Slik løser du iPhone 8 Plus Touch ID som sluttet å fungere etter at du installerte en iOS-oppdatering [Feilsøkingshåndbok]

Når det gjelder sikkerhetsfunksjonen, forankret iOS-enheter, spesielt den nye iPhone 8 Plus, et avansert sikkerhetssystem kalt Touch ID. Med aktiverings-ID aktivert, kan du låse opp og få tilgang til enheten din ved hjelp av registrerte fingeravtrykk, lage og godkjenne Apple Pay-kjøp, og bidrar til å beskytte kritiske data som er lagret på din iOS-enhet. Du kan også bruke berørings-ID for å låse opp iPhone i stedet for å skrive inn passord. Faktisk er det en avansert sikkerhetsfunksjon som det kan benyttes på en iPhone.

Men som andre avanserte funksjoner, er det tilfeller når Touch ID-systemet ikke klarer å tjene sin hensikt. Akkurat som det har skjedd for noen iPhone 8 Plus-eiere som senere fant ut at Touch ID ikke virker etter at jeg har oppdatert iOS til den nyeste versjonen. Les videre for å finne ut hvorfor et slikt problem oppstår, og om nødvendig, feilsøk problemet ved å bruke de etterfølgende enkle løsningene.

Før noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssiden vår siden vi allerede har behandlet flere problemer med denne enheten. Odds er at vi allerede har publisert et innlegg som takler lignende problemer. Prøv å finne problemer som har lignende symptomer med det du har, og gjerne bruke løsningene vi har foreslått. Hvis de ikke virker for deg eller hvis du fortsatt trenger vår hjelp, fyll ut vårt spørreskjema og trykk på send for å kontakte oss.

Slik feilsøker du iPhone 8 Plus med berørings-ID som sluttet å fungere

Før feilsøking, gi berørings ID et nytt forsøk, og denne gangen må du kontrollere at du gjør det riktig. Kontroller at fingeren ikke dekker hjemme-knappen helt når du plasserer den på Home-knappen. Sørg også for at den berører den omkringliggende metallringen. Mens du skanner, må du ikke trykke fingeren for fort og avstå fra å bevege fingeren rundt til skanningen er fullført. Kontroller at Home-knappen er fri for smuss, olje eller eventuelle obstruksjonselementer. Når du har alt det som er sjekket og likevel, fungerer ikke berørings-ID-en, så prøv følgende løsninger.

Første løsning: Kontroller og forsikre at Touch ID-funksjonen er aktivert.

Som andre funksjoner må Touch ID også være slått på eller aktivert på telefonen, slik at den kan brukes. For å sikre at funksjonen ikke er slått av av den nye oppdateringen automatisk, følg disse trinnene for å kontrollere og sikre at Touch ID er aktivert på iPhone 8 Plus:

1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
2. Trykk på Trykk ID og passord .
3. Kontroller og kontroller at alternativene for iPhoneopplåsing og iTunes og App Store er aktivert.

Hvis den allerede er aktivert, slå den av i noen sekunder og deretter på igjen. Dette kan også bidra til å fjerne eventuelle mindre feil som berører Touch ID etter de siste iOS-plattformendringene.

Andre løsning: Reboot / soft tilbakestille din iPhone 8 Plus.

En myk tilbakestilling kan være den neste mulige løsningen for å prøve om Touch ID fortsatt ikke fungerer selv etter å ha slått den av og på. Mindre programvarefeil som følge av den nye iOS-oppdateringen, kan ha forårsaket midlertidig problem på Touch ID-systemet. For å fjerne disse små feilene, ville det være nødvendig å tilbakestille eller starte på nytt på iPhone. Slik er det gjort:

1. Trykk og hold Side / Strøm-knappen nede til kommandoen Slide to Power Off vises.
2. Dra glidebryteren til høyre for å slå iPhone helt av.
3. Etter 30 sekunder, trykk og hold på strømknappen til Apple-logoen vises og slipp deretter ut.

Dette påvirker ikke data, apper, innstillinger og personlig informasjon som du har lagret i internminnet.

Tredje løsning: Tilbakestill alle innstillinger på iPhone 8 Plus.

Problemet kan også skyldes ugyldige systeminnstillinger på iPhone. Dette vil trolig oppstå hvis den nye iOS-oppdateringen er programmert til automatisk å endre systeminnstillingene. Det kan være noen ugyldige endringer som ødelegger berørings-ID-systemet og dermed forårsaker feilfunksjon. Så her er hva du bør gjøre da:

1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
2. Trykk på Generelt .
3. Bla til og trykk på Tilbakestill .
4. Velg Tilbakestill alle innstillinger fra de angitte alternativene.
5. Hvis du blir bedt om det, skriv inn passordet ditt for å fortsette.
6. Trykk så på alternativet for å bekrefte alle tilbakestillingene.

Tillat enheten å fullføre tilbakestillingen og starte omstart av seg selv. Da kan du sette opp og aktivere alternativer du vil bruke på telefonen. Dette påvirker ikke interne data, slik at du ikke mister noen lagret informasjon fra å gjøre det.

Fjerde løsning: Fabrikk tilbakestille din iPhone 8 Plus.

En tilbakestilling av fabrikken kan betraktes som blant de siste alternativene for å prøve hvis alle tidligere metoder ikke klarte å tilby en ultimate løsning. Å gjøre det, vil tørke alt fra iPhone, inkludert eventuelle feil og tøffe feil som kan ha påført slike problemer. Før du går videre, må du huske å sikkerhetskopiere alle dine viktige data slik at du kan gjenopprette dem senere. Følg deretter disse trinnene for å tilbakestille iPhone 8 Plus til fabrikkinnstillingene:

1. Trykk på Innstillinger .
2. Trykk på Generelt .
3. Bla til og trykk på Tilbakestill .
4. Velg alternativet for å slette alt innhold og innstillinger.
5. Hvis du blir bedt om det, skriv inn passordet ditt for å fortsette.
6. Trykk deretter på alternativet for å bekrefte tilbakestillingen.

Din iPhone vil starte på nytt når tilbakestillingen er ferdig. Da kan du fortsette med den første oppsettprosessen. Du må konfigurere Touch ID og registrere fingeravtrykk på nytt.

Femte løsning: Gjenopprett din iPhone 8 Plus i iTunes.

Det kan være nødvendig å utføre en iOS-gjenoppretting via iTunes hvis en tilbakestilling av fabrikk ikke klarte å løse problemet. Med iTunes kan du slette enheten og gjenopprette systemet fra en tidligere iOS-sikkerhetskopiering og deretter sette den opp som ny. Skulle du ønske å prøve det, må du sikkerhetskopiere alle dine viktige filer og deretter følge disse trinnene:

1. Koble iPhone til datamaskinen din med den medfølgende USB-kabelen eller Lynkabelen.
2. Trykk og slipp Volum opp-knappen, og trykk deretter raskt og slipp Volum ned-knappen. Til slutt, trykk og hold Side / Strøm- knappen nede til telefonen går i gjenopprettingsmodus. Ikke slipp Side / Strøm-knappen når Apple-logoen vises.
3. Slett bare Side / Strøm-knappen når du ser Koble til iTunes- skjermen.
4. Åpne iTunes på datamaskinen din, og du bør se en melding som sier at "Det er et problem med iPhone som krever at den oppdateres eller gjenopprettes."
5. Velg alternativet Gjenopprett .

iTunes vil da starte systemgjenopprettingen og forsøke å installere iOS på nytt og deretter laste ned programvaren til iPhone. Så snart iOS-gjenopprettingen er ferdig, start datamaskinen på nytt og fortsett med oppsettet for den første enheten. Nedlastingen tar vanligvis 15 minutter å fullføre. Din iPhone vil avslutte gjenoppretting mer hvis nedlastingen tar lengre tid enn den angitte tiden. Og hvis det skjer, vent bare til nedlastingen er fullført, og gjenta deretter de forrige trinnene for å gå inn i gjenopprettingsmodus eller Koble til iTunes-skjermbildet og fullfør gjenoppretting av IOS.

Etter iOS-gjenopprettingen må du opprette Touch ID og deretter registrere fingeravtrykkene du vil bruke.

Alternativt kan du utføre en DFU-modusgjenoppretting, hvis en gjenopprettingsmodusgjenoppretting ikke klarte å løse problemet, og din iPhone 8-berørings-ID virker ikke fremdeles. En gjenopprettingsmodul for en firmwareoppgradering (DFU) -modus vil sette enheten i en tilstand der den fortsatt kan kommunisere med iTunes på en datamaskin, selv uten å aktivere opplastingsprogrammet eller iOS. For en mer detaljert gjennomgang av hvordan en DFU-modus gjenoppretting fungerer, og hvordan det er gjort på en iPhone 8 Plus, finner du på vår veiledningsside. Bare besøk vår feilsøkingsside hvis det er nødvendig.

Søk mer hjelp

Hvis Touch ID fortsatt ikke fungerer på iPhone 8 Plus etter å ha utmattet alle mulige løsninger, kan du eskalere problemet til leverandøren eller Apple Support for ytterligere anbefalinger. Eller du kan bare ta din iPhone til et Apple-autorisert servicesenter på stedet og få det diagnostisert av en iPhone-tekniker i stedet. Selv om problemet kan ha startet etter at du installerte en iOS-oppdatering, betyr det ikke alltid at en feilaktig oppdatering skyldes. Det kan være noen maskinvarekomponenter som må løses.