Slik løser du Galaxy S9-feil 963 i Google Play-butikken [feilsøkingsveiledning]

Hei og velkommen til en annen Galaxy S9 (# GalaxyS9) feilsøkingsartikkel. Mange av dere har uttrykt frustrasjoner om at Android-enheten din får feil 963 når du oppdaterer eller installerer apper, slik at her er innlegget for det. Selv om artikkelen har tittelen på S9, kan løsningene vi gir nedenfor, faktisk brukes til andre Samsung-enheter og ikke-Samsung-enheter, så sørg for å tilpasse de nøyaktige trinnene etter behov. Play Store-feil 963 er en mindre feil som enkelt kan løses. Sørg for å følge våre løsninger nedenfor, og du bør være god.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Slik løser du Galaxy S9-feil 963 i Google Play Store

Feil 963 oppstår ofte når du prøver å laste ned eller oppdatere en app. Det er flere mulige grunner til at denne feilen kommer opp på enheten din. Hvis du har dette problemet, følg våre forslag nedenfor.

Løsning # 1 for å fikse feil 963 i Google Play Butikk: Tvunget omstart

Mange mindre feil er løst ved ganske enkelt å starte et system på nytt. Hvis du har en telefon med en flyttbar batteripakke, kan du oppdatere systemet ved å koble fra batteriet i 10 sekunder. Hvis du har nyere modeller med ikke-flyttbart batteri, kan du tvinge det på nytt ved å gjøre disse trinnene:

  1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Tillat flere sekunder før skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
  2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Løsning # 2 for å fikse feil 963 i Google Play Store: Avinstaller oppdatering for appen

Hvis du har problemer med å laste ned en oppdatering for en bestemt app, er det en god ide å prøve å slette de nyeste oppdateringene og oppdatere den. Hvis du ikke har prøvd det ennå, følg disse trinnene:

  1. Åpne innstillinger-appen.
  2. Trykk på Apps.
  3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
  4. Velg Vis systemprogrammer.
  5. Finn og trykk på appen din.
  6. Trykk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre.
  7. Trykk på Avinstaller oppdateringer.

Løsning # 3 for å fikse feil 963 i Google Play Store: Flytt app til SD-kort eller intern lagring

Noen brukere klarte å fikse feil 963 ved å flytte en problematisk app til SD-kortet eller intern lagring, alt etter hvilket som er aktuelt. Sørg for å gjøre det hvis forslagene ovenfor ikke har hjulpet.

Husk at enkelte apps kanskje ikke kan flyttes til SD-kortet. Hvis du har en slik app, spør du bare om dette feilsøkingstrinnet.

Løsning # 4 for å fikse feil 963 i Google Play Store: Slett Play-app-dataene

Feil 963 er vanligvis knyttet til Play Store-appen. Hvis feilen ligger i denne appen, må du sørge for å fjerne dataene i Play Store-appen. Dette er hvordan:

  1. Åpne innstillinger-appen.
  2. Trykk på Apps.
  3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
  4. Velg Vis systemprogrammer.
  5. Finn og trykk på appen din.
  6. Trykk på Lagring.
  7. Trykk på Slett data-knappen.
  8. Start telefonen på nytt og sjekk for problemet.

Løsning # 5 for å fikse feil 963 i Google Play butikk: Logg på Google-kontoen din igjen

Noen ganger er Android-feil knyttet til en Google-konto i enheten. Hvis du vil se om du har et problem med din egen Google-konto, kan du prøve å slette kontoen din fra S9, starte telefonen på nytt og logge på igjen.

Slik sletter du din Google-konto:

  1. Åpne innstillinger-appen.
  2. Trykk på Cloud og kontoer.
  3. Trykk på Kontoer.
  4. Velg Google-kontoen din.
  5. Trykk på Fjern konto.

For å logge deg på Google-kontoen din igjen:

  1. Åpne innstillinger-appen.
  2. Trykk på Cloud og kontoer.
  3. Trykk på Kontoer.
  4. Trykk på Legg til konto.

Løsning # 6 for å fikse feil 963 i Google Play Store: Tilbakestill fabrikk

Som en siste utvei, vil du prøve å tørke telefonen og returnere alle programinnstillingene til standardinnstillingene. Dette kan være en nødvendig løsning hvis alle tidligere forslag ikke vil fungere. Feil 963 er ikke forårsaket av et maskinvarerelatert problem, så tilbakestillingen av fabrikken vil mest sannsynlig fikse det.

For å tilbakestille S9:

  1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, kan du aldri starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke kan slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til batteriet er tømt. Deretter lade telefonen i 30 minutter før oppstart til gjenopprettingsmodus.
  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
  4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
  5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  6. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
  7. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
  8. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.