Slik reparerer du en Galaxy Note8 som har dårlige sensorer etter å ha installert en oppdatering

Hei Android fans! Dagens feilsøkingsartikkel svarer på et mulig voksende problem for # GalaxyNote8-sensorer som ikke virker etter en oppdatering. Vi er fortsatt i de tidlige stadiene av undersøkelsen vår for dette problemet, men så langt ser det ut til at problemet bare påvirker Notes8-enheter i en bestemt region. Fortsett å lese om du opplever samme problemer også.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Hvordan fikse en Galaxy Note8 som har dårlige sensorer etter å ha installert en oppdatering

Min Galaxy Note 8 CSC: XTC (Filippinene) laget i Vietnam startfeil på Iris-skanner og alle sensorer virker ikke lenger fordi programvareoppdatering det samsung-problemet. har blitt forsøkt alt ditt forslag på disse nettstedene, men ingen av disse fungerer. Jeg dro til samsung service senter, de sa det må være hovedkortet problemer og må byttes ut. men det er så tull siden den forrige programvaren fungerer perfekt. hovedkortet erstatning koster rundt $ 400 som er så dyrt. enheten min er for tiden ute av garantien og den er dårlig.

Løsning: Vi har fått flere og flere Note8-brukere som deler samme opplevelse som din, så dette må være et kodende problem. Vi har allerede kontaktet Samsung om problemet, men de har ikke svart på spørringen enda. Vi tror de forsøker fortsatt å samle så mye informasjon som vi er nå, så det er ingen offisiell løsning på dette problemet. Basert på vår egen første undersøkelse er flertallet av saker enheter i Asia og Midtøsten. Dette kan være et operatørspesifikt problem, akkurat som i noen Samsung Galaxy-problemer tidligere. Det er også en sjanse for at dette problemet bare kan påvirke en bestemt gruppe Galaxy-enheter.

Tilbakestill fabrikk

På denne tiden er det ingen effektiv måte å fikse denne feilen ennå, så vi er igjen med å prøve alle mulige løsninger.

I mange tilfeller er tilbakestilling av fabrikken ubrukelig, men hvis du ikke har prøvd det ennå, foreslår vi at du gjør det med en gang. Her er trinnene for å gjøre det:

Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
Slå av enheten. Dette er viktig. Du kan ikke nå Recovery Mode hvis enheten ikke er slått av.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Reflash lager firmware

Vi har ikke mottatt tilbakemeldinger fra Note8-brukere som kanskje har løst problemet gjennom blinkende, men vi vil fortsette å anbefale det i dette tilfellet, spesielt siden Samsung tar en praktisk rute ved å foreslå et hovedkort. Ved å blinke telefonens fastvare tilbake til den kjente arbeidsversjonen, håper vi at du kan løse problemet.

Blinker er i utgangspunktet en prosedyre som tillater en Android-bruker å manuelt installere Android til hans eller hennes telefon. Denne prosedyren anbefales ikke av Samsung på grunn av risiko involvert. Blinker enheten feil, kan skade programvaren for godt, slik at du vil være forsiktig når du gjør det. Blinkende guider for telefonmodeller kan variere litt, så vær sikker på å gjøre forskning før du gjør det. Før du bruker en bestemt blinkende veiledning for telefonmodellen din, må du kontrollere om mange har prøvd det, og hvis de opplevde feil når du fulgte den. Hvis mange av dem har problemer med guiden, er det sannsynligvis fordi det er falsk eller feilaktig.

Pass også på å bruke riktig firmwareversjon for enheten. Ikke gjør det, er den enkleste måten å murke din Note8. En god blinkende guide bør fortelle deg de nødvendige verktøyene og filene du skal bruke.

Problem nr. 2: Galaxy Note8 Photo app fortsetter å dukke opp etter en oppdatering, vil ikke overføre filer til datamaskinen

Nylig var det en oppdatering for telefonen min, og jeg måtte vente noen uker for å komme til Wi-Fi for å laste den ned. Vanligvis er det ikke et problem, men etter at telefonen ble oppdatert, begynte jeg å legge merke til en rekke merkelige ting. Foto-appen min holdt opp med et vindu for å si at det hadde sluttet å fungere, selv når jeg ikke hadde tilgang til det. Det ble snart løst inn akkurat da jeg klikket på et bilde eller åpnet galleriet mitt, men jeg merket ikke noen problemer før jeg prøvde å dele et bilde gjennom min Facebook-app, og det gjenkjenner ikke bilder fra hvor som helst. I dag bestemte jeg meg for å prøve å sette dem på datamaskinen min, og nå sier min MTP-applikasjon at den har stoppet, og jeg kan ikke engang overføre filer fra telefonen til datamaskinen min lenger.

Løsning: Hvis du er positiv på at problemet startet rett etter at du har installert en oppdatering, er det de mulige løsningene du kan gjøre.

Tørk cache partisjonen

Oppdateringer kan noen ganger ødelegge systembufferen som resulterer i alle slags problemer. For å sikre at Notes8 har fersk systembuffer, kan du prøve å fjerne cachepartisjonen med disse trinnene:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Installer appoppdateringer

Den neste gode tingen å gjøre i dette tilfellet er å sikre at alle appene dine er oppdatert. Installere en systemoppdatering betyr ikke nødvendigvis at appene er oppdatert også. Noen ganger kan problemer med inkompatibilitet overflate etter at Android er oppdatert til en nyere versjon. For å redusere sjansene for at dette skjer, må du kontrollere at appene er kompatible med operativsystemet ditt også. For å sjekke om appoppdateringer via Play Store:

Åpne Play Store-appen.
Trykk på Flere innstillinger øverst til venstre (tre linjers ikon).
Velg Mine apper og spill, og oppdater appene dine.

Hvis du har apps installert utenfor Play-butikken, må du kontrollere at de er kompatible med Android Oreo. Hvis du ikke er sikker, ta kontakt med utviklerne.

Sjekk om mulig dårlig tredjepartsprogram

En av de installerte appene dine kan være bak dette problemet. For å sjekke, vil du starte Not8 på nytt i sikker modus. Når du er i sikker modus, vil ikke telefonen din tillate tredjepartsapper å kjøre. Så hvis enheten fungerer som den skal i sikker modus, men ikke i normal modus, er det et klart tegn på at en av tredjepartsappene forårsaker problemet.

Slik starter du opp Notes8 i sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
Følg telefonen i noen timer og se om problemene forblir.

For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

Oppstart til sikker modus.
Se etter problemet.
Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
Hvis din Note8 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Bruk Smart Switch

Hvis det er et problem med datamaskinens drivere, kan du også prøve å bruke Samsung Smart Switch til å overføre filene dine. Det er en offisiell applikasjon bygget av Samsung, og det fungerer sømløst med både Windows og Mac. Gå til denne siden for trinn om hvordan du installerer Smart Switch til datamaskinen.

Tilbakestill fabrikk

Til slutt, ikke nøl med å tilbakestille telefonen din hvis alle våre løsninger mislykkes. Se trinnene ovenfor om hvordan du tilbakestiller Not8 på fabrikken.