Slik løser du Galaxy S9 Plus som ikke sender tekstmeldinger [feilsøkingsveiledning]

Mange kontakter oss for å få hjelp om deres # GalaxyS9Plus, uten å sende tekster. Hvis du er en av dem, bør dette innlegget hjelpe deg med å finne ut et svar.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Hvorfor vil din S9 ikke sende SMS?

På samme måte som de fleste Android-problemer som vi løser i denne bloggen, er det ofte flere enn en mulig grunn til at S9-en din mislykkes i å sende tekstmeldinger. Her er de vanligste som vi møter:

Kontaktformat er feil
Meldingsnummer er feil
Korrupt messaging app cache
Fordaterte meldingsappdata
Meldingsappproblem
Rogue tredjeparts app
Ukjent programvare bug
Nettverksrelatert problem

Det er unødvendig å si at den første oppgaven for deg er å isolere hovedårsaken til problemet. Fordi bare du vet at historien til enheten din, vil du huske når akkurat du la merke til at problemet skulle oppstå. Har du installert en app før du merker at telefonen plutselig ikke kunne sende meldingene dine? Endret du noen innstillinger som kan påvirke nettverkskonfigurasjonen? Har du endret SIM-kortet? Alt du kanskje har gjort annerledes på enheten din, kan ha en direkte forbindelse til problemet, så sørg for at du starter feilsøking ved å huske noen relevante detaljer. Hvis du ikke kan huske noe som helst som kan forårsake problemet, fortsett trinnene nedenfor.

Lagre meldingene dine

Feilsøking av dette problemet kan kreve at du sletter meldingsapplikasjonen eller dataene, slik at du i utgangspunktet sletter samtalene dine. Pass på at du sikkerhetskopierer dem før du gjør noe drastisk. Hvis du bruker Samsungs messaging-app, bør du vurdere å bruke Samsungs eget reserveverktøy ved å gå under Innstillinger> Skyer og kontoer> Sikkerhetskopiering og gjenoppretting> Sikkerhetskopiere dataene mine . Hvis du bare vil sikkerhetskopiere meldingene dine, må du kontrollere at du legger merke til ved siden av Meldinger. Hvis du vil sikkerhetskopiere alt, klikker du bare på Velg alt- alternativet. Etterpå trykker du på BACK UP-alternativet nederst for å starte sikkerhetskopiering.

Husk at denne typen backup-alternativ bare fungerer hvis du er logget på din Samsung-konto. For mer spesifikk informasjon hva denne sikkerhetskopieringsfunksjonen gjør, kan du trykke på Mer informasjon-ikonet øverst til høyre.

Alternativt kan du lagre sikkerhetskopien din på datamaskinen ved hjelp av Samsung Smart Switch-appen. For mer informasjon om hvordan dette fungerer, bør du vurdere å følge denne artikkelen: Hvordan lage sikkerhetskopiering fra Samsung-enheten til datamaskinen via Smart Switch.

Cache partisjon tørke

Når du har tatt vare på sikkerhetskopiene, er det neste som du vil gjøre, å oppdatere systembufferen, som er lagret i hurtigbufferpartisjonen. Android er avhengig av god systembuffer for å laste inn apper raskt. Noen ganger, selv om, blir systembufferen skadet av en eller annen grunn. For å sjekke om du har et cache-relatert problem, kan du fjerne cachepartisjonen. Hvis du ikke har prøvd det, følger du disse trinnene:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
En melding om "Installere systemoppdatering" vises i 30 - 60 sekunder før alternativene for gjenoppretting av Android-system vises.
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere Tørk cache partisjon.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på tasten Power for å velge.
Når tømmer cachepartisjonen er fullført, er Reboot-systemet nå uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Kan ikke bare sendes til en kontakt?

Hvis din S9 kan sende tekstmeldinger til alle dine kontakter bortsett fra en, er det to mulige årsaker til det:

Den første er muligheten for at kontaktinformasjonen du prøver å sende SMS til, kan bli formatert feil i kontakten din.
Den andre muligheten kan skyldes et mulig nettverksproblem.

Pass på å kontrollere om telefonnummeret til kontakten du prøver å sende SMS til, er riktig. Hvis du vil, kan du prøve å slette telefonnummeret før du prøver å sende en SMS igjen. Pass på at du har de riktige sifrene og formatet.

Hvis det ikke fungerer, kan det være et problem med at nettverket ditt ikke kan sende meldingen til det nummeret. Kontakt operatøren din for hjelp.

Bekreft nummer på operatørens meldingssenter er riktig

En av de vanligste grunnene til at en enhet kanskje ikke kan sende tekstmeldinger skyldes feil nummer på meldingssenteret. For å sjekke følger du disse trinnene:

Kontakt operatøren din og be om riktig nummer for meldingssenteret.
Åpne meldinger app.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Flere innstillinger.
Trykk på Tekstmeldinger.
Kontroller nummeret på meldingssenteret og sammenlign det med det du fikk fra operatøren din.
Hvis du vil gjøre endringer, bare trykk på Meldingssenter og skriv inn tallene.
Trykk på SET når du er ferdig.

