Slik reparerer du en Huawei Mate 10 Pro-smarttelefon som ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler [Feilsøkingshåndbok]

Det er mange faktorer du må vurdere å se på når du arbeider med å ringe problemer på smarttelefonen din. Fra konto status til nettverksstatus, innstillinger, apps, kontakter og til og med SIM-kortet som er i bruk. Alle disse sammen med andre attributter skal betraktes blant de underliggende årsakene.

Det første du bør sjekke når du støter på et problem der enheten ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler, er nettverksstatusen til telefonen din. Har telefonen din stabil eller sterk nettverksdekning (signal)?

For å finne ut, kontroller signalbjelker eller indikatorer på telefonen. Hvis det viser minst en enkelt bar, men stabil, så er du bra. Ellers må du finne andre måter å få telefonen til å få et godt signal fra nettverket ditt. Hvis signalet er bra, og likevel ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler, kontroller du kontoen og nettverkstjenestestatusen. Dette betyr at du kontakter nettverksleverandøren eller operatøren.

For andre mulige løsninger og feilsøkingsmetoder for å prøve når du arbeider med lignende problemer på en Huawei Mate 10 Pro-smarttelefon, har jeg kartlagt noen mulige løsninger for deg å prøve på. Les videre for flere detaljer.

Men før noe annet, hvis du har et annet problem med telefonen, kan du gå til siden vår feilsøking, siden vi allerede har adressert hundrevis av problemer rapportert av eierne. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på vår nettside eller i det minste, det er liknende problemer vi allerede har løst. Så, prøv å finne de som er like eller relatert til ditt problem. Hvis du trenger mer hjelp, kan du gjerne kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Første løsning: Start telefonen på nytt (myk tilbakestilling).

Hvis problemet skulle utløses av tilfeldige programvareforstyrrelser eller applikasjonsfeil, vil det hende at det kan repareres ved å utføre en myk tilbakestilling eller omstart av telefonen. En omstart av en enhet dumper også hurtigbufrede filer, inkludert ødelagte data fra internminnet, og løser derfor eventuelle tilknyttede problemer. Hvis du ikke allerede har, må du nullstille eller starte din Huawei Mate 10 Pro på nytt med disse trinnene:

1. Trykk på strømknappen i noen sekunder eller til menyalternativene vises.
2. Velg Slå av alternativet og klikk deretter OK . Hvis du gjør det, slår du av telefonen.
3. Etter 30 sekunder, trykk på strømknappen igjen til enheten starter på nytt.

En myk tilbakestilling påvirker ikke data som er lagret i telefonens interne minne, og dermed vil alle dine personlige filer forbli intakte etterpå.

Andre løsning: Start telefonen i sikker modus.

Sikker modus er hvor du enkelt kan diagnostisere apper og avgjøre hvorvidt problemet utløses av en tredjepartsprogram på enheten din. Alle nedlastede apper blir omgått og ikke tillatt å kjøre i sikker modus, slik at bare de forhåndsinstallerte appene kjører. Deretter kan du prøve å ringe til ditt eget nummer og se om du kan motta innkommende anrop. Slik aktiverer du sikker modus på Huawei Mate 10 Pro:

1. Slå av telefonen ved å trykke på strømknappen til den lukkes.
2. Trykk deretter på Av / på-knappen igjen for å slå den på igjen.
3. Så snart du ser animasjonsskjermbildet Huawei, trykk og hold nede Volum ned-knappen til telefonen starter opp.

Når det er ferdig oppstart, bør du se Sikker modus nederst til venstre på skjermen. Dette betyr at telefonen allerede kjører i sikker modus.

Hvis enheten din kan ringe og motta telefonsamtaler mens du kjører i sikker modus, betyr det at noen av tredjepartsappene dine kan forstyrre nettverksforbindelsen til telefonen din. I så fall må du avgjøre hvilken app som er skyldig og deretter fjerne den. Det er sannsynligvis det du har lastet ned før problemet begynte. Du må kanskje avinstallere programmer individuelt og deretter teste enheten for å se om problemet er løst.

Du kan også deaktivere installerte apper på enheten din som kan ha funksjoner for å blokkere eller avvise telefonsamtaler.

