Hvordan fikse Galaxy S9 "Dessverre har prosessen com.android.phone Stoppet" bug [feilsøkingsveiledning]

Velkommen til en annen # GalaxyS9 feilsøkingsveiledning. Denne veiledningen vil adressere en annen vanlig Android-feil: "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet." Det er et økende antall S9-brukere som opplever dette problemet i det siste, så vi tenkte at det er på tide at vi lager en artikkel for det. Gi oss beskjed om dette hjelper eller ikke.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Start din S9 på nytt regelmessig

Når du feilsøker et Android-problem, må du først starte enheten på nytt og først og fremst. Restarting vil ikke bare potensielt fikse "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" feil, men kan også forbedre den generelle ytelsen til operativsystemet. I mange tilfeller er omstart nok til å fikse et mindre problem med en app eller operativsystemet. I ditt tilfelle vil du imidlertid utføre en virtuell "batteridrekke" slik at programvaren er fullstendig oppdatert. Slik gjør du det:

  1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Merk: Tillat flere sekunder for skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
  2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Merk: Bruk volumknappene til å bla gjennom tilgjengelige alternativer og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Ta vare på systembufferen hele tiden

Å slette cachepartisjonen er vanligvis en av de siste tingene du kan gjøre i dette tilfellet, men noen S9-eiere har rapportert at "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet." Bug ble faktisk løst av det, slik at vi vil at du skal gjøre dette så tidlig som mulig. Å fjerne cachepartisjonen er også en vedlikeholdsprosedyre, så ideell må en Android-enhetseier gjøre det regelmessig. Et ødelagt systembuffer kan forårsake alle slags problemer, slik at du vil beholde den i god form hele tiden. I mange tilfeller oppstår problemer med systembuffer etter en oppdatering, eller etter installering av apper. Hvis problemet ditt oppstod etter å ha gjort noen av disse oppgavene, kan du ha en dårlig systembuffer. For å gjøre det rent igjen, vil du slette den nåværende. Enheten vil gjenoppbygge systembufferen over tid, slik at du ikke trenger å bekymre deg for å miste noe. Slik er det gjort:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
  4. Trykk på Volum ned-tasten for å merke partisjonen for tørk cache.
  5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  6. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Fjern SIM-kortet, sett på nytt

"Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet." Det kan også oppstå feil hvis enheten vedvarende oppdager SIM-kortet, eller hvis det er et problem med appen eller tjenestene som administrerer SIM-kortet. For å minimere denne typen problem, kan du gjenopprette SIM-kortet. Slik gjør du det:

  1. Slå av telefonen.
  2. Fjern forsiktig SIM-kortskuffen. Se dokumentasjonen til enheten din hvis du ikke vet hvordan du gjør dette.
  3. Fjern SIM-kortet og slå på telefonen uten kortet.
  4. Se etter problemet.
  5. Slå telefonen av igjen.
  6. Sett inn SIM-kortet på nytt.
  7. Se etter problemet på nytt.

Hvis SIM-kortet gjenopprettes, tvinger telefonen til å rekonfigurere de SIM-relaterte nettverksinnstillingene. Forhåpentligvis vil dette feilsøkingstrinnet oppdatere systemet og løse problemet for deg.

Oppretthold nok lagringsplass hele tiden

Mange problemer kan også skje hvis en enhet går tom for lagringsplass. Ideelt sett bør du tillate minst 1 GB ledig ledig plass på S9-en din, slik at operativsystemet fungerer som det skal. Hvis "Dessverre prosessen com.android.phone har stoppet", feilsøkingen plutselig opphører, og enheten har svært liten lagringsplass, bør du vurdere å flytte ikke-systemkritiske filer til en annen enhet for å frigjøre plass. Hvis du for eksempel har mange bilder og videoer lagret i telefonens interne lagringsenhet, kan du overføre dem til et SD-kort eller til datamaskinen. Hvis din S9 har mer enn 1 GB lagringsplass og "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" feilen vises fortsatt, fortsett til neste løsning.

Start telefonprogrammet på nytt

"Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" feilen har nesten alltid noe å gjøre med telefonappen, så det neste logiske trinnet å gjøre er å håndtere appen direkte. Du kan gjøre det ved å stoppe Telefon-appen. Dette er hvordan:

  1. Åpne innstillinger-appen.
  2. Trykk på Apps.
  3. Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
  4. Velg Vis systemprogrammer.
  5. Finn telefonapp og trykk på den.
  6. Trykk på FORCE STOP-knappen.
  7. Start telefonen på nytt.

Tøm telefon app cache og data

En annen måte å håndtere Telefon-appen direkte på, er ved å rydde cachen og dataene. Som alle andre apper, holder telefonen-appen midlertidige filer som hjelper den med å laste opp oppgaver raskere. Noen ganger blir dette settet av midlertidige filer kalt cachen ødelagt, noe som resulterer i problemer. For å fikse eventuelle cacheproblemer, vil du først slette telefonprogrammets cache. Hvis det ikke virker, vil du fortsette å tørke dataene sine. Hvis du sletter telefonappens data, vil du slette alle anropslogger, så hvis du vil beholde dem, må du sørge for å sikkerhetskopiere dem på forhånd.

For å slette telefonappens cache og data:

  1. Åpne innstillinger-appen.
  2. Trykk på Apps.
  3. Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
  4. Trykk på Vis systemprogrammer.
  5. Finn telefonappen og trykk på den.
  6. Trykk på Lagring.
  7. Trykk på Clear Cache-knappen.
  8. Start S8 på nytt.
  9. Sjekk om problemet fortsatt eksisterer.

Hvis "Dessverre prosessen com.android.phone har stoppet", vil feilen ikke gå bort, gjenta trinn 1-6, og trykk deretter på Clear Data-knappen.

Force stopp SIM-verktøylinjen app

En annen app du vil håndtere direkte i dette tilfellet, er SIM-verktøyet app. Dette er appen som er ansvarlig for å administrere alle SIM-relaterte aktiviteter på enheten din. Hvis det ikke fungerer som det skal, kan det føre til nettverksproblemer eller feilen vi prøver å adressere i dette innlegget. Pass på at du følger trinnene nedenfor for å starte det på nytt:

  1. Åpne innstillinger-appen.
  2. Trykk på Apps.
  3. Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
  4. Velg Vis systemprogrammer.
  5. Finn telefonapp og trykk på den.
  6. Trykk på FORCE STOP-knappen.
  7. Start telefonen på nytt.

Oppdater nettverksinnstillingene

Tilbakestille S9s nettverksinnstillinger er en god måte å fikse nettverksproblemer på. Siden feilen tilsynelatende involverer telefonappen, har denne feilsøkingen en god sjanse til å adressere den.

Slik tilbakestiller du S9s nettverksinnstillinger:

  1. Åpne innstillinger-appen.
  2. Trykk på Generell administrasjon.
  3. Trykk på Tilbakestill.
  4. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
  5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen.

Kjør S9 i Sikkert modus

Som de fleste Android-problemer har denne en god sjanse for å bli forårsaket av en tredjepartsprogram, så et godt neste skritt er å starte enheten på nytt i sikker modus. I denne modusen blir tredjepartsprogrammer blokkert fra å kjøre. Hvis problemet ikke vil oppstå mens enheten kjører i sikker modus, er det en bekreftelse på bruken vår.

For å starte S9 på nytt i sikker modus:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
  4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
  5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
  6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
  7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
  8. La din S9 kjøre i denne modusen i flere timer og se etter problemet.

Utfør en mild tilbakestilling av fabrikken

Før du tørker telefonen til slutt og returnerer alle programvareinnstillinger til standardinnstillinger med tilbakestilling av fabrikk, er det mindre drastiske trinn du kan gjøre: tilbakestill alle innstillinger.

I motsetning til en full tilbakestilling av fabrikken vil denne ikke slette personlige data, blant annet. Det generelle programvaremiljøet vil fortsatt bli returnert til standardinnstillingene sine selv.

Slik tilbakestiller du alle innstillinger på S9:

  1. Åpne innstillinger-appen.
  2. Trykk på Generell administrasjon.
  3. Trykk på Tilbakestill.
  4. Trykk på Tilbakestill alle innstillinger.
  5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen.

Vri enheten og returner den til standardinnstillinger (Factory Reset)

Hvis feilen fortsatt vedvarer til dette punktet, har du ikke annet valg enn å tilbakestille enhetens programvare til fabrikkinnstillingene. Mange brukere med dette problemet kommer vanligvis ikke til denne delen, men hvis du er en av de få uheldig, her er hvordan du tilbakestiller S9:

  1. Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
  2. Slå av enheten.
  3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
  5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
  8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
  9. Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.