Slik løser du iPhone 7 Plus ukjent feil 0xE, iPhone blir ikke gjenkjent i iTunes [Feilsøkingshåndbok]

En av de mest effektive resolusjonene til store programvareproblemer som påvirker iOS-enheter som din iPhone 7 Plus, er en systemoppdatering eller gjenoppretting gjennom iTunes. Med iTunes kan du få tilgang til enheten din og administrere operativsystemet gjennom iTunes-grensesnittet. Prosessen krever fysisk forbindelse mellom iPhone og datamaskinen. Gitt at begge enhetene er riktig koblet, burde iTunes kunne kommunisere med iPhone. Men av andre grunner har andre brukere av iPhone 7 Plus noen problemer, slik de blir bedt om med en ukjent feil 0xE. Som et resultat, gjenkjenner iTunes ikke iPhone selv om enheten allerede er koblet til datamaskinen via USB-kabel eller -kontakt. Og siden iTunes ikke kunne lese eller oppdage iPhone, vil du ikke kunne oppdatere eller gjenopprette enheten din også.

I utgangspunktet kan du ikke fortsette med begge prosessene i iTunes. Hva forårsaker at denne ukjente feilen oppstår, og hva hindrer iTunes i å gjenkjenne din iPhone 7 Plus, selv når den allerede er koblet til datamaskinen? Les videre for å finne ut svaret på dette spørsmålet og finn ut løsningen.

Men før noe annet, hvis du har andre bekymringer med din iPhone 7 Plus, må du være sikker på at du går til siden vår feilsøking fordi vi allerede har tatt opp noen av de mest rapporterte problemene med denne nye iPhone. Hvis du trenger mer hjelp, eller hvis du ikke finner det du leter etter på den siden, fyll ut vårt spørreskjema for iPhone-spørsmål og trykk på send. Ikke bekymre deg, det er en gratis konsultasjonstjeneste, så du trenger ikke å bekymre deg for noe. Gi oss bare mer informasjon om problemet, og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å fikse det.

Mulige utløsere av ukjent feil 0xE i iTunes?

Datamaskinen og iPhone må være fysisk koblet til å utføre iTunes-operasjoner som iOS-oppdatering eller gjenoppretting. Normalt, når iPhone er koblet til via USB-kabel eller -kontakt, gjenkjenner datamaskinen omgående enheten din. Når iPhone er gjenkjent, er du klar til å bruke iTunes. Men når en ukjent feil 0xE viser, vil ting være annerledes. Som feilmeldingen innebærer, forteller denne iTunes-feilen at noe hindrer datamaskinen i å gjenkjenne iPhone, selv om den allerede er koblet til. Som et resultat vil iTunes heller ikke kunne få tilgang til eller kommunisere med iPhone. I de fleste tilfeller har feilen noe å gjøre med en ødelagt forbindelse mellom iPhone og datamaskinen på grunn av feil USB-kabel eller skadet USB-port på datamaskinen. For å finne ut om dette er det som forårsaker problemer, prøv å isolere problemet ved hjelp av en annen USB-kabel eller bruk en annen USB-port.

Det er også andre tilfeller hvor både USB-kabelen og USB-porter fungerer perfekt, men noe i datasystemet nekter tilgang til iPhone. Sikkerhetsprogramvare som brannmur eller antivirus er mest sannsynlig de skyldige. Når aktivert, kan antivirus og brannmur ikke gi tillatelse til at iPhone din får tilgang til datasystemet av sikkerhetshensyn. I det øyeblikket din iPhone er koblet til datamaskinen, vil den bli anerkjent som et eksternt medium. Hvis sikkerhetsprogramvaren på datamaskinen som denne eksterne enheten (din iPhone) utgjør noen trusler, blir tilgang automatisk nektet. Eksterne enheter er merket blant de viktigste kildene til virus og malware som brukes til å skru opp systemets normale funksjon. Og for å forhindre at dette skjer, vil sikkerhetsprogramvaren opptre tilsvarende. Som et resultat kan datamaskinen kanskje ikke gjenkjenne iPhone, selv om den allerede er koblet til eller anerkjent det, men bare ikke kunne gi tilgang. For å finne ut om datamaskinens sikkerhetsprogramvare skyldes eller forårsaker den ukjente feilen 0xE, skal du prøve å deaktivere antivirus, brannmur og andre sikkerhetssuper på datamaskinen midlertidig og deretter koble iPhone igjen uten dem. Hold dem deaktivert til du er ferdig med å oppdatere eller gjenopprette enheten din i iTunes.

Bortsett fra sikkerhetsprogramvare er systemkonflikt også en annen faktor å vurdere i dette tilfellet. Dette kan være grunnårsaken, spesielt hvis du bruker en utdatert eller foreldet operativsystem på datamaskinen eller bruker en eldre eller ikke-støttet versjon av iTunes når du prøver å administrere din iPhone 7 Plus. Systemkravene er sannsynligvis ikke oppfylt, og verken iTunes eller datamaskinen kan gjenkjenne eller få tilgang til din iOS-enhet. Når det er sagt, prøv å verifisere og sikre at datamaskinen kjører det nyeste operativsystemet, enten Windows eller Mac OS X, og også bruke den nyeste versjonen av iTunes. Hvis nødvendig, last ned og installer den nyeste iTunes-versjonen for datamaskinen din ved å gå til iTunes-tjenester-delen på Apple Support-siden.

Hvordan fikse ukjent feil 0xE i Tunes?

Løsningene som er uthevet i dette innlegget er standard eller generiske løsninger som brukes til å løse hovedproblemet som datamaskinen ikke kjenner til din iPhone 7 Plus. Disse er også basert på mulige årsaker nevnt ovenfor. Så her er alternativene dine.

Første løsning: Kontroller alle relevante komponenter.

USB-kabel, USB-port, programvareversjon, sikkerhetsprogramvare og iPhone er de første tingene du må sjekke og jobbe på når du feilsøker denne feilen. Pass på at det ikke er skade på USB-kabelen eller USB-porten. Bruk så mye som mulig kun den medfølgende Apple-kabelen eller kontakten fra Apple. Prøv å bruke en annen port på datamaskinen for å finne ut om den forrige porten fungerer eller ikke. Når det er sikret at både USB-kabelen og porter er i orden, sjekk programvareversjonen for iTunes og datamaskinen. Pass på at de oppdateres. Sikkerhetsprogramvare på datamaskinen må også kontrolleres eller deaktiveres midlertidig. Prøv å koble din iPhone uten at noen sikkerhetsprogramvare kjører på datamaskinen, og se om den blir gjenkjent denne gangen. Pass på at du slår på iPhone når du kobler den til datamaskinen. Enkelte datamaskiner kan kanskje ikke oppdage iPhone hvis den er slått av. Endelig, kontroller datamaskinen og kontroller at den fungerer bra. Hvis du har andre tilgjengelige datamaskiner, kan du prøve å koble din iPhone 7 Plus til en annen datamaskin. Å gjøre det, vil hjelpe deg med å finne ut om problemet er isolert til den forrige datamaskinen du bruker.

Andre løsning: Start datamaskinen og iPhone på nytt.

Noen ganger oppstår problemer som dette på grunn av noen små feil på datasystemet, iTunes eller iPhone selv. Og for å rette opp disse feilene, er alt du trenger, en omstart på datamaskinen og iPhone også. Så prøv å starte datamaskinen på nytt og deretter din iPhone 7 Plus. I tilfelle der den ukjente feilen 0xE har forårsaket at datamaskinen fryser, gjør du bare et langt trykk på strømknappen til CPUen til den slås av. Hvis det heller ikke virker, må du bare koble fra strømuttaket fra stikkontakten, kople den inn igjen og slå på datamaskinen.

• For å starte iPhone 7 Plus på nytt, gjør du bare den vanlige måten. Trykk på strømknappen til telefonen starter på nytt.

Om nødvendig kan du starte en kraftstart ved å trykke på og holde inne knappene for strøm og volum ned til Apple-logoen vises.

Tredje løsning: Kontroller USB-enhetsdriverne på datamaskinen og installer om nødvendig.

USB-drivere er nødvendige for at enkelte komponenter kan fungere sammen med datamaskinen. For eksempel må en USB-driver installeres slik at datamaskinen vil kunne oppdage og jobbe med USB-enheter øyeblikket de er koblet til den via USB-tilkobling. Uten riktig driver kan komponenten ikke fungere som ønsket.

Hvis du bruker en Mac-datamaskin, og det ikke gjenkjenner din iPhone 7 Plus når du prøver å bruke iTunes, kan du prøve disse:

• Hold nede Alternativ- tasten.
• Klikk på Apple-menyen .
• Velg Systeminformasjon eller Systemrapport.
• Velg USB . Et nytt panel med en etikett USB Device Tree vil da vises. Dette panelet inneholder listen over USB-enheter som for øyeblikket er koblet til datamaskinen.
• Finn din iPhone 7 Plus fra listen under USB Device Tree. Hvis du fant det, avinstallerer du tredjeparts sikkerhetsprogramvare på Mac-datamaskinen din fordi det forhindrer datamaskinen i å gjenkjenne iPhone. Hvis du ikke ser iPhone på listen, selv om den er riktig koblet til datamaskinen, kontakter du Apple Support for andre alternativer.

Hvis du bruker en Windows-datamaskin, installerer du USB Media Driver for Apple Media Device og prøver å koble til iPhone 7 Plus på nytt. Dette er hvordan:

• Koble fra iPhone fra datamaskinen.
• Koble til iPhone på nytt etter noen sekunder.
• Hvis iTunes-programmet åpnes, lukk det.
• Trykk på Windows-logoen og R- tastene på tastaturet. Hvis du gjør det, åpnes Run- kommandoen. Kjør-kommandoen inneholder en boks for deg å skrive inn kommandoer eller katalogbaner for tilgang på datamaskinen.
• Skriv inn eller skriv inn følgende koder i dialogboksen Kjør :

% Program Files% \ Vanlige filer \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivere

• Klikk på OK for å fortsette.
• Høyreklikk på filen som heter usbaapl64.inf eller usbaapl.inf, og velg alternativet for å installere .
• Pass på å installere filen som slutter med .inf- utvidelsen. Hvis du ikke er sikker på hvilken fil du skal installere, høyreklikker du et tomt område i Filutforsker-vinduet, klikker Vis , og klikker deretter Detaljer for å finne riktig filtype.
• Koble fra iPhone fra datamaskinen og start datamaskinen på nytt.
• Når datamaskinen har fullført omstartsprosessen, kobler du igjen iPhone 6s til datamaskinen og åpner deretter iTunes.

Hvis din iPhone 7 Plus fortsatt ikke er gjenkjent, og du fortsatt får den ukjente feilen 0xE, kan du prøve den neste mulige løsningen.

Fjerde løsning: Kontroller Enhetsbehandling og kontroller at AMD USB driver er installert.

En annen driver som må installeres på en Windows-datamaskin for iPhone 7 Plus, for å kommunisere med datamaskinen, er Apple Mobile Device USB-driveren. Den må installeres og aktiveres på datamaskinens enhetsbehandling. Slik får du tilgang til og installerer denne driveren om nødvendig:

• Trykk på Windows og R på tastaturet for å åpne Run- kommandoen.
• Skriv inn devmgmt.msc i dialogboksen Kjør , og klikk deretter OK . Hvis du gjør det, åpnes skjermbildet Enhetsbehandling .
• Bla til og utvide avsnittet Universal Serial Bus Controllers .
• Se etter Apple Mobile Device USB-driver.

Hvis du ikke ser Apple Mobile Device USB-driveren, eller hvis du ser Ukjent enhet i stedet, kan du prøve å koble iPhone til datamaskinen din ved hjelp av en annen USB-kabel eller koble din iPhone til en annen datamaskin.

Hvis du ser en Apple Mobile Device USB-driver med en feil, utropstegn eller et spørsmålstegn, kan du prøve å starte Apple Mobile Device Service (AMDS), deaktivere tredjeparts sikkerhetsprogramvare og starte datamaskinen på nytt. Slik gjenoppretter du AMDS :

• Lukk iTunes-programmet.
• Koble iPhone 6s fra datamaskinen.
• Åpne Run-kommandoen ved å trykke samtidig på Windows-logotasten og R- tasten på tastaturet på datamaskinen.
• Skriv services.msc i søkeboksen Kjør kommando. Hvis du gjør det, åpnes tjenestekonsollen.
• Høyreklikk på Apple Mobile Device Service.
• Klikk Egenskaper i snarveismenyen.
• Sett hurtigmenyen Oppstartstype til Automatisk .
• Klikk Stopp tjenesten.
• Klikk på Start tjenesten etter at tjenesten er stoppet.
• Klikk på OK .
• Start datamaskinen på nytt.
• Åpne iTunes etter omstart.
• Koble iPhone 7Plus til datamaskinen igjen.

Hvis AMDS ikke starter eller stopper uventet, utløses problemet sannsynligvis av en tredjeparts sikkerhetsprogramvare på datamaskinen. Sikkerhetsprogramvaren kan forstyrre datamaskinens tilkobling med iTunes. Prøv å fjerne eller deaktivere tredjeparts sikkerhetsprogramvare som er installert på datamaskinen, og prøv trinnene igjen. Ellers kan du arbeide med leverandøren av sikkerhetsprogramvaren for å tillate den komplette listen over porter og tjenester som Apple-produkter bruker.

Omstart AMDS anbefales spesielt hvis du får en feilmelding som sier at "Denne [enheten] kan ikke brukes fordi Apple Mobile Device Service ikke er startet."

Femte løsning: Tilbakestill Lockdown-mappen på Windows-datamaskinen.

Beskyttede data og skjulte mapper som inneholder midlertidige data som hovedsakelig er relatert til synkronisering av Apple-enheter med iTunes, lagres vanligvis i Lockdown-mappen. Lockdown-mappen er tilstede i alle datamaskiner med iTunes-program installert. For å slette ødelagte data som forårsaket iTunes feil som den ukjente feilen 0xE, kan tilbakestilling av Lockdown-mappen hjelpe. Følg disse trinnene for å tilbakestille Lockdown-mappen på datamaskinen din:

• Koble fra alle Apple-enheter som for øyeblikket er koblet til datamaskinen din.
• Åpne Run-kommandoskjermen ved å trykke på Windows-logotasten og R-tasten på tastaturet på datamaskinen.
• Skriv % ProgramData% i Kjør kommandosøkboksen og trykk Enter .
• Se etter mappen som heter Apple, og dobbeltklikk på den. Mappen vil da åpne.
• Se etter mappen ved navn Lockdown og høyreklikk på den.
• Bla til og klikk Slett .
• Hvis du blir bedt om det, klikker du Slett eller OK for å bekrefte handling.

Start datamaskinen på nytt og se om problemet har blitt løst, og at datamaskinen din allerede kan oppdage eller gjenkjenne iPhone 7 Plus.

Sjette løsning: Avinstaller iTunes og alle dets komponenter.

I tilfelle hvor datamaskinen kan oppdage iPhone 7 Plus, men enheten din ikke er sett eller inkludert i iTunes-listen, er problemet mest sannsynlig i iTunes. Det er mulig at iTunes eller dets komponenter blir skadet og forårsaket deg denne feilen. Gitt det faktum at iTunes består av flere komponenter, er det vanskelig å finne ut hva som gikk feil. Som oppløsning kan du avinstallere iTunes og installere iTunes på datamaskinen. Å gjøre det vil slette eventuelle ødelagte data eller feil fra iTunes-katalogen og gi iTunes en ren ny start. Slik fungerer det:

• Trykk på Windows-logotasten og trykk på R- tasten på tastaturet. Hvis du gjør det, åpner du kommandoen Kjør.
• Skriv appwiz.cpl i søkeboksen Kjør, og klikk deretter OK . En liste over programmer installert på datamaskinen din vises.
• Høyreklikk på følgende programmer (iTunes-komponenter) - Jeg Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apples applikasjonsstøtte, iCloud (enkeltvis) og klikk på Avinstaller .
• Start datamaskinen på nytt.
• Installer iTunes på nytt ved å gå til Apple Support-nettstedet og laste ned den nyeste versjonen av iTunes for datamaskinen.
• Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre iTunes nedlastings- og installasjonsprosessen.

Etter at du har installert iTunes, må du starte datamaskinen på nytt og deretter koble iPhone 6s til datamaskinen igjen og se om feilen allerede er borte.

Søk mer hjelp

Hvis problemet vedvarer etter å ha gjort alle de foreslåtte løsningene, og at du fortsatt får den ukjente feilen 0xE, og din iPhone 7 Plus fortsatt ikke er kjent, kan du sjekke dato, klokkeslett og tidssone på datamaskinen. Pass på at de er satt eller konfigurert riktig. Vær også sikker på å logge deg på en administrativ ( administrator ) konto ikke som gjest. Å gjøre det vil sikre full tilgang til deg som bruker. Hvis det heller ikke virker, kontakt Apple Support for ytterligere hjelp og anbefalinger.

Engasjere med oss

Hvis du har andre problemer med Apple iPhone 7 Plus, er vi alltid villige til å hjelpe. Kontakt oss gjennom vårt spørreskjema for iPhone-spørsmål og gi oss all nødvendig informasjon om problemet ditt, så vi kan finne en løsning på problemet ditt.