Hvordan fikse Galaxy J7 ikke å gjenkjenne SIM-kort problem

Dagens feilsøkingsartikkel omhandler et problem på Galaxy J7, som ikke oppdager et SIM-kort på en av sporene. Hvis du har en Dual SIM Galaxy J7 som ikke ser ut til å gjenkjenne et SIM, kan dette innlegget hjelpe.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: Dual SIM Galaxy J7 gjenkjenner ikke SIM-kort

Min Samsung Galaxy J7 er en dual sim-telefon. Det gjenkjenner begge simkort, men jeg er bare den andre sporet registrert i nettverket. For å være sikker på at det ikke var SIM-kortet, endret jeg simkortene fra ett spor til et annet. Jeg fikk det samme problemet. Programvaren er oppdatert, telefonen gjenkjenner at den har et SIM-kort i den første sporet uavhengig av nettverksleverandøren, men når jeg forsøker å aktivere dual sim-alternativet, aktiverer bare sekundærsporet samtalevarsel og viderekobling. Når jeg prøver å bruke simen i den første sporet, får jeg en melding som ikke er registrert til nettverket. IMEI er der, men telefonen nekter å registrere et SIM-kort i den første sporet på nettverksleverandørnettverket.

Løsning : I delen SIM-kortbehandling i Innstillinger er det et alternativ som lar deg aktivere Dual SIM-funksjonalitet. Dette alternativet heter Dual SIM alltid på . Pass på at den er aktivert. Dette er hvordan:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Tilkoblinger.
Trykk på SIM-kortbehandling.
Aktiver Dual SIM alltid på.

Tilbakestill appinnstillinger

Hvis det ikke er noen endring og problemet gjenstår, er det neste trinnet for deg å sikre at alle standardapper på enheten er aktivert. Noen Android-funksjoner som Dual SIM trenger noen kjernesystemapper for å kunne fungere. Hvis en viktig systemapp er blitt deaktivert ved en feil, kan det føre til at andre programmer eller funksjoner mislykkes. Slik tilbakestiller du appinnstillinger:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Tilbakestill appinnstillinger.
Start Galaxy J7 på nytt og sjekk for problemet.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Et annet godt feilsøkingstrinn som du kan gjøre i denne situasjonen, er å sikre at enheten har riktig nettverkskonfigurasjon. For å gjøre det, vil du slette gjeldende nettverksoppsett. Dette er hvordan:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Generell administrasjon> Tilbakestill> Tilbakestill nettverksinnstillinger.
Trykk på RESET SETTINGS.
Hvis du har opprettet en PIN-kode, skriv den inn.
Trykk på RESET SETTINGS. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Når det er gjort, vil følgende endringer oppstå ved å nullstille nettverksinnstillinger.

Lagrede Wi-Fi-nettverk slettes.
Parede Bluetooth-enheter slettes.
Innstillinger for bakgrunnsdatasynkronisering vil bli slått på.
Databegrensende innstillinger i applikasjoner som manuelt ble slått på / av av kunden, vil bli tilbakestilt til standardinnstillingen.
Nettverksvalgmodus blir satt til automatisk.

Tørk av enheten (fabrikkinnstilling)

Til slutt vil du tilbakestille J7 på fabrikken. Dette kan se drastisk ut, men det er den eneste måten du kan vite om problemet er fikserbart på ditt nivå eller ikke. Følg trinnene under for å tømme telefonen:

Fjern alle Google-kontoer fra enheten
Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Få Samsung hjelp

Skulle ingen av løsningene ovenfor hjelpe, må det være et kodingsproblem eller maskinvarefeil bak feilen. Besøk ditt lokale Samsungs servicesenter for å få hjelp.