Hvordan fikse Galaxy S8 "Dessverre har Samsung Music stoppet" feil [feilsøkingsveiledning]

Hei og velkommen til dagens # GalaxyS8 feilsøkingsartikkel. Dette innlegget snakker om hvordan du tar opp en vanlig feil: "Dessverre har Samsung Music stoppet" -feilen. Hvis du opplever denne feilen, bør dette innlegget være for deg.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Dagens problem: Galaxy S8 "Dessverre har Samsung Music stoppet" feilen

Hei, jeg har en Samsung S8. I morgen mottok jeg en tekstmelding at mobilnettleverandøren nå utvidet nettverket til å inkludere LTE, så jeg endret telefonens nettverksmodus for å inkludere LTE, som fungerte bra, som forventet. Kort tid etter, min Samsung-musikkapp, som jeg bruker flere ganger om dagen, krasjet, noe som var veldig sjelden. Jeg lukket og ryddet appen, og åpnet musikkappen igjen. Nå, i stedet for 570 noe spor jeg har, viser min nylig lagrede spilleliste jeg har 900 spor, noe som ikke stemmer. Jeg ruller ned gjennom det og ser at noen (ikke alle) er dupliserte spor. Når jeg klikker på en av de dupliserte sporene, begynner sporet å spille, og en dialogboks som sier "Dessverre har Samsung Music stoppet" viser opp. Dette skjer på hvert duplikat spor jeg klikker på. Jeg fjernet appbufferen og dataene, startet telefonen på nytt, men ingen endring. Deretter avinstallerte jeg oppdateringene av Samsung Music-appen, så jeg fikk den grunnleggende fabrikkversjonen i stedet. Denne versjonen fungerer fint med de originale sporene og ikke dupliseres, men har ikke funksjonen til å vise sporet min liste uten å låse opp telefonen min. Da jeg installerte oppdateringene på nytt i den gjeldende versjonen, kom problemet tilbake, og så er jeg her, håper du har møtt noen med samme type problem. Jeg bruker ikke et SD-kort, har ikke lastet opp noen ny musikk til telefonen min de siste to dagene, og denne feilen kom opp etter at telefonnettverket ble oppgradert. Hvis du har noen ideer om hvordan du fikser dette, ville jeg sette pris på det. Takk for at du leser denne freakishly lange e-posten. - Zukhruf

Løsning : Hei Zukhruf. "Dessverre har Samsung Music stoppet." Bug er vanligvis en indikator på at appversjonen du bruker, har blitt ustabil. Dette oppstår vanligvis etter at du har installert en oppdatering, når hurtigbufferen har blitt skadet, eller hvis appen eller telefonen har kjørt i noen tid. Før du gjør noen drastiske løsninger nedenfor, må du starte S8 på nytt for å se om feilen skyldes en midlertidig kodingsfeil. Mindre feil er vanligvis løst ved å gjøre en enkel omstart så ikke hopp over det.

Løsning # 1: Sjekk om Samsung Music oppdateringer

Vi forstår at du allerede har avinstallert Samsung Music-appens oppdateringer, og du kjører nå den i sin fabrikkversjon, men prøvde du også å se om ominstallere oppdateringer vil fungere? Noen feil er løst ved å først fjerne den nåværende oppdateringen for å tvinge enheten til å få den nyeste tilgjengelige versjonen. I Samsung Music er måten å se etter oppdateringer ikke gått gjennom Play Store-appen, akkurat som hvordan du oppdaterer tredjepartsprogrammer manuelt. I stedet vil du gjøre følgende trinn:

Åpne Samsung Music.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Trykk på Innstillinger.
Rull ned og trykk på Om Samsung Music.
Hvis det er en tilgjengelig oppdatering, bør det være en oppdateringsknapp som du kan trykke på.

På tidspunktet for denne skrivingen bør den nyeste Samsung Music-versjonen være 16.2.11.2

Løsning # 2: Force Stopp Samsung Music app

Force å stoppe en app noen ganger har sine fordeler. Som å starte en enhet på nytt, kan det hende at en applikasjon kan avbryte en problematisk kode som forårsaker at problemet kjører For å tvinge å stoppe Samsung Music, følg disse trinnene:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Finn meldingsappen du bruker (kan være Samsung Messages-app eller tredjepart).
Trykk på FORCE STOP-knappen.

Løsning # 3: Tøm app cache og data (for referanse til andre som ikke har)

Vi vet at du allerede har prøvd dette før du kontakter oss, men for de som ikke gjorde det, må du sørge for at du prøver dette ut. Du bør gjøre dette hvis Force din som stopper appen, ikke vil fungere i det hele tatt. For å fjerne appens cache og data, følg disse trinnene:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Finn Samsung Music og trykk på den.
Trykk på Lagrings-app.
Trykk på Clear Cache-knappen.
Start enheten på nytt og følg hvordan appen fungerer.

Hvis problemet kommer tilbake etter at du har fjernet hurtigbufferen, vil neste trinn være å slette dataene. For å slette en meldingsapps data, gjenta trinn 1-4 og trykk på Slett data-knappen.

Løsning # 4: Tilbakestill appinnstillinger

Et annet godt feilsøkingstrinn som du kan gjøre i dette tilfellet, er å tilbakestille alle appinnstillinger. Samsung Music jobber med andre Android- og musikkapper og -tjenester, og hvis en av dem ble deaktivert ved en feil, bør tilbakestilling av appinnstillinger hjelpe. Dette er hvordan:

Trykk på Innstillinger.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.
Trykk på RESET for å bekrefte.

Løsning # 5: Clear cache partisjon

Å rydde enhetens cachepartisjon tvinger den til å rense en muligens ødelagt systembuffer som kan være årsaken til problemet ditt. Noen ganger kan det oppstå feil hvis systembufferen er blitt utdatert og ikke kan brukes riktig av Android-operativsystemet. For å se om "Dessverre, Samsung Music har stoppet" feilen skyldes en ødelagt buffer, må du sørge for å fjerne cachepartisjonen med disse trinnene:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten for å markere "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Løsning # 6: Start på nytt i sikker modus og følg

Det er tider når en tredjeparts app forstyrrer Android eller en annen app, noe som resulterer i ytelsesproblemer, app krasjer eller visning av feil som "Dessverre har Samsung Music stoppet" -feilen. Hvis du vil se om en av de installerte appene dine forårsaker dette problemet, må du la S8 kjøre i sikker modus og observere den for en dag. Hvis "Dessverre, Samsung Music har stoppet", vil feilen ikke vises når S8 er i sikker modus, det betyr at vår mistanke er riktig.

For å starte på nytt i sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
La din S8 løpe i minst 24 timer. Pass på at du prøver å replikere problemet ved å sende så mange tekster som mulig. Hvis meldingene dine vil fungere skikkelig, betyr det at en app er skylden. Vi vet ikke hvor ofte dette problemet oppstår, men la telefonen gå i sikker modus så lenge som mulig.

Husk at sikker modus ikke vil finne den nøyaktige appen. Hvis du tror at en app er problematisk, må du investere mer tid for å redusere mulige årsaker ved å avinstallere og observere telefonen etter hver avinstallasjon. Gjør denne syklusen til problemet er løst.

Løsning # 7: Tilbakestill fabrikk

Tilbakestill fabrikk er vanligvis en effektiv løsning for problemer som involverer Google- eller Samsung-apper. Hvis alle våre forslag ovenfor ikke hjelper, må du ikke nøle med å returnere programvaren til standardinnstillingene. Dette er hvordan:

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Løsning # 8: Bruk en annen musikkapp

Hvis "Dessverre, Samsung Music har stoppet", kommer feilen tilbake, selv etter at du har tilbakestilt fabrikken, bør du bestemme om du vil fortsette å bruke appen eller om du vil vurdere å bytte til en annen. Kanskje etter en tid, vil Samsung kunne løse problemet og gi en løsning for det.

Å bruke en annen musikkapp er tydeligvis ikke en permanent løsning, men det kan spare deg for noe stress fra å bli bombardert av feilen.