Hvordan fikse Marshmallow-relaterte problemer på Galaxy S6-serien, slettede e-postmeldinger kommer tilbake til innboksen, andre problemer

Mens Android #Marshmallow er godt ansett i forhold til Lollipop, er Googles nye OS langt fra perfekt. I de siste ukene har vi fått mange rapporter fra leserne om det nye operativsystemet som forårsaker problemer. Dette innlegget diskuterer noen av disse problemene som påvirker noen # GalaxyS6-enheter.

1. Slett e-post på Galaxy S6 holder tilbake til innboksen
2. Galaxy S6 holder på å fryse og starte på nytt
3. Hvordan fikse Marshmallow-relaterte problemer på Galaxy S6-serien

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Slett e-post på Galaxy S6 fortsetter å komme tilbake til innboksen

Hei TheDroidGuy. Jeg har en Samsung Galaxy S6 (ikke Edge One). Jeg har kontaktet min web- og e-post vert justhost.com om dette problemet, men jeg kommer ikke veldig langt.

Jeg har nylig nylig installert en Samsung-programvareoppdatering til telefonen. Før oppdateringen fungerte alt e-post klokt, perfekt.

Nå er oppdateringen installert, mine e-postmeldinger har kommet inn, og jeg kan sende e-post uten problemer (som før). Problemet jeg har er at når jeg sletter en e-post på telefonen min. Ved neste synkroniseringsintervall kommer den slettede e-posten tilbake i innboksen min !!

Jeg bruker et IMAP-format og mine innstillinger osv. Har ikke blitt endret. Jeg har slettet e-postkontoene (x5) og re-introdusert dem, være nøye med å få alle innstillinger, passord etc etc riktig, som forrige.

Er det noe jeg kan gjøre uten å slette cachepartisjonen og gjenopprette fabrikkinnstillingene, vennligst?

Eller vil dette slå seg ned etter hvert, gitt et par uker? Mange takk på forhånd for ditt råd.

Hilsen. - Daniel

Løsning: Hei Daniel. Det beste du kan gjøre for nå, er å observere om problemet fortsetter i løpet av de neste dagene. Det kan være noen synkroniseringsproblemer på e-postleverandørens side som forhindrer at handlinger fra en e-postklient (enheten) blir implementert på riktig måte.

Husk at e-postproblemer kanskje ikke skyldes et problem på enheten din. Det er bare så mye du kan gjøre på slutten. Feilsøking du kan gjøre, inkluderer å tørke e-postprogrammets cache og data, slette cachepartisjonen og til slutt utføre en fabriksinnstilling. Før du forplikter deg til drastiske tiltak, anbefaler vi at du jobber med din e-postleverandør først for å utelukke mulige serverproblemer. Vi er klar over at du allerede har kontaktet dem, men hvis du betaler for deres tjenester, er de forpliktet til å hjelpe deg med å løse et problem som dette.

Problem nr. 2: Galaxy S6 holder på å fryse og starte på nytt

Jeg har dette problemet med telefonens frysing og omstart. Noen ganger fryser det bare. Jeg har allerede gjort en masse tilbakestilling av fabrikk og cache, men det fortsetter fortsatt. Én gang spilte jeg Fallout Shelter og deretter spilte Google Play-spill fordi jeg oppnådde noe, og så ble skjermen snill som svarte og hvite striper og startet om igjen. Så begynner det å fryse tilfeldig. Når jeg åpner meldinger eller innstillinger, eller når skjermen låses, eller før telefonen slås av, fryser den og telefonen blir varm som helvete.

Jeg tenker på å oppdatere telefonens programvare til 5.1.2 eller 5.1.1 (jeg er ikke sikker) som jeg for øyeblikket kjører 5.0.2. Håper det kan fikse det, men da jeg laster ned OTA fryser det! 15% av nedlastingen. Nå tenker jeg på hvordan jeg vil oppdatere telefonen med dette problemet. Jeg vet ikke hva som gjør det fryse og starte på nytt. Telefonen har ingen garanti lenger. Telefonen har aldri vært gjennomvåt til væske før. Hjelp vær så snill. ???? - Aaron

Løsning: Hei Aaron. Vi kan peke på fingeren til noen kjente årsaker til frysing og tilfeldige omstartsproblemer, men å identifisere den nøyaktige grunnen kan være vanskelig. Blant de vanlige synderne er:

• dårlig minne (RAM) -administrasjon
• nettverksendringer og båndbreddebegrensninger
• feilsøkende prosessor (CPU)
• dårlig app
• kompatibilitetsproblemer
• utilstrekkelig lagringsplass
• ikke-funksjonelt SD-kort
• lavkapasitetsbatteri
• andre maskinvarefeil

