Hvordan fikse HTC 10 som ikke vil sende tekstmeldinger og andre tekstproblemer [Feilsøkingshåndbok]

  • Lær hvordan du #fikser en helt ny HTC 10 (# HTC10) som ikke kan sende tekstmeldinger, men kan motta dem etter at eieren gjorde fabrikken nullstille.
  • Forstå og feilsøke den beryktede feilmeldingen "Dessverre har meldinger stoppet" som forårsaker at telefonen fryser eller starter på nytt.
  • Slik feilsøker du en HTC 10 som ikke kan motta SMS, men kan sende tekstmeldinger helt fint.
  • Hva gjør du hvis telefonen ikke kan sende og motta bildemeldinger, gruppesamtaler eller MMS.

Mange HTC 10-eiere rapporterte om noen problemer med teksting de opplevde, inkludert ikke å kunne sende og motta SMS og MMS. Andre har mer kompliserte problemer som meldingsprogramkrasj, noe som kan påvirke telefonens generelle ytelse som kan føre til frysing, henger og til og med tilfeldig omstart.

Jeg har tatt opp noen av problemene våre lesere har sendt i dette innlegget, så hvis du har kontaktet oss om et lignende problem før, kan du prøve å bla gjennom listen over problemer for å se om jeg har tatt med din bekymring.

  • Helt ny HTC 10 kan ikke sende tekstmeldinger
  • HTC 10 Messages-appen krasjer og forårsaker at telefonen slås av
  • HTC 10 kan ikke motta SMS, men kan sende dem
  • Kan ikke sende og motta bildemeldinger eller MMS

Hvis du har andre problemer med HTC 10, er du velkommen til å kontakte oss da vi alltid er villige til å hjelpe deg. Bare fyll ut vårt spørreskjema for Android-problemer, og vi vil gjøre all forskning. Så lenge vi har informasjonen vi trenger for å feilsøke problemet, bør vi kunne gi deg en løsning eller en feilsøkingsveiledning.

Helt ny HTC 10 kan ikke sende tekstmeldinger

Problem : Hei! Kan du se på problemet mitt? Det er en HTC 10, og jeg har nettopp fått det et par dager siden, men jeg kan ikke synes å sende tekstmeldinger. Jeg kjøpte på nettet og gikk så til leverandøren min for å få den konfigurert. I utgangspunktet var jeg i stand til å sende tekstmelding, men jeg la merke til at telefonen min fortsetter å lagre jeg installerte noe app, slik at fabrikken ble tilbakestilt og deretter begynte problemet. Jeg kan motta tekstmeldinger skjønt. Vennligst hjelp meg. Takk. - Janice

Feilsøking : Hei Janice. Jeg tror problemet har noe å gjøre med meldingssenternummeret. Når det er sagt, la meg forklare det hvorfor du opplever dette problemet i henhold til beskrivelsen.

Du sa at telefonen ble kjøpt online helt ny, og da tok du den til leverandøren din for å få den konfigurert. De første dagene fungerte det bra, men problemet startet etter tilbakestillingen. For enheter som ikke er båret av noen tjenesteleverandører, har ikke standard senternummeroppsett. Din leverandør har selvfølgelig konfigurert det til å fungere på nettverket, men siden du tilbakestiller telefonen, må nummeret være slettet. Så, for å fikse dette problemet, ring leverandøren din og be om Meldingsnummer og spør representanten om å sette den opp på telefonen eller i det minste gå gjennom hvordan du gjør det.

Nå, for brukere som har telefoner som er båret av en tjenesteleverandør, men opplever det samme problemet, kan det fortsatt ha noe å gjøre med meldingssenternummeret. Hvis du finner nummeret på nettet, kan du prøve å sammenligne det med nummeret som er satt opp i telefonen. Du kan deretter redigere den hvis den ikke samsvarer med den riktige.

Men hvis det ikke er senternummeret, kan det hende at andre innstillinger har blitt endret, eller at telefonen din var helt ødelagt. I dette tilfellet må du bare gjøre hovedretten tilbakestilt for å få telefonen tilbake til standardinnstillingene, men du må sikkerhetskopiere dataene og filene dine etter hvert som de blir slettet. Slik endrer du telefonen:

