Hvordan fikse LG G5 Titan fingeravtrykkskanner mangler problem

Vi har fått rapporter om at mange LG-enheter mangler fingeravtrykkskanneren. På grunn av at noen av dem er i god form fysisk, tilordner vi ikke problemet til en maskinvarefeil. Snarere tror vi at de fleste av dem er forårsaket av dårlig app- eller programvarefeil. Lær hvordan du håndterer dette problemet på en LG G5 Titan nedenfor.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: LG G5 Titan fingeravtrykkskanner mangler

Fingeravtrykkskanneren virker ikke på min LG G5 Titan-telefon. Ikke bare fungerer ikke skanneren, men muligheten til å slette og / eller sette opp, mangler helt fra oppsettet og innstillingene. Reboot hjalp ikke. Jeg brukte 3 timer med tre Verizon Tech-trenere som fikk meg til å se etter oppdateringer (jeg er nåværende fra november 2018), tilbakestill mine innstillinger (fungerte ikke), sikkerhetskopier telefonen min og gjør en tilbakestilling av fabrikken (OMG - men fungerte ikke - fortsatt ingen fingeravtrykk alternativ i sikkerhetsinnstillinger). De bestemte seg for at de ikke kunne hjelpe, og jeg trenger en ny telefon. Jeg har Kapersky mobil på telefonen min i et par år nå og skanner jevnlig for virus / malware. På / av fungerer fint, nummeret PIN fungerer fint. Fingeravtrykkssensor og tilhørende innstillinger er bare plutselig borte X 3 dager nå. Kan tenke på ingen hendelse eller ny programvare som kunne ha deaktivert eller forstyrret skanneren eller skannerinnstillingene. Forsøker å kontakte LG for hjelp, men hittil mislykket. Noen ideer?

Løsning: Det er ingen kjent effektiv løsning på dette problemet som vi er klar over. Det er tilsynelatende ikke noe offisielt ord fra LG om dette også, så vi samlet bare kjente løsninger som deles av medlemmer av Android-fellesskapet vårt. Forhåpentligvis vil en av dem jobbe med denne saken.

Løsning 1: Installer oppdateringer

Noen brukere klarte å fikse manglende fingeravtrykkskannerproblem tidligere ved å oppdatere firmware. Hvis du ikke har prøvd dette enda, må du sjekke om det er nye programvareoppdateringer for å se om det vil fungere.

For å oppdatere LG G5:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Generelt.
Bla til og trykk på Om telefon.
Trykk på Oppdateringssenter.
Trykk på Programvareoppdatering.
Trykk på Sjekk nå for oppdatering.
Telefonen vil se etter oppdateringer.
Hvis en oppdatering ikke er tilgjengelig, trykker du på OK. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, vent på at den lastes ned.

Løsning 2: Koble til PC

En annen kjent måte å enkelt løse problemet på er å koble LG G5-enheten til en datamaskin. Noen brukere fant dette effektivt, så vi anbefaler at du gjør det hvis den første løsningen ikke fungerer. Pass på at du bruker den originale LG-laderkabelen når du gjør dette trinnet.

Løsning 3: Start på maskinvarekontrollmodus

Omstart av en LG-enhet til maskinvarekontrollmodus hjelper noen ganger med å fikse feil. Vi foreslår at du gjør dette er de to første løsningene ovenfor, har ikke hjulpet så langt. Her er hva du trenger å gjøre:

Slå av telefonen.
Trykk og hold Strøm + Volum opp + Volum ned i 10 sekunder til telefonen starter opp i maskinvarekontrollmodus.
Trykk på av / på-knappen en gang til for å starte telefonen på nytt.

Når du har startet telefonen til maskinvarekontrollmodus og startet på nytt, bør alternativet for fingeravtrykkskanner fungere igjen. Hvis ikke, fortsett til neste løsning.

Løsning 4: Sjekk for dårlig tredjeparts-app

Noen ganger kan dårlig eller dårlig kodet tredjepartsprogram forstyrre Android som forårsaker problemer. For å se om du har et dårlig appproblem, start telefonen på nytt til sikker modus og følg. Slik er det gjort:

Med skjermen på, trykk og hold inne av / på-tasten.
I alternativmenyen som vises, trykk og hold av Strøm av.
'Tillegg i sann modus' vil vises.
Trykk på OK for å starte på nytt i sikkermodus.
Enheten vil vise "Sikker modus" nederst på skjermen.
Sjekk om fingeravtrykkskanneren begynner å fungere igjen.

Hvis fingeravtrykksfunksjonen bare virker i sikker modus, betyr det at problemet skyldes en app. For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

Oppstart til sikker modus.
Se etter problemet.
Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
Hvis LG G5 er fortsatt problematisk, gjenta trinn 1-4.

Send telefonen inn (for reparasjon)

Skulle ingen av løsningene fungere i det hele tatt, betyr det at det kan oppstå en maskinvarefeil som forårsaker problemer. Vi foreslår at du kontakter ditt lokale LG Service Center, slik at de kan se på enheten.