Slik reparerer du malwareinfeksjon i Galaxy S6, andre problemer

Hei Android-samfunnet! Vi tar deg med et annet innlegg som dekker problemer på # GalaxyS6-serien. For de som har bedt om hjelp, men ennå ikke ser sine problemer publisert, vennligst fortsett å se på flere artikler i løpet av de neste dagene. Ikke glem å besøke vår hovedfeilsøkingsside for Galaxy S6 hvis du ikke finner noe nyttig i dette materialet:

For nå, her er de spesifikke emnene vi diskuterer for deg i dag:

  1. Kan ikke finne fastvare for AT & T Galaxy S6 kanten (SM-G925A)
  2. Galaxy S6 vil ikke lade opp og vil ikke slå på
  3. Slik gjenoppretter du filer fra en Galaxy S6 som ikke vil slå på
  4. Galaxy S6 starter ikke opp
  5. Galaxy S6-skjermen forblir svart, men telefonen er slått på
  6. Slik reparerer du malwareinfeksjon i Galaxy S6

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Kan ikke finne fastvare for AT & T Galaxy S6 kanten (SM-G925A)

Samme som beskrevet (problem nr. 1 - telefon frysing og omstart på egenhånd). Til slutt dette skjedde med meg i en automatisk oppdatering nedlasting. Jeg har nettopp lært at telefonen min har gått vill helt ut av det blå. Så spørsmålet mitt her handler om hvor og hvordan vi kunne finne den offisielle aksjemarkedet. Siden det ikke er noen sjanser til å finne hjelp, ikke engang på Samsungs nettsted, har jeg sjekket noen Youtube-opplæringsprogrammer om hvordan du blinker fastvaren på telefonen din ved hjelp av ODIN3 (en programvare som tilsynelatende kan gjøre det). Problemet er at det ikke er noe offisielt nettsted for å få denne fastvaren, og versjoner av denne fastvaren er mange. Min telefonmodell spesielt (SM-G925A) er ikke oppført på disse sidene. Jeg har allerede prøvd alt hva dere sier (alt), men ingenting. Min idé er å tørke ut alt og installere fastvaren og se. Eventuelle anbefalinger ?? - Francisco

Løsning: Hei Francisco. Du har rett, det er mange nettsteder der du kan få Samsungs offisielle firmware. Vi foreslår at du bruker Sammobile som kilde da dette nettstedet har en omfattende samling av god Samsung-firmware for nesten alle Galaxy-modeller. Det er et populært nettsted blant mange Android-brukere, men hvis du ikke finner den bestemte fastvaren for telefonmodellen din, kan du prøve å bruke Google for flere kilder. Vi har ikke brukt fastvare fra andre kilder, men vi kan ikke garantere at de vil fungere. Bruk dem på egen risiko.

Problem nr. 2: Galaxy S6 vil ikke lade opp og slås ikke på

Hei. Min Galaxy S6 (ikke sikker hvilken versjon) vil ikke slå på. I går kveld var det omtrent 20% batteri igjen, så jeg satte det på laderen. Da jeg gikk for å få det, forventet jeg at det var fullt ladet, men i stedet, det hadde slått av, men det så ut som det lades. Da jeg snudde det igjen sa det at det hadde 40 noe% batteri. Jeg brukte det for en liten stund bare Internett (virket bra) og da jeg prøvde å bruke den igjen var det død. Jeg legger den i laderen og sjekket tilbake på ca 30 minutter og den leser fortsatt 0%. Først så det ut som om det lades som normalt (visning av et batteri med små prikker som kommer fra ladestasjonen), da var det bare en lyspunkt. Når jeg koblet den fra igjen, kom det aldri tilbake i det hele tatt. I morges er det bare dødt. Jeg prøvde forskjellige ladere, og jeg prøvde alle mulige tilbakestillinger (volum og strøm og hjemme-nøkler). Ingen respons. Jeg vil sannsynligvis trenge å ta det inn, men håpet å prøve noe før jeg må betale 200, 00 dollar bare for en fradragsberettiget. - Isabel

Løsning: Hei Isabel. Et problem som dette skyldes nesten alltid et dårlig batteri, så det er veldig lite som du kan gjøre på ditt nivå akkurat nå. I noen få tilfeller kan en bruker fortsatt lade telefonen og gjøre noen oppfølgingsfeilsøking, men det vises selv at det ikke er alternativ i denne. Og når det gjelder feilsøking, er du begrenset til bare å lade telefonen og håper at den starter på alternative oppstartsmodus som sikker modus, nedlastingsmodus eller gjenopprettingsmodus. Siden telefonen ser ut til å ha blitt helt uforsvarlig på dette tidspunktet, er det nesten ingenting du kan gjøre. Få telefonen til å reparere problemet.

