Slik reparerer du Galaxy S8 sprakk skjerm som viser horisontale linjer

Vi mottar ofte spørsmål fra Android-brukere hele tiden, hva som må gjøres hvis en skjerm blir skadet eller sprukket. I dagens # GalaxyS8 feilsøkings-episode, takler vi igjen dette vanlige spørsmålet.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Hvordan fikse Galaxy S8 sprakk skjerm som viser horisontale linjer

Hei der, ville bare si at jeg ikke er sikker på hvilken Android-versjon jeg hadde, jeg tror jeg hadde en oppdatering som venter på meg når denne hendelsen. Telefonen min hadde noen små sprekker på undersiden av skjermen, i tillegg til manglende bunncentimeter eller så av glass fra nederste venstre hjørne av skjermen, alt i nærheten av "home" -knappen. Jeg falt i havet med denne telefonen i en plastpose som brøt. Jeg tørket det etter ca 30 minutter etterpå og satt det i ris, og vasket det med ferskvann akkurat nå og sett det tilbake i ris for å forhindre at mulig salt bygges opp fra sjøvannet. Siden denne hendelsen slår telefonen min på, og det første øyeblikket skjermen er på, er bildet ganske klart. Men kort tid etter vises noen skinnende horisontale linjer på skjermen, forvrenger bildet, og sist jeg prøvde å lade det, de linjene og en grønn statisk type innhyllet hele skjermen. Berøringsskjermen virker fortsatt overraskende, men litt mindre responsiv. Jeg har ikke forsikring, og min lokale tekniker sa at han ikke vet om skjermens utskifting vil fikse skaden, og jeg ville egentlig ikke lyst til å bevege meg ut av denne telefonen hvis det var mulig, så hva ville være det beste løpet av handlingen? Takk. - Jesse

Løsning: Hei Jesse. Hvis det ikke var noen store programvareendringer på telefonen, og det fungerte normalt før du fikk det vått og skadet, er det mest sannsynlige problemet forårsaket av maskinvareskader. Saken er, det er ingen å fortelle hva som egentlig kan foregå med enheten. Vi tror at deler eller deler av skjermenheten ikke lenger fungerer som de skal. Hvis alle områdene på skjermen fortsatt oppdager berøringene dine, kan hovedfeilen ligge på skjermen, en komponent av skjermenheten som viser bildet. Det kan bli skadet av sjokket fra en uhell, eller ved at vann trer inn i den ødelagte skjermenheten.

Gjør telefonen reparert

I denne situasjonen trenger en trent profesjonell å åpne telefonen. Dette er et viktig første skritt for å fikse problemet. Etter undersøkelsen er det den eneste gangen han eller hun vil vite om problemet ligger bare på skjermenheten, eller om det gjelder hovedkortet.

Vi tror ikke dette problemet skyldes dårlig programvare i det hele tatt, og ser etter en programvareløsning i dette tilfellet er spild av tid. Hvis du fortsatt kan, sørg for å lagre dataene dine, og tilbakestill deretter fabrikken. Hvis telefonens skjerm forblir problematisk etter en tilbakestilling av fabrikken, må du sende telefonen til Samsung. Vi vet at det er litt dyrt når du bruker Samsungs servicesenterkompetanse i å håndtere dette problemet, men tenk på det som en god investering. Mens tredjeparts teknikere kan være litt billigere, er det ingen garanti for at de vil kunne løse problemet for godt. Hvis Samsung finner ut at telefonen er utenfor økonomisk reparasjon (for eksempel hvis grunnårsaken skyldes hovedkortskader eller feil), vil de mest sannsynlig anbefale en telefonutskifting i stedet. Tredjeparts reparasjonssentre kan ikke gjøre det, så det er en sjanse for at du til slutt vil ende opp med en helt ubrukelig telefon.

Få Samsung profesjonell støtte

Hvis du sender enheten til en tredjepartstekniker først, og de åpner telefonen din, blir garantien ugyldig. Dette betyr at hvis du til slutt sender telefonen til Samsung i tilfelle det ikke blir løst av en tredjepart, har du ikke lenger den sjansen. En manipulert maskinvare diskvalifiserer deg automatisk fra å søke maskinvarereparasjon fra Samsung, selv om du betaler dem for det. Vi forstår at det kan være vanskelig for deg økonomisk å betale for Samsung-reparasjon, men det er den eneste pålitelige løsningen i dette tilfellet. Som vi har sagt, er det ingen programvare løsning for en sprukket eller funksjonsfeil. Det er ingen magiske programvare-triks for å angre maskinvarebeskadigelse.

Problem nr. 2: Galaxy S8 Whatsapp app holder krasj når du sender flere bilder

Jeg har galakse s8 SMG950FD på android 8.0.0. Når jeg bruker den nyeste versjonen på whatsapp fra spillbutikken, står jeg overfor et problem med whatsapp. Når jeg prøver å videresende flere bilder fra en kontakt til en annen eller til og med prøve å sende flere (over 5) bilder fra galleriet, krasjer appen hver gang. Jeg har prøvd å tørke cache, installere app etc. etc. Nå bruker jeg en eldre versjon av appen. 2.18.92 Dette fungerer fint. ingen problemer står overfor i dette. Men ved en feil hvis det blir oppdatert via spillbutikk igjen, er det samme problem. Så det vil være veldig nyttig hvis jeg kunne få en permanent løsning. - Rishav makkar

Løsning: Hei Rishav. Hvis Whatsapp bare virker når det kjører en eldre versjon, betyr det at den oppdaterte versjonen har et kodende problem. For ikke å oppdatere Whatsapp, må du kontrollere at du angir at Google Play Store ikke skal laste ned og installere oppdateringer for alle apper. Dette er neppe en ideell løsning, men dette er den eneste løsningen du kan gjøre på dette tidspunktet.

