Slik løser du Galaxy Note8-fryseproblemet: gjenoppretter hele tiden når du er koblet til wifi

Hei Galaxy Note8 (# GalaxyNote8) eiere! Velkommen til dagens Feilsøkings-episode for Note8. Vi har hatt noen få tilfeller på sistone om denne enheten opptre under visse omstendigheter. Vi tror ikke at tilfellene som er nevnt nedenfor, gjelder for alle Note8s over hele verden, men siden ganske mange brukere har uttrykt sin misnøye, er dette innlegget for dem.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy Note8 mobilt data problem: Ingen signal og fortsetter å si nødsamtaler bare

Hei Mr Administrator CallACab. Jeg hadde et problem som trenger din kompetanse for å løse min android sak .. Før dette problemet oppstår, kan jeg heller ikke motta eller ringe ut, men aldri hatt internettilgang. Ikke registrer deg for Internett for denne (Samsung Galaxy Note 8) telefonen. (Tidligere bruker jeg å ringe til en operatør av lycamobile selskapet og motta en guide tro telefon for å skrive LYCAMOBILE i Navn kolonne og LYCAMOBILE.COM.AU i APN kolonne - for min venns telefon .. det fungerer). I dag etter at jeg fullførte min lycamobile prepaid (Australia) og ønsket å bruke internett, så begynner jeg å søke etter samme kolonne (som jeg gjorde for min venns telefon) for å fylle ut, men forgjeves. Deretter ringer jeg en operatør der hun sa at meldingen vil bli sendt som vil hjelpe meg ut. 2 meldinger - Telefoninnstillingen sendes. Hvis du blir bedt om å godta den. Hvis telefonen ber om et passord, skriv inn 4694. Etter 2 minutter kommer en annen melding i. Din telefoninnstilling blir sendt. Hvis du blir bedt om å godta den. Hvis telefonen ber om et passord, skriv inn 9433. Jeg visste ikke hvor jeg skal starte fra siden jeg ikke kunne forstå meldingene mottatt. Da fant jeg feilaktig VPN og banket på den .. popup-bestillingen var å opprette et passord der jeg gjorde og bekreftet det ..! Fra det tidspunktet kunne jeg ikke få tilgang til internett og kan ikke engang ringe ut .. Nå hver gang jeg ønsket å bruke telefonen min, må jeg taste inn PIN-koden som jeg hadde opprettet på VPN-området, og under skjermen var en NO SERVICE - Nødopkalling. Det er også en sirkel og en? signere på signalstedet (bar tegnområde). Din hjelp er verdsatt. Mye forpliktet. Jeg hadde prøvd 1/3 forslaget, men fortsatt ikke jobbet. For det tredje forslaget ser det ut til at telefonen ikke kunne finne enda en operatør.

Løsning: For at mobiltelefondata eller internett skal kunne fungere, må abonnementskontoen din først og fremst ordnes av nettverksoperatøren. En del av hele leveringsprosessen for de fleste nettverk er å sende en bekreftelsesmelding til SIM-kortet, slik at brukeren kan da aktivere tjenesten ved hjelp av en engangs PIN-kode. Denne PIN-koden er utelukkende for aktivering av din mobiltjeneste og ikke for VPN. VPN er en annen metode for å la enheten din koble til Internett. Du trenger ikke å bruke et VPN for å aktivere mobildataabonnementet ditt. Vi foreslår at du slår den av VPN eller fjern den du nylig har lagt til. Dette må være grunnen til at telefonen ikke har noe signal fra operatøren din. En VPN tvinger enheten til å bruke et tredjepartsnettverk i stedet for å få Internett-tilkobling. Den omgår din egen transportørs nettverk og gir et utseende at det ikke er noe signal i det hele tatt.

Når du har fjernet VPN eller deaktivert det, må du snakke med nettverksoperatøren din igjen og be dem om de spesifikke trinnene for hvordan du aktiverer SIM-kortet, slik at du kan bruke mobildataene sine. Hver transportør har sitt eget bestemte sett av trinn, men en viktig ting å konfigurere er APN. Ved utforming er de fleste telefoner satt til å endre APN automatisk når et SIM-kort er satt inn, slik at du også kan prøve å sette inn SIM-kortet først først. Hvis det ikke automatisk angir de riktige APN-innstillingene, får du ytterligere støtte fra operatøren din.

Problem nr. 2: Slik løser du Galaxy Note8-fryseproblemet: Stoppes kontinuerlig når du er koblet til wifi

Skjermen frøs i går. Etter at du har fulgt dine andre instruksjoner på andre innlegg, har jeg forsøkt "soft reset", clearing enheten og app cache, laster enheten i feilsøkingsmodus, rydder ut USB-port med hermetisert luft, går inn i utviklingsmodus for å sjekke USB-innstillinger (feilsøkingsinnstilling, modus innstilling). De nøyaktige problemene som alle begynte på en gang, er som følger:

1. a) Telefonskjermen fryser eller gjenoppstarter hele tiden, innen 5 minutter etter at den er slått på (til og med fryser mens du laster inn "Samsung" -bildet. (Soft reset works-slår av med ned-knappen + strøm starter på nytt.)
2. b) Telefonen fungerer riktig når * Wi-Fi er slått PÅ * og koblet til hjemmenettverket mitt. Det kan forbli i over en time uten frysing.
3. c) Telefonen vil lade opp via USB-kabel, men det er umulig å få enheten til å koble til datamaskiner via samme kabel (dermed umulig å gjøre filoverføringer eller sikkerhetskopiere). Det er ingen feilmelding; enheten vises ikke som den pleide å være på de samme enhetene (jeg prøvde flere kabler). Jeg har sjekket og enheten min er oppdatert; Det ser ut til at ingen apper ble oppdatert på telefonen min da dagen dette skjedde. Noen ideer?