Problem nr. 3: Hvordan gjenopprette filer fra en Galaxy S6 som ikke vil slå på

Hei. Jeg har fått oppgave av min svigermor å fikse henne Samsung Galaxy S6. Jeg har en liten opplevelse med dem, for det meste bare å fikse skjermer / erstatte mindre deler, men er ikke sikker på programvare / maskinvareproblemer. Telefonen hennes hadde vært iskaldt, startet på nytt, skjermen blinket med linjer på tvers av den i en stund (måneder) og sist ble det ganske varmt. Så et par uker siden det bare helt døde, ville ikke lade seg, ville ikke slå på. Jeg mistenkte at det muligens kunne være batteriet og ved kontrollen var jeg i stand til å bekrefte det var tydelig (batteriet var helt oppblåst, nesten klart for å implodere!).

Så jeg bestilte et nytt batteri som kom i dag. Jeg har siden installert det nye batteriet, og når jeg kobler det til å lade det, kommer det opp med et grått batteriikon og hva som synes å være et rundt lastesignal i midten. Det står fast på dette uansett hvor lenge jeg venter. Jeg har forsøkt å rengjøre telefonens USB-port, så vel som bruk en annen laderkabel til ingen nytte.

Også, hvis jeg fjerner den fra laderen og forsøker å slå opp enheten, blir den fast på Samsung Galaxy-skjermen og forblir på dette med mindre jeg fjerner batteriet. Jeg håper seriøst at du kan hjelpe meg med å rette opp dette uten å måtte slette dataene i telefonen, da det inneholder viktige meldinger som trengs for en rettssak som er den eneste grunnen til at du trenger å fikse telefonen. Vennligst hjelp! Hilsen. - Naomi

Løsning: Hei Naomi. Symptomene du beskriver her ser ut til å være i samsvar med et funksjonsrikt hovedkort, selv om det også kan skyldes programvareendringsfeil. Hvis du først oppdaget tegn på problemer som følge av en botched programvare (roterende, blinkende) modifikasjon, bør du vurdere å blinke en firmware for å se om det vil gjøre en forskjell. Men hvis det ikke er gjort noen programvareendring på telefonen, må hovedårsaken til problemet bare være maskinvare i naturen. I dette tilfellet bør du prøve å se om du kan erstatte hovedkortet. Vær oppmerksom på at det å erstatte hovedkortet også betyr at filene du er ute etter, aldri vil bli gjenopprettet. Tilgang til innhold i Nand-brikken krever at telefonen strømmer på normalt, så hvis telefonen ikke lenger gjør det, kan du ikke gjenopprette filene.

Problem nr. 4: Galaxy S6 starter ikke opp

Hei. Først av alt, takk for å gjøre det du gjør. Det er en stor hjelp til folk. Jeg har en Galaxy S6. En dag, mens jeg snakket med noen på den, ble det bare hengt opp, og da jeg slått av den, slår den aldri på igjen. Det hengte som dette tidligere, av og på, og jeg pleide å helt slå den av manuelt ved å holde nede på strømknappen eller kraftig ved å ta ut batteriet når den manuelle prosessen ikke fungerte. Men denne gangen går det ikke på. Det viser noen ganger Samsung Logo (Galaxy S VI GT etc.) etter en liten vibrasjon når jeg trykker på strømknappen, men så går den av igjen. Noen ganger viser det strømbolten som vises når du legger på ladning, men det er tomt. Noen ganger når jeg prøver dine andre metoder, liker å holde ned vol. ned /. -knappen eller hjemme-tasten, forblir Samsung-logoen en stund, og noen ganger blinker bakgrunnsskjermbildet med noen lys (vertikale linjer eller opplyst område eller kornet opplyst bakgrunn på en del av skjermen osv., men det svinger aldri på. Jeg trenger hjelp. Vennligst gi råd. - Hari

Løsning: Hei Hari. Basert på problembeskrivelsen din, er disse de få tingene du kan gjøre for å prøve å fikse problemet:

Prøv en annen lader og USB-kabel . Dette er et enkelt feilsøkingstrinn som mange brukere ofte overser. Noen ganger er en enkel løsning den mest effektive, så sørg for at du gjør dette. Prøv å bruke en kjent, fungerende lader og kabel før du forsøker å lade telefonen igjen.

