Slik løser du problemer med Galaxy S9 app: Apper krasjer når du bruker Wi-Fi eller mobildata

Vår feilsøkingsartikkel for i dag svarer på tre problemer angående Galaxy S9 (# GalaxyS9). Vårt fokus på dette er å ta opp vanlige nettverksproblemer som ofte forårsaker ulempe for mange brukere. Hvis du har ditt eget S9-nettverksproblem, vennligst sjekk våre forslag nedenfor. Feilsøkingstrinnene og løsningene for mange Samsung Galaxy-enheter er vanligvis liknende, selv om det er variasjoner i problemer.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem # 1: Slik løser du problemer med Galaxy S9 app: Apper krasjer når du bruker Wi-Fi eller mobildata

Hei! Takk for at du tok deg tid til å ta hensyn til problemet mitt. Så jeg betalte bare en pen penny for Galaxy S9 Plus. Jeg har vært med selskapet siden S4 og har alltid elsket dem. Problemet mitt er, av en eller annen grunn, når du bruker både WiFi eller 4G, må jeg noen ganger starte apper på nytt eller starte på nytt for å angi muligheter (ved å slå dem på og av igjen.) Apper som Snapchat, ikke laster snaps eller Facebook fornyer ikke min feed. Noen ganger vil Google-markedet ha problemer, og YouTube-musikk vil ikke laste inn musikk. Hvis du kobler fra tilkoblingen eller starter på nytt, hjelper det vanligvis, men jeg må starte telefonen på nytt for at den skal fungere tidligere. Det er svært irriterende, selv om det er lite, når du vurderer verdien av telefonen. Alt hjelper, jeg setter pris på din tid. Ha en fin en!

Løsning: Til tross for å være en mindre irritasjon, er dette problemet vanskelig å diagnostisere fordi det er mange variabler som må vurderes. Nedenfor finner du feilsøkingstrinnene du kan prøve å fikse.

Cache partisjon tørke

Å sørge for at telefonens systembuffer er i orden, er et av de første trinnene i Android-feilsøking. Mange problemer og feil skyldes et ødelagt eller utdatert systembuffer. For å holde telefonens systembuffer frisk, må du slette hurtigbufferpartisjonen. Hvis du ikke har prøvd det før du kontaktet oss, følger du disse trinnene:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
En melding om "Installere systemoppdatering" vises i 30 - 60 sekunder før alternativene for gjenoppretting av Android-system vises.
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere Tørk cache partisjon.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på tasten Power for å velge.
Når tømmer cachepartisjonen er fullført, er Reboot-systemet nå uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Installer oppdateringer

Oppdatering av apper eller Android gir ikke bare kosmetiske endringer, men kan også lappe noen feil i prosessen. Som standard er Samsung-enheter satt til å laste ned og installere oppdateringer. Hvis du endret denne standardinnstillingen før, foreslår vi at du kontrollerer manuelt for app- og Android-oppdateringer med jevne mellomrom. For feilsøkingsformål må du sørge for at du gjør det rett etter å tørke cachepartisjonen.

Sjekk for dårlig tredjeparts-app

En annen grunn til Android-problemer er tredjepartsprogrammer. Noen kodende problemer kan oppstå når enkelte apper samhandler med Android eller med bestemt fastvareversjon. Mens utviklere forsøker å minimere feil i sine produkter, kan noen kinks fremdeles manifestere. I mange tilfeller kan det oppstå feil etter en større firmwareoverhaling, som når du oppgraderer Android, eller når du installerer appoppdateringer. Hvis du vil se om en av appene forstyrrer Android, kan du starte telefonen på nytt i sikker modus. Sikker modus er et verktøy som gjør det mulig for teknikere å sjekke om mulig tredjeparts app problem. Slik starter du telefonen til sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
Vær oppmerksom på telefonen og kontroller problemet.

Husk, sikker modus er ikke en løsning, men et verktøy. Hvis problemene du nevner ikke er tilstede i denne modusen, er vår mistanke riktig. For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

Oppstart til sikker modus.
Se etter problemet.
Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
Hvis S9-en din fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill appinnstillinger

Enkelte apper fungerer kanskje ikke riktig eller i det hele tatt når det mangler en kjerne eller standard app. For å sikre at alle standard systemapps er aktivert, følg trinnene nedenfor:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Tilbakestill appinnstillinger.
Start om notat 8 og sjekk for problemet.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

En annen måte å fikse problemer med nettverks- eller tilkoblingsproblemer i Android, er ved å slette eller tilbakestille nettverksinnstillinger. Hvis du gjør det, slettes alle Wi-Fi-nettverk og passord, VPN-innstillinger og mobilinnstillinger. Pass på at du vet hvordan du kobler til wifi eller VPN igjen før du gjør dette trinnet.

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på General Management> Tilbakestill innstillinger.
Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
Hvis du har opprettet en PIN-kode, skriv den inn.
Trykk på Nullstill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Tilbakestill fabrikk

Til slutt, prøv å tørke telefonen og returnere alle programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene med en tilbakestilling av fabrikken. Dette er en uunngåelig løsning som du bør gjøre hvis alle våre forslag ovenfor ikke hjelper. For å tilbakestille notat 8:

Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Få telefonbytte

Alle feilsøkingstrinnene ovenfor er de tingene du kan gjøre på ditt nivå. Hvis problemet fortsetter å skje, selv etter at fabrikken er nullstilt, betyr det at det kan være et maskinvare- eller firmware-kodingsproblem bak det. I noen av disse tilfellene vil du ikke kunne løse problemet, eller i det minste identifisere problemet i det hele tatt. For å hjelpe deg med å løse problemet, foreslår vi at du besøker din lokale Samsung-butikk for å få telefonen din til å bli erstattet.

Problem nr. 2: Galaxy S9-signalet fortsetter å falle

Installert en nylig oppdatert versjon av min S9. Siden installasjonen har jeg ingen tjeneste i huset mitt og ofte ingen service på andre steder. Den eneste konstante tjenesten er når du er koblet til via Bluetooth i min van Techs hos AT & T butikk og online. Jeg har prøvd mange omstarter og tilbakestiller. Vi erstattet SIM-kortet, men ingenting hjelper. Min manns S9 er på min konto og har installert oppdateringene uten problemer. Han kan sitte rett ved siden av meg med service og jeg har ingen. Hvis jeg kobler via wifi, kan jeg ringe. ellers ingen service og nødsituasjon bare samtaler.

Løsning: Hvis du ikke bytter på SIM-kortet, hjalp du ikke med å løse problemet, så bør du fortsette å begrense mulige årsaker. Følg våre forslag nedenfor for å identifisere hvor problemet ligger.

Kontroller for tredjeparts appinterferens

Som nevnt ovenfor, kan noen apps bli problematisk uansett grunn. For å sjekke, vil du starte telefonen til sikker modus og se hvordan den fungerer. Prøv å gjenskape problemet ved å observere telefonen i denne modusen i noen timer.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Dette er et nødvendig feilsøkingstrinn i denne situasjonen. Å rydde enhetens nettverksinnstillinger kan noen ganger fungere hvis det er en feil som er begravet i wifi eller mobil datakonfigurasjon. Husk å tilbakestille enhetens nettverksinnstillinger hvis ingenting fungerer etter feilsøking i feilsøkingsmodus. Igjen, se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Installer fastvareoppdatering

Noen nettverksproblemer skyldes dårlig firmware-koding. I en slik situasjon kan problemet fortsette, selv etter at du har tømt nettverksinnstillingene, eller i sikker modus. Prøv å sjekke manuelt hvis det finnes en tilgjengelig Android-oppdatering under Innstillinger> Programvareoppdatering .

Tilbakestill fabrikk

Å tørke telefonens programvare er en må-gjøre hvis det ikke er noen endring på dette tidspunktet i det hele tatt. Tilbakestill fabrikk vil adressere eventuelle mulige feil som ligger på programvaren. Husk å lagre dine personlige data før du gjør det.

Få støtte fra nettverksoperatøren din

Hvis din S9 ble levert av din nåværende operatør, må du kontakte dem for mer hjelp. Vi kjenner ikke hele enheten din, slik at vi ikke kan fortelle om det er et nettverk eller et kontoproblem som forhindrer at telefonen fungerer. Få tak i operatørens tekniske support team, slik at de kan finne ut hvorvidt det er behov for å omkonfigurere nettverksinnstillingene på telefonen din. De må kanskje også dobbeltsjekke om kontoen din med dem er ordentlig tilrettelagt.

Problem nr. 3: Slik løser du problemer med opplåsning av Galaxy S9-nettverk: Ingen signalproblem etter mislykket nettverkslåsing

Hei. Så jeg reiste nettopp hjem til Nepal fra Canada, og jeg hadde kjøpt Samsung Galaxy S9 der. Etter at jeg kom hit, prøvde jeg å låse opp telefonen min, men det var noen feil, og nå er jeg ikke sikker på om telefonen min er låst opp. Nettverkslinjen bytter mellom stolpene og ingen signal symbol. Min telefon mislykkes i å ringe eller sende melding. Men jeg fikk en samtale en gang. Også tiden på topplinjen er fast. Jeg må rotere skjermen og tilbake for å oppdatere den. På alle andre steder vises klokken riktig. Neste, når jeg sveiper skjermen, forblir skjermen ikke lenge på enter-siden. Jeg kan ikke oppdatere eller laste ned noen av appene. Vennligst hjelp!

Løsning: Den eneste viktige detaljen du nevner, er problemet som oppstod etter at du prøvde å låse opp enheten. Hvis du ikke gjorde noe annet, kan årsaken til feilene du opplevde komme fra den mislykkede opplåsingsprosedyren. Prøv å angre eller reversere det du gjorde og se hva som skjer. Vi vet ikke hvordan du låst opp din S9 akkurat, så det er ikke noe mye vi kan tilby når det gjelder en løsning. Hvis du ikke kan reversere opplåsingsprosessen uansett, prøv å blinke den opprinnelige fastvaren (den nøyaktige Android-versjonen når du først unboxed enheten) for å returnere programvareinformasjon tilbake til standardinnstillingene sine.

Hvis du vet hvordan du skal låse opp enheten din, antar vi at du vet hvordan du blinker S9 også. Bare vær sikker på at du bruker riktig fastvare for å unngå å murke telefonen.