Slik løser du problemet med Galaxy J7 Pro svart skjerm

Hei og velkommen til dagens Galaxy J7 (# GalaxyJ7) feilsøkingsartikkel. Mange J7-brukere har rapportert alle slags problemer for enheten, slik at dette innlegget er en videreføring av vår forpliktelse til å hjelpe våre andre Android-fans. Vi lister opp 4 vanlige problemer for denne enheten i dette materialet, så forhåpentligvis finner du det nyttig.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy J7 flimrende skjermproblem på grunn av vannskader

Jeg fikk telefonen min våt i et regn i dag. Det drikker ikke vått, men jeg tror at vannet kom inn i enkelte deler. Først prøvde jeg å starte telefonen på nytt, men snart skjønte at det ikke fungerte så falt det i ukokt ris i rundt 40 minutter. Da jeg tok det ut, var det blå lys som viste en gang i mellom. Da prøvde jeg å holde hjemme-knappen, startknappen og volum opp-tasten. Den blå skjermen gikk opp, men skjermen ble flimrende. Da presset jeg opp-knappen, ingenting skjedde; så jeg prøvde ned volumet men ikke lykke heller. Nå har skjermen slått av igjen, men lyset blinker fortsatt på hjørnet. Takk skal du ha!

Løsning: La oss være klare her. Galaxy J7-enheter er ikke vanntette telefoner, slik at selv en liten mengde vann kan potensielt forårsake alvorlige problemer for maskinvaren. Hvis telefonen fungerte normalt før du fikk det våt, kan du anta at det har problemer med maskinvare på dette tidspunktet.

Som en båndstøtte løsning er det en god ting å prøve å tørke enheten på. For å gjøre det må du demontere telefonen, ta ut batteriet og la telefonen sitte i en sekk med ris eller en beholder med silikagelposer i minst 3 dager. Forhåpentligvis vil ris eller silikagel absorbere all væske i de demonterte delene etterpå. Åpenbart er ideen hovedsakelig å fjerne alle spor av vann fra telefonen. Bare å forlate telefonen i sin nåværende form i en sekk med ris, kan ikke fjerne vannet, særlig de som befinner seg innenfor vanskelige områder. Det er også viktig å koble fra batteriet med en gang for å forhindre at kortslutning på hovedkortet eller andre komponenter.

Hvis telefonens skjerm forblir problematisk etter tørking, betyr det at vann må ha kortslått skjermenheten, noe som resulterte i permanent skade. Tørking med pose ris er for det meste overvurdert, så hvis du vil vite om telefonen fortsatt kan lagres, la en profesjonell sjekke den. Ta med det til et uavhengig serviceverksted, slik at en kvalifisert tekniker kan sjekke hovedkortet og maskinvaren generelt.

Problem nr. 2: Hvordan løse problemet med Galaxy J7 Pro svart skjerm

Hei. Jeg har en J7 pro som er 5 måneder gammel og hadde nettopp en programvareoppdatering i dag, 21. september 2018. Etter oppdateringen startet telefonen min, men skjermen responderer ikke lenger. Hjemmeknappen fingerføler fungerer, og det samme gjør de to funksjonstastene på siden. Jeg tok av skjermbeskytteren og gjorde den myke tilbakestillingen et par ganger. Jeg kan ikke få tilgang til telefonen min.

Løsning: Galaxy J7 Pro kan ha rett og slett slutte å svare i midten av en oppdatering som forårsaker at skjermen vises svart. For å se om dette er tilfelle, prøv å tvinge omstart på det med disse trinnene:

Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Tillat flere sekunder før skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Tilbakestill fabrikk

Hvis telefonen forblir uforsvarlig eller skjermen svart etter å ha forsøkt en omstart, må neste ting du må gjøre, være å kontrollere om telefonen kan starte opp i Recovery Mode. Hvis det er mulig, kan det hende at fabrikkoppsettet løser problemet.

Til fabrikkinnstilling:

Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, kan du aldri starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke kan slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til batteriet er tømt. Deretter lade telefonen i 30 minutter før oppstart til gjenopprettingsmodus.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Kontakt Samsung

Hvis årsaken til problemet ligger på fastvaren eller maskinvaren, vil det ikke være noen hjelp for fabrikkinnstillingen. Så hvis problemet blir igjen etter å tørke telefonen gjennom fabrikkinnstillingen, vil du få Samsungs hjelp i saken. Det minste som kan skje er reparasjon som kanskje eller ikke er ledig. Du må først bringe enheten til dem slik at den kan undersøkes av deres teknikere på stedet. Noen ganger liker problemer disse kan også løses ved å blinke lager fastvare via Odin, så hvis de vil prøve det og alt fungerer, vil du sannsynligvis ende opp med å ikke sende enheten til reparasjon.

Problem # 3: Hvordan fikse oppstartsløyfe problemet på en Galaxy J7

Datteren min kjøpte en brukt Galaxy J7 fra en venn. Det ble tørket og åpent for henne å bruke. Alt gikk bra til det startet oppstart. Vi kjøpte et nytt batteri i tilfelle det var problemet, men det var tilsynelatende ikke. Jeg gjorde en tilbakestilling av fabrikken, men det fungerte heller ikke. Jeg har forsøkt å koble den til vår bærbare for å prøve å blinke den og har mislyktes med å få datamaskinen til å gjenkjenne den. Vi prøvde flere ledninger og hver port, men ikke flaks. Ledningene fungerer fint med våre andre telefoner. Vi har bare hatt vår laptop i noen måneder. Hp Pavilion. Jeg lastet ned de nødvendige USB-driverne, Odin og Firmware fra Sam Mobile for telefonen. Jeg er ikke teknisk kunnskapsrik, men har gjort massevis av forskning for å prøve å fikse dette på egen hånd. Er det noe annet jeg kan gjøre for å få datamaskinen til å gjenkjenne denne telefonen?

Jeg har ikke funnet noe som hjelper meg med en telefon som sitter fast på en oppstart sammen med at datamaskinen ikke vil gjenkjenne. Jeg kan savne det, eller kanskje noen har sagt noe i de lokalsamfunnene jeg har prøvd å lese, men noen ganger snakker de langt over hodet mitt og bruker forkortelser som jeg ikke vet. Alt blir litt overveldende og litt frustrerende. Jeg vil heller ikke ødelegge telefonen lenger og har ikke råd til å få noen andre til å fikse det. Jeg har også rengjort utladningsporten (den tar betalt) og sørget for at knappene ikke stakk. Enhver hjelp du kan gi meg, ville definitivt bli verdsatt! Jeg vet ikke hvilken annen informasjon du trenger hvis noen. Jeg vet ikke hvilken versjon det er.

Løsning: Det kan være flere grunner til at en Android-enhet ikke kan starte opp normalt eller sitter fast i endeløs oppstartsløyfe. Dette er de vanlige årsakene til at vi ofte støter på denne typen problemer:

programvare feil
ødelagt intern lagring
dårlig batteri
ødelagt eller kortsluttet ladeport
funksjonsfeil i Power Management Integrated Circuit (PMIC)
shorted hovedkort

Som sluttbruker er det bare så mye du kan gjøre. Avhengig av bakgrunnen til enheten, kan du kanskje ikke fikse oppstartsløyfen. Hvis denne telefonen fungerte normalt før dette problemet startet, kan du prøve å starte det på gjenopprettingsmodus slik at du kan tørke det med fabrikkinnstilling.

Blinkende firmware, som vanligvis er en effektiv måte å fikse oppstartsløyfe problemet på grunn av programvaremaskering, er åpenbart utelukket siden datamaskinen din ikke vil gjenkjenne enheten i det hele tatt. Dette setter deg i en stram situasjon, da det ikke er noe annet du kan prøve i denne situasjonen. Den mest sannsynlige årsaken til problemet er ikke en programvarefeil, men et maskinvareproblem. Vi foreslår at du sparer nok penger, slik at du kan la en profesjonell ta en titt på maskinvaren og hvorvidt den fremdeles kan løses.

Problem nr. 4: Galaxy J7-høyttaleren fungerer ikke under samtaler

Hei. Jeg har et problem med Galaxy J7. Telefonen falt ikke hvor som helst. Jeg kan ikke høre en annen ringer når på telefon om han ringer eller jeg. Men hvis jeg slår på høyttaler jeg kan høre. Jeg kan ta opp videoer og jeg kan også ta opp stemmen min. Jeg kan også se på videoer med lyd. Jeg prøvde å starte telefonen på nytt, men problemet er fortsatt der. En annen person hører meg godt, bare jeg kan høre svak lyd. Problemet er det samme når du bruker whatsapp. Resten av brukerne hjemme har ikke noe problem med å bruke mobiltelefonen i det hele tatt, så det er ikke et problem med tjenesteleverandøren.

Løsning: Tilbakestill en rask fabrikk for å sjekke om det er et problem med programmet. Når du har slettet telefonen, må du gjenta problemet når det ikke er installert tredjepartsprogrammer. Hvis problemet gjenstår, kan du anta at det er et dypere problem som forhindrer at høyttaleren fungerer som den skal under samtaler.

Hvis problemet går bort etter en tilbakestilling, er det mulig at det kan ha vært på grunn av en programvarefeil eller en av appene dine. Hvis problemet kommer tilbake etter at du har installert appene, må en av dem være årsaken. Prøv å bruke et annet taleanropsprogram først for å se om den nåværende du bruker, er buggy. Du kan også prøve å starte opp i sikker modus for å se om en tredjeparts app er skylden. Dette er hvordan:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis høyttaleren fungerer bra på samtaler når du er i sikker modus, kan du satse på at en app ligger bak den. For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

Oppstart til sikker modus.
Se etter problemet.
Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
Hvis J7-en din fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.