Hvordan fikse Galaxy S9 Bixby ikke fungerer (og krasj) problem [feilsøkingsveiledning]

Noen # GalaxyS9 brukere har rapportert at Bixby-assistenten har blitt problematisk, slik at dette innlegget er et svar på det. Selv om dette problemet ikke deles av flertallet av S9-brukere over hele verden, vet vi at noen brukere har kontaktet oss for å be om hjelp etter at Bixby begynte å krasje uten tilsynelatende grunn og har blitt uforsvarlig. Hvis du opplever et Bixby-relatert problem på dette tidspunktet, må du passe på å lese dette innlegget.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Utfør en myk tilbakestilling

Mange mindre feil er løst ved å bare starte en enhet på nytt, så du vil sørge for at dette er det første du gjør i dette tilfellet. Bixby, akkurat som alle andre apper eller tjenester, kan lide av slowdowns eller intermitterende problemer. I andre tilfeller kan det slutte å fungere i det hele tatt. Det gode er at problemet noen ganger kan løses, og en av måtene å gjøre det er å bare starte enheten på nytt. I ditt tilfelle vil du ikke bare gjøre en enkel omstart, men en myk tilbakestilling, som er den virtuelle ekvivalenten for fysisk å fjerne batteriet.

For å tvinge omstart på S9:

Trykk og hold volum ned-knappen og slipp den ikke.
Deretter trykker du på og holder tasten nede mens du holder inne volumknappen.
Hold begge nøklene nede i 10 sekunder eller mer.

Å gjøre trinnene ovenfor er også kjent som soft reset. Det har lignende effekter når du fysisk fjerner batteriet, slik at det skal rydde opp minnet og operativsystemet.

Hvis din S9 fortsatt ikke vil rotere automatisk etterpå, gå videre og gjør våre forslag nedenfor.

Sjekk for rogue apps

I Android kan nesten alle apper ikke fungere alene, og de fleste avhenger av andre programmer og tjenester for å utføre oppgaver. Selv om dette er et påvist oppsett i mange år, kan det også være problematisk om en annen app plutselig blir uforenlig etter en systemoppdatering, eller hvis en dårlig kodet er lagt til systemet. I alle disse tilfellene kan alle slags problemer oppstå uten en åpenbar årsak. Hvis du tilfeldigvis installerer en app før du merker Bixby-problemet, så er det sannsynligvis årsaken til det. Andre apper kan bli problematiske etter at en oppdatering for dem er installert. I noen av disse tilfellene er det bra hvis du kan sjekke ved å starte enheten på nytt i sikker modus.

Sikker modus er et annet programvaremiljø som blokkerer nedlastede apper fra å kjøre. Mens denne modusen er aktiv, lastes bare apper som fulgte med den originale programvarepakken. Så, hvis en av applikasjonene er grunnen til at Bixby ikke fungerer eller krasjer, vil det ikke oppstå et problem når sikker modus er aktivert.

For å starte S9 på nytt i sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
Se etter problemet.

Hvis det er riktig at en tredjepartsapp er bak dette problemet, er det neste trinnet for deg å identifisere hva den appen er. Dette er lettere sagt enn gjort, siden dette kan bety at du bruker lang tid og krefter, spesielt hvis du har mange apper å jobbe med. Dessverre er det ingen enkel vei ut av dette trinnet, slik at du ikke har mye valg i det hele tatt. I utgangspunktet, hva du trenger å gjøre er å:

avinstallere,
start telefonen på nytt i normal modus,
se etter problemet
Gjenta trinn 1-3 hvis problemet vedvarer.

Oppdater cachepartisjonen

Android bruker flere partisjoner for å kunne fungere effektivt. En av disse partisjonene er cachepartisjonen, som inneholder systembufferen. Denne hurtigbufferen brukes av Android for å laste inn apper raskt, men noen ganger kan det bli ødelagt etter en oppdatering, appinstallasjon eller andre ukjente variabler. For å sjekke om du har et cache-problem, vil du fjerne cachepartisjonen ved å gjøre disse trinnene:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten for å markere "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Installer Android oppdateringer

Noen feil kan bare løses etter at du har installert en oppdatering. Det er fordi noen kan være knyttet til en dårlig kode, eller begravet dypt inne i operativsystemet. Det er unødvendig å si at det er veldig viktig å installere oppdateringer som kan komme seg. Mange brukere har en tendens til å holde seg borte fra nye systemoppdateringer som det er en pest (og det er sannsynligvis på grunn av noen sunne grunner), men det er egentlig ikke nyttig. Som en generell regel, vil du akseptere enhver Android-oppdatering som blir tilgjengelig.

Installer appoppdateringer

For å forhindre at apper forårsaker feil fra tid til annen, vil du også beholde dem alle oppdatert. Som standard er Play Store-appen konfigurert til å laste ned og installere appoppdateringer automatisk, men hvis du endret dette før, må du sørge for at du manuelt sjekker om appoppdateringer.

Bruk Samsung tastatur

Noen brukere oppdager at Bixby-problemet vi prøver å fikse her, noen ganger kan løses ved å bytte standardtastaturet tilbake til Samsung Keyboard. Selv om vi ikke har en logisk forklaring på dette ennå, er det sannsynligvis fordi Bixby også er satt til å jobbe med Samsung Keyboard opprinnelig. Ved å skifte tilbake til Samsung Keyboard som standard tastaturapp, er Bixby også angitt som standard stemmeassistent. Dette er ikke ment å være tilfelle, men siden en rekke brukere var i stand til å fikse Bixby-problemet på denne måten, kan det også prøve det.

Slik endrer du standardtastaturet på enheten:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Generell administrasjon.
Trykk på språk og inngang.
Trykk på fanen Standard tastatur og sørg for å velge Samsung tastatur.
Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Hvis du ikke vil bruke Samsung-tastaturet, men problemet kommer tilbake når du bruker et annet tastaturprogram, foreslår vi at du holder deg til Samsung-tastaturet for nå. Forhåpentligvis vil Samsung lansere en oppdatering for denne feilen snart.

Tilbakestill innstillinger

Problem med operativsystemet som dette er noen ganger løst ved å simulere en tilbakestilling av fabrikk uten å slette personlige data. For å gjøre det, kan du bare tilbakestille enhetens innstillinger. Dette er hvordan:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Generell administrasjon.
Trykk på Tilbakestill.
Trykk på Tilbakestill alle innstillinger.
Trykk på RESET SETTINGS-knappen.

Tørk telefonen gjennom Factory reset

Det endelige feilsøkingssteget du kan gjøre i dette tilfellet er å tilbakestille S9 på fabrikken. I motsetning til det forrige løsningsalternativet, vil dette gjenopprette enheten og returnere alle programvareinnstillingene tilbake til standardinnstillingene, så sørg for å sikkerhetskopiere dataene først.

For å tilbakestille S9:

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
Trykk på tilbakeknappen til Innstillinger-menyen og trykk på General Management> Reset> Tilbakestill fabrikkdata.
Trykk på Tilbakestill enhet.
Hvis du har aktivert skjermlås, skriver du inn legitimasjonene dine.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt.