Slik løser du Galaxy J7 mobil data problem: TracFone mobile data ikke fungerer

Det er mange Android-brukere som støter på mobile data problemer hver dag, så dette feilsøkings innlegget vil svare på noen spørsmål fra # GalaxyJ7 eiere. I denne artikkelen gir vi deg løsninger for å prøve hvis du har et mobildataproblem som ligner på det som er beskrevet nedenfor. Vi håper du finner dette innlegget nyttig.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Hvordan fikse Galaxy J7 mobil data problem: TracFone mobile data ikke fungerer

Jeg har nylig kjøpt en Galaxy J7 og mottatt den 2 måneder med TracFone-tjenesten. Mitt problem er at når det ikke er Wifi tilgjengelig, kobler telefonen ikke til noen app eller nettside, selv om tjenesten inneholder data. Jeg har prøvd å slå WIFI av, men det virker fortsatt ikke - hva gjør jeg galt? Jeg har en eldre XTE-telefon med samme tjeneste, men det har ingen av disse problemene, og lar meg surfe eller åpne programmer uten WIFI tilgjengelig. Jeg liker denne nye telefonen, men lever for tiden med noen som "ikke tror" på WIFI eller internett. Jeg har tenkt på å kjøpe en mobil wifi, men det kan føre til at denne telefonen ikke fungerer som den skal. Takk skal du ha.

Løsning: Nedenfor er løsningene du kan prøve å løse dette problemet:

Kontroller at mobildata er PÅ

Dette kan være tydelig, men mange tror feilaktig at mobildatafunksjonen fungerer automatisk. Pass på at du aktiverer Mobil data først før du bruker programmer som trenger Internett-tilkobling.

Bruk Smart Network Switch

Mens noen Samsung-enheter kan være utstyrt med Smart Network Switch, en funksjon som automatisk viser mobildata på når det ikke er Wi-Fi, fungerer det kanskje ikke som annonsert. For å sjekke om J7 har denne funksjonen, følg trinnene nedenfor:

1. Gå til Apps-ikonet fra en startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger-ikonet.
3. Trykk på Wi-Fi (Trådløst og nettverk).
4. Trykk på Avansert.
5. Trykk på Smart nettverksbryter.
6. Trykk på bryteren (plassert øverst til høyre) for å slå på Slå på eller av Slå av.

Installer Android og app oppdateringer

Enten du har problemer eller ikke, gjør det alltid et poeng å regelmessig sjekke om oppdateringer for både Android og apps. Oppdateringer gir ikke bare kosmetiske endringer, men også

For å se etter Android-oppdateringer, gå under Innstillinger> Programvareoppdatering .

For å se om det finnes noen tilgjengelige appoppdateringer:

1. Åpne Play Store-appen.
2. Trykk på Flere innstillinger øverst til venstre (tre linjers ikon).
3. Øverst på toppen der du ser bildet for den valgte Google-kontoen, trykker du på profilbildet for kontoen du vil bruke.
4. Når du har valgt profilen du vil ha, velger du Mine apper og spill og oppdaterer appene dine.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Tilbakestille en enhetens nettverksinnstillinger utføres vanligvis for å fikse tekstmeldinger, taleanrop eller andre nettverksproblemer. Hvis du ikke har prøvd det ennå, følg trinnene nedenfor for å vite hvordan det er gjort:

1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
2. Trykk på General Management> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Nullstill innstillinger.
4. Hvis du har opprettet en PIN-kode, skriv den inn.
5. Trykk på Nullstill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Sett SIM-kortet på nytt

Noen Android-brukere var i stand til å fikse problemer med mobildata tidligere ved å koble SIM-kortet midlertidig. Prøv å gjøre det og se om det vil gjøre en forskjell. Så i utgangspunktet er disse trinnene du vil gjøre:

1. Slå av telefonen.
2. Fjern forsiktig SIM-kortet fra enheten.
3. Slå den på igjen uten SIM-kortet.
4. Sett inn SIM-kortet på nytt etter noen få øyeblikk.
5. Sjekk hvordan mobile data fungerer.

Kontakt operatøren din

Hvis problemet fortsetter etter å ha gjort alle trinnene ovenfor, er problemet trolig på kontoen eller nettverksrelatert. I noen av disse tilfellene vil bare din transportør kunne hjelpe deg. Sørg for å kontakte TracFone for støtte.

Problem nr. 2: Galaxy J7 fortsetter å starte når du prøver å åpne en URL, vil ikke lade opp

Jeg installerte den siste oppdateringen den 15. juli 2018, og siden da jeg bruker google-søk for å slå opp noe eller hva som helst url-adresse jeg er inne, slår jeg ned og går tilbake til telefonens hovedside. skjermen jeg er på går tilbake til hovedsiden og lagrer ikke den URL-adressen jeg var inne i. I begynnelsen var det tilfeldig, men nå er det hele tiden. Jeg slått av telefonen og fjernet batteriet i et minutt, så jeg trykket på av-knappen i et minutt. Jeg plasserte deretter batteriet tilbake på enheten og gikk til inkognito siden og slettet cache fra personverninnstillingene. Dette hjalp ikke.

Faktisk er jeg ikke i stand til å lade telefonen helt, selv etter at den har vært på laderen i over 12 timer. Kan du fortelle meg om å fjerne den siste oppdateringen? Telefonen fungerte bare bra da, eller er det en oppdatering jeg kan legge til for å fikse oppdateringen.

Løsning: Så hva er det viktigste problemet akkurat nå? Er det tilfeldig avbrudd eller sakte lading? Vi vet ikke nok historie om telefonen din for å hjelpe deg med å finne ut hva som kan forårsake disse problemene, men du kan prøve to ting: cache partisjon tørke og fabrikk tilbakestill.

Hvis du fjerner den nyeste Android-oppdateringen, er det ikke noe problem, med mindre du er klar til å blinke lagerfastvare til den. Blinker er i utgangspunktet å endre kjernesystemfiler på enheten din ved hjelp av et spesielt verktøy kalt Odin. Det er en risikofylt prosedyre og kan potensielt skade telefonen din for godt hvis ikke gjort riktig. Hvis du kan akseptere denne risikoen, så gjør du noen undersøkelser hvordan du blinker den spesielle telefonmodellen du har.

Cache partisjon tørke

Dette er et nødvendig feilsøkingstrinn hvis problemene dine startet etter en oppdatering. Noen ganger kan en oppdatering føre til at fil- eller cache-korrupsjonen oppstår. Hvis systembufferen var nylig ødelagt, kan det påvirke hvordan appene utfører. For å sikre at du har en god systembuffer, følg disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Tilbakestill fabrikk

Skulle tørkingen av cachepartisjonen ikke hjelpe til med å løse problemene, må du tilbakestille fabrikken. Dette vil returnere alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene og bør adressere mulige programvareløsninger som forårsaker dem. Husk å lagre dataene dine først før du tilbakestiller telefonen.

Til fabrikk tilbakestille J7:

1. Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
4. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
9. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
10. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
11. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Få profesjonell hjelp

Skulle de to løsningene ovenfor ikke løse problemene, må telefonens maskinvare skyldes. La Samsung sjekke det slik at de kan utføre reparasjon hvis det er nødvendig.

Problem nr. 3: Galaxy J7 vil ikke akseptere Google-legitimasjonsinformasjon etter tilbakestilling av fabrikk

Min J7 droppet nettverksforbindelse i forrige uke og det ville ikke koble til igjen. Jeg ringte Tech support de snakket meg gjennom en tilbakestilling, men da jeg prøvde å logge inn på min google acct, fortsetter den å gi "ikke noe ved det navnet ...". Vi prøvde å åpne en ny google acct, men det fungerte heller ikke. Hvis jeg åpner google acct på min datamaskin, aksepterer jeg mitt navn og PW helt fint og viser til og med all aktivitet med telefonen min siden dette skjedde, men jeg kan ikke synes å komme forbi dette problemet. Min transportør er ATT hvis det gjør en forskjell. Jeg ringte en lokal reparasjon svc, og han syntes ikke å ha et svar heller. Takk skal du ha.

Løsning: Vi er ikke klar over en Google-feil som sier "nei acct med det navnet ..." Prøv å besøke Google Product Forums og se om det er noen som kan hjelpe deg med å finne ut det. Pass på å gi den nøyaktige feilen slik at de enkelt kan identifisere den. Som det er, er det ingenting i det som kan hjelpe oss med å finne ut hvor problemet ligger.

Factory Reset Protection

Hvis du har et Factory Reset Protection-problem, og din J7 nekter å godta brukernavn og passord for Google-kontoen, kan du få enheten til Samsung, slik at de kan låse opp den for deg. Du må også presentere kjøpsbevis (kvittering) samt annet bevis på at du er eier av enheten. Uten disse vil Samsung ikke underholde din forespørsel om å låse opp telefonen i det hele tatt.