Løsning: Vi kan se at du ikke fulgte alle våre forslag, spesielt en tilbakestilling av fabrikken. Vi foreslår at du gjør det for å se om problemet er forårsaket av en programvarefeil.

Før du tørker av telefonen, kan du prøve å se hva som skjer når du har tilbakestilt nettverksinnstillingene og alle innstillingene. Slik gjør du dem:

Slik tilbakestiller du Galaxy Note8 nettverksinnstillinger

1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
2. Trykk på General Management> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
4. Hvis du har opprettet en PIN-kode, skriv den inn.
5. Trykk på Nullstill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Slik tilbakestiller du alle innstillinger

1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
2. Trykk på General Management> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Nullstill innstillinger.
4. Hvis du har opprettet en PIN-kode, skriv den inn.
5. Trykk på Nullstill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Tilbakestill fabrikk

Hvis ingenting endres etter at du har slettet innstillingene, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Prøv å se om du kan laste opp viktige data til skyen via wifi eller mobil data først. Hvis du ikke kan opprette en sikkerhetskopi ved å laste opp, kan du prøve å bruke et SD-kort i stedet. Når du har kopiert sikkerhetskopien din, gjør du trinnene nedenfor for å tilbakestille Notes 8:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Problem nr. 3: Hva skal du gjøre hvis din Note8 begynte å opptre etter utilsiktet slipp

Om lag to måneder tilbake hadde telefonen min falt fra sengen. Telefonen fungerte normalt etterpå, men det pleide å bli litt varmt. Jeg tok telefonen til servicesenteret de sa at dette ikke er et problem som telefonen har en tendens til å bli varmere. Men jeg insisterte på at før du droppet, ble telefonen ikke varm. De fortalte å erstatte strømkortet som er omtrent halvparten av kostnaden for telefonen, men dette oppvarmingsproblemet vil ikke påvirke min telefonytelse, og jeg kan tilpasse meg det. Rask videresending til 2 uker tilbake, vi hadde mye fuktighet i luften da regntiden er startet. Telefonen krasjet to ganger om dagen og startet på nytt. Jeg gjorde en fullstendig sikkerhetskopiering og tilbakestillte fabrikken.

Etter dette opererte telefonen normalt, men med oppvarming rundt kameraområdet og batteriet drenert raskere, varede det rundt 12 timer der det tidligere pleide å gi meg rundt 20 timer på nær full ladning. I forrige uke, plutselig ved å bruke telefonen med 40% batteri igjen og åpne facebook ble det fast og vil ikke slå av ved å trykke på av / på-knappen. Det startet etter ca 5 minutter og fungerte normalt. En halv time senere ble skjermen helt svart. Ingen kombinasjon av tastetrykk vil slå på telefonen.

Jeg tok igjen telefonen til servicesenteret og de sa at prosessoren ikke fikk strøm, og at strømkort og batteri må endres, noe som koster rundt dagens pris på telefonen. Jeg tok enheten hjem og dro den i 2 dager.

På tredje dag prøvde jeg å slå den på ved å trykke på volum ned + strøm + hjem skjermen kom til liv og viste tilpasset programvareoppdateringsmodus. Jeg presset avbryt og telefon startet på nytt, men skjermen ble svart som skyldtes fullt drenert batteri. 2 timer senere stikket jeg telefonen inn og det begynte å ta betalt. Da det var 7% tok jeg ut pluggen og slår den på for å ta sikkerhetskopi av mine kontakter. Telefonen varet i 40 sekunder før strømmen ned til 0%.

Etter dette har jeg prøvd et par ganger for å slå på telefonen, noen ganger støtter den opp og noen ganger gjør den ikke. Noen ganger aksepterer den ikke ladekabelen og sitter fast på batteriboks med lynskilt og vil ikke gå til neste prosent med sirkel-animasjon. Når den starter opp, fryser den tilfeldig eller starter på nytt. Jeg leser at Orea nyeste oppdatering har en feilfunksjon Gear VR-tjenester, og den bruker mye prosessorkraft. Jeg prøvde å deaktivere den, men så snart jeg nådde apper som la telefonen frøs og slått av. Jeg skal prøve igjen. Vennligst gi råd om hva som skal være mine neste skritt. Kan det være på grunn av fuktighet eller er batteriet mitt opptatt?

Løsning: Som en sluttbruker er det bare så mye du kan gjøre når det gjelder feilsøking av Android. Vi forstår at du ikke vil reparere, men vi er redd for at dette er det beste handlingsforløpet for deg. Maksimalt er tilbakestilling av fabrikken den ultimate feilsøkingen for deg. Hvis problemet / s vedvarer etter det, kan du anta at det må være en maskinvarefeil et sted. For å vite, må en tekniker sjekke telefonen fysisk og kjøre diagnostikk på den. Fordi problemet startet etter at telefonen ved et uhell ble falt, er det sannsynlig at dårlig maskinvare ligger bak den. Vi er ikke i stand til å fortelle deg hva de spesielle problemene er, så vi foreslår at du lar Samsung eller en uavhengig servicebutikk undersøke enheten. Problemet kan muligens være utover et enkelt batteriproblem og kan innebære andre komponenter. Hvis du vil ha en permanent oppløsning, sørg for å la en profesjonell ta en titt på din Note8.