Hvordan fikse Galaxy Note 5 bugs etter oppdatering til Android Marshmallow, andre problemer

Mens nyere Galaxy Note 5s kanskje allerede kommer med Android Marshmallow på dette tidspunktet, løp de fleste opprinnelig med Android Lollipop når de ble kjøpt. Hvis du er en av de første adopterne av Galaxy Note 5 i fjor, møter du mest sannsynligvis et problem etter oppdatering av Marshmallow akkurat nå.

I dette innlegget publiserer vi en rapport av et av våre fellesskapsmedlemmer som viser flere problemer etter at Android 6.0 var installert på hennes # GalaxyNote5. Vi håper at denne artikkelen kan bidra til å kaste lys over saken.

1. Fingeravtrykkssikkerhet på Galaxy Note 5 virker ikke etter Marshmallow-oppdateringen
2. Hvordan fikse Galaxy Note 5 bugs etter oppdatering til Android Marshmallow
3. Wet Galaxy Note 5 frysing og overoppheting
4. Galaxy Note 5 ber om sikkerhetskopieringspassord hvis det ikke blir brukt i noen minutter
5. Utgående anrop på Galaxy Note 5 virker ikke fra tid til annen

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Fingeraftrykksikkerhet på Galaxy Note 5 virker ikke etter Marshmallow-oppdateringen

Den nye Marshmallow-oppdateringen har forårsaket et problem som bare kan korrigeres ved å tilbakestille fabrikken. Dette er hva som skjedde med meg. Jeg konfigurerer fingeravtrykksalternativet for sikkerhet. Jeg ble bedt om å sette opp et passord også. Etter å ha gjort dette kunne jeg ikke åpne med fingeravtrykk eller passord. Jeg snakket med Samsung og repen som hjalp meg med å si at det er et problem de og Google er klar over. Det antas at Google jobber med problemet. Unødvendig å si, jeg var ikke glad! Heldigvis var alt sikkerhetskopiert på Verizon Cloud, så jeg tok godt vare på nesten alt. Trodde leserne ville gjerne vite. Ikke sett inn fingeravtrykksalternativet før Google retter det! - Debbie

Løsning: Hei Debbie. Selv om det ikke er noen offentlig bekreftelse fra både Samsung og Google om dette problemet, har det blitt rapportert av noen av våre fellesskapsmedlemmer, så vel som andre Galaxy-brukere, til andre tredjeparts Android-fora. Din bekreftelse er derfor en tilleggsinformasjon som støtter det faktum at problemet ikke skjer i isolasjon. Vi setter pris på innsatsen din ved å la samfunnet få vite om dette problemet.

Problem nr. 2: Hvordan fikse Galaxy Note 5 bugs etter oppdatering til Android Marshmallow

Jeg har noen problemer etter oppdatering til Marshmallow. Først lastes ikke værmeldingen automatisk når jeg starter telefonen. Jeg har prøvd å slette cachen og dataene, installerte også appen på nytt. Det lastes ikke automatisk inn når du starter telefonen.

For det andre synkroniserer Gmail ikke. Den synkroniseres en gang om gangen, men mesteparten av tiden må jeg manuelt oppdatere for å se nye e-postmeldinger. Jeg prøvde også å slette data og cache.

For det tredje oppdaterer Facebook ikke. Da jeg prøvde med manuelt oppdatering, fortsetter det å si at det ikke kan kobles til. Jeg må koble telefonen til Wi-Fi for å kunne bruke appen. Jeg prøvde å slette cache og data, også å slette alle tidligere oppdateringer. Det virker som den eneste måten det vil fungere på, er at jeg kobler til noen Wi-Fi.

Til slutt fungerer ikke min telefonsvarer lenger. Det fortsetter å gi meg feilmelding, men når jeg åpner talepostkassen, viser det at det ikke er noe i det.

Takk. - Serena

Løsning: Hei Serena. Hvis du har brukt Android-enheter i de siste årene (og antagelig oppdaterer dem når du mottok varsler om å gjøre det), burde du ha lagt merke til at oppdatering fra en Android-versjon til en annen alltid er rotete. Dette skyldes at det er bare så mange variabler som kan komme inn i spill under og etter oppdateringen. Selv om Google (Android-utvikleren) gir generell veiledning til andre parter som er involvert i opprettelsen av apper og Android-oppdateringer som apputviklere og -operatører, er det teknisk ingen standardisert oppdateringssystem som alle holder seg til for å minimere feilene så mye som mulig. Maskinvareprodusenter som Samsung, Sony, HTC, lager blant annet sin egen firmware for sine enheter som resulterer i modifikasjoner av Android. Noen av disse endringene kan ikke helt fungere harmonisk med hvordan Google-utviklere har planlagt at en ny Android-versjon skal kjøre, og dermed skape et problem senere. Den samme situasjonen kan skje hvis du kaster inn andre parter som også kan legge til sine egne kreative måter som bærer- og apputviklere. Sammen kan tweaks og deres effekter gjøre eller ødelegge den nye oppdateringen på så mange uventede måter.

