Slik reparerer du Galaxy Note8 hvis berøringsskjermen er sakte eller ikke svarer til å berøre eller S Penne (tilfeldig viser berøringer)

Dagens feilsøkingspost vil adressere en av de vanlige problemene på # GalaxyNote8 - sakte eller ikke-berøre berøringsskjerm. Selv om antallet rapporter om dette problemet som når oss, ikke er så stort i forhold til andre problemer, tror vi at det er et økende antall Not8-brukere som er berørt. Så denne postlisten de tingene en bruker kan gjøre hvis han eller hun tenker på berøringsskjermen, virker ikke som normalt.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Slik reparerer du Galaxy Note8 hvis berøringsskjermen ikke reagerer for å berøre eller S Penne (og tilfeldigvis viser berøringer)

Jeg har en uresponsiv og uberegnelig berøringsskjerm. startet for noen måneder siden, og det er nå nesten ubrukelig. Skriv ett brev og tilfeldige ting vises. Kan ikke bla. De fleste funksjoner kan ikke brukes. Batteriet tømmes raskt og oppvarmes. Kamera fungerer knapt. Kan ikke bruke programmer på grunn av uberegnelig berøringsskjerm. (Jeg sender dette på en venns iPad). Mange andre problemer fortsetter å vises. Trenger den bare programvareoppdatering? Jeg har lastet ned det, men ikke gjort den faktiske oppdateringen fordi bekymret telefon bare ville krasje. Jeg kan forklare mer om du svarer på e-post. Takk. - Marc

Løsning: Hei Marc. Vi tror ikke at en oppdatering vil løse problemene dine i det hele tatt. Vi kjenner ikke hele historien til Note8, men vi tror at problemet går utover programvaren. Samsung Galaxy touchscreen går nesten aldri dårlig, og hvis de gjør det, skyldes de fleste av maskinvarebeskadigelsen. Den beste måten å kontrollere om alle disse problemene er forårsaket av en programvarefeil, er å returnere alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Dette gjøres ved å tilbakestille fabrikken. For å tilbakestille notat 8:

1. Hvis det er mulig, lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Når enheten har startet på nytt, sett den opp igjen og kontroller om problemene kommer tilbake. Hvis berøringsskjermen fortsatt er uregelmessig og resten av problemene kommer tilbake, kan du anta at du har en dårlig maskinvare. Du må kontakte Samsung slik at de kan reparere eller erstatte Note8 for deg.

Problem nr. 2: Galaxy Note8 berøringsskjerm er treg, lags, har forsinket respons

Hei takk for ditt tilbud om hjelp. Problemet mitt er med min NOte8 og hastighet på respons på berøringsskjermen. Så det er som et lite lag akkurat nok at det føles feil når du velger noe eller trykker på en virtuell knapp. Jeg la merke til det når du skrev fort - jeg mistet tastetrykk og noe plutselig følte meg feil. Jeg tror ikke det er min fantasi fordi man bruker saken så mye hver dag at kalibreringen av responsen er innblandet i din bevissthet! Noen ideer? Jeg har droppet det et par ganger - men sikkert ville det enten fungere skikkelig eller ikke i det hele tatt? - Johnbroomhall

Løsning: Hei Johnbroomhall. Du har rett. Når det kommer til berøringsskjermfunksjon, fungerer det enten eller ikke. Dette betyr at den oppfattede sakte berøringsskjermresponsen sannsynligvis skyldes et generelt system sakte. Et slikt tilfelle kan skyldes en rekke faktorer, så la oss ta opp dem en etter en.

Løsning # 1: Soft reset

Noen ganger ser det ut til at en Galaxy-enhet kan sakte seg når den har kjørt lenge. Hvis du pleier å forlate telefonen i uker på strekk, må du sørge for at du starter den på nytt for å oppdatere systemet. Alternativt kan du utføre en myk reset som er den virtuelle ekvivalenten av en "batteridrekke". Slik gjør du det:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Merk: Tillat flere sekunder for skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Løsning # 2: Fjern skjermbeskytteren

Hvis du bruker en skjermbeskytter, er det mulig at det kan forstyrre berøringsskjermfunksjonen. Fjern det og se om det er problemet. Hvis det ikke er berøringsskjerm på Note8 i utgangspunktet, hopp over dette og hopp til neste løsning.

Løsning # 3: Clear cache partisjon

Noen ganger er ytelses- og fryseproblemer skyldes et ødelagt systembuffer. Dette skjer vanligvis når systembufferen blir oppdatert etter at du har installert en systemoppdatering eller etter en appinstallasjon. Det er mulig at det egentlig ikke er noe problem med berøringsskjermen. Prøv å tørke cachepartisjonen og observer hvordan enheten kjører etterpå. Slik fjerner du hurtigbufferpartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.
9. Se etter problemet.

Løsning # 4: Tøm RAM

På papir bør Android-enheter, inkludert din Galaxy Note8, være i stand til å administrere sitt minne (RAM) alene, men i praksis skjer dette ikke hele tiden. Noen systemtakdowns skyldes utilstrekkelig RAM, slik at du kan prøve å sjekke om enheten har problemer med det. Android bruker RAM for å muliggjøre jevne overganger mellom oppgaver som når du bytter fra en app til en annen, eller når du starter en helt ny. Ved utforming, bør RAM-styring gjøres automatisk uten brukerintervensjon, men for feilsøkingsformål kan du prøve det. Dette er hvordan:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Enhetsvedlikehold.
3. Trykk på Minne.
4. Når du er i minneseksjonen, bør du se en CLEAN NOW eller OPTIMIZE-knappen.
5. Start telefonen på nytt og sjekk for problemet.

Løsning # 5: Frigjør lagringsplass

Som i de fleste datamaskiner, oversetter lav eller utilstrekkelig lagringsplass ofte til langsom ytelse. Det er fordi et operativsystem som Android kan noen ganger trenge ekstra rom for å utføre oppgaver. Ideelt sett skal du forlate minst 1 GB gratis hele tiden, men ikke bekymre deg, vi har sett vårt eget Note8-arbeid godt uten problemer med bare et par hundre MBer igjen i sin interne lagringsenhet.

Hvis du lagrer mange bilder og videoer i telefonen, kan du bruke et microSD-kort for å beholde dem i stedet. Dette vil frigjøre mye plass til intern lagringsenhet. Apper som kan operere fra et SD-kort, må også flyttes for å oppnå samme mål.

Løsning # 6: Slett cache og data for tastaturapp

Noen brukere som opplevde et lignende problem var i stand til å fikse det ved ganske enkelt å håndtere tastaturappen direkte. Hvis berøringsskjermen reagerer normalt når du bruker andre apper, er problemet sannsynligvis bare relatert til tastaturet, så vær sikker på å fjerne cachen og dataene.

Slik fjerner du hurtigbufferen til problematisk app:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
4. Trykk på Vis systemprogrammer.
5. Finn appen og trykk på den.
6. Trykk på Lagring.
7. Pek på CLEAR CACHE-knappen.
8. Start S9 på nytt.
9. Sjekk om problemet fortsatt eksisterer.

Hvis ingenting virker etter at du har tømt tastaturappens cache, kan du prøve å slette dataene:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
4. Trykk på Vis systemprogrammer.
5. Finn appen og trykk på den.
6. Trykk på Lagring.
7. Pek på CLEAR DATA-knappen.
8. Start S9 på nytt.
9. Sjekk om problemet fortsatt eksisterer.

Løsning # 7: Deaktiver automatiske appoppdateringer

Hvis du har tonnevis av apps installert og de tilfeldigvis installerer oppdateringer på dette tidspunktet, kan dette avta systemet betydelig. Hvis du vil, kan du deaktivere den automatiske nedlastingen for appoppdateringer for å forhindre at dette skjer. Hvis du har en brukbar liste over programmer (mindre enn 50), kan du bare hoppe over dette forslaget.

Hvis du lurer på hvordan du slår av automatisk oppdateringer, så er det slik:

1. Åpne Google Play Butikk-appen.
2. Trykk på Flere innstillinger øverst til venstre.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Autooppdater apper.
5. Velg Ikke autooppdater apper.

Løsning nr. 8: Sjekk etter falske apps

Feilkodede apper kan forstyrre operativsystemet, og hvis du har installert en, er det mulig at det sakte ytelsesproblemet på berøringsskjermen kan tilskrives det. For å sjekke, vil du starte telefonen til sikker modus og observere den. I denne modusen kan bare forhåndsinstallerte apper kjøres, så hvis berøringsskjermbildet fungerer bra, kan du satse på at du har et tredjepartsappproblem.

Slik starter du telefonen på nytt i sikker modus:

1. Med din Note8 av, trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
2. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
3. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
4. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
5. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
6. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

For å vite hvilken app som forårsaker et problem, følg disse trinnene:

1. Oppstart til sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
5. Hvis Not8 fortsatt nekter å slå på igjen, gjenta trinn 1-4.

Løsning # 9: Tilbakestill alle innstillinger

Tilbakestilling av alle dine Notes8-innstillinger har en lignende effekt som tilbakestillingen av fabrikken, men uten å måtte slette alle dine personlige data og noen andre ting. I utgangspunktet, som tilbakestilling av fabrikk, vil enhetens programvareinnstillinger bli returnert til standardoppsettet, så hvis det er en programvarefeil som nekter å gå bort etter å ha gjort alt vi gir ovenfor, kan dette hjelpe.

For å tilbakestille alle innstillingene på Notat 8:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på General Management.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Nullstill innstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS knappen for å bekrefte.

Løsning # 10: Avinstaller apper

Noen brukere lyktes i å fikse dårlig berøringsskjermytelse ved å avinstallere programmer. Husk at selv om du ikke aktivt bruker en app, kan bakgrunnstjenester knyttet til det faktisk være i gang i bakgrunnen. Jo flere apper du har, desto større er sjansen for at dette skjer. Så, bortsett fra å ta intern lagringsplass, kan ubrukte eller unødvendige programmer faktisk påvirke systemet negativt. Løsningen? Gå over listen over apper og bli kvitt de du egentlig ikke trenger. Hvis du har apps som har vært sovende de siste 2 ukene, er de sannsynligvis ikke så viktige for deg. Start med å avinstallere dem sammen med det andre søppelet på telefonen din.

Løsning # 11: Tilbakestill fabrikk

Hvis alle de ovennevnte forslagene ikke løser problemet, tørker du av telefonen ved å tilbakestille fabrikken. Trinn er gitt ovenfor.