Hvordan fikse Galaxy S9 "Samsung Connect har stoppet" -feil, Innstillinger-appen virker ikke i varslingsbaren

Dette feilsøkings innlegget adresserer to problemer som involverer kjente Samsung-apper i # GalaxyS9 - Samsung Connect eller SmartThings og Settings. Begge disse appene er en del av standard Samsung-firmwarepakken, så hvis du også har opplevd feil med noen av dem i din egen S9 eller S9 Plus, bør denne veiledningen hjelpe.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Hvordan fikse Galaxy S9 "Samsung Connect har stoppet" feilen

Jeg ble nettopp sendt en oppusset telefon og etter å ha sendt alle mine gamle telefonelementer til den nye telefonen, oppstod en popup som sa at Samsung Connect har stoppet. Skjermen vil ikke gå vekk eller tillate meg å gjøre noe. Selv etter å ha prøvd å trykke på opp-knappen Bixby-knappen og på knappen flere ganger i 60 og 60 + sekunder, er den fortsatt der og ikke lukkes, tillat meg å sende tilbakemelding eller noe. Hva gjør jeg? Hvis det er defekt og jeg må sende det tilbake, er all informasjonen min på den. - Ange32004

Løsning: Hei Ange32004. Samsung Connect er det gamle navnet på SmartThings app, så hvis du får en vedvarende "Samsung Connect har stoppet" -feil, må det være et problem med SmartThings, eller med operativsystemet. For å fikse det, er disse tingene du må gjøre:

Løsning # 1: Force start på nytt S9

Det er mulig at grunnen til at S9 din fortsetter å vise "Samsung Connect har stanset" feilen er en feil i programvaren. Den feilen kan være midlertidig og kan løses uten å gjøre noe drastisk. Så det første du vil gjøre er å prøve å starte systemet på nytt. Dette er hvordan:

Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Merk: Tillat flere sekunder for skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Løsning # 2: Fjern cachepartisjonen

Hvis din S9 fortsetter å få den vedvarende feilen og du fortsatt ikke klarer å gjøre noe, er det neste gode å gjøre å prøve å tørke cachepartisjonen. Den problematiske appen kan ha et problem med systembufferen, slik at denne løsningen har en god sjanse til å løse det.

Slik tømmer du hurtigbufferpartisjonen:

Slå av enheten ved å trykke på strømknappen i noen sekunder. Når Power-menyen vises, velger du alternativet for å stenge det helt, ikke starte på nytt.
Gå til Recovery Mode ved å trykke og holde Volum opp-tasten og Bixby-tasten.
Trykk og hold deretter av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.
Se etter problemet.

Løsning # 3: Tilbakestill fabrikk

Hvis problemet fortsetter etter at du har oppdatert systembufferen, er det neste som du må gjøre, å tilbakestille telefonen din på fabrikk. Du må gjøre siden det ikke er noe du kan gjøre for å forhindre popup-meldingen når du er i normal oppstartsmodus. Vi antar at du ikke har noen viktige filer å miste på dette punktet, så bare gå videre og gjør trinnene nedenfor:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Nå som du har tørket telefonen, ikke ha det travelt å installere alle appene tilbake på nytt. Prøv å se først hvis enheten din vil fungere når du ikke legger til noe på det. Hvis "Samsung Connect har stoppet", vil feilen ikke komme opp i det hele tatt, da må gamle data for den appen være skadet eller utdatert.

Løsning # 4: Gjenopprett gamle data uten Samsung Connect eller SmartThings

På dette tidspunktet må du allerede ha bekreftet at du har et problem med SmartThings eller Samsung Connect, slik at du vil sikre at du ikke legger til samme problematiske app tilbake. Samsung Connect-appen er vanligvis ikke en del av standard Samsung-firmware, så vær sikker på at du installerer den nyeste versjonen fra Play-butikken i stedet for å installere den på nytt fra gamle data. Dette er den nåværende SmartThings-lenken i Google Play Butikk.

Løsning # 5: Sett telefonen opp som ny enhet (uten Samsung Connect)

Hvis du ikke kan legge til gamle data tilbake uten å legge til SmartConnect-appdata, foreslår vi at du prøver å installere SmartThings app først før du legger til resten av dataene dine. Forhåpentligvis vil det forhindre at de ødelagte Samsung Connect-appdataene blir lagt til systemet.

Løsning # 6: Kontroller at alle apper, inkludert Smart Things, oppdateres

For å minimere sjansen for at apps forårsaker problemer med inkompatibilitet, sørg for å holde dem oppdatert hele tiden. Du kan gjøre det ved å la Google Play Store-appen laste ned og installere oppdateringer etter hvert som de blir tilgjengelige. Dette er hvordan:

Åpne Play Store-appen.
Trykk på Mer øverst til høyre (tre horisontal linjeikon).
Rull ned og velg Innstillinger.
Trykk på Autooppdater apper.
Velg alternativ for automatisk oppdatering du vil ha.

Løsning # 7: Avinstaller Samsung Connect

Hvis problemet fortsetter på dette punktet, da alle våre forslag ovenfor ikke fungerer, bør du vurdere å avinstallere Samsung Connect. Hvis det ikke er en del av de forhåndsinstallerte appene som fulgte med operativsystemet, kan du gjøre det ved å starte S9-en til sikker modus først. Så, når du er i sikker modus, slett den som en vanlig app.

Hvis Samsung Connect-appen skjer for å være en del av operativsystemets apper, kan du ikke slette den fra enheten. I stedet kan du bare deaktivere den. Å gjøre det:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemprogrammer.
Finn Samsung Connect (kan nå bli omdøpt SmartThings) og trykk på den.
Sjekk om DISABLE-knappen er aktiv. Hvis det er, trykk på det.
Hvis DISABLE-knappen ikke er aktiv (gråtonet), går du til Lagring og klikker på CLEAR DATA i stedet.

Husk at Samsung Connect app eller SmartThings har funksjoner som kanskje ikke er tilgjengelige for andre land. Hvis den oppussede telefonen du mottok kom fra en annen region, kan det være grunnen til at SmartThings eller Samsung Connect er problematisk. For å fikse det, kan du enten deaktivere eller slette det fra systemet.

Problem nr. 2: Galaxy S9 Plus Settings-appen virker ikke i varslingsbaren

Jeg har en Samsung Galaxy S9 + med android versjon 8.0.0. Mine innstillinger-ikon (girhjul) øverst, dra ned Menyen sluttet å fungere. Ingen respons på berøring. De tre stablet prikkene til høyre for innstillingsikonet virker heller ikke. Alt er oppdatert på telefonen, og alt annet fungerer som forventet. Jeg kan komme til innstillinger via app-ikonet, men disse 2 nevnte områdene virker ikke. Jeg får ingen feilmeldinger. Jeg har startet telefonen på nytt og ryddet caches uten godt resultat. Takk for hjelpen. - Ron

Løsning: Hei Ron. Er det mulig at berøringsskjermdelen der Innstillinger-ikonet er plassert skadet? Hvis telefonens skjerm ikke er skadet i det hele tatt, og delen der ikonet ligger, bør fungere normalt, så er disse tingene du bør gjøre:

Force Stop Settings-appen

Innstillinger-app fungerer akkurat som alle andre apper og noen ganger kan det lider de samme problemene som en vanlig app. For å fikse problemet, prøv å se hva som skjer hvis du tvinger til å avslutte det. Dette er hvordan:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemprogrammer.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på FORCE STOP-knappen.
Start telefonen på nytt og sjekk for problemet.

MERK: Det kan være to Innstillinger-apper i listen, så sørg for å tvinge stoppe hver av dem.

Slett Innstillinger-appdata

En annen god måte å løse en app-spesifikk feil på er å rydde dataene sine. Fordi Innstillinger-appen er en kjernen Android-app, må du slette dataene hvis du vil gjenopprette den til standardstatus, som vi mener burde være rettet. Dette er hvordan: