Hvordan fikse Galaxy S9 ikke å få tekstmelding fra ett kontaktproblem

Noen ganger kan tekstmeldinger ikke komme som forventet. Det er mange faktorer som kan forårsake et slikt problem. I dette innlegget viser vi deg hvordan du feilsøker din Galaxy S9 som ikke mottar SMS fra én kontakt.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: Galaxy S9 kan ikke motta tekstmelding fra en kontakt

Jeg har nettopp kjøpt en ny Samsung S9 og oppdaget at jeg ikke mottar alle mine tekstmeldinger. Jeg har prøvd å åpne i Safe Mode og fortsatt ikke kan motta en tekst fra en av mine venner, til tross for at hun mottar min og svarer. Jeg leser løsningen din og det nevnte å identifisere en app jeg kan ha lastet opp som kan forstyrre, men jeg vet ikke hvordan jeg skal trene hvis en app gjør dette. Vennligst hjelp. Mange takk.

Løsning: Å vite om en app blokkerer en melding fra en kontakt er enkel. Du trenger bare å starte telefonen på nytt i sikker modus og kontrollere om problemet oppstår. Hvis du er positiv at den kontakten sendte deg en melding mens din S9 er i sikker modus og ingenting når deg, så er det ikke et tredjepartsprogramproblem. Det må være noe annet enn en dårlig app som forårsaker det.

Kan ikke motta SMS fra en iPhone?

Har du resirkulert ditt nåværende telefonnummer når du bytter fra en iPhone til Android? Hvis svaret på det er ja, er den mest sannsynlige årsaken til problemet ditt at vennen din kanskje sender en tekstmelding via iMessage. Dette er bare mulig selvsagt om han eller hun også er en iOS-bruker. Hvis dette er tilfelle, må du avregistrere nummeret ditt fra Apples iMessage-tjeneste først. Tekster gjennom iMessage bruker Apples eget proprietære meldingssystem, og hvis nummeret ditt fortsatt er registrert for det, vil alle innkommende meldinger fra iPhones eller andre iOS-enheter bli sendt til iMessage-kontoen din. Ved avregistrering vil de innkommende tekstmeldingene bli sendt til vanlig mobilnett.

Sjekk etter blokker

En annen mulig grunn til at du ikke mottar en tekstmelding fra en enkelt kontakt, kan være at nummeret er blokkert. Dette kan utilsiktet fra din side, så det du kan gjøre er å sjekke meldingsapps. Hvis du bruker varen Samsung Messages app, kan du gjøre det her:

Åpne Samsung Messages app.
Trykk på Flere innstillinger-ikon øverst til høyre (tre punkter).
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Blokk nummer.
Sjekk etter tallene du blokkerte, og se om en av dem er kontakten du ikke får meldinger fra.
Gå tilbake til forrige meny og denne gangen, trykk på Block-setninger.
Sjekk etter elementene i listen og se om det er noe som er knyttet til kontakten i spørsmålet.
Gå tilbake til forrige meny, og denne gangen trykker du på Blokker meldinger.
Sjekk etter elementene i listen og se om det er noe som er knyttet til kontakten i spørsmålet. Hvis du vil blokkere et nummer som sender en melding, klikker du på EDIT> velg de aktuelle meldingene> Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre> Velg Fjern blokkering av nummer. Hvis du vil gjenopprette en melding så går den tilbake til innboksen din, bare trykk og hold den, trykk deretter på Flere innstillinger, og klikk på Gjenopprett.

Trinnene ovenfor gjelder bare for Samsung Messages-appen. Hvis du bruker en ikke-Samsung-app, gå under innstillingene og se etter lignende tiltak for å blokkere et nummer eller kontakt.

Slett gammel samtale

Hvis du var i stand til å skrive tekst uten problem, er denne kontakten tidligere, det er mulig at det er et problem med gammel tråd, eller at meldingsappen din går tom for plass. For å adressere begge mulighetene, slett den gamle samtalen du har med denne kontakten, så vel som andre ikke-nødvendige tråder for å få plass. Deretter sender du en annen tekstmelding til kontakten og kontrollerer problemet.

Slett cache for meldingsapp

Det kan oppstå et problem med hurtigbufferen til meldingsappen du bruker. For å sjekke det ut, følg disse trinnene:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemprogrammer.
Finn og trykk på appen din.
Trykk på Lagring.
Trykk på Clear Clear Cache-knappen.
Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Returner meldingsprogram til standardinnstillinger

En annen mulig løsning for å prøve på dette tidspunktet, er å gjenopprette standardinnstillingene til meldingsprogrammet. Dette er ofte effektivt når det er problemer med å motta og sende tekster eller MMS. Trinnene nedenfor vil slette samtalene dine, så vær sikker på å sikkerhetskopiere dem på forhånd. Hvis du bruker Samsung Messages-appen, kan du bruke Samsungs Smart Switch-app til å lagre meldingene dine på datamaskinen din. Eller du kan sikkerhetskopiere dem i skyen ved hjelp av Samsungs skyskonto. Du kan sjekke inn Innstillinger> Cloud og kontoer> Sikkerhetskopiering og gjenoppretting> Sikkerhetskopier data.

Når du har tatt vare på sikkerhetskopien din, kan du sende meldingsprogrammet til standardinnstillingene med disse trinnene:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemprogrammer.
Finn og trykk på meldingsprogrammet ditt.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett dataknapp.
Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Tilbakestill appinnstillinger

Tilbakestilling av appinnstillinger blir ofte oversett i mange Android-feilsøkingsartikler, men når det kommer til et problem som din, kan det hjelpe mye. Det kan hende at en eller noen av standardappene dine kanskje ikke er angitt riktig, noe som forårsaker at denne feilen oppstår. Fordi det ikke er noen måte å vite om dette gjettet er sant, må du bare sørge for at alle standardappene er slått på. Slik gjør du det:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Tilbakestill appinnstillinger.
Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Tilbakestill fabrikk

Prøv å tørke telefonen og returnere alle programvareinnstillingene tilbake til standardinnstillingene ved å tilbakestille fabrikken. Dette er en uunngåelig løsning som du bør gjøre hvis alle våre forslag ovenfor ikke hjelper. For å tilbakestille S9:

Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Bruk en annen meldingsapp (valgfritt)

Dette er en valgfri løsning som du kan gjøre hvis tilbakestilling av fabrikk ikke gjenoppretter normalfunksjonen til meldingsappen. Det er mange gratis meldingsprogrammer du får fra Play-butikken. En god app for å prøve først, er Googles egen Android Messages-app.

Få hjelp fra din operatør

Alle forslagene som går foran dette er ment å løse eventuelle bugs eller problemer på enheten. Men hvis ingenting har fungert så langt, foreslår vi sterkt at du jobber med nettverksoperatøren, slik at de i sin tur kan hjelpe deg med å feilsøke videre.