Sjekk etter Android-oppdateringer

Å finne ut hvilke av disse tingene som ligger bak tråden, krever feilsøking. Du kan begynne med å forsikre deg om at du installerer den nyeste programvareoppdateringen. Vi vet at du allerede har prøvd det en gang, men vi ber deg igjen om å gjøre det igjen. Før du gjør det, må du sørge for at telefonen starter opp i sikker modus for å minimere mulig frysing, spesielt hvis det er en sjanse for at en tredjeparts app kan skyldes. Følg disse trinnene for å starte telefonen i sikker modus:

• Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
• Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
• Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Slett cachepartisjonen

Cachepartisjonen er et arkiv av systemfiler som brukes av operativsystemet under applastetider. I stedet for å komme opp med sett med filer for å fremskynde lastetider, har Android-enheten "caches" tidligere opprettet systemfiler i hurtigbufferpartisjonen, slik at den lett kan nå dem neste gang en app er lastet. I en ideell verden skal filer i hurtigbufferpartisjonen oppdateres automatisk under en app eller systemoppdatering. Dette skjer ikke mesteparten av tiden skjønt. Noen ganger må man manuelt tørke cachepartisjonen for å kunne oppdatere den. Fordi filene er midlertidige, kan de slettes trygt uten å påvirke operativsystemet eller appene. Systemet oppretter automatisk et nytt sett med hurtigbufferfiler som neste gang du laster appene dine.

Tørker cachepartisjonen har vist seg å være effektiv når det gjelder å fikse mindre appspesifikke problemer, samt frysing og tilfeldige omstartsproblemer. Hvis du ikke har gjort dette trinnet ennå, følger du bare disse trinnene:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Fjern app-cache og data

Dette feilsøkingstrinnet går hånd i hånd med å tørke cachepartisjonen, om enn for målrettede apps. Hvis problemet ser ut til å være begrenset til bare en bestemt app, kan det hende at problemet ved å slette cachen og dataene løses enkelt. Slik er det gjort:

• Gå til Innstillinger.
• Fortsett til applikasjoner.
• Velg Administrer programmer.
• Trykk på kategorien Alle.
• Velg navnet på appen som har gått rogue.
• Derfra vil du se knappene Slett cache og Clear Data.

Avinstaller apper

Mange Android-brukere mener at oppdateringen av operativsystemet også betyr at apper automatisk oppdateres i prosessen. Sannheten er ganske motsatt. Feilkodede apper kan føre til en rekke problemer, så sørg for at du bare installerer offisielle og jevnlig oppdaterte apper. Ikke alle utviklere er opptatt av å oppdatere produktet og / eller fikse feil når nye OS-oppdateringer blir utgitt. Hvis du har ubrukte apper som er idiotiske i over to uker, er det ikke nødvendig med sjanser. Hold nummeret på appene dine så tynne som mulig, og husk å holde fast ved produkter som er bygd av anerkjente utviklere.

Utfør en master reset

Ingen ønsker å gjøre dette, men hvis ingenting ser ut til å fungere, har du egentlig ikke noe annet valg når det gjelder feilsøking igjen. Hvis du gjenoppretter firmware og appinnstillinger tilbake til standardinnstillinger, kan det eliminere feil som er utviklet etter installering av tredjepartsapps eller oppdateringer over tid. Slik er det gjort:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
• Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Tid for maskinvarekontroll

Hvis problemet fortsetter etter å ha gjort alt ovenfor, kan du trygt anta at et maskinvareproblem kan skyldes. Noen ganger kan et skadet batteri få telefonen til å miste strøm på kort tid. Fordi S6 har en ikke-flyttbar batteripakke, må du la en profesjonell eller Samsung gjøre noen kontroller på det. Husk at en feil prosessor også kan resultere i frysing eller tilfeldig gjenoppstart av problemer, og diagnostisere det kan være en vanskelig bedrift. Hvis du mistenker at noen interne komponenter skyldes annet enn batteriet, er det alltid bedre å finne en måte å få telefonbytte på enn å få reparert enheten.

Problem # 3: Hvordan fikse Marshmallow-relaterte problemer på Galaxy S6-serien

Siden Marshmallow ble presset til telefonen min, vil ikke min e-post synkronisere begge veier. Hvis jeg mottar en e-post, vises den på både min telefon og min bærbare datamaskin. Hvis jeg sletter hvis fra min S6 vil den slette den fra min bærbare PC. Hvis jeg sletter fra min bærbare datamaskin, vil den ikke slette fra telefonen min, med mindre jeg sletter den manuelt. Alt fungerte bra før den nye programvaren. Jeg har snakket med Sprint, CenturyLine (min e-postbærer) og Samsung. De har ingen anelse om hvorfor dette skjer. Jeg har hardt startet telefonen min, Sprint har reacquired telefonen min og har ryddet cachen. - Mike

Mottatt Marshmallow-oppdateringen for to dager siden, nå er mitt talepostnummer knyttet til mine døtre telefonnummer på kontoen min. Når du ringer nummeret sitt, er det merket Voicemail. Når jeg mottar MMS-meldinger, når jeg svarer, legger jeg også til døtrene i meldingene, og det ser ut til at hun er den som svarer til teksttråden. Ikke sikker på om noen av mine andre kontakter er koblet sammen. - Valarie

Hallo! Jeg skriver fra Europa. Her har de nettopp lansert den nyeste oppdateringen 6.0.1 som jeg har gjort for min S6. Jeg hadde noen problemer i begynnelsen, som jeg har klart å løse bortsett fra en: Jeg satte et bilde fra galleriet mitt som hjemme og låseskjerm, og når jeg starter på nytt, er den borte. Displayet går tilbake til den rosa / blå standard Samsung bakgrunnen for låseskjermen og den blå for hjemmeskjermen. Noen forslag? Jeg vil ikke gjøre en fabrikk tilbakestilt for et så dumt problem ...

takk på forhånd! - Barbara

Telefonen min ble nylig oppdatert til Android 6.0.1, og nå synkroniserer ikke e-postadressen min, og jeg synkroniserer med jobben min via Exchange Server. Før oppdateringen hadde telefonen ingen problemer med å motta og sende e-post, men nå ser det ut til at det ikke fungerer som det skal. Jeg har sjekk alle innstillinger og de er de samme som de var før. Jeg lurer på om jeg må avinstallere Exchange-kontoen min og installere den igjen for å se om det vil fungere.

Takk. - Don

Jeg har nylig oppdatert til marshmallow. Men siden oppdateringen er S6 min så langsom. Været jeg surfer med wifi eller uten. Og bruk av telefonen min generelt, for eksempel messing, åpninger kontaktliste for å ringe, e-post osv. Holder lagging. Svaret er så sakte fra telefonen min. Kan ta opptil 10 sekunder for å fullføre en handling. Er det noe jeg kan gjøre for å gjøre telefonen min normal igjen? ????

Takk skal du ha. - Salma

Min telefon tvang meg til å gjøre marshmallow oppdateringen. Nå må jeg sveipe skjermen før du bruker mønsteret mitt til å logge inn. (Jeg har barn, og dette kan være vanskelig når jeg gjør ting man har gitt.) Det endret også e-posten min, så jeg kan ikke bare sveipe over e-posten for å sende den til søppel. Jeg må merke av i boksen ved siden av e-posten for å slette den. Swiping den gir en meny eller vil åpne e-posten. Er det noen måte å deaktivere ekstra påloggingsskjermbildet og endre e-posten tilbake til å slette med en enkelt sveip av meldingen? Jeg har forsøkt å finne den i innstillingsmenyen og har ikke vært i stand til å finne en løsning. Takk skal du ha! - Dana

Løsning: Hei gutter. Post-Marshmallow oppdateringsproblemer på S6 er montert raskt de siste ukene, slik at adressering av dem i bulk i dette innlegget ser rimelig nok ut. Selv om det kan oppstå at hvert problem kan være skilt fra hverandre, skyldes grunnen til at de skjer i det første at de ble utløst ved å installere Android Marshmallow. Dette betyr ikke at Googles nye operativsystem selv er rent skyld. Det er mange andre variabler som kan komme inn i spill når du kjører et utviklende operativsystem. Samspillet mellom Marshmallow og andre apper som kanskje ikke er optimalisert for å jobbe med det, kan skape mange mulige feilpunkter. Det er ikke overraskende at gjennomsnittlige brukere straks vil skylde det nye operativsystemet som skurken.

Heldigvis kan det være lett nok å fikse hva som helst problem du får etter noen Android-oppdatering i de fleste tilfeller. Generelt kan feilsøkingstrinnene i grunnleggende programvare som de som er beskrevet ovenfor effektivt motvirke de fleste oppdateringsrelaterte problemer. De problemene som gjenstår etter å ha tørket cachepartisjonen eller gjør en tilbakestilling av fabrikk, er mest sannsynlig apprelaterte, noe som betyr at de enten er dårlig kodet, eller at utvikleren ikke bryr seg om å oppdatere den til å fungere med det nye operativsystemet. Som nevnt ovenfor ser ikke alle utviklere behovet for å sikre at deres produkt fungerer i harmoni med det nye operativsystemet. Faktisk er en stor del av tilgjengelige apper i Google Play Butikk akkurat nå ikke optimalisert for å jobbe med Marshmallow fordi utviklere bare bryr seg. En app designet for å jobbe med Android KitKat eller Lollipop betyr ikke nødvendigvis å fungere jevnt med Marshmallow. Hvis du er en tidlig adapter eller Marshmallow, eller hvis din trådløse operatør "tvunget" oppdateringen til enheten, må du sørge for at alle appene dine er fullstendig oppdatert. Ikke nøl med å midlertidig avinstallere en utdatert app, spesielt hvis du har problemer etter installasjon av Marshmallow.

Som en generell tommelfingerregel, sørg for at du tørker cachepartisjonen og gjør en fabriksinnstilling etter en stor oppdatering. Vennligst sjekk dette innlegget for flere diskusjoner om Android Marshmallow.