Slik løser du Galaxy Note8 som holder fryseren når du bruker kontakter eller telefonapper [feilsøkingsveiledning]

Etter en nylig oppdatering av Samsungs nyeste gadgets, # GalaxyNote8 og # GalaxyS9, har mange brukere klaget over at enhetene deres begynte å fryse eller ikke reagere, spesielt under samtaler eller når du bruker telefon- eller kontaktprogrammer. Dagens feilsøkingsguide er vårt svar på disse problemene, og forhåpentligvis finner du det nyttig.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Løsning # 1: Start opp Notes8 igjen

Like vanlig som det er, kan fryseproblem på en ellers ny og fungerende Note8 være et tegn på et komplekst problem med programvaren, maskinvaren eller begge deler. Selv om det er akseptabelt for en hvilken som helst elektronisk enhet å fryse i sjeldne øyeblikk, kan det være et tegn på situasjon som trenger oppmerksomhet. Hvis din Note8 regelmessig fryser når du prøver å ringe eller når du bruker oppringeren eller Kontakter-appen, er det en sjanse for at en programvarefeil kan forårsake den. Ettersom noen av disse programvarenes feil bare kan oppstå mens operativsystem-økten er i gang, hjelper det vanligvis med å starte på nytt. I mange tilfeller kan omstart av en frossen enhet løse problemet i god tid i andre situasjoner, det kan bare være et middel. For å se om du kan fikse din frysing Note8 ved å starte på nytt, følg disse trinnene:

Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Merk: Tillat flere sekunder for skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Trinnene ovenfor er ment å simulere effekten av fysisk å fjerne batteriet. Din Note8 er vanntett, slik at den er forseglet, og det er ikke mulig å fjerne batteriet. Samsung forventer at enhetene deres kan fryse eller kan ikke reagere fra tid til annen, slik at de utarbeider en måte å simulere "batteridrag." Forhåpentligvis vil denne prosedyren være nok til å løse problemet. Hvis virkningen er midlertidig og problemet kommer tilbake, gjør resten våre forslag nedenfor.

Løsning # 2: Clear cache partisjon

Noen ganger er ytelses- og fryseproblemer skyldes et ødelagt systembuffer. Dette skjer vanligvis når systembufferen blir oppdatert etter at du har installert en systemoppdatering eller etter en appinstallasjon. For å sjekke om du har et systembufferproblem, kan du prøve å fjerne cachepartisjonen med disse trinnene:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.
Se etter problemet.

Løsning # 3: Slett appbufferen

Siden fryseproblem i dette tilfellet ser ut til å bli utløst når du prøver å bruke 2 vanlige Samsung-apper, Telefon og Kontakter, er det en sjanse for at problemet kan være relatert til dem. For å håndtere hver av dem direkte, vil du gjøre to ting - fjern cache og data.

Slik fjerner du hurtigbufferen til problematisk app:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
Trykk på Vis systemprogrammer.
Finn appen og trykk på den.
Trykk på Lagring.
Pek på CLEAR CACHE-knappen.
Start S9 på nytt.
Sjekk om problemet fortsatt eksisterer.

Løsning # 4: Slett appdata

Hvis ingenting endres etter at du har fjernet en appbuffer, er det neste feilsøkingstrinnet ditt å fjerne appdataene. Hvis du gjør dette feilsøkingstrinnet på Telefonapp, slettes samtaleloggene dine, mens det samme i Kontakter sletter kontaktene dine. Sørg for å rydde begge appene opp før du fjernet dataene sine.

Når vi snakker om sikkerhetskopiering, foreslår vi at du tar full bruk av gratis tjenester som tilbys av Samsung. Under Innstillinger> Skyer og kontoer finner du muligheten til å tilbakestille elementer ved hjelp av Samsung-skygtjenesten. Hvis du ikke vil lagre dataene i skyen, kan du velge å bruke Smart Switch i stedet. Smart Switch lar deg lage et bilde av telefonens programvare og lagre det i datamaskinen. Du må installere Smart Switch på datamaskinen for at dette skal fungere.

Les : Slik lager du sikkerhetskopiering fra Samsung-enheten til datamaskinen via Smart Switch

Løsning # 5: Installer systemoppdateringer

Et annet ofte oversett, men noen ganger effektivt, feilsøkingstrinn er å installere systemoppdateringer. Noen problemer som følger med en oppdatering, er kodetilknyttede, så det er ikke mye som en bruker kan gjøre for å fikse dem. I disse tilfellene kan det ta en annen oppdatering for å fikse et oppdateringsproblem. Vi vet ikke hva den virkelige årsaken til problemet ditt er, så du bør sørge for at du installerer systemoppdateringer etter hvert som de kommer.

Løsning # 6: Pass på at appene er oppdatert

En annen god måte å minimere sjansene for problemer med å utvikle, er ved å sørge for at alle appene oppdateres. Begrunnelsen for dette ligner på forrige feilsøkingstrinn. Noen dårlig kodede apper kan forstyrre operativsystemet, og en måte å fikse app problemer på er å installere oppdateringer for dem.

For å se etter oppdateringer for appene dine:

Åpne Google Play Butikk-appen.
Trykk på Innstillinger-ikonet øverst til venstre.
Velg Mine apper og spill.
Vent til appen ser etter oppdateringer for alle appene dine.
Trykk på UPDATE ALL-knappen hvis den viser.

Hvis du regelmessig installerer apps utenfor Google Play Butikk, må du kontrollere at disse appene er kompatible med telefonens programvareversjon. Ellers kan du oppleve problemer med noen av dem til slutt.

Løsning # 7: Kjør notat 8 til sikkermodus for å se etter skurk-apps

Truslen om rogue apps er nå en dagligdags virkelighet for Android-brukere. Selv om Googles dårlige app-deteksjonssystem er på plass, kan noen skadelige eller dårlige apper fortsatt gå gjennom fra tid til annen. Mens flertallet av disse appene ikke er "trusler" i den virkelige forstanden til ordet til Android-systemer, kan mange av dem fortsatt være problematiske når de er installert på en enhet. Hvis du ikke skjermer appene dine godt før du installerer dem, er det en sjanse for at en av dem kan være grunnen til at Note8 holder frysing under samtaler, eller når du åpner Kontakter-app. For å se om en av appene dine skyldes, prøv å kjøre enheten til sikker modus og se hva som skjer.

Slik starter du enheten på sikker måte:

Med din Note8 av, trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis din Note8 slås på i sikker modus, men ikke i normal modus, er det et klart tegn på at en av appene dine faktisk er problematisk. For å vite hvilken app som forårsaker et problem, følg disse trinnene:

Oppstart til sikker modus.
Se etter problemet.
Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
Hvis Not8 fortsatt nekter å slå på igjen, gjenta trinn 1-4.

Løsning # 8: Tilbakestill alle innstillinger

Tilbakestilling av alle dine Notes8-innstillinger har en lignende effekt som tilbakestillingen av fabrikken, men uten å måtte slette alle dine personlige data og noen andre ting. I utgangspunktet, som tilbakestilling av fabrikk, vil enhetens programvareinnstillinger bli returnert til standardoppsettet, så hvis det er en programvarefeil som nekter å gå bort etter å ha gjort alt vi gir ovenfor, kan dette hjelpe.

For å tilbakestille alle innstillingene på Notat 8:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på General Management.
Trykk på Tilbakestill.
Trykk på Nullstill innstillinger.
Trykk på RESET SETTINGS knappen for å bekrefte.

Løsning # 9: Sett SIM-kort på nytt

Det er en sjanse for at problemet kan være relatert til et problem med SIM-kortet, så det er en god ting å prøve å fjerne SIM-kortet og sette det inn igjen etterpå. Noen brukere fant dette enkle feilsøkingssteget effektivt når det gjelder nettverksproblemer og messaingproblemer tidligere, slik at du ikke vil hoppe over det. Bare vær sikker på å slå av telefonen før du fjerner SIM-kortet for ikke å ødelegge nettverksinnstillingene.

Løsning # 10: Tilbakestill fabrikk

Til slutt, hvis alt annet feiler, bør du vurdere å tørke telefonen ren og returnere alt til standardstandarden. I denne tilstanden er din Note8-programvare fri for eventuelle nettverksbøyer som den du opplever. Med ingen tredjepartsapps og -tjenester i veien, vet vi at dette fryseproblemet ikke skal skje. Fabrikkinnstilling bør fungere i ditt tilfelle så lenge årsaken til problemet i utgangspunktet skyldes en feil i programvaren. Med dette mener vi noen feil som kan ha utviklet seg utenfor kjerne operativsystemkoden. Hvis problemet skyldes noe dypt inne i Android-koden selv, noe som betyr at Google kan ha ødelagt noen kritiske kodelinjer når du programmerer enheten, er det sannsynligvis ingenting du kan gjøre med det. Det meste du kan gjøre er å håpe at spørsmålet blir lagt merke til av Samsung og Google snart nok, slik at de kan lappe den nåværende fastvarebyggingen.

Tilbakestilling av fabrikk er heller ikke et svar på maskinvarebegrensning eller feil som kan være årsaken til fryseproblemet du har. For eksempel, hvis din Note8 led av et antenneproblem etter at du mistet det, kan maskinvarefeilen føre til feil signalavlesning eller sende innganger til operativsystemet hele tiden, noe som forårsaker massiv nedbremsing til systemet.

Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke løser noe etterpå, bør du vurdere å sende Notebook til Samsung slik at de kan finne ut av problemet.

For å tilbakestille notat 8:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.