Slik løser du en M8-samtale relatert til problemer

Velkommen til vår første fokuserte feilsøkingsserie som konsentrerer seg om samtaleproblemene på HTC One M8. Som tittelen antyder, vil vi takle noen av de anropsspørsmålene som er sendt til oss av våre lesere angående denne enheten. Vi vil analysere problemet og gi de riktige feilsøkingstrinnene som må gjøres for å forhåpentligvis nå en oppløsning. Hvis du eier denne spesielle telefonmodellen, foreslår jeg at du bokmerker denne siden for fremtidig referanse.

Hvis du eier en HTC One M8 eller en hvilken som helst Android-enhet, så er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi vil være mer enn glade for å hjelpe deg med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten stryker festet. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøv å være så detaljert som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Hvis du ønsker å bla gjennom de forrige delene i denne serien, sjekk ut denne lenken.

Bortsett fra å sende oss en e-post, kan du også nå oss på våre Facebook og Google+ sosiale medier kontoer.

M8 "Ingen internettoppringningskonto, vil du legge til en" Feil

Problem: Når jeg må ringe, går jeg naturlig gjennom kontaktene mine for å finne tiden jeg leter etter. Men når jeg trykker på for å ringe det, står det alltid "" Ingen internettpostkonto, vil du gjerne legge til en "". "" Nei "" Er ikke et alternativ, bare avbryt og legg til. Så jeg ender opp med å starte en tekst med personen og ringe ved hjelp av snarveien. Når jeg ringer det fungerer helt fint. Det er bare når jeg ringer direkte fra kontaktlisten min. Jeg håper du kan hjelpe meg, vær så snill. Takk skal du ha!

Løsning: Du kan ha satt telefonboken din til å ringe ved hjelp av Internett-anropsfunksjonen som standard. Prøv å tilbakestille appens preferanser på telefonen ved å gå til innstillinger - apps - trykk trepunktsikonet øverst til høyre, og trykk deretter på Tilbakestill appinnstillinger.

M8 vanskelig å svare på innkommende anrop

Problem: Det er nesten umulig å svare på innkommende anrop enten når jeg slår opp eller banker på svarordet når telefonen er horisontal eller vertikal. Dette skjer med dotvisningssaken på og av telefonen. Jeg anslår å miste 90% av mine innkommende anrop. Kan du hjelpe?

Løsning: Har telefonen din en skjermbeskytter festet? Hvis den har det, kan dette forstyrre skjermens følsomhet. Prøv å ta det ut hvis du har en installert. Du bør også prøve å tørke skjermen med en mikrofiberduk eller bomull for å fjerne eventuelle smuss eller flekker som kan påvirke berøringsfølsomheten.

Prøv å starte telefonen på nytt og sjekk om problemet oppstår. En omstart løser flere vanlige problemer, da dette oppdaterer telefonprogramvaren.

En annen faktor for å sjekke er om en bestemt tredjepartsapp installert på telefonen forårsaker at dette problemet oppstår. For å sjekke dette bør du starte telefonen i sikkermodus.

  • Trykk og hold av / på-tasten.
  • På skjermen berører du og holder av Slå av under Telefonalternativer.
  • Når meldingen 'Reboot to Safe Mode' vises, trykker du på RESTART.
  • Når telefonen starter på nytt, blir den i sikker modus.

Hvis du kan svare på anrop uten problem i denne modusen, kan problemet skyldes en app du har installert på telefonen din. Finn ut hvilken app dette er og avinstaller det.

Hvis problemet fortsetter, så prøv å tørke cachepartisjonen på telefonen din.

  • Slå av enheten.
  • Trykk og hold nede Volum ned-tasten.
  • Trykk og slipp av / på-knappen for å slå på telefonen.
  • Fortsett å holde volum ned.
  • Slett volum ned-tasten når de tre Android-bildene vises nederst på skjermen.
  • Trykk Volum ned-tasten en gang for å flytte markøren fra FASTBOOT til RECOVERY.
  • Trykk på av / på-knappen for å starte tørkingen.
  • Enheten viser oppstartskjermen etterfulgt av en telefon med en rød trekant.
  • Trykk på opp volumtasten og av / på-knappen samtidig.
  • Trykk tre ganger på tasten Nede volum for å velge Tørk cache partisjon.
  • Trykk på av / på-knappen for å starte tørkingen.
  • Vent til telefonen viser Cache Tørk fullført.
  • Trykk på av / på-knappen for å velge Reboot system nå.

Hvis problemet fortsatt oppstår, sikkerhetskopier du telefondataene og gjør en tilbakestilling av fabrikken.

  • Trykk og hold av / på-knappen
  • Trykk på Strøm av.
  • Trykk og hold nede Volum ned-tasten.
  • Trykk og slipp av / på-knappen for å slå på telefonen.
  • Fortsett å holde volum ned-tasten.
  • Slett volum ned-tasten når de tre Android-bildene vises nederst på skjermen.
  • Trykk på Volum ned-tasten to ganger for å flytte markøren fra FASTBOOT til FACTORY RESET.
  • Trykk på tasten Power for å utføre hovedretten.

