Hvordan fikse Google Play som holder krasj på Samsung Galaxy S9 (enkle trinn)

En av appene som du kanskje ikke bruker oftere, men som ikke har råd til å miste fra din Samsung Galaxy S9, er Google Play eller Play Store-appen. Unødvendig å si, vil du ikke kunne laste ned noen av de ønskede appene dine hvis Google Play eller Play Store-appen ikke fungerer på telefonen din i utgangspunktet. Derfor er det bare et problem som trenger noen presserende tilpasning. Hvis du er her av denne grunn, kan dette innlegget kanskje gi deg noen innspill. Så les videre og få hjulpet.

Før du begynner å prøve eventuelle reparasjoner, må du kontrollere at problemet med deg ikke er med Google selv. Du kan gå over til Google-fora eller brukerstøtte og se om det er rapporter andre mennesker opplever det samme problemet. Hvis det ser ut til å være et utbredt problem, er det mer sannsynlig at det er et midlertidig serverproblem som vil fikse seg selv. Skulle dette være tilfelle, er alt du trenger å ha litt tålmodighet til Google Play Store-serveren er oppe og kjører igjen. Ellers fortsett og prøv følgende løsninger.

Før du går videre, hvis du fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på problemet ditt, kan du prøve å besøke vår feilsøkingsside for Galaxy S9, da vi allerede har adressert de fleste av de vanligste problemene med telefonen. Vi har allerede gitt løsninger på noen av problemene rapportert av våre lesere, så prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og trykk send.

Første løsning: Tving lukk Google Play-appen og start datamaskinen på nytt.

Hvis det bare er en tilfeldig glitch transpiring i Google Play eller Play Store-appen, vil det trolig være mulig å fikse problemet ved å tvinge appen til å lukke. Slik er det gjort:

Trykk på Nylig apps- knappen som er til venstre for Hjem- knappen. Å gjøre det bringer opp alle dine nylig åpnede applikasjoner.
Se etter Google Play Services eller Play Store- appen, forhåndsvisning av trykk på den for å lukke.

Du kan også lukke alle andre nylig åpnede appene dine for å hindre at noen av dem forårsaker konflikt med andre programmer eller telefonfunksjoner.

Hvis du vil lukke alle løpende apper samtidig, velger du alternativet Lukk alt.

Alternativt kan du bruke Programbehandling til å tvinge lukkede apper som feiler.

For å gjøre det, gå over til Apps-> Settings-> Applications-> og velg deretter Google Play eller Play Store fra listen. Deretter trykker du på Force Close- knappen for å avslutte appen med tvang.

Prøv det og se hvordan Google Play eller Play Store reagerer.

RELATERTE POSTER:

Slik frigjør du en frossen Samsung Galaxy S9 (enkle trinn)
Slik Tilbakestiller Factory eller Master Tilbakestill Samsung Galaxy S9 (enkle trinn)
Hvordan tømme cache partisjon på Samsung Galaxy S9 og hva er fordelene?
Hva skal du gjøre hvis Samsung Galaxy S9 ikke gjenkjennes av datamaskinen din? [Feilsøkingsveiledning]
Hvordan fikse Samsung Galaxy S9 som holder omstart av tilfeldig (enkle trinn)

Andre løsning: Fjern cache og data på Google Play.

Midlertidige filer som er lagret som buffer i Google Play eller Play Store-appen, kan bli skadet eller krasj tilfeldig. Når dette skjer, er det en tendens at appen misbehaves og blir ustabil. I dette tilfellet kan rydding av appens cache og data hjelpe. Slik er det gjort:

Åpne innstillinger .
Trykk på Apps .
Velg Google Play eller Play Store.
Trykk på Lagring .
Pek på Tøm hurtigbuffer for å fjerne appens cache.
Trykk på Tøm data for å slette data fra appen.

Vær oppmerksom på at denne kommandoen vil slette alle dine personlige data som er lagret i appen, inkludert innloggingsdetaljer, brukerprofiler, lagrede filer, innstillinger og lignende. Dette betyr at du må logge deg på Google Play eller Play Store-kontoen etterpå. Start telefonen på nytt og se hvordan Google Play fungerer.

Tredje løsning: Tørk cache partisjon på din Samsung Galaxy S9.

