Hvordan fikse en Galaxy Note9 som ikke vil koble til wifi

Hei Android fans! Velkommen til dagens Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) feilsøkingsartikkel. Dette innlegget inneholder feilsøkingstrinn hvis Not9 har problemer med å koble til Wi-Fi. Vi håper du finner dette materialet nyttig.

Før vi fortsetter, bli påminnet om at vi gir svar på Android-problemer. Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: Galaxy Note9 vil ikke koble til hjemmet wifi

Jeg har nettopp kjøpt en Note 9 forrige måned, og jeg er så lei av denne telefonen. Uansett hva jeg gjør, virker det bare ikke som det vil koble til mitt hjem WiFi. Jeg kan ikke bruke noen apps når data er slått av og bare min WiFi er på. Det er ikke normalt. Min WiFi skal fungere like bra og mobil data. Jeg vil ikke ha en telefon Jeg kan ikke bruke min hjemmekobling og må bruke alle mine data. Hva er galt med notatet 9? Hjelp Laura

Løsning: Galaxy Note9 er designet for å kunne bruke både wifi og mobil data. Hvis en av disse grunnleggende funksjonene har sluttet å fungere, må du gjøre en rekke feilsøkingstrinn for å vite hvor problemet kommer fra. Denne veiledningen skal hjelpe deg med det.

Force start Galaxy Note9 på nytt

Mange små bugs er løst ved å gjøre dette enkle feilsøkingstrinnet. Før du fortsetter med resten av feilsøkingspakken under, må du huske å starte telefonen på nytt. Hvis du er heldig, og grunnen til at Not9 ikke kobler seg til Wi-Fi, skyldes en enkel feil, kan dette være en enkel løsning.

For å tvinge omstart notatet 9:

Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Tillat flere sekunder før skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Koble til et annet Wi-Fi-nettverk

Hvis omstart av Note9 ikke fungerer, kan neste feilsøkingstrinn du prøve å kontrollere om telefonen kan koble til hvilken som helst Wi-Fi. Hvis du har en nabo som kan tillate deg å gjøre dette, så fortsett. Hvis du ikke kan enkelt koble til en annen wifi i nabolaget ditt, kan du besøke ditt lokale bibliotek, kjøpesenter, kafe eller Samsung-butikk for å koble til. Hvis din Note9 kobler til en annen Wi-Fi fin og internett fungerer, må problemet komme fra ruteren din, eller hvordan hjemmet ditt er trådløst.

Bekreft hjemme wifi fungerer

Har du andre trådløse enheter koblet til ruteren? Kan de bruke Wi-Fi uten problemer? Hvis svaret på begge er ja, vil du fortsette å feilsøke Not9.

Hvis det ikke finnes andre trådløse enheter som bruker wifi hjemme, er det mulig at det er et ruteproblem bak det. Ta kontakt med Internett-leverandøren eller Internett-leverandøren (den som ga ruteren din) for å få hjelp.

Koble til ditt hjem wifi igjen

Et annet enkelt feilsøkingstrinn når det gjelder et wifi-problem, er å koble fra (glem) fra nettverket, starte på nytt og koble til igjen. For å glemme Wi-Fi-nettverket fra Not9:

Trykk for å åpne Apps-menyen.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Wi-Fi. Kontroller at Wi-Fi er slått på, ellers trykk på bryteren for å slå på Wi-Fi. En liste over tilgjengelige Wi-Fi-nettverk vil da fylle på skjermen.
Trykk og hold Wi-Fi-nettverket ditt på listen.
Velg deretter alternativet Glem eller Glem nettverk. Det valgte Wi-Fi-nettverket blir da slettet.
Start telefonen på nytt etter å ha slettet Wi-Fi-nettverket og gå tilbake til Innstillinger-> Wi-Fi-menyen, og koble deretter til Wi-Fi-nettverket.

Slett cache-partisjon

Noen brukere klarte å fikse wifi-problemer ved å rydde cachepartisjonen. Dette er en del av Not9s lagringsenhet som holder systembufferen. Noen ganger kan systembufferen bli ødelagt. Hvis du sletter systembufferen, må du kontrollere at systembufferen er oppdatert. Slik gjør du det:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Dette er et viktig feilsøkingstrinn. Enten du har et problem med wifi eller mobildata, er det et must at du fjerner telefonens nettverksinnstillinger. Hvis du ikke har prøvd det ennå, følg disse trinnene:

Trykk for å åpne Innstillinger-appen.
Gå til Generell ledelse.
Trykk på Tilbakestill.
Velg Tilbakestill nettverksinnstillinger fra de angitte alternativene.
Hvis du blir bedt om det, skriv inn passordet eller PIN-koden for å fortsette.
Trykk så på Nullstill innstillinger for å bekrefte.

Installer oppdateringer

App- og Android-oppdateringer kan noen ganger rette opp nettverksproblemer. Sørg for å installere oppdateringer for både apps og Android når de blir tilgjengelige.

Prøv Wi-Fi på sikker modus

Noen ganger kan tredjepartsappene forstyrre Android. For å sjekke om en av appene dine skyldes, kan du starte telefonen på nytt i sikker modus. Dette er hvordan:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Husk at sikker modus blokkerer tredjepartsprogrammer fra å kjøre. Hvis din Note9 kan koble til ditt hjem wifi mens du er i sikker modus, men ikke i normal modus, kan du satse på at en tredjeparts app er skylden. For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

Oppstart til sikker modus.
Se etter problemet.
Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
Hvis din Note9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill fabrikk

Det endelige feilsøkingstrinnet du kan utføre på Note9, er tilbakestilt. Dette vil dekke muligheten for en programvarefeil bak dine problemer. Hvis problemet skyldes en app eller en firmware-feil, vil fabrikkinnstillingen trolig hjelpe. Slik gjør du det:

Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.
Sjekk hvordan Wi-Fi fungerer (sørg for å gjøre dette før du legger til appene dine tilbake).

Reparere

Skulle din Wi-Fi i Notes9 forbli problematisk etter en tilbakestilling av fabrikken, må problemet være maskinvare-relatert. Kontakt Samsung support for å få din Note9 løst.

Feilsøk hjemme Wi-Fi

Hvis din Note9 kan koble til andre Wi-Fi-nettverk, men ikke med ditt hjem wifi, kan det være et problem med ruteren du trenger å bosette. Prøv å sjekke rutekonfigurasjonen først og se om du kan isolere problemet. Hvis du ikke er administrator av ditt hjem wifi, sørg for å fortelle den ansvarlige for å hjelpe deg med å finne ut årsaken. Ellers er tilbakestilling av ruteren en god ide. Se ruterdokumentasjonen din om hvordan du gjør det.