Hvordan fikse en Galaxy S9 med fingeravtrykkskanner ikke fungerer, fortsetter å si å tørke fingeravtrykkskanner

Her er en annen forekomst av et utviklingsproblem med noen # GalaxyS9-enheter. Hvis du har problemer med telefonens fingeravtrykkskanner, eller hvis det ikke virker i det hele tatt, må du sørge for å gi oss beskjed slik at vi kan dokumentere dem og oppdatere dette innlegget også. Jo flere saker vi dokumenterer, desto bedre er sjansen for at Samsung vil legge merke til.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Dagens problem: Galaxy S9 fingeravtrykkskanner virker ikke, fortsetter å si å tørke fingeravtrykkskanner

Hallo. Jeg er her for å spørre om dette problemet som jeg fortsetter å komme på telefonen min. Det er en S9, jeg har det for noen måneder siden, og nylig holder den vibrerende når jeg prøver å låse opp den med fingeravtrykkskanneren, noe som betyr at den ikke gjenkjenner fingeravtrykk. Så jeg bestemte meg for å slette mine tidligere fingeravtrykk og legge til nye, men så snart jeg prøvde å gjøre det, ble det fortalt meg å "tørke fingeravtrykkskanneren." Så jeg gjorde, men det samme ble gjort. Jeg gikk selv og vasket hendene mine og tenkte at hendene mine var skitne, men det skjedde fortsatt ... Håper noen kan hjelpe meg.

Løsning: Prøv å tilbakestille telefonens innstillinger og se hva som skjer. Se trinnene ovenfor.

Skulle en programvareinnstilling ikke hjelpe, kan du lagre dataene dine og tilbakestille enheten på fabrikk. Dette bør fjerne hvilken programvare bug som kan forårsake problemet.

Vi antar selvfølgelig at din S9 aldri ble fysisk skadet før dette problemet startet. Hvis det ble tapt eller utsatt for vann før, kan du anta at maskinvarefeil er bak feilen. I så fall, hopp over fabrikkinnstillingene og kontakt Samsung i stedet.

Til referanse er disse trinnene på hvordan de foreslåtte løsningene gjøres.

Slik tilbakestiller du telefonens innstillinger:

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på General Management> Tilbakestill innstillinger.
  3. Trykk på Nullstill innstillinger.
  4. Hvis du har opprettet en PIN-kode, skriv den inn.
  5. Trykk på Nullstill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Slik tilbakestiller du S9:

  1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
  2. Slå av enheten.
  3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
  5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
  8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
  9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Andre mulige løsninger

Noen andre brukere var i stand til å fikse fingeravtrykksproblemer ved å adressere andre mulige vinkler som skadet systembuffer eller dårlig tredjepartsprogram. Pass på at du også tørker cachepartisjonen og observerer telefonen mens den er i sikker modus. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du gjør disse mulige løsningene:

Slik tømmer du hurtigbufferpartisjonen:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
  4. En melding om "Installere systemoppdatering" vises i 30 - 60 sekunder før alternativene for gjenoppretting av Android-system vises.
  5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere Tørk cache partisjon.
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Trykk Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på tasten Power for å velge.
  8. Når tømmer cachepartisjonen er fullført, er Reboot-systemet nå uthevet.
  9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Slik starter du i sikker modus og sjekker om mulig dårlig tredjepartsprogram:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
  4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
  5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
  6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
  7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
  8. Se etter problemet.

Hvis fingeravtrykksskanning fungerer i sikker modus, men ikke normal modus, betyr det at en av tredjepartsappene dine er skyld. For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

  1. Oppstart til sikker modus.
  2. Se etter problemet.
  3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
  4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
  5. Hvis S9-en din fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.