Hvordan fikse det hvis iPhone 7 Plus ikke mottar e-post når det gjelder mobiltelefondata

En av de vanlige e-postproblemene til iPhone-brukere er emnet vi diskuterer i dette innlegget i dag. Denne artikkelen vil gi deg løsningene hvis din # iPhone7 eller # iPhone7Plus ikke vil motta e-post når du er på mobildata.

Før vi fortsetter, la oss minne om at du kan kontakte oss ved hjelp av lenken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Dagens problem: iPhone 7 Plus mottar ikke e-post når det gjelder mobildata

iPhone 7 Plus stoppet å motta e-post på mobilforbindelse. Dette startet for 2 uker siden da jeg reiste til et fjernt område og telefonen hadde ingen tjeneste eller bare 3G. Etter den tiden nekter den å motta e-post via en mobilforbindelse. iOS er 11.3 (siste) Alt fungerer riktig via WiFi-tilkobling. Send og motta e-post er begge OK. Over mobiltilkobling (WiFi slått av i Innstillinger) eller i et ikke-WiFi-område mottar telefonen ikke e-post. Men det kan sende e-post over mobil. Alle apper (Safari, etc) fungerer riktig over mobilen. Tekstmeldinger fungerer riktig over mobilen. Kontrollerte iPhone Innstillinger:> Cellular: Mail er PÅ. Kontoer og passord: Mail er PÅ. Alle konto brukernavn og passord er riktige. Innkommende og utgående e-postserver navn er riktige og kontrollert mot ISP-angitte innstillinger. Jeg har 2 e-postkontoer, begge konfigurert som IMAP. Jeg har lagt til en test-e-postkonto, konfigurert som POP3. Det fungerte heller ikke over mobil, men fungerte over WiFi. iPhone Mail App har en feilmelding når den prøver å spørre postserver over mobil: "Flere kontofeil. Følgende kontoer har feil: [kontonavn 1] og [kontonavn 2]. Vennligst velg individuelle kontoer for å se mer informasjon ". Når jeg gjør dette, er det ikke mer info. Jeg sjekker og kontrollerer alle kontoinnstillingene, og de er riktige. iPhone har blitt rebooted (power-cycled) flere ganger. Ingen endring. WiFi-ruteren har blitt startet på nytt. Ingen endring. Kabelmodem er omstartet. Ingen endring. Min kone identiske iPhone 7 PLUS, også iOS 11.3, oppfører seg på samme måte. Jeg har brukt mange timer på å prøve å fikse dette uten suksess. Ingen hjelp fra on-line websøk. Jeg håper du kan kaste litt lys på dette. Mange takk! - David Kennison

Løsning: Hei David. Vi har ikke hele historien til enheten din, så det er ingen måte vi kan finne ut av den eksakte årsaken. For dette problemet er det en rekke mulige grunner som vi kan se på, så la oss diskutere hver av dem. Vi gir deg også løsningene for hver. Vi antar at du allerede har sett på muligheten for at du kanskje ikke lenger har riktig legitimasjon (brukernavn og passord) på forhånd, men hvis du ikke har det, må du sørge for det. For å gjøre det, prøv å logge inn på e-posten din med en nettleser.

Bekreft Mail-appen har lov til å bruke mobiltilkobling

Kontroller om e-postprogrammet får lov til å fungere når enheten er på mobildata, bør prioriteringen oppgave her. Mange ganger kan brukerne utilsiktet deaktivere mobil data tilgang for Mail app. Hvis du ikke har merket denne ennå, er det her du må gjøre:

  1. Slå på mobil dataforbindelse.
  2. Åpne innstillinger-appen.
  3. Trykk på Cellular.
  4. Se under Epost-appen (Mail) under delen CELLULAR DATA, og sørg for at det er tillatt å bruke mobildata. Hvis dette alternativet er slått av for e-postprogram, kan du ikke sende og motta epost når det gjelder mobiltelefondata i det hele tatt.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Hvis e-postprogrammet ditt har lov til å bruke mobildata hele tiden, er det neste gode å gjøre, for å sikre at du tilbakestiller enhetens nettverksinnstillinger. Dette vil tvinge telefonen til å returnere alle nettverkskonfigurasjoner for både mobildata og wifi tilbake til standardinnstillingene.

Slik tilbakestiller du nettverksinnstillingene på iPhone 7 Plus:

  1. Trykk på Innstillinger for å åpne appen.
  2. Trykk på Generelt.
  3. Trykk på Tilbakestill.
  4. Velg alternativet for å tilbakestille nettverksinnstillinger.
  5. Hvis du blir bedt om det, skriv inn passordet til enheten.
  6. Bekreft handling.

Slett og legg til e-postkonto på nytt

En annen god ting å gjøre i dette tilfellet er å slette og legge til din e-postkonto. Noen e-postbugger er løst på denne måten, så vær sikker på ikke å hoppe over den.

Tilbakestill alle innstillinger

Du kan også tilbakestille innstillingene dine for å dekke muligheten for at en viktig app eller tjeneste kan deaktiveres av en eller annen grunn. Når du tilbakestiller alle innstillingene på iPhone, gjenopprettes alle tilpassede innstillinger til standardverdier. Personlige data, inkludert lydinnstillinger, skjerminnstillinger, nettverksinnstillinger og andre tilpassede innstillinger, vil ikke bli påvirket skjønt. Følg disse trinnene for å tilbakestille alle innstillinger på den nye iPhone:

  1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
  2. Trykk på Generelt.
  3. Trykk på Tilbakestill.
  4. Trykk på Tilbakestill alle innstillinger.
  5. Skriv inn riktig passord for enheten hvis du blir bedt om det.
  6. Trykk på alternativet for å Tilbakestill alle innstillinger for å bekrefte handling.

Tilbakestill fabrikk

Til slutt, hvis ingenting fungerer, ikke nøl med å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Før du gjør det skjønt, må du sikkerhetskopiere filene dine opp til enten i iTunes eller iCloud. Når du har gjort det, følger du trinnene nedenfor for å tilbakestille din iPhone 7 Plus.

  1. Trykk på Innstillinger.
  2. Trykk på Generelt.
  3. Trykk på Tilbakestill.
  4. Velg alternativet for å slette alt innhold og innstillinger.
  5. Hvis du blir bedt om det, må du skrive inn riktig passord for at enheten din skal fortsette.
  6. Trykk på alternativet for å bekrefte handling.