M8 kan ikke ringe etter fabrikkinnstilling

Problem: Jeg måtte nylig gjøre en fabriksinnstilling, og nå kan jeg ikke ringe ut. Jeg prøver å kalle det trekker opp som det skal ringe da det henger opp. Det gjorde dette rett etter oppdateringen og en fyr @ ATT sevice-senteret løst det, men viste meg ikke hva han gjorde. Sa det har å gjøre med Internett-ringer og den nye programvaren og slått noe av. Med fabrikken tilbakestilles den til å gjøre det igjen, og jeg vet ikke hva han gjorde. Jeg håper du kan hjelpe med at jeg har konferansesamtaler i morgen kveld.

Løsning: Prøv å sjekke om det finnes nye programvareoppdateringer tilgjengelig for telefonen din og bruk dem. Dette var et problem tidligere, men jeg tror det har blitt løst av en mindre programvareoppdatering. Hvis telefonen din allerede kjører på den nyeste programvareoppdateringen, kan du prøve å tilbakestille telefonens appinnstillinger. Gå til innstillinger - apps - trykk trepunktsikonet øverst til høyre, og trykk deretter på Tilbakestill appinnstillinger.

M8 kan ikke få tilgang til Internett når du ringer

Problem: Da jeg først fikk telefon for en uke siden, kunne jeg være på internett under en samtale, jeg kan ikke ...... hva synes du problemet er?

Løsning: Det kan være et signalrelatert problem. Har du sjekket om telefonen din får 4G-signal mens du er på et anrop? Hvis du ikke får noe 4G-signal, kan du ikke være i stand til å koble til Internett siden anropsforbindelsen kan bruke alle 3G-spekteret.

En måte å løse dette problemet på er å bruke en Wi-Fi-tilkobling når du kobler til Internett mens du ringer. Du vil kunne gå online og være på en samtale samtidig.

M8 Mic jobber ikke på samtaler

Problem: Når jeg prøver å snakke med noen, vil mikrofonen ikke virke med mindre jeg bruker hodetelefoner eller høyttalertelefon. Også musikken fortsetter å endres med mindre telefonen er flat på bordet. Telefonen er helt ny, jeg kjøpte den i går.

Løsning: Prøv å sjekke først hvis din mikrofon faktisk fungerer ved å åpne appen for stemmekontakt og deretter lage en kort oversikt. Spill av platen og kontroller om du kan høre stemmen din. Hvis du ikke kan høre stemmen din, kan mikrofonen på telefonen bli skadet. For å fortsette å sjekke dette forsøket å sette inn, fjerner du hodetelefonene fra hodetelefonkontakten et par ganger. Dette løser eventuelle problemer med at programvaren sitter fast i hodetelefonmodus, noe som kan være grunnen til at stemmen din ikke kan bli hørt.

Prøv også å tørke cachepartisjonen på telefonen for å eliminere eventuelle problemer forårsaket av korrupte data.

  • Slå av enheten.
  • Trykk og hold nede Volum ned-tasten.
  • Trykk og slipp av / på-knappen for å slå på telefonen.
  • Fortsett å holde volum ned.
  • Slett volum ned-tasten når de tre Android-bildene vises nederst på skjermen.
  • Trykk Volum ned-tasten en gang for å flytte markøren fra FASTBOOT til RECOVERY.
  • Trykk på av / på-knappen for å starte tørkingen.
  • Enheten viser oppstartskjermen etterfulgt av en telefon med en rød trekant.
  • Trykk på opp volumtasten og av / på-knappen samtidig.
  • Trykk tre ganger på tasten Nede volum for å velge Tørk cache partisjon.
  • Trykk på av / på-knappen for å starte tørkingen.
  • Vent til telefonen viser Cache Tørk fullført.
  • Trykk på av / på-knappen for å velge Reboot system nå.

Hvis problemet vedvarer, må du sikkerhetskopiere telefondataene og foreta tilbakestilling av fabrikk.

  • Trykk og hold av / på-knappen
  • Trykk på Strøm av.
  • Trykk og hold nede Volum ned-tasten.
  • Trykk og slipp av / på-knappen for å slå på telefonen.
  • Fortsett å holde volum ned-tasten.
  • Slett volum ned-tasten når de tre Android-bildene vises nederst på skjermen.
  • Trykk på Volum ned-tasten to ganger for å flytte markøren fra FASTBOOT til FACTORY RESET.
  • Trykk på tasten Power for å utføre hovedretten.

Hvis du fortsatt har det samme problemet på dette tidspunktet, kan det hende at mikrofonen på telefonen din er skadet. Ta telefonen din til et autorisert servicesenter og kontroller det.