Hvordan fikse Messenger-app som holder krasj eller ikke laster riktig på HTC U12 / U12 Plus-smarttelefonen [Feilsøkingshåndbok]

Messenger er en av de mest populære instant messaging plattformen til dato. Flertallet om ikke alle Facebook-brukere har det installert på sine respektive enheter. Som sin kildeapp (Facebook), er Messenger-appen også godt vedlikeholdt. Likevel er det fortsatt noen tilfeller når noe går galt, og Messenger-appen vil bare ikke fungere som ønsket. Du har sikkert hørt om mange mennesker som hevder forskjellige klager angående Messenger.

Blant de mest utbredte problemene vil inkludere, men ikke begrenset til, lastefeil, ikke sende meldinger, tilkoblingssvikt og tilfeldig app krasjer. Alle disse er tilsynelatende relatert til programvaren. I de fleste tilfeller er problemer med Messenger-appen knyttet til nettverksfeil. Andre problemer som app krasjer og laster feil på den annen side, er mest sannsynlig knyttet til programvare konflikter og feil. Fremhevet nedenfor er enkle, men effektive løsninger på et problem med Messenger-appen som holder krasj eller ikke laster riktig på en HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon. Les videre for å finne ut hva du skal gjøre hvis du noensinne vil møte det samme problemet på ditt nye HTC-håndsett.

For eiere som leter etter en løsning på et annet problem, kan du gå til siden vår feilsøking fordi vi allerede har tatt opp noen av de vanligste problemene med denne enheten. Bla gjennom siden for å finne problemer som ligner på ditt, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke virker eller hvis du trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Slik feilsøker du HTC U12 med Messenger-appen som fortsetter å krasje

Før du feilsøker appfeil og programvareproblemer på telefonen, må du kontrollere og sikre at enheten har Internett-tilgang. Messenger er en Internett-app, og det krever derfor stabil og sterk Internett-tilkobling for å fungere skikkelig. Hvis din HTC-smarttelefon har noen form for nettverkstilkoblingsproblemer som intermittent Internett-tilkobling eller ingen Internett i det hele tatt, må du først takle det problemet. Når du har tilkoblet Internett-tilkoblingen, bør Messenger og andre elektroniske apper fungere skikkelig igjen. Ellers kan du prøve noen av disse påfølgende løsninger.

Første løsning: Force stopp Messenger, og start deretter på nytt.

Apper kan krasje når som helst på grunn av mindre programvarefeil og feil. Bakgrunnsprogrammer er vanligvis utsatt for dette. Hvis du tidligere har brukt Messenger, er det sannsynligvis fortsatt i bakgrunnen og blir så skadet. Som et resultat er appen ikke lenger i stand til å laste inn riktig eller fortsetter å krasje. For å fjerne dette, må du stoppe Messenger eller andre bakgrunnsprogrammer på HTC U12 / U12 Plus med disse trinnene:

  1. Trykk på Nylig Apps- knappen.
  2. Vend gjennom apps forhåndsvisninger for å navigere til forskjellige apps.
  3. Sveip deretter forhåndsvisning av Messenger- appen til venstre eller høyre for å avslutte eller lukke den.
  4. Hvis du ser flere kjørerapper, trykker du på Slett alt- knappen for å lukke dem alle samtidig.

Når du har slettet Messenger- og bakgrunnsprogrammer, må du gjenopprette eller myke nullstille HTC U12 / U12 Plus. Hvis du gjør det, blir det dumpet feilbuffer og midlertidige filer fra telefonens interne minne som kan ha forårsaket konflikt med Messenger-appen. Slik er det gjort.

  1. Trykk og hold nede Strømknappen i noen sekunder.
  2. Velg Slå av fra menyalternativene, og trykk deretter på OK for å slå av telefonen.
  3. Etter 30 sekunder, trykk og hold på av / på-knappen igjen til telefonen starter på nytt.

Denne prosessen påvirker ikke lagrede data i telefonminnet, slik at du ikke mister noen informasjon fra å gjøre det.

Andre løsning: Fjern app-cache og data.

Cache eller midlertidige data lagret på Messenger kan også være den viktigste skyldige, spesielt når de blir skadet. Mens hurtigbufferhjelp ved rask opplasting av lignende informasjon for appen, kan de også forårsake konflikt og gjør appen uregelmessig. Dette er når du fjerner app cache og data spiller en viktig rolle. Vær oppmerksom på at hvis du sletter dataene i en app, slettes eventuelle innstillinger, konfigurasjoner og annen lagret informasjon i appen. Dette betyr at du må logge deg på din Facebook-Messenger-konto igjen etterpå.

Slik fjerner du cache og data på Messenger-appen din:

  1. Sveip opp fra startskjermbildet, og trykk deretter på Innstillinger .
  2. Trykk på Apps og varsler, og velg deretter App info.
  3. Finn og trykk på Messenger- appen.
  4. Trykk på Lagring .
  5. Velg Clear Cache for å fjerne cachen for appen.
  6. Velg Slett data for å fjerne midlertidige data lagret på appen.
  7. Trykk på OK for å bekrefte.

Når du har fjernet appbufferen og dataene, starter du Messenger på telefonen og logger deg på kontoen din. Se om det løser problemet. Hvis ikke, fortsett å feilsøke.