Tredje løsning: Slå flymodus på og av.

Du kan ikke ringe eller motta telefonsamtaler, sende eller motta meldinger eller få tilgang til mobildata hvis Flymodus er aktivert på enheten din. For å være sikker på at dette ikke hindrer deg i å ringe eller ringe, kontroller og kontroller at Flymodus er slått av. Hvis den allerede er av / deaktivert, kan du prøve å slå den på kort og deretter på igjen. Slik er det gjort:

1. Skyv de to fingrene nedover fra toppen av startskjermen. Hvis du gjør det, åpnes meldingspanelet .
2. Trykk på flymodusikonet for å slå på funksjonen i noen sekunder, og trykk på ikonet igjen for å slå av flymodus .

Dette trikset oppfrisker og gjenoppretter nettverksfunksjoner på telefonen, og løser derfor mindre programvarefeil som skyldes nettverksfeil.

Fjerde løsning: Fjern og installer SIM-kortet på telefonen.

Pass på at SIM-kortet ikke er skittent eller skadet. SIM-kortproblemer som defekt eller skadet SIM-kort, kan også være hovedårsaken til at du ikke kan ringe og motta telefonsamtaler på telefonen. For å fjerne dette, prøv å fjerne og installere SIM-kortet på telefonen med disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Finn SIM-kortsporet på venstre side og sett inn SIM-utkastingsverktøyet eller et bøyd papirklips i det lille hullet.
3. Skyv det forsiktig til SIM-skuffen skrus ut.
4. Fjern SIM-skuffen forsiktig.
5. Ta deretter SIM-kortet av fra kortsporet. Undersøk kortet for tegn på skade som riper. Hvis SIM-kortet er skittent, rengjør det forsiktig med en tørr klut. Hvis du mistenker at SIM-kortet er skadet, må du kontakte tjenesteleverandøren / transportøren og deretter be om et nytt SIM-kort i stedet.
6. Hvis alt ser bra ut med SIM-kortet, legg det tilbake til SIM-kortsporet med gullkontaktene vendt nedover.
7. Fest SIM-kortet i sporet, og skyv SIM-skuffen tilbake i telefonen.
8. Skyv lysbildet tilbake på telefonen, og skyv det lett inn til det klikker på plass.

Når SIM-skuffen er festet og låst på plass, slår du på telefonen og prøver å se om problemet er løst, og telefonen din allerede kan ringe og motta telefonsamtaler.

Femte løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger på telefonen.

En tilbakestilling av nettverksinnstillinger vil tømme alle de nåværende nettverksinnstillingene og valgene, og deretter gjenopprette standard nettverksinnstillinger på telefonen. Dette kan være nøkkelen til å fikse problemet hvis ugyldige eller feil nettverksinnstillinger har noe å gjøre med det. For å prøve det, følg disse trinnene for å tilbakestille nettverksinnstillingene på Huawei Mate 10 Pro:

1. Trykk på Innstillinger fra hovedprogramskjermbildet.
2. Bla til og trykk på Avanserte innstillinger.
3. Bla til og velg Velg sikkerhetskopierings- og tilbakestillingsalternativ .
4. Velg deretter Nullstill nettverksinnstillinger.
5. Trykk på Nettverksinnstillinger tilbakestilt på nytt for å bekrefte.

Enheten vil deretter starte nettverksinnstillingene tilbakestillingsprosessen og starte omstart automatisk når du er ferdig. Etter omstart kan du konfigurere og aktivere nettverkstjenester på telefonen. Vent til enheten gjenoppretter nettverksforbindelser, og test deretter for å se om samtalefunksjoner allerede virker som ønsket.

Andre muligheter

Du kan fortsette å feilsøke og ta en løsning til siste kløft, som er en tilbakestilling av hovedrett eller fabriksdata. Dette kan bidra til å kvitte seg med mer intrikate systemfeil som kan ha påvirket telefonens anropsfunksjoner. Hvis du har prøvd alle mulige løsninger, men din Huawei Mate 10 Pro fortsatt ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler, kontakter du tjenesteleverandøren / operatøren for å se om det er problemer med tjenesten som nettverksproblemer eller mulig planlagt vedlikehold i ditt område. .