Clear cache for meldingsprogrammer

Problemer med hurtigbuffer for en meldingsapp kan noen ganger føre til sending eller mottak av meldinger. For å sjekke om S9-meldingsappen din har en dårlig buffer, må du sørge for at du sletter den.

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Trykk på Vis systemprogrammer.
Finn tastatur-appen (hvis du bruker lagerets Samsung-tastatur, se etter Samsung tastatur) og trykk på det.
Trykk på Lagring.
Pek på CLEAR CACHE.
Start S8 på nytt og sjekk for problemet.

Slett meldingsappdata for meldinger

Skulle rydding av meldingsappens data ikke virke, er det neste gode å gjøre med å slette meldingsappens data. Dette vil slette alle samtalene dine og gjenopprette selve appen til fabrikkstatus, så forhåpentligvis har du allerede opprettet en sikkerhetskopi.

Slik sletter du en apps data:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Trykk på Vis systemprogrammer.
Finn tastatur-appen (hvis du bruker lagerets Samsung-tastatur, se etter Samsung tastatur) og trykk på det.
Trykk på Lagring.
Pek på CLEAR DATA.
Start S8 på nytt og sjekk for problemet.

Avinstaller / installer meldingsapp (hvis aktuelt)

Hvis du tilfeldigvis bruker en app for ikke-lagermeldinger, kan du også prøve å avinstallere den for å se hva som skjer. Dette er ofte en effektiv måte å fikse app-problemer på, slik at du ikke vil hoppe over det.

Slik avinstallerer du en app:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Apps.
Trykk på ønsket program i standardlisten.
For å vise forhåndsinstallerte apper, trykk på Meny. Tap
Vis systemprogrammer.
Trykk på UNINSTALL.
Trykk på OK.

Oppstart til sikker modus og observere

Dårlige eller dårlig kodede apper kan noen ganger forstyrre operativsystemet. Dette stammer ofte fra det faktum at enkelte apper er ganske enkelt problematisk. For å sjekke om du har installert en dårlig app, kan du prøve å starte enheten på nytt i sikker modus og se om du kan sende en tekstmelding eller ikke.

For å starte S9 på nytt i sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet som vises på skjermen.
Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Når Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-tasten.
La telefonen rulle og se etter problemet.

Hvis enheten din kun kan sende tekst i sikker modus, vet du at en av appene dine står bak tråden. Du bør avinstallere programmer til du har identifisert problemet.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Enkelte brukere var i stand til å fikse nettverksrelaterte problemer, inkludert tekstproblemer, ved å tilbakestille enhetens nettverksinnstillinger. Hvis du ikke har prøvd dette ennå, så er det hvordan det er gjort:

Gå til startskjermbildet, gap mellom Apps-ikonet.
Finn og trykk på Innstillinger.
Trykk på Generell administrasjon.
Trykk på Tilbakestill.
Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger
Trykk på Tilbakestill innstillinger-knappen.

Bytt SIM-kort

Ideelt sett bør problemet ditt ha blitt løst nå, men hvis det fortsatt ikke virker, er det neste gode å gjøre, om du bytter ut SIM-kortet, vil det fungere. Dette feilsøkingstrinnet er kjent for å fikse nettverksproblemer tidligere, så sørg for å få et nytt SIM-kort for å se om problemet ligger der.

De fleste operatører kan erstatte SIM-kortet gratis, så vær sikker på at du går til leverandørens butikk og spør en.

Tilbakestill innstillinger

Tilbakestilling av S9s programvareinnstillinger til standard har en lignende effekt som tilbakestilling av fabrikk. Forskjellen er at du ikke trenger å slette personlig informasjon og returnere alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene.

For å tilbakestille innstillingene til S9:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Generell administrasjon.
Trykk på Tilbakestill.
Trykk på Nullstill innstillinger.
Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Tilbakestill fabrikk

Til slutt, hvis problemet fortsatt er der etter å ha gjort alle forslagene ovenfor, må du sørge for at du tørker telefonen ren ved å returnere alle innstillingene tilbake til standardinnstillingene. Tilbakestill fabrikk vil også slette dine personlige data, så vær sikker på å sikkerhetskopiere dem før du prøver dette løsningsalternativet.

For å tilbakestille S9:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Kontaktoperatør

Nesten alle våre forslag ovenfor er ment å sjekke om det er noen programvarefeil som forhindrer at din S9 sender sms. Hvis problemet fortsetter etter å ha gjort dem alle, er årsaken mest sannsynlig utenfor din evne til å fikse. For å hjelpe deg med å isolere hvor de virkelige problemene ligger, må du be om hjelp fra mobiloperatørens tekniske support team.