Slik løser du Galaxy Note9 som tilfeldigvis starter opp etter oppdatering av Android 9 Pie

Noen brukere av Galaxy Note9 har rapportert å ha problemer med å starte enheten på nytt tilfeldig etter oppdatering av Android 9 Pie. Denne korte veiledningen bør gå gjennom trinnene på hvordan du løser dette problemet.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Slik løser du Galaxy Note9 som tilfeldigvis starter opp etter oppdatering av Android 9 Pie

Nedenfor finner du feilsøkingstrinnene du bør gjøre når du møter dette problemet etter oppdatering av Android 9 Pie.

Oppdater systembufferen . Oppdateringer kan noen ganger ødelegge et spesielt sett med midlertidige filer som kalles systembuffer. Dette skjer vanligvis hvis den gamle cachen er delvis oppdatert, eller når den nye hurtigbufferen ikke kan integreres fullt ut i den gamle. Hvis en Android-enhet bruker en ødelagt eller utdatert systembuffer, kan det oppstå feil eller senke betydelig når du laster apper. I ekstreme tilfeller kan en enhet utføre dårlig eller gjenoppstarte for tidlig. For å sikre at Android har en god systembuffer, kan du prøve å fjerne cachepartisjonen. Dette er hvordan:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Vær oppmerksom på sikker modus . Noen ganger kan en dårlig tredjepartsprogram forårsake et problem på grunn av årsaker nevnt ovenfor. Hvis du nylig har installert en app, kan du prøve å se om du vil slette problemet, løser problemet. Hvis ikke, gå videre og sjekk om det er en annen som kan skyldes. For å gjøre det, vil du starte telefonen til sikker modus. I denne modusen vil alle tredjepartsapper bli suspendert og vil ikke lenger kunne kjøre. Hvis problemene ikke vil oppstå mens Not9 er i sikker modus, kan du satse på at en tredjeparts app er skylden. Slik løser du Not9 til sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Ikke glem: Sikker modus blokkerer tredjepartsprogrammer. Hvis ingen av problemene du nevner er til stede, så er det en indikator på et tredjepartsprogramproblem. Alle appene du la til etter at du først opprettet telefonen, betraktes som tredjepart, selv om de er produkter fra Google eller Samsung. Prøv å faktorere dem i feilsøkingen.

Nå, hvis du mistenker at en tredjepartsprogram skyldes å gjøre sikker modus, bør du gå videre og begrense de mistenkte appene. Dette er hvordan:

Oppstart til sikker modus.
Se etter problemet.
Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
Hvis din Note9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Sjekk for overoppheting. En av grunnene til at en Android kan reboot tilfeldig, er overoppheting. Det kan være det underliggende problemet, eller et tegn på noe dypere. Overoppheting kan skyldes en programvarefeil eller maskinvarefeil. Hvis enheten er overopphetet, eller hvis dens indre temperatur når et visst nivå, kan det slå av eller starte på nytt for å unngå skade. Hvis du la merke til at telefonen blir ubehagelig varm før du slår av, må den overopphetes. Det betyr at det kan være et problem med en app, programvare (Android) eller maskinvare.

Tørk av telefonen (fabrikkinnstilling). Hvis telefonen din overopphetes, eller hvis du mistenker at det er en programvarefeil som får den til å slå seg av på egen hånd, bør du vurdere å tilbakestille telefonens programvare til standardinnstillingene. Hvis du kan, må du sørge for å sikkerhetskopiere dine personlige data først før du tørker enheten. Når du har gjort det, gå videre og fabrikk tilbakestille telefonen. Dette er hvordan:

Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, kan du aldri starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke kan slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til batteriet er tømt. Deretter lade telefonen i 30 minutter før oppstart til gjenopprettingsmodus.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Gjør telefonen reparert . Hvis din Note9 fortsatt reboots tilfeldig på egenhånd etter å tørke den, kan du anta at problemet ligger utenfor din evne til å fikse. Ta kontakt med Samsung og ha undersøkt maskinvaren. Enheten kan trenge reparasjon eller utskifting.