  1. Hvis telefonen fortsatt er på, slå den av.
  2. Trykk og hold nede Volum ned-knappen.
  3. Trykk og hold av / på-tasten og når telefonen vibrerer, slipp den.
  4. Fortsett å holde volum ned-knappen.
  5. Når en svart skjerm med rød og blå tekstlinje vises, slipper du Volum ned-tasten.
  6. Trykk på Volum ned-knappen for å merke alternativet "reboot to bootloader" og trykk på av / på-knappen for å bekrefte det.
  7. Når den hvite skjermen med fargetekst vises, trykker du på Volum ned-knappen for å merke alternativet "BOOT TO RECOVERY MODE" og trykk på av / på-knappen for å velge den.
  8. Skjermen viser den hvite HTC-skjermen og blir svart. For noen få sekunder senere vises en annen svart skjerm med røde og blå tekster.
  9. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
  10. I neste skjermbilde trykker du på Volum ned-knappen igjen for å velge "Ja - slett alle brukerdata" -alternativet og bekreft det med av / på-tasten.
  11. Vent til enheten fullfører tilbakestillingen og velg "Start systemet på nytt" for å starte telefonen på nytt.

HTC 10 Messages-appen krasjer og forårsaker at telefonen slås av

Problem : Hei folkens. Jeg eier en HTC 10, og jeg har brukt det i noen måneder uten problemer da plutselig når jeg åpner meldingsapps for å lese noen tekster eller åpne nyheter, lukkes det enten, eller det er en feil som sier at den har sluttet å fungere. Når dette skjer, kan alt jeg kan gjøre, være å lukke appen, men telefonen vil lagre eller fryse i noen få øyeblikk. Som en person som avhenger av telefonen, er det veldig ubeleilig å ikke nevne irriterende. Hvis det er noe du kan foreslå at jeg kan gjøre for å prøve å fikse det, ville det vært bra! - Smith

Feilsøking : Apparatet kolliderer åpenbart at telefonens ytelse påvirkes. Det er ulike faktorer som kan forårsake dette problemet, og det er det vi skal finne ut for at vi kan formulere en løsning. Siden vi har å gjøre med en bestemt app, la oss prøve å se om andre tredjepartsapper har noe å gjøre med det, så flytter vi til andre muligheter. Så, her er hva vi skal gjøre:

Trinn 1: Start HTC 10 på nytt i sikker modus for å deaktivere alle tredjepartsapper

Oppstart telefonen i sikker modus vil sette den inn i diagnostisk modus der alle tredjepartsapper og tjenester er deaktivert. Hvis en eller noen av disse appene forårsaker problemet, bør problemet ikke oppstå hvis telefonen er i den aktuelle tilstanden. Slik starter du enheten i sikker modus:

  1. Trykk og hold av / på-tasten til et valgfelt vises.
  2. Trykk på og hold av alternativet Slå av til en melding som forteller deg at "Reboot i sikker modus" vises.
  3. Trykk på "Reboot in safe mode" og trykk på OK for å bekrefte.
  4. Omstart kan ta opptil 30 sekunder å fullføre.
  5. Du vet om telefonen din allerede har startet i sikker modus som du kan se "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.

Når du er i telefonen, er du i denne tilstanden, prøv å åpne meldingsprogrammet igjen for å se om det fortsatt ville krasje, og i så fall må problemet være forankret i fastvaren, og du må fortsette feilsøkingen.

Men hvis problemet ikke oppstår i den tilstanden, betyr det at en eller noen av de nedlastede appene dine forårsaker problemet. Det er enkelt å fikse det, men den mest utfordrende delen er å finne hvilken app som er skyldige. Den enkle veien ut er å gjøre tilbakestillingen, men det vil også ta mye arbeid, siden du må sikkerhetskopiere data og filer før det.

Trinn 2: Fjern hurtigbufferen og dataene i meldingsprogrammet du bruker

Forutsatt at problemet fortsatt oppstår i sikker modus, er det på tide å gå etter appen som er spesifikt nevnt i feilmeldingen eller den du har problemer med. La oss tilbakestille appen ved å rydde cachen og dataene:

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Finn og trykk på Innstillinger.
  3. Rull ned til Telefon-delen, og klikk deretter på Apps.
  4. Finn appene du har problemer med (i dette tilfellet det Meldinger).
  5. Trykk på Lagring.
  6. Trykk på Clear Cache og deretter Clear Data.
  7. Trykk på OK for å bekrefte.

Dette vil nullstille appen og slette alle cachene og dataene den er opprettet. Hvis problemet fortsatt oppstår etter dette, er det på tide at du fjernet systembufferen.

Trinn 3: Tørk cachepartisjonen for å tvinge systemet til å lage nye caches

System- og apper-caches kan enkelt bli skadet, og når dette skjer, vil telefonens ytelse lide, og noen apps kan krasje, og det er sannsynligvis det du opplever nå. Så, her er hva du trenger å gjøre hvis du starter oppstart og fjerner hurtigbufferen, og dataene løste ikke problemet:

  1. Hvis telefonen fortsatt er på, slå den av.
  2. Trykk og hold nede Volum ned-knappen.
  3. Trykk og hold av / på-tasten og når telefonen vibrerer, slipp den.
  4. Fortsett å holde volum ned-knappen.
  5. Når en svart skjerm med rød og blå tekstlinje vises, slipper du Volum ned-tasten.
  6. Trykk på Volum ned-knappen for å merke alternativet "reboot to bootloader" og trykk på av / på-knappen for å bekrefte det.
  7. Når den hvite skjermen med fargetekst vises, trykker du på Volum ned-knappen for å merke alternativet "BOOT TO RECOVERY MODE" og trykk på av / på-knappen for å velge den.
  8. Skjermen viser den hvite HTC-skjermen og blir svart. For noen få sekunder senere vises en annen svart skjerm med røde og blå tekster.
  9. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "wipe cache partition" og trykk på Power-tasten for å velge den.
  10. Vent til enheten er ferdig med å velge "reboot system now" for å starte telefonen på nytt.

Trinn 4: For å avslutte feilsøkingen, tilbakestill masteren hvis alt annet feilet

Etter å ha fulgt de tre første trinnene og problemet var igjen, er det på tide at du tilbakestiller telefonen for å få den tilbake til fabrikkinnstillingene, da det kan være et alvorlig problem med fastvaren. Bare følg instruksjonene i det første problemet for å utføre en mer effektiv tilbakestilling, som formaterer både hurtigbufferen og datadisisjonene.

HTC 10 kan ikke motta SMS, men kan sende dem

Problem : Det er litt rart at jeg opplever dette problemet, men min nye HTC 10 kan sende tekstmeldinger, men ingen svar går gjennom, unødvendig å si, det kan ikke motta tekstmeldinger. Jeg har ingen anelse om hvorfor dette skjer. Telefonen er helt ny og har jobbet siden jeg kjøpte den nå, problemet begynte helt plutselig. Kan ikke synes å finne ut hva som er galt med det, så kan dere hjelpe meg med det, vær så snill? - Mariah

Svar : Så du har ikke mottatt tekstmeldinger fra personer du sendte meldinger til, men har du bekreftet hvis telefonen ikke virkelig mottar SMS? Prøv å skrive en tekstmelding og send den til ditt eget nummer. Siden du ikke har problem med å sende tekster, vil den gå gjennom, og hvis du ikke kan motta det, må du sørge for at det er nok intern lagring igjen. Deretter slettes hurtigbufferen og dataene i Meldings-appen eller en meldingsapp du bruker.

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Finn og trykk på Innstillinger.
  3. Rull ned til Telefon-delen, og klikk deretter på Apps.
  4. Finn meldinger-appen og trykk på den.
  5. Trykk på Lagring.
  6. Trykk på Clear Cache og deretter Clear Data.
  7. Trykk på OK for å bekrefte.

Når du har fjernet hurtigbufferen og dataene i meldingsprogrammet, og problemet fortsatt oppstår, kan du prøve å tilbakestille telefonen din, og hvis det ikke lykkes, er det på tide du ringte tjenesteleverandøren.

Kan ikke sende og motta bildemeldinger eller MMS

Problem : Hei TDG! Jeg har fulgt bloggen din i noen uker nå, og jeg har ikke funnet innlegg for HTC 10. Men likevel har jeg et problem med det. Alt annet fungerer, bortsett fra MMS. Jeg kan ikke sende og ikke har mottatt noen bildemeldinger til og fra vennene mine. Jeg kan sende en tekstmelding, men når jeg prøver å legge ved et bilde, men lite det er, vil det bare ikke gå gjennom. Kan du hjelpe meg å sende meg MMS? - Julia

Svar : Mobil data, det er nøkkelen til å sende og motta bildemeldinger eller MMS. Så det første du bør se på er om det er aktivert eller ikke. Forutsatt at den allerede er aktivert, og du fortsatt ikke kan sende og motta MMS med HTC 10, må den ha noe å gjøre med APN-innstillingene. Dette er et sett med tegn som må settes opp på riktig måte på enheten, slik at den kan koble til leverandørens mobildatanettverk. Hvis du ikke vet hva riktig APN for telefonen din er, foreslår jeg at du ringer til leverandøren din og ber repen om å gå gjennom deg ved å sette den opp for å få det til å fungere.