Slik løser du Galaxy J5 lydproblem: musikk pauser når hodetelefonkontakten flyttes eller berøres

Hei og velkommen til dagens nyeste feilsøkingsartikkel! Dette innlegget vil svare på noen vanlige problemer angående # GalaxyJ5. Som alltid ble kun saker som ble sendt via vårt spørreskjema skjemaet oppført her, så hvis du ikke kan svare på ditt eget problem, kontakt oss direkte.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy J5 lydproblem: musikk pauser når hodetelefonkontakten flyttes eller berøres

Hei der. Jeg har en Samsung Galaxy J5-telefon, og det gjør meg gal. Hvis noe knapt berører hodetelefonene ved hodetelefonkontakten, stopper det podcasten / musikken, og jeg må trykke på spill igjen og høyere opp i volumet. Jeg har allerede gjort en fabrikk tilbakestilt, og det gjorde ikke det. Telefonen er fortsatt under garanti, så jeg sendte den til reparasjon, men da jeg kom tilbake, hadde den fortsatt det samme problemet. Jeg har prøvd ulike hodetelefoner, og det fortsetter å stoppe hva som helst som spiller. Det kjører meg gal, kan du foreslå noe for å hjelpe meg med dette problemet?

Løsning: Å ha en altfor følsom hodetelefonkontakt er normalt et tegn på et maskinvareproblem, slik at programvareløsninger som fabrikkinnstilling ikke hjelper. En Samsung-hodetelefonkontakt er integrert i enhetens programvare, slik at enhver bevegelse på kabelen eller selve pluggen utløser sannsynligvis et feil signal som pause enhver musikkapp du bruker. Vi foreslår at du jobber med Samsung for å få telefonen til å byttes ut. Sørg for å fortelle dem at enheten allerede har blitt reparert, og at problemet aldri ble løst i utgangspunktet. Dette bør be dem om å velge en erstatning i stedet for å få det reparert igjen.

Problem nr. 2: Hvordan fikse en Galaxy J5 som overopphetes og slås av på egen hånd

Jeg har mange problemer med telefonen min i det siste, så jeg vil prøve å liste dem så godt jeg kan.

  • Telefon og lader både blir varme raskt og i det siste har telefonen stengt på grunn av overoppheting. Det holder ikke en kostnad veldig lenge, ikke som det