Hvordan fikse Galaxy Note9 fast på Samsung logo-skjermen etter oppdatering til Android 9 Pie

Samsung flaggskip som Galaxy Note9 og Galaxy S9 får nå Android 9 Pie oppdateringer. Hvis enheten din er oppdatert, men siden den har blitt problematisk, er det som beskrevet nedenfor, feilsøkingstrinnene du kan gjøre.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: Galaxy Note9 sitter fast på Samsung logo-skjermen etter oppdatering til Android 9 Pie

Hei, jeg har hatt problemer med å slå på min Galaxy Note9, den holder seg bare fast på "Samsung Galaxy Note9" svart skjerm (den som kommer opp når telefonen starter på nytt) og vil bytte til "Samsung" svart skjerm bare etter en veldig lang tid (den som dukker opp etter Samsung Galaxy Note9-skjermen) og deretter etter en lang stund, går det bare tilbake til første skjerm igjen. Jeg skal nå forklare hva som skjedde før det.

Jeg var bare på telefonen min som jeg alltid er og det plutselig bare frøs. I omtrent et minutt eller to så kom det tilbake til normalt og så frøses igjen etter 5 sekunder, og det fortsatte bare å gjøre det. Jeg dro til min bærbare datamaskin for å se hvordan du løste problemet, og da jeg gjorde "Trykk på strømknappen med volum ned-knappen" startet dette problemet.

Jeg så et svar på et lignende problem av meg, men svaret tok i betraktning at det kan gå til sikker modus (og utføre andre handlinger), og dessverre kan jeg ikke engang gå i sikker modus. Det eneste som telefonen min reagerer på er "Trykk på strømknappen med volumet nede", og det eneste de gjør er at det starter på nytt og gjør det samme jeg fortalte deg over og om igjen.

Telefonen fungerte veldig normalt før alt dette plutselig skjedde, og jeg oppdaterte telefonen min med den nyeste versjonen. Dette problemet startet (4/2/2019) (dd / mm / åååå). Jeg ønsker at du tar hensyn til min forespørsel, og tusen takk for tiden din.

Løsning: Når det gjelder oppdateringsproblemer, er det tre mulige løsninger du kan prøve.

Løsning 1: Tørk cachepartisjonen

Hvis telefonen begynte å opptre etter at du har installert en oppdatering, er det første du vil gjøre, å fjerne cachepartisjonen. Dette er en del av telefonens interne lagring som holder systembufferen. Noen ganger blir denne cachen ødelagt etter en oppdatering, som da fører til problemer. Ved å fjerne cachepartisjonen slettes hurtigbufferen og eliminerer relaterte problemer. Slik fjerner du hurtigbufferpartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.

Løsning 2: Tilbakestill fabrikk

Tørke enheten er et nødvendig feilsøkingstrinn i ditt tilfelle hvis problemet kommer tilbake etter å ha fjernet hurtigbufferpartisjonen. Du vil sjekke om det er en underliggende programvarefeil som forhindrer Android fra oppstart. Denne prosedyren er vanligvis effektiv i å håndtere et bredt spekter av programvareproblemer, inkludert de som forårsaker at en enhet blir sittende fast i bootløp under eller etter en oppdatering. Følg trinnene nedenfor for hvordan du sletter telefonen og returnerer alle programinnstillingene til standardinnstillinger.

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, kan du aldri starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke kan slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til batteriet er tømt. Deretter lade telefonen i 30 minutter før oppstart til gjenopprettingsmodus.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
7. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
8. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Løsning 3: G et Samsungs hjelp

Hvis begge løsningene ovenfor ikke virker eller gjør en forskjell, bør du vurdere å få hjelp fra enten din operatør eller Samsung. Førstnevnte kan hjelpe hvis de leverte telefonen. Ellers bør du få telefonen reparert av Samsung.