Å rydde cachepartisjonen kan hjelpe hvis problemet skyldes noen uberegnelige cachefiler fra systempartisjonen. Denne prosessen kan gi et positivt resultat som en tilbakestilling av fabrikken uten å miste personlige data som er lagret i telefonens interne minne. Slik fjerner du hurtigbufferpartisjonen på din Samsung Galaxy S9:

Slå telefonen helt av.
Trykk og hold Volum opp, Hjem (Bixby) og Strømknappen samtidig i noen sekunder.
Når Android-logoen vises, slipper du alle knappene og venter på gjenopprettingsmenyen som vises på skjermen.
Fra Android-gjenopprettingsmenyskjermbildet, naviger til alternativene ved å trykke Volum ned-knappen flere ganger til alternativet Tørk cache partisjon er uthevet.
Trykk på strømknappen for å bekrefte valget.
Trykk enten Volumknappene igjen for å markere Ja og trykk på Av / på- knappen igjen for å bekrefte.
Alternativet Reboot system nå vil bli uthevet når prosessen er fullført. Trykk på strømknappen for å starte telefonen på nytt.

Hvis dette ikke løser problemet, så fortsett til neste gjeldende løsning.

Fjerde løsning: Oppdater app eller telefonprogramvare til den nyeste versjonen.

Det anbefales å installere nye oppdateringer for apper og Android-systemer for å holde enheten optimal og stabil. Bortsett fra å få inn nye funksjoner, tilbyr oppdateringer også feilrettinger for å løse eksisterende problemer som opptrer på en app eller enhet selv. Hvis du ikke allerede har det, så gå videre og se etter tilgjengelige programvareoppdateringer for å installere på telefonen din. Bare vær sikker på at enheten din er koblet til Wi-Fi og har nok strøm til å fullføre hele prosessen. Følg deretter disse trinnene for å sjekke om OTA-oppdateringer:

Sveip opp på et tomt sted fra startskjermbildet for å åpne Apps- skuffen.
Trykk på Innstillinger .
Trykk på Programvareoppdatering.
Velg alternativet for Last ned oppdateringer manuelt.
Vent på telefonen for å se etter tilgjengelige oppdateringer.
Hvis en oppdatering er tilgjengelig, trykker du på OK, og deretter velger du Start for å opprette oppdateringsfilnedlasting og installasjon.
Når du ser gjenoppstartsprosessen på skjermen, trykker du på OK for å starte telefonen på nytt.

Alternativt kan du oppdatere Samsung S9 ved hjelp av Smart Slå på en datamaskin. Vent til telefonen starter opp helt og se om Google Play eller Play-butikken allerede jobber stabil denne gangen.

Femte løsning: Utfør en tilbakestilling på fabrikken på din Samsung Galaxy S9.

En tilbakestilling av fabrikk eller hard tilbakestilling kan vurderes blant de siste alternativene hvis problemet med Google Play eller Play Store-appen din vedvarer etter å ha gjort alle tidligere metoder. Problemet du har å gjøre med kan være mer enn bare en liten feil og krever derfor en tøffere løsning. Vær oppmerksom på at all viktig data og personlig informasjon vil bli slettet i prosessen, så ikke glem å sikkerhetskopiere dem før du begynner. Når du er ferdig, følger du disse trinnene for å gå videre til en tilbakestilling av fabrikk:

Sikkerhetskopier dataene dine ved å gå til Apps-> Settings-> Cloud og kontoer-> Sikkerhetskopier og gjenopprett, og velg deretter ønsket innstilling. Du kan velge å sikkerhetskopiere dataene mine eller gå til automatisk gjenoppretting.
Når sikkerhetskopien er ferdig, trykker du på Tilbake- ikonet til du kommer til hovedinnstillingsmenyen.
Trykk på General Management.
Trykk på Tilbakestill .
Velg Fabrikkdata reset alternativ.
Rull ned og klikk deretter på Tilbakestill .
Velg deretter alternativet for Slett alt.
Skriv inn legitimasjonsinformasjon og / eller Samsung-kontoinformasjon hvis du blir bedt om det, og trykk deretter på Bekreft .

Vent til telefonen din tilbakestilles og startes på nytt. Etter det blir det gjenopprettet til fabrikkstandardene. Fortsett med oppsettet for den første enheten for å få telefonen klar til bruk igjen.

Søk videre assistanse

Du kan spørre flere innspillinger fra Google Brukerstøtte hvis ingen av de tidligere løsningene er i stand til å fikse problemet, og at Google Play fortsatt krasjer på Samsung Galaxy S9. Det kan være et mer komplisert programvareproblem som påvirker Google Play-tjenester som må håndteres av Google selv.