger-appens minne kan også føre til at appen blir ustabil. Mens hurtigbufrede filer er avgjørende når det gjelder opplasting av informasjon, kan de også forårsake problemer, spesielt når de krasjer eller blir skadet. Derfor anbefales det å fjerne appbufferen og dataene regelmessig. Hvis du ikke har gjort det ennå, følg disse trinnene for å fjerne cache og data på Messenger:

  1. Gå til hovedmenyen.
  2. Trykk på Innstillinger .
  3. Velg Programbehandling.
  4. Velg kategorien Alle .
  5. Velg Messenger fra listen over apper.
  6. Trykk på alternativet Slett cache eller Slett data .
  7. Velg Clear Cache- alternativet for å fjerne cachen uten å slette lagrede data i appen.
  8. Velg alternativet Slett data for å slette all lagret midlertidig informasjon i kamerapappen. Dette er vanligvis nødvendig hvis skadet kamera app data skyldes.
  9. Hvis du blir bedt om det, les og gjennomgå advarselen, og trykk deretter på OK for å bekrefte handlingen.

Du må kanskje skrive inn påloggingsinformasjonen din for å logge på Messenger igjen, hvis du fjernet data fra Messenger-appen.

Tredje løsning: Oppdater Messenger-app (hvis tilgjengelig).

Appoppdateringer kan også bidra til å fjerne feil fra et program. Bortsett fra å legge til nye funksjoner, tilbyr appoppdateringer også fikseringsoppdateringer for å kvitte seg med eventuelle feil som kan føre til problemer på appen. For å sjekke manuelt for ventende appoppdateringer på Huawei Mate 10 Pro, gjør du følgende:

  1. Åpne Google Play Butikk- appen.
  2. Trykk på menyikonet (tre vertikale linjer) og klikk deretter på Mine apper og spill.
  3. Gå til oppdateringsdelen for å se tilgjengelige appoppdateringer.
  4. Trykk på Oppdater- knappen ved siden av Messenger- appen for å installere ventende oppdatering for programmet.
  5. Hvis du vil oppdatere alle appene samtidig, trykker du på Oppdater alt- knappen i stedet. Du kan velge dette alternativet hvis flere oppdaterte appoppdateringer er tilgjengelige.

Når du har oppdatert apper, må du starte telefonen på nytt for å sikre at alle nye appendringer blir riktig implementert. Test deretter for å se om Messenger allerede fungerer bra.

Fjerde løsning: Installer Messenger-appen på telefonen din.

Blant de siste mulige løsningene kan du prøve å slette og installere på nytt. Dette er ofte nødvendig når appen er blitt helt ødelagt og ikke lenger i stand til å fungere. Her er hva du bør gjøre da:

  1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
  2. Trykk på Apps og varsler og deretter App info.
  3. Velg Messenger- app.
  4. Trykk på Avinstaller og velg OK for å bekrefte.

Hvis problemet startet etter at du oppdaterte Messenger-appen, kan du prøve å avinstallere oppdateringer først og deretter trykke på OK . Hvis du gjør det, gjenopprettes den forrige versjonen av programmet før den gikk i rogue.

Femte løsning: Tørk cache partisjon.

Tørk cache partisjon på telefonen kan også være nøkkelen til å løse problemet hvis skadet cache fra telefonens systemmapper skyldes. I likhet med enkeltapplikasjoner lagrer telefonsystemet også hurtigbuffer eller midlertidige filer i cachepartisjonen for samme formål eller raskere lasting av samme informasjon. Og disse filene kan også bli ødelagt på et tidspunkt. Skulle dette oppstå, vil uønskede symptomer sannsynligvis oppstå, blant annet for berøringsprogrammer. For å sikre at dette ikke forårsaker at Messenger mislykkes, kan du prøve å tørke cachepartisjonen til Huawei Mate 10 Pro med disse trinnene:

  1. Slå av telefonen.
  2. Trykk og hold av / på-knappen og Volum opp-knappen samtidig i noen sekunder.
  3. Når du ser Huawei-logoen, slipper du begge knappene. Du blir deretter sendt til EMUI eller Android Recovery- menyen med tre alternativer å velge mellom.
  4. Trykk på Volum ned-knappen for å bla til og markere Tørk cache partisjon fra de angitte alternativene.
  5. Trykk deretter på strømknappen for å bekrefte valget.
  6. Vent til enheten er ferdig med å tørke cachepartisjonen, og når den er ferdig, vil alternativet Reboot system nå bli uthevet.
  7. Trykk på strømknappen for å bekrefte og starte telefonen på nytt.

Wiping cache partisjon påvirker ikke lagrede data i internminnet så lenge det er gjort riktig. Likevel er det fortsatt trygt å sikkerhetskopiere alle dine viktige filer på forhånd.

Andre muligheter

Du kan vurdere å eskalere problemet til Facebook-Messenger-supportteamet eller besøke Facebooks brukerstøtteside for andre alternativer og mer avanserte løsninger for å prøve på. Ellers kan du bytte til annen direktemeldingsapp tilgjengelig til Facebook løser det nødvendige oppdateringsoppdateringen for Messenger.