Tredje løsning: Oppdater appen til den nyeste versjonen, hvis tilgjengelig.

Det anbefales å holde apper og enhetsprogramvare oppdatert for å sikre optimal ytelse. Oppdateringer tilbyr også feilrettinger for å kvitte seg med feilproblemer på et app- eller telefonsystem generelt. Hvis du ikke har angitt apper eller telefoner for å installere oppdateringer automatisk, må du manuelt sjekke og installere ventende oppdateringer. Slik kontrollerer du for ventende appoppdateringer, spesielt for Messenger på HTC U12 / U12 Plus-smarttelefonen:

  1. Sveip opp fra startskjermbildet.
  2. Finn og trykk på Play Store.
  3. Trykk på ikonet Meny (tre horisontale linjer) øverst til venstre på Google Play Store-hovedskjermbildet.
  4. Trykk på Mine apper og spill.
  5. Naviger til oppdateringsfanen for å vise en liste over apper med ventende oppdateringer.
  6. Trykk på Oppdater ved siden av Messenger- appen. Hvis du gjør det, installeres ventende oppdatering for Messenger.
  7. Hvis du ser flere appoppdateringer, klikker du Oppdater alle for å oppdatere alle appene samtidig.

Så snart appene er ferdig oppdatere, start på nytt / blart tilbakestill telefonen for å sikre at alle nye endringer blir riktig brukt, og for å forhindre at apper eller telefonsystem opptrer.

Bortsett fra apper kan også installering av den nyeste programvareoppdateringen på telefonen være nøkkelen til å fikse problemet. Slik sjekker du og oppdaterer programvare på HTC U12 / U12 Plus manuelt:

  1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
  2. Trykk på Generelt- fanen.
  3. Trykk på Oppdateringssenter, og klikk deretter Systemoppdatering.
  4. Trykk på alternativet for å se etter oppdatering.

Igjen, start telefonen på nytt når oppdateringen er fullstendig installert for å forhindre at noen apper går fra rogue og for å lagre alle nye systemendringer fra den nylig installerte oppdateringen.

Fjerde løsning: Avinstaller deretter installer den nyeste versjonen av Messenger-appen.

Det kan hende du må vurdere å slette appen hvis den fortsetter å krasje etter at du har brukt de tidligere løsningene. Appen kan ha blitt fullstendig ødelagt og er ikke lenger funksjonell. Den eneste måten å få Messenger-appen til å kjøre på riktig måte, er å installere den på nytt. Så her er hva du kan prøve å gjøre neste:

  1. Gå til Innstillinger .
  2. Trykk på Apps og varsler.
  3. Velg App info.
  4. Trykk for å velge Messenger- app.
  5. Velg alternativet for å avinstallere oppdateringer for å fjerne eventuelle nyere oppdateringer fra Google Play Butikk. Vurder dette som et alternativ hvis Messenger-appen bare begynte å feile etter at du har installert appoppdateringer. Ellers velger du Avinstaller- knappen for å avinstallere appen i stedet.
  6. Velg OK for å bekrefte.

Når du har avinstallert Messenger Messenger-appen, må du starte telefonen på nytt for å slette minnepuffen og oppdatere operativsystemet. Følg deretter disse trinnene for å installere den nyeste versjonen av Messenger-appen fra Play-butikken:

  1. Sveip opp fra startskjermen, og trykk deretter på Play Store.
  2. Trykk på Play-butikkens søkefelt, skriv inn Messenger, og trykk deretter Retur / Enter-tasten for å begynne å søke etter Messenger- appen.
  3. Trykk for å velge den nyeste / kompatible versjonen av appen for HTC U12 / U12 Plus. Vurder å lese forhåndsvisninger eller appbeskrivelsen for mer informasjon.
  4. Deretter trykker du på Installer for å begynne å installere appen.

Vent til appen er installert, og prøv å åpne den og se om den fungerer.

Femte løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger på telefonen.

For å fjerne nettverksfeil fra mulige utløsere som utfører nettverksinnstillinger, kan tilbakestilling hjelpe. Hvis du gjør det, slettes de nåværende nettverksinnstillingene og gjenopprettes standardverdiene. Eventuelle feilinnstillinger som kan ha forårsaket konflikt med telefonens nettverksfunksjoner og programmer, blir også fjernet i prosessen. Det samme gjelder med Wi-Fi-nettverk og Bluetooth-tilkoblinger. Hvis du vil prøve det, kan du gjenopprette nettverksinnstillingene på HTC U12 / U12 Plus:

  1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
  2. Trykk på Generelt- fanen.
  3. Trykk på Start på nytt og tilbakestill.
  4. Velg Nettverksinnstillinger tilbakestilt fra de angitte alternativene.
  5. Trykk deretter på Tilbakestill innstillinger to ganger for å bekrefte.

Telefonen starter på nytt selv når tilbakestillingen er ferdig. Koble til Wi-Fi-nettverket ditt og start deretter Messenger-appen for å se om problemet er løst.

Spør ytterligere hjelp

Du kan velge å eskalere problemet til Facebook - Messenger support eller besøke Facebook brukerstøtte for å få flere innspill fra fellesskapsstøtteteamet. Bare gi dem fullstendig detaljer om problemet som når og hvordan Messenger-appen din begynte å opptre, krasje eller feilsøke på din HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon.