Hvordan fikse en Galaxy J5 som ikke starter opp eller sitter fast i lasteskjermen

Vi har publisert feilsøkingsartikler for Galaxy J5 (# GalaxyJ5) de siste månedene, men siden det fortsatt er mange brukere som spør oss om støtte, er det en annen. Pass på å sjekke andre J5-artikler vi postet, hvis du ikke finner noen nyttige råd i denne.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Hvordan fikse en Galaxy J5 som ikke starter opp eller sitter fast i lasteskjermen

Hei der. Jeg har et problem med min Samsung Galaxy J5. Inntil nylig virket det nesten bra, det gikk bare ned og noen apps tok mye tid å åpne. Men siden i går hvor batteriet var tomt, ville det ikke engang starte riktig. Det starter til Samsung-skjermen, og det fortsetter å vibrere fra tid til annen, men det vil ikke fullføre starten. Jeg har allerede prøvd den myke tilbakestillingen, men det hjalp ikke. Og jeg er ikke helt sikker på om Android-versjonen, det er enten Q eller P. Takk for hjelpen!

Løsning: Det er mange mulige scenarier som kan føre til situasjonen du er i akkurat nå. Den vanligste årsaken er imidlertid dårlig batteri. Vi tror at J5-batteriet kan ha mistet betydelig kapasitet til å holde strøm, og kan ikke knapt nok gi strøm til å slå på telefonen eller opprettholde den. Det gode er at J5 har en flyttbar batteripakke. Skulle programvareløsninger ikke hjelpe, kan du enkelt erstatte den du har med en ny.

Rekalibrere batteri og Android

Det første feilsøkingssteget du må ta, er å sørge for at du hjelper Android med å få riktig batterilesning. Noen ganger kan Android OS miste spor av riktige batterinivåer etter kontinuerlig bruk. For å sikre at telefonens Android OS mottar riktige batterinivåer, vil du kalibrere batteriet og operativsystemet på nytt. Dette er hvordan:

  1. Tøm batteriet helt. Dette betyr at du bruker enheten til den strømmer ned alene og batterinivået leser 0%.
  2. Lad telefonen til den når 100%. Pass på at du bruker originalt ladingsutstyr for enheten og la det lade opp helt. Ikke koble enheten din i minst to timer, og ikke bruk den mens du lader.
  3. Etter den forløpte tiden, koble fra enheten.
  4. Start enheten på nytt.
  5. Bruk telefonen til den går helt tom igjen.
  6. Gjenta trinn 1-5.

Tilbakestill fabrikk

Batteri- og Android-kalibrering kan bare hjelpe hvis problemet er så lite som bare feil batterilevninger. Hvis programvaren er alvorlig, må du kanskje tørke telefonen og gjenopprette telefonens programvareinformasjon tilbake til standardinnstillingene. I dette tilfellet vil du gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Hvis du ikke har prøvd det før, så er det hvordan det er gjort:

  1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data hvis det fortsatt er mulig.
  2. Slå av enheten.
  3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
  5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
  8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
  9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Batteriutskifting

Tilbakestilling av fabrikk er bare begrenset til å fikse programvarebugs. Hvis problemet blir igjen etter at du har tørket telefonen, er det på tide å bytte ut batteriet. Pass på at du får et offisielt Samsung-batteri for denne telefonmodellen.

Problem nr. 2: Galaxy J5 fast i oppstart etter mislykket blinking

Hei. Jeg prøvde å laste ned en ROM for Galaxy J5, men da startet den. Så jeg lastet ned en fastvare som var forskjellig fra min variant, jeg har ATT-varianten og jeg lastet ned T-Mobile-varianten. Gjorde ingenting. Når jeg forlater nedlastingsmodus, vises en flash med tekst og et blått bilde som ser ut som nedlastingsoppdateringsmodus, og det fortsetter å gjenta. Når jeg prøver å starte opp til nedlastingsmodus, viser den opplastingsmodus, og at alt er greit og med stor rød tekst "BRUKERPERSENTSKIFT & ANDRE", og jeg startet til nedlastingsmodus. Hva å gjøre? Vil du ha hjelp?

Løsning: Blinker feil firmware til en enhet resulterer nesten alltid i problemer, med alvorlighetsgrad avhengig av omstendighetene. Som det står, er det eneste alternativet for å få telefonen til å brukes igjen, å reflash sin firmware (original). Så lenge de tidligere blinkingsprosedyrene ikke skadet lagringsenheten eller partisjonene for godt, bør du ha det bra. Hvis du allerede har prøvd å blinke lagerets offisielle firmware før du kontakter oss, og som ikke løste problemet, foreslår vi at du søker Samsungs hjelp. Hvis du er heldig og de ikke vil finne ut at du prøvde å manipulere med programvaren, kan de kanskje hjelpe deg ved å erstatte den. I de fleste tilfeller kan telefonutskifting, selv når det gjelder garanti, ikke være helt gratis.

Problem nr. 3: Slik løser du problemer med Galaxy J5-teksting: Innkommende tekstmeldinger er tomme hvite bobler

Jeg skriver ikke daglig, så flere dager etter en oppdatering for min Samsung Galaxy J5 ble alle mine innkommende tekstmeldinger blank, hvite bobler. Bemerket mens teksting (vanlig tekst med ord) med min kone, etter nok å lure på sjekket alle andre meldingstråder for å finne de samme hvite hvite boblene på hver innkommende tekst på telefonen min. Systembufferen ryddet, telefonen startet flere ganger, ingen nye apper ble lagt til nylig. Fargen på de utgående tekstene mine ble endret, og chatbots og GIFS-alternativene ble lagt til i min standard Samsung-melding / tekst-app, som er den eneste "nye" tingen jeg la merke til med oppdateringen.

Løsning: SMS-appen du bruker, kan ha utviklet en feil. Prøv å tørke dataene sine og se hva som skjer. Dette er hvordan:

  1. Åpne innstillinger-appen.
  2. Trykk på Apps.
  3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
  4. Velg Vis systemprogrammer.
  5. Finn og trykk på appen din.
  6. Trykk på Lagring.
  7. Trykk på Slett data-knappen.
  8. Start J5-en på nytt og sjekk for problemet.

Alternativt kan du prøve å bruke en annen SMS-app. Det er mange gratis tekstmeldinger-apper i Play-butikken, men du kan starte med Googles egne Android-meldinger.

Problem nr. 4: Galaxy J5 vil ikke slå på etter reparasjon

Hei der. Det har vært mange mange ganger at dere har gitt svar på problemer som har oppstått, spesielt på nye enheter. Nå blir jeg for første gang på mottaksenden av denne enheten (J5) feil. Jeg vil at det skal være kjent at jeg har jobbet i reparasjonsindustrien i 3 år nå. Jeg er dyktig på mikrosoldering og feilsøking på et profesjonelt nivå. La oss nå få det som skjer med telefonen min, men ikke min kone.

Vi har begge Galaxy J5-enheter. Min kone lar henne ikke ringe dø helt, noensinne. Jeg lar imidlertid telefonen dør 2 ganger i uken eller så, til det punktet slår telefonen av seg selv. Første gang dette skjedde, ble det satt opp et plugg i et aktivt veggkontakt og en tilbakestilling (strøm + volum ned). Andre gang den myke tilbakestillingen fikset det også, og husk at jeg bare har hatt enheten, kan 2 måneder. Vi er på tredje gang nå, og den myke tilbakestillingen løser ikke problemet. Når du prøver en DFU-stil på reset, er det et blink på skjermen som viser nedlastingsmodusen til telefonen som er aktiv, og deretter tilbake til svart. Når du er koblet til en bærbar PC med stor Frykt for at LCD-skjermen er sprukket, men ikke Digi eller glass, vibrerer telefonen hele tiden til den ikke kobles fra. Jeg ville bare gjøre deg oppmerksom på feilsøkingstrinnene jeg har tatt med enheten, og ser på å returnere den til Samsung på dette punktet. Som et anerkjent nettsted er jeg sikker på at du har en lengre rekkevidde enn jeg gjør.

Løsning: Reparasjon av smarttelefoner går utover lodding eller bytte av deler. Vi samler deg ikke opplevd nok til å diagnostisere maskinvareproblemer. Hvis du ikke har prøvd det selv, anbefaler vi at du sjekker om et mulig hovedkort er kort. Dette er en av de grunnleggende årsakene til at amatørreparasjoner ender opp med å rote systemet mer. Hvis hovedkortets kortslutning ikke er årsaken, så vil du la en profesjonell ta en titt på enheten. Fysisk kontroll hvis nødvendig for å kjøre maskinvarediagnostikk. Hvis du er heldig, og problemet er mindre, kan du få telefonen tilbake i normal fungerende rekkefølge.