Slik fikser du LTE-tilkobling som ikke fungerer på Galaxy S9

CDMA-telefoner kan noen ganger støte på problemer med LTE-tilkobling. I dette innlegget adresserer vi et annet vanlig problem for CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Problemet er om LTE-tilkobling stopper uten tilsynelatende grunn. Lær hvordan du håndterer dette problemet nedenfor.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: Hvordan fikse LTE-tilkobling ikke et problem på Galaxy S9

Ingen LTE-tilkobling siden mandag 28. januar 2019, fungerte det fint om morgenen, da på ettermiddagen forsvant LTE av telefonen min og vendte tilbake til 3G, og har ikke endret seg siden. Snakket med boost mobil (min bærer), sprint og samsung, og representantene jeg snakket med alle sa at det kunne være et problem med nettverket på telefonen min.

Så jeg sjekket APN-innstillingen på galaksen min, og fordi de er gråte, kan jeg ikke redigere dem. bare øke mobil kan det virke som om, men de har ikke hjulpet meg med å få det til hvor jeg kan få tilgang til APN'ene på telefonen min.

Så med det sagt, tror jeg at LTE har blitt enten deaktivert helt på enheten min, eller noe skjedde med en av samsungs oppdateringer.

det som min telefon slettet filene for LTE eller noe, men LTE APN er fortsatt på telefonen min. jeg vet ærlig ikke hva jeg skal gjøre.

Løsning: Det er ingen direkte måte å vite hva som forårsaker dette problemet. Nedenfor er trinnene du må gjøre for å identifisere årsaken til problemet.

Bekreft LTE-nettverket er oppe

Før du utfører feilsøking på enheten, er det aller første du kan gjøre for å sikre at alt er bra på nettverkssiden. Dette betyr at du kontrollerer om det er LTE-nettverksbrudd i ditt område, eller om det er noen mulighet for et konto eller faktureringsproblem som kan påvirke tjenesten din. På dette stadiet bør du jobbe tett med transportøren din for å få fakta. Om nødvendig, prøv å ikke ta ordet til den første agenten du snakker med. Du kan eskalere din bekymring lenger opp i kjeden ved å snakke med en veileder eller leder. På den måten kan du få råd fra minst to personer som har forskjellig kompetanse. I de fleste tilfeller kan kunder som står overfor telefonen ikke ha sanntidsoppdateringer om pågående nettverksbrudd. Å snakke med neste nivå av støtte kan være oppmerksom på de siste utbruddene skjønt. Hvis du har blitt forsikret av minst to personer fra operatøren din om at det ikke er noen LTE-nettverksproblemer i ditt område, så er det tidspunktet du sjekker det for deg selv.

Hvis du har en annen kjent arbeids- og kompatibel telefon fra samme transportør, setter du inn SIM-kortet ditt og ser om det oppdager LTE-nettverk som arbeid.

Force restart

Hvis du er helt positiv at LTE-tjenesten jobber der du befinner deg, men ikke på Galaxy S9, så er det neste å gjøre med å fokusere feilsøking på selve enheten. Begynn med å sørge for at du simulerer en "batteridrep" -prosedyre. Dette er ofte nyttig i å fikse midlertidige feil. Hvis du ikke har prøvd denne ennå, er det trinnene du kan gjøre:

Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Tillat flere sekunder før skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Sett SIM-kortet på nytt

CDMA-telefoner bruker et SIM-kort, men ikke på en måte som GSM-telefoner gjør. Mens GSM-enheter lagrer abonnentdata i selve kortet, og kobler seg til nettverket ved hjelp av et SIM-kort, bruker CDMA-enheter som dem fra operatøren din (og sannsynligvis telefonen din) bare bare SIM-kortet for å bruke LTE-tilkobling. Enheten lagrer abonnentinformasjon dypt inne i systemet. Selv uten SIM-kortet, bør du fortsatt kunne fortsette å bruke de grunnleggende nettverkstjenestene, med generelt ingen problemer. Men LTE-tilkobling som er åpenbart raskere og bedre i forhold til 2G og 3G, vil ikke være tilgjengelig. Tapet på LTE-tilkobling på enheten din kan derfor skyldes et problem med SIM-kortet. Det kan hende at det ikke er riktig tilkoblet i sporet, så det første du må gjøre med det, er å fjerne det fra enheten. Pass på å slå av telefonen før du gjør dette trinnet. Sett etter noen sekunder på SIM-kortet igjen (mens telefonen er slått av).