Denne situasjonen, populært kjent som fragmentering, er en av de viktigste grunnene til at en nylig utgitt Android-versjon kan bli noe "dårlig" OS over natten. Som det står, vil Android-oppdateringssystemet alltid være mer problematisk sammenlignet med Apples IOS-oppdateringssystem. Mens iOS-enheter ikke er perfekte, har de betydelig mindre når det gjelder å legge opp oppdateringsproblemer i forhold til deres Android-kolleger i denne forbindelse. Vi sier ikke at Android-enheter er dårligere, ettersom noen Android-enheter tilbyr mer interessante funksjoner og mer avansert maskinvare sammenlignet med Apples flaggskiptelefoner, men vi peker bare på at oppdatering av veier i Android-plattformen synes å resultere i flere problemer.

Når det blir sagt, kan problemer som følge av en stor Android-oppdatering ikke helt forårsakes av en part. Den virkelige grunnen til flere feil som de du nevner her, kan skyldes en ødelagt firmware, utdatert / inkompatibel tredjepartsapp, dårlig kodet operatør-gitt Android-oppdatering, eller en kombinasjon av dem alle samtidig. Det er ingen måte å vite sikkert som er hvilken og det er bare så mye en bruker kan gjøre på sin ende for å fikse problemer. Noen ganger blir feilene stryket ut etter at en oppdatering er installert for en app eller operativsystemet, men det kan ta tid og avhenge hvorvidt interesserte parter er klar over problemet. Hva du kan gjøre på slutten på dette tidspunktet, er å gjøre to ting - tørk cachepartisjonen og gjør en fabriksinnstilling.

Disse to prosedyrene er de eneste som noen kan gjøre. Hvis problemer skyldes en utdatert systembuffer, vil det bli enkelt å fikse dem ved å tørke cachepartisjonen. Hvis det ikke vil endre noe, har du alltid muligheten til å prøve en tilbakestilling av fabrikken for å tvinge enheten til å kjøre et rent operativsystem. Hvis de forblir etter å ha gjort disse to potensielle løsningene, kan du trygt anta at problemet skyldes faktorer utenfor din kontroll. Du må enten avinstallere apper for å se om en av dem er skyldige, eller bare vent på at en patch skal løses for å fikse feil.

Nå, for enkel referanse, her er fremgangsmåten for å tømme hurtigbufferpartisjonen:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

For tilbakestille innstillingene til notat 5 til fabrikkinnstillinger, er trinnene dekket nedenfor.

Problem nr. 3: Wet Galaxy Note 5 fryser og overopphetes

Få måneder tilbake kjøpte jeg en Samsung Note 5. forrige uke ved en feiltakelse falt det i vasken. jeg tok det øyeblikkelig av og tørket det, men det var for sent da vannet var inne og kunne se det i kameraet. Noen timer senere gikk til Samsung SC, og på grunn av vannspill de fortalte at garantien ikke vil bli dekket. de sjekket og neste dag informert meg om feil på hovedkortet og ba om US $ 150 for erstatning og ingen av mine data kunne hentes.

På grunn av kontantmangel, tok jeg det og informerte dem om at jeg vil få det reparert senere. Etter 2 dager med denne hendelsen belaste jeg den mobilen. Det ble belastet og slått på. det var perfekt bortsett fra at hjemme-knappen ikke vil fungere, og jeg gjorde backup av dataene mine. 2 dager etter begynte det virkelige problemet. det vil fryse for en stund, og "GALAXY NOTE 5" -logoen vises, og selv om jeg hardt omstarter, starter den ikke. som etter 5-8 minutter ville det starte og være normalt i noen timer. så det samme problemet.

Jeg prøvde å tilbakestille enheten min, og det skjedde. men det samme problemet vedvarer. En gang i live hvis jeg slår av og starter den på nytt, holder det samme problemet, det fryser i 5-10 minutter og enheten varmes opp dårlig. - Ahamed

Løsning: Hei Ahamed. Vann eller væske kan forårsake korrosjon i kretskortet som forårsaker permanent skade. Avhengig av hvilken type væske eller kjemikalie som nå er plassert inne i telefonen, kan det hende at en komponent eller et sett av komponenter allerede har blitt kompromittert for øyeblikket. Ideelt sett skulle du fjerne batteriet fra telefonen rett etter at du har trukket det ut av vannet for å unngå kortsiktige deler. Vi vet at dette er umulig uten å ugyldiggjøre garantien, så det er virkelig ingenting du kan gjøre med det.

Husk at jo lenger batteriet forblir i den telefonen, desto større sjanse for det ødeleggende komponenter. Å forlate en arbeidsstrømskilde koblet til en våtkrets betyr at strømmen strømmer til steder det ikke skal gå til, en viss dødsdom. Slå telefonen på igjen uten å sørge for at det ikke er væske inni, var katastrofalt og kan faktisk ha forårsaket problemene du opplever akkurat nå.

Vi vil være stumme om dette: En vannskadet elektronisk enhet kan ikke løses ved å feilsøke en programvare. Det er ingen programvare modifikasjon eller manipulering i verden som kan gjøres for å fikse telefonen. Du må enten bringe den tilbake til Samsung og ha hovedkortet erstattet, eller bare få en ny telefon.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 ber om sikkerhetskopieringspassord hvis det ikke blir brukt i noen minutter

Min telefonmodell er Samsung Note 5. Etter at jeg har oppdatert Android til den nyeste versjonen, over luften, har jeg hatt et veldig merkelig problem.

Problemet er at telefonen min ber om Backup Password hvis jeg ikke har brukt den i noen minutter. Og det er skrevet der at på grunn av "omstart", er det nødvendig med backup passord.

Jeg har ikke sett telefonen min starter på nytt, ikke en gang. Selv da virker ikke fingeravtrykkskanneren, og det ber meg om sikkerhetskopieringspassordet. Og hvis jeg bruker telefonen kontinuerlig og resten ikke varer i mer enn 10 minutter, virker fingeravlåsning, og noen ganger etter en hel natts søvn virker det ...

Nå vil jeg vite at det er noen problem med omstart i Marshmallow i modellen min?

Hva burde jeg gjøre ?

Jeg har prøvd myk tilbakestilling, løste ikke problemet. - Hassaan

Løsning: Hei Hassaan. Dette kan være en isolert sak, så vi anbefaler at du prøver å tørke telefonens cache partisjon først. Etter en oppdatering kan systembufferen bli ødelagt eller kan inneholde inkompatible gamle filer som kan føre til problemer. Tørk det rent vil tvinge telefonen til å lage en ny hurtigbuffer etterpå. Vennligst se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Hvis ingenting vil endres etter at du har slettet systembufferen, må du sørge for at du tilbakestiller fabrikken. Her er trinnene på hvordan det er gjort:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Problem nr. 5: Utgående anrop på Galaxy Note 5 fungerer ikke fra tid til annen

Kan ikke ringe gjennom Samsung dialer. Jeg får standardmeldingen i øverste høyre hjørne, "oppringing ...", men ingen lyd og etter 5-10 sekunder dråper det å prøve å ringe nummeret. Hvis jeg prøver på nytt igjen, vil den forsvinne etter 1 eller 2 sekunder.

Jeg kan motta og svare på samtaler (snakk), send og motta tekstmeldinger, og jeg kan lage og koble samtaler gjennom en annen app, som WhatsApp eller Skype. Min tjeneste viser vanligvis LTE eller 4G (får 38 Mb / når testet). Alt annet på telefonen ser ut til å fungere normalt.

Jeg slått av den, fjernet batteriet og sett det sammen igjen etter ca 30 sekunder. Jeg fulgte også andre råd du ga og slettet cachepartisjonen. Hverken løst problemet mitt. Når jeg skrev dette, klarte jeg å ringe en annen mobiltelefon, jeg kunne høre dem at de ikke kunne høre meg. Jeg prøvde dette nummeret igjen uten lykke, men kan fortsatt skrive dem.

Eventuell hjelp ville være bra, forvirret. - Alan

PS

15 minutter senere ...

Jeg har forsøkt å prøve og har lykkes i å koble noen utgående anrop til land linjer. Jeg kan høre dem og de kan høre meg. Ingen merkbar mønster, noen fra min kontaktliste, andre ved å ringe nummeret. Dette var kortvarig Jeg er tilbake til å ikke ha noen suksess med utgående anrop. Jeg mottar fortsatt innkommende anrop.

Løsning: Hei Alan. Intermitterende ringproblemer kan være nettverksrelaterte og ikke et problem med enheten din i det hele tatt. Hvis du mistenker at det er en telefonproblemer, anbefaler vi at du utfører en fabriksinnstilling og observerer den i 24 timer. Bare hvis problemet skyldes en dårlig tredjepartsprogram, kan du også forsinke å installere appene dine etter en tilbakestilling av fabrikken i observasjonsperioden. Kjører et rent, fabrikkstatus operativsystem i observasjonsperioden, er den eneste måten å vite hvor problemet kan ligge. Hvis problemet oppstår i løpet av denne tiden, er det en indikasjon på at det er forårsaket av mobilleverandøren din.

Hvis dine utgående anrop går uten problemer, må du passe på at du går over listen over programmer du har installert for å se hvilken av dem som kan være skyldige. Det kan hende du må installere hverandre og observere hvordan anrop oppfører seg for å identifisere årsaken.