Rengjør ladeporten . I mange problemer med oppstart er det ofte en dårlig ladestasjon som skyldes, så det neste trinnet for deg er å sikre at enhetene dine er fri for åpenbare tegn på ladingskader. Prøv å bruke noen form for forstørrelse for å se nærmere på innsiden av ladestasjonen. Hovedformålet her er å sjekke om det er bøyd pin / s og smuss som kan hindre at laderen gjør god kontakt. En bøyd eller utelatt pin kan føre til ladingproblemer, som i sin tur kan føre til strøm- eller oppstartsspørsmål. Hvis du er positiv at ladestasjonen er i orden, fortsett til neste trinn.

Start telefonen på nytt for alternative oppstartsmoduser . Dette neste feilsøkingstrinnet forutsetter at du fortsatt kan slå telefonen til en viss grad. I utgangspunktet vil du sjekke om din S6 kan slå på en annen modus slik at du kan følge opp feilsøking. For å starte telefonen på andre moduser, følg trinnene nedenfor:

Oppstart i gjenopprettingsmodus

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
  4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
  5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
  6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Boot i sikker modus

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold av / på-knappen.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
  6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Reparasjon eller utskifting. Hvis alle tre feilsøkingstrinnene ovenfor ikke hjelper, er det eneste gjenværende alternativet for deg å sende det inn for reparasjon eller utskifting. Kontakt Samsung først for å se om de kan reparere telefonen for deg.

Problem nr. 5: Galaxy S6-skjermen forblir svart, men telefonen er slått på

Hallo. Et stort problem oppstod i kveld, og jeg vet ikke hva jeg skal gjøre. Jeg håper du vil kunne hjelpe meg. Jeg har en Samsung Galaxy S6. Også jeg bor i Frankrike, men telefonen ble kjøpt i Sør-Afrika.

Så jeg var på Snapchat for en time siden, og da jeg trykket på hjemme-knappen slått min telefons skjerm av seg selv som en gammel TV slår av. Jeg prøvde å plugge i laderen. Det begynte å lade, men skjermen ble fortsatt ikke slått på. Jeg slår den av helt og slått den på igjen, men skjermen ble stående svart, men jeg visste at den var på fordi returknappen opplyste.

Jeg bestemte meg å prøve å plugge i telefonen min til datamaskinen for å se om det ville koble til, men det gjorde det ikke. Jeg er nå desperat for å få den til å slå på skjermen, men jeg har allerede prøvd alt jeg vet. Kan du være så snill å hjelpe meg? Jeg vet ikke hva som skjedde eller hva som kunne ha forårsaket det. Jeg kommer til å forlate den slik at den kan lades opp, men jeg vet ikke om det vil fungere, og jeg frykter at det ikke vil. Vennligst unnskyld informaliteten til dette brevet. Jeg er ikke veldig god til å skrive brev.

Også jeg håper du vil lese dette og vil kunne hjelpe meg. Heldigvis. - Emma

Løsning: Hei Emma. Hvis telefonen viser tegn på at den er slått på, men skjermen forblir svart, er det en sterk indikator på en mislykket skjermmontasje. Prøv å gjøre våre forslag til Hari over. Hvis skjermen forblir svart, men telefonen har LED-indikasjoner, lager lyd, vibrerer når du prøver å starte den på nytt, eller viser at Nylig apps, Hjem og Tilbake-knappene er tent, er det et klart tegn på at skjermen kan ha blitt skadet for en grunn. Du må vurdere å reparere eller erstatte telefonen for å fikse problemet.

Vår blogg gir ikke feilsøking og løsninger på maskinvare, så hvis du vil erstatte skjermen selv, bruker du Google til å finne en god guide. Visning av iFixit-nettstedet er et godt sted å starte.

Problem nr. 6: Hvordan fikse malwareinfeksjon i Galaxy S6

Hei. Jeg har fylt ut spørreskjemaet ditt for noen dager siden angående min Samsung S6 som ikke ville slå på. Det er en oppusset ulåst S6 som jeg fikk i desember i fjor. Jeg er ny på hele ulåste mobile ting, og i motsetning til Windows, har jeg ingen anelse om hvordan du kan tweak Android-operativsystemer.

Så i forrige uke fikk jeg det som så ut som kanskje en malware-popup når jeg åpnet nettleseren min som hevdet at telefonen min hadde blitt skadet og at jeg trengte å laste ned denne appen for å fikse den. Naturligvis, jeg bare avvist det som en pop-up og ignorert den. En dag senere begynte telefonen min å handle sketchy og slått av. Jeg kunne ikke få det til å slå på ... så jeg gikk på oppdrag for å finne ut hvorfor.

Kom over et par Youtube videoer, prøvde de ... ingenting.

Fant et nettsted som sa å starte opp i reparasjonsmodus.

Jeg fulgte instruksjonene om hvordan du starter opp i reparasjonsmodus, gjorde det, tror jeg.

En hel masse bokstaver og ord dukket opp i øverste venstre hjørne av telefonen sammen med et bilde av android fyr. det sa "nedlastning ikke slå av målet !!" Så jeg gjorde det ikke! men det ble på skjermen i minst 3 timer ... Jeg tok et øyeblikksbilde av skjermen med min dårlige kvalitet HTC-telefon, så jeg kan dessverre nesten ikke se hva ordene er i hjørnet. men jeg legger det i håp om at du har sett det før og er kjent med hva det kan si.

Jeg valgte å tørke cache for å prøve å lagre mine personlige data og hva.

Det startet om, men bare varet 30 minutter eller så. etter det ingenting. Jeg har klart å få det til gjenopprettingsmodus, men ikke sikker på hva jeg skal gjøre derfra. noe råd du har vil bli verdsatt.

Takk igjen på forhånd folkens. - Neveen

Løsning: Hei Neveen. Hvis det eneste interessante tingen du ser i telefonen før det gikk inn i denne vanskelen, ble skadelig programvare oppe, det er trygt å anta at enheten din kan ha blitt smittet av skadelig programvare. Hvis du fortsatt kan starte opp telefonen normalt, kan du prøve å se om du kan installere eller kjøre en antivirusskanning. Hvis det ikke er mulig, kan du prøve å starte telefonen til sikker modus og avinstallere programmer til telefonen går tilbake til normal drift. Slik starter du opp i sikker modus:

  1. Trykk og hold av / på-knappen.
  2. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  3. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  4. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Hvis du ikke lenger kan starte telefonen på vanlig måte eller i sikker modus på dette tidspunktet, kan du prøve å se om du kan starte den på nytt i gjenopprettingsmodus, slik at du kan tilbakestille / fullstendig fabrikken. Dette vil slette alle filene dine, for eksempel bilder, videoer, musikk, men er den eneste effektive måten å løse et skadelig programvareproblem på. Slik klarer du å tilbakestille telefonen din:

  1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
  3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
  4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
  6. Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
  7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Husk at malware bare skjer hvis du ikke er forsiktig. Når du har tilbakestilt enheten, må du sørge for at du ikke besøker usikre nettsteder, og prøv å unngå programmer fra ukjente utviklere. Hvis du er glad i å installere apper fra utenfor Google Play Butikk, må du sørge for at du bare installerer apper fra pålitelige utviklere. Noen apps er installert i rene versjoner først, men da oppdatert, kan en ny skadelig versjon bli lagt til. Hold deg til offisielle programmer så lenge som mulig for å unngå å få skadelig programvare inn i systemet ditt.

Anbefalt

Slik løser du feilen i Galaxy S8 "ugyldig e-postadresse" når du sender e-post
2019
Galaxy S7 Edge sender 4 forskjellige kopier av samme bilde, andre problemer
2019
Samsung Galaxy S6 Forsinket tekstmeldingsproblem og andre relaterte problemer
2019
Galaxy Note 4 laster ikke ned alle e-postmeldinger fra serveren, andre problemer
2019
Galaxy S6 Knox sikkerhet utløst og vil ikke starte normalt, andre strømrelaterte problemer
2019
Løst Samsung Galaxy S8 + Bare kostnader fra datamaskinens USB-port
2019