Bytt SIM-kortet

Hvis det ikke hjelper på nytt med SIM-kortet, har du også muligheten til å erstatte det. Vi foreslår at du prøver å bruke et annet SIM-kort først, (hvis du kjenner noen med en) før du kjøper en erstatning. Ja, SIM-kort kan bli skadet også, så vær sikker på ikke å hoppe over denne løsningen.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Hvis problemet ikke er SIM-kortet så langt, er det mulig at det kan være en feil i telefonens nettverkskonfigurasjon. Prøv å følge trinnene under for å fjerne nettverksinnstillingene på S9. Hvis du gjør dette trinnet, slettes alle innstillinger for mobil, wifi og Bluetooth.

Når det er gjort, vil følgende endringer oppstå ved å nullstille nettverksinnstillinger.

Lagrede Wi-Fi-nettverk slettes.
Parede Bluetooth-enheter slettes.
Innstillinger for bakgrunnsdatasynkronisering vil bli slått på.
Databegrensende innstillinger i applikasjoner som manuelt ble slått på / av av kunden, vil bli tilbakestilt til standardinnstillingen.
Nettverksvalgmodus blir satt til automatisk.

Slik sletter du nettverksinnstillingene:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Generell administrasjon> Tilbakestill> Tilbakestill nettverksinnstillinger.
Trykk på RESET SETTINGS.
Hvis du har opprettet en PIN-kode, skriv den inn.
Trykk på RESET SETTINGS. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Fjern systembufferen

Tørking av telefonens systembuffer kan bidra til å fikse dette problemet. Noen ganger kan oppdateringer eller appinstallasjon ødelegge systembufferen, som kan føre til problemer. For å sikre at systembufferen virker bra på enheten din, følg trinnene nedenfor:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Sikkerhetsmodus

I noen tilfeller kan en dårlig tredjepartsprogram forstyrre Android og forårsake problemer. Hvis LTE-tilkoblingen din begynte å opptre etter at du har installert en app, kan du prøve å slette den appen og se hva som skjer. Hvis du ikke kan finne ut hvilken app som kan være den potensielle kilden til feil, kan du starte telefonen på nytt i sikker modus. Når telefonen går i sikker modus, blokkeres alle tredjepartsapps. Hvis LTE begynner å jobbe igjen i denne modusen, kan du satse på at en app ligger bak den. Følg trinnene nedenfor for å starte enheten i sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Husk at sikker modus blokkerer tredjepartsprogrammer. Hvis LTE-tilkoblinger begynner å fungere etter at du har startet S9 til sikker modus, er neste ting å gjøre for å identifisere skyldige. Du kan gjøre det ved å fjerne apper en etter en og observere telefonen når du har slettet en app. Det er ingen snarvei for å oppnå det resultatet du vil, så dette kan ta tid hvis du har mange apper å jobbe med. Dette er de spesifikke trinnene du kan gjøre:

Oppstart til sikker modus.
Se etter problemet.
Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
Hvis S9-en din fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill fabrikk

Tilbakestille telefonen til standardinnstillingene er en uunngåelig løsning hvis ingen av trinnene ovenfor hjelper. Husk å lagre dine personlige data først for å unngå å miste filer. Når du har gjort det, følger du trinnene nedenfor for å tilbakestille S9:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Kontaktoperatør

Det er noen nettverksproblemer som er utenfor en brukers evne til å fikse. Hvis ingenting endres og LTE-tilkoblingen fortsatt er nede på dette stadiet, jobber du med transportøren for å finne ut årsaken til problemet.