Hvordan fikse Galaxy S9 + slår seg av seg selv hvis skjermen er avstengt

Velkommen til en annen feilsøkingsartikkel for Galaxy S9 +. Dagens post adresserer et merkelig problem på denne enheten. Problemet handler om en S9 + -oppstart av seg selv hvis skjermen blir slått av i noen tid. Hvis du er en av brukerne som er berørt av dette problemet, følger du trinnene nedenfor for å fikse det.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: Galaxy S9 + slår seg av seg selv hvis skjermen er slått av

Hilsen, det problemet jeg står overfor er som følger; Hver gang min Samsung Galaxy S9 + ikke har skjermen på, slås den av i løpet av 1-3 minutter. Selv om jeg spiller musikk eller jeg laster ned noe i bakgrunnen, slår det ikke av. Omtrent halvparten av tiden det slår av, vil det automatisk starte på nytt, men hvis jeg ikke låser opp det eller slår på skjermen, slår det av og holder seg av. Når jeg slår den tilbake på alle mine apper som kjørte i bakgrunnen før den ble avsluttet, kjører det fortsatt. Jeg vil sterkt sette pris på det hvis du kunne hjelpe meg med å finne en løsning.

Løsning: Det er flere grunner til at dette problemet oppstår. For å vite hva som forårsaker det, følg feilsøkingstrinnene nedenfor.

Tøm cache partisjon. Det første du kan gjøre i dette tilfellet er å sikre at cachepartisjonen er slettet. Hvis du gjør det, slettes det nåværende systembufferen og tvinger telefonen til å lage en ny. Dette er ofte effektivt for å fikse problemer relatert til dårlig systembuffer. Det er alle slags problemer som kan komme opp hvis systembufferen blir utdatert.

Her er trinnene for å fjerne cachepartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.

Installer oppdateringer. Etter den klare cachepartisjonsprosedyren, er det neste gode å gjøre, å installere oppdateringer for både Android og apps. Noen feil er bare løst ved å implementere kodende endringer og oppdateringer gjør det noen ganger. Som standard bør Galaxy S9 + automatisk se etter oppdateringer på egenhånd, men hvis du endret denne virkemåten, må du kontrollere manuelt om programvareoppdateringer under Innstillinger.

For appoppdateringer, sørg for å se etter dem i Google Play Butikk.

Sikkerhetsmodus. Noen ganger kan en tredjepartsprogram forstyrre Android og føre til problemer. For å sjekke om det er en app, forhindrer skjermen på å fungere skikkelig, kan du observere enheten mens den går i sikker modus. I denne modusen vil alle tredjepartsappene bli suspendert. Så hvis problemet ikke oppstår i sikker modus, kan du anta at en av appene er bak den. Slik starter du telefonen til sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Når sikker modus er aktiv på enheten din, kan bare forhåndsinstallerte apper kjøres. Dette betyr at alle apper du har lagt til etter at du først opprettet telefonen, som det vi refererer til som tredjepartsprogrammer, blir blokkert. Hvis en av dem er årsaken til problemet, bør skjermen fungere normalt i sikker modus og slår ikke av seg selv.

Hvis du mistenker at en app er den underliggende årsaken til problemet, må du bruke elimineringsprosessen for å identifisere den. Slik gjør du det:

1. Oppstart til sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
5. Hvis din S9 + fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Avinstaller apper. Hvis du la merke til at skjermproblemet oppstår etter at du har lagt til en app, er det fornuftig å slette den appen og se om det forårsaker problemet.

Hvis du ikke husker noen gang å legge til en app før du merket problemet, bør du gjøre sikkerhetsmodusprosedyren over og skjerm appene dine riktig. Det er ingen liste over dårlige apper i Play-butikken, så det faller på deg for å begrense mulige skyldige. Begynn å fjerne programmer som du ikke har brukt de siste to ukene. Slike programmer er sannsynligvis ikke så viktige for deg, slik at du fjerner dem fra enheten. Du kan ha et spill eller produktivitetsprogram som ikke har vært brukt i lang tid. Fjern dem og se om det er noen forskjell.

Tilbakestill alle innstillinger. Denne prosedyren er skilt fra den forrige, da den dekker alle innstillingene på Android-enheten din og ikke bare appene. For å gjøre dette, følg trinnene nedenfor:

1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
2. Trykk på General Management> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Nullstill innstillinger.
4. Hvis du har opprettet en PIN-kode, skriv den inn.
5. Trykk på Nullstill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Tilbakestill fabrikk. Til slutt, prøv å tørke telefonen og returnere alle programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene med en tilbakestilling av fabrikken. Dette er en uunngåelig løsning som du bør gjøre hvis alle våre forslag ovenfor ikke hjelper. Til fabrikk tilbakestille din S9 +:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Kontakt Samsung. Hvis ingen av løsningene ovenfor ikke hjelper, bør du ikke nøle med å få hjelp fra Samsung. Som sluttbruker er det bare så mye du kan gjøre. Hvis en tilbakestilling av fabrikken ikke vil 'fikse problemet, betyr det at det ikke er et problem med programvaren. Den mest sannsynlige grunnen må være maskinvarerelatert, så det kreves en full maskinvarediagnose.