Rapporter feilen

For å hjelpe Whatsapp-utviklere til å forbedre appen og kjenner problemet ditt, foreslår vi at du rapporterer feilen ved å bruke kontaktopplysningene under appens innstillingsmeny. Sørg for å gi så mange relevante opplysninger som mulig, slik at deres programvareingeniører kan feilsøke problemet effektivt.

Bruk Beta-versjonen

Mens mange Android-brukere vanligvis ikke bruker beta-versjoner av apper, kan du faktisk prøve å bli en for Whatsapp-applikasjonen din. Beta-appversjoner er vanligvis ustabile og har mange feil, men du kan prøve å se om motsatt fungerer for deg. Vi prøvde dette med vår Facebook-app om en uke siden da det hadde et problem vi ikke kunne løse på gode arbeider fram til nå. På dette punktet vet vi ikke hva som virkelig forårsaker hvorfor Whatsapp holder sammen på enheten, slik at du kan prøve noe, inkludert å bruke en betaversjon. Du kan bare gå tilbake til den endelige versjonen uansett hvis beta er like problematisk.

For å få en betaversjon av Whatsapp, kan du besøke denne siden.

Problem nr. 3: Galaxy S8 digitizer er ødelagt, skjermen responderer ikke etter å ha blitt eksponert i vann

Hei. Jeg har en Samsung Galaxy S8 og noen deler av skjermen er ikke reagerende. Jeg svømte og jeg fikk telefonen med meg i bassenget. Jeg sørget for at telefonen ikke er i vann i 30 minutter eller mer. Etter en stund la jeg merke til at enkelte deler av skjermen ikke reagerer, men over alt fungerer det bra. Jeg gjorde en tilbakestilling, men ingenting skjedde. Jeg har også en liten sprekk i nederste høyre hjørne av skjermen, men det har ikke noen effekt på telefonen til nå. Bortsett fra det, er det ikke noe problem. Jeg kunne imidlertid ikke låse opp telefonen min fordi bildet som mønsteret krysser ikke reagerer på. Når jeg åpner nødanropet, er tastaturene: 1, 2, 3, 4, 5, 6, svarer ikke, mens andre deler av skjermen er i orden. Jeg har satt telefonen i en ris for en natt, men ingenting skjedde. Hva foreslår du om telefonen? og hvordan gjenoppretter jeg filer (spesielt filer i sikker mappe) fra telefonen mens skjermen ikke reagerer? - Cath

Løsning: Hei Cath. Din Galaxy S8 har beskyttelse mot vannbestandighet, men det betyr ikke at det kan forbli den veien hele tiden. Vannmotstand i smarttelefoner er lett kompromittert av en rekke faktorer, spesielt ved fysisk skade. Hvis du droppet telefonen før det resulterte i en liten sprekk på skjermen, kan det også ha brutt andre deler i telefonen som tidligere ble forsterket av Samsungs proprietære vannmotstandsdesign. Vann kan ha sivet inne i telefonen i en av disse små sprekker, noe som forårsaker at skjermen forsvinner.

Det er tre hovedkomponenter i en skjermmontering - digitaliserings-, skjerm- og flexkabel. Skjermen er den som viser bildene akkurat som skjermbildet gjør. Digitizer er et tynt gjennomsiktig lag på toppen av skjermen som føles berørt. Flex-kabelen sperrer digitaliseringen og lar signalene fra den overføres til hovedkortet. Vi tror at problemet ligger nå på telefonens digitaliseringsverktøy, fordi enkelte deler har blitt uforsvarlige. Dessverre er digitaliseringen den eneste gatewayen til systemet. Uten det, vil du ikke kunne sende dine ønskede kommandoer til, for eksempel, låse opp skjermen og gjøre andre ting. Med andre ord, uten det, er du effektivt låst ut av telefonen din. Det er ingen programvare triks som du kan gjøre for å fikse det. Hvis vår mistanke er riktig, er det minst mulig å sende enheten inn.

Hvis du lar Samsung erstatte skjermen, vil du nesten sikkert miste dataene dine fordi de vil tørke telefonen under eller etter reparasjon. Hvis disse filene er så viktige for deg, kan du la en tredjeparts tekniker fikse telefonen for deg. Ved å gjøre det, kan du fortelle teknikeren at du bare trenger å skifte skjermen og la noe annet stå uberørt. Husk at Samsung ikke lenger vil se på telefonen din når de vet at maskinvaren har blitt manipulert. Så hvis en uavhengig tekniker ikke vil kunne løse problemet i det hele tatt, og du bestemmer deg for å la Samsung reparere telefonen, kan du ikke gjøre det lenger.