Hvordan fikse en Galaxy S9 som ikke vil sende tekstmeldinger, med gruppemeldinger som ikke fungerer tilfeldig

Dagens feilsøkingsartikkel svarer på to vanlige problemer som mange brukere av GalaxyS9 har opplevd. Det første tilfellet snakker om en S9-bruker som har problemer med å sende og motta gruppemeddelelser, mens det andre tilfellet er rent om ikke å kunne sende SMS. Selv om begge sakene har forskjellige forhold, er feilsøkingstrinnene og potensielle løsninger i utgangspunktet like, så vi har bestemt oss for å gruppere dem sammen.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S9 kan ikke sende eller motta gruppemeldinger tilfeldig

Ok her er problemet jeg har. Jeg har kontaktet ATT mange ganger, og de forteller meg at det er et kjent problem, men jeg kan egentlig ikke synes å finne hvor som helst på nettet som snakker om dette eksakte problemet. Mitt problem er å sende gruppemeldinger. I appen viser det at meldingen min går gjennom, ser ut som alt er bra, men mottakerne mottar dem aldri når jeg sender dem, de vil få dem neste dag eller dager senere. Det spiller ingen rolle hvor jeg befinner meg, det skjer hele tiden. Det er veldig frustrerende da dette er hvordan vennene mine og jeg kommuniserer daglig, da vi alle er eldre, har barn og jobber på heltid. Jeg får teksten i sanntid og prøver å skrive tilbake, men de mottar dem aldri eller mottar dem timer eller dager senere, og de er tilfeldige og aner ikke hva jeg snakker om. Dette skjer i noen få forskjellige gruppemeldinger som jeg ofte legger inn i. Vennligst hjelp. Jeg har forsøkt å rydde cache-tingen i sikker modus som per kundeservice-rep. Jeg har lastet ned en annen tekstprogram for å se om det hjelper, gjør fortsatt det samme. Jeg har sørget for at appen ikke er optimalisert i batterisparingsfunksjonen, stort sett alt annet enn en fabrikk tilbakestilt på telefonen. Eventuell hjelp på dette problemet er høyt verdsatt. Takk. - Joe Hennessey

Løsning: Hei Joe. En gruppemeddelelse er ideell bare en vanlig tekstmelding, men med flere kontakter blir med. I motsetning til din normale tekstmelding, er gruppemeldinger mye vanskeligere å fikse fordi det involverer flere parter som kan forårsake hovedårsaken til ditt nåværende problem. Årsaken kan være telefonrelatert (din S9-enhet), nettverk (din eller fra andre medlemmer av en gruppe), eller enhetene til kontaktene dine.

I så fall er feilsøkingstrinnene du kan prøve begrenset til de som du kan gjøre for telefonen. Siden du bare har prøvd noen av dem, nevner vi resten av de relevante som du kan prøve.

Prøv å sende og motta gruppemeddelelser mens du er i sikker modus

En av mulige grunner til at du har dette problemet på telefonen, kan være tilstedeværelse av en dårlig eller dårlig kodet tredjepartsprogram. For å sjekke om det er tilfelle, prøv å starte telefonen til sikker modus i noen dager og se hvordan gruppemeldinger fungerer. Mens du kjører i denne modusen, vil alle tredjepartsapper og -tjenester bli suspendert, slik at forhåndsinstallerte programmer (de som opprinnelig kom med operativsystemet), kunne fungere. Enhver app du har lagt til etter at du først har konfigurert enheten, kjører ikke i det hele tatt, så det er en god måte å vite om du har et problem med dårlig app. Dette betyr at du også kan bruke bare standardmeldingsapplikasjonen gjennom observasjonsperioden.

Vi vet ikke hvor ofte og tilfeldig dette gruppemeldingsproblemet oppstår, men sørg for å observere telefonen lenge nok. Vi foreslår at du lar enheten kjøre i sikker modus i minst 48 timer rett. I løpet av denne tiden prøver du å gjenta problemet så ofte som mulig ved å sende så mange gruppemeldinger som mulig. Pass på at du ikke starter telefonen på nytt i 48 timer.

Hvis gruppemeldinger fungerer normalt mens S9 er i sikker modus, betyr det at en av appene dine må forårsake problemer. Hvis problemet oppstår, selv om enheten er i sikker modus, fortsett med resten av feilsøkingen nedenfor.

Slik starter du S9 til sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet som vises på skjermen.
Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Når Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-tasten.
La telefonen rulle og prøv å replikere problemet. Hvis taleanrop fungerer riktig, har du et dårlig appproblem ved hånden.

Slett nettverksinnstillinger

Et annet godt feilsøkingstrinn som du kan prøve i dette tilfellet, er å tilbakestille nettverksinnstillingene på enheten din. Enkelte tekst- og tilkoblingsfeil kan noen ganger være forårsaket av feil eller ødelagte nettverksinnstillinger. For å sjekke om dette er årsaken til problemet, her er fremgangsmåten for å fjerne nettverksinnstillingene på S9:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Generell administrasjon.
Trykk på Tilbakestill.
Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Sett SIM-kortet på nytt

Noen brukere klarte å fikse tekstproblemer i det siste ved å gjøre et enkelt trinn: å fjerne SIM-kortet. Dette kan noen ganger være en effektiv måte å fikse saker når det er et problem med SIM-kortet eller kontoen. Hvis du ikke har prøvd det ennå, sørg for å gjøre det. I utgangspunktet, hva du vil gjøre er å fjerne SIM-kortet mens telefonen er slått av. Deretter vil du slå på telefonen igjen og sette inn SIM-kortet igjen. Dette bør fjerne og omkonfigurere de mobile innstillingene på enheten din.

Bytt SIM-kort (hvis du bruker GSM-telefon)

Skulle du sette inn SIM-kortet på nytt, vil det ikke fungere, det neste du kan prøve, er å se om et nytt SIM-kort vil fungere. Det er mulig at det kan være en feil i det nåværende SIM-kortet du bruker, slik at du kan bytte det med et annet SIM-kort.

Tilbakestill fabrikk

Til slutt må du tilbakestille enheten din for å sikre at det ikke er noen programvarefeil som forårsaker et problem med sending og mottak av tekster og gruppemeldinger. Når det gjelder telefon feilsøking er dette det meste du kan gjøre på dette punktet.

For å tilbakestille S9:

Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Snakk med nettverksoperatøren

Tekstproblemer er ikke helt et problem på enhetssiden. Du har ganske mye dekket alle tingene du kan gjøre som sluttbruker. Hvis gruppemeldinger fremdeles kommer sent eller ikke i tilfeldig tilfeldig, er problemet sannsynligvis utenfor din evne til å fikse. Husk at det er andre variabler som er involvert i denne situasjonen, og på dette punktet er det ingenting mer som du kan feilsøke på slutten. Til tross for dette anbefaler vi sterkt at du lar operatøren vite om problemet, slik at de kan lage en billett for den. Det kan eller ikke være en umiddelbar løsning for det. Alternativt kan du prøve å fortelle vennene dine om problemet, slik at de kan jobbe med sine operatører eller feilsøke enheten.

Problem nr. 2: Galaxy S9 vil ikke sende tekstmeldinger

Jeg kan ikke sende tekstmeldinger jeg brøt rundt i tjenestemodus den andre dagen. Jeg vet ikke hva jeg forandret, men nå kan jeg motta meldinger, men ikke sende dem. Alle APN-informasjonene er riktige, jeg stoppet kraften i meldinger og deretter en "CLEAR CACHE". Ingenting virker. - Benjamin Dunlap

Løsning: Hei Benjamin. Prøv å gjenopprette alle appinnstillingene først og se om det vil løse problemet. Slik gjør du det:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.
Start enheten på nytt og se om problemet er løst.

Slett gamle meldtråder

Hvis ingenting endres etter at du har tilbakestilt alle appinnstillinger, må du gå tilbake til meldingsappen din og sørge for at du sletter gamle samtaler. Prøv å slette så mange du kan, og se om det vil tillate deg å sende.

Slett meldingsappdata for meldinger

Hvis problemet fortsatt er der, må du sørge for at du håndterer appen direkte ved å tørke dataene. Hvis du bruker standardversjonen Samsung Messaging app som heter Meldinger, bør dette fungere akkurat som når du installerer det på nytt. Før du tørker appens data, må du sikkerhetskopiere meldingene dine, spesielt hvis du ikke vil miste dem. For dette kan du bruke Samsung Smart Switch-appen.

Slik sletter du meldingsappens data:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Finn og trykk på meldingsprogrammet ditt.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data-knappen.
Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Slett nettverksinnstillinger

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Generell administrasjon.
Trykk på Tilbakestill.
Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Kontroller at nummeret til meldingssenteret er riktig

En av de vanligste årsakene til at SMS mislykkes i å sende, er på grunn av feil nummer på meldingssenteret. Få det riktige meldingssentralnummeret fra operatøren din og sørg for at du skriver det inn manuelt på enheten din (hvis den viser et annet nummer).

For å komme til telefonens Meldingsnummer:

Åpne meldingen din.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Flere innstillinger.
Trykk på tekstmeldinger.
Trykk på Meldingssenter.
Skriv inn riktig nummer.
Trykk på Set.

Tilbakestill alle innstillinger

Forhåpentligvis kommer du ikke til dette punktet i feilsøkingsstigen din, men hvis du gjør det, må du tørke inn enhetens innstillinger. Den har en lignende effekt som en tilbakestilling av fabrikken, men uten at det er nødvendig å slette alle brukerdata.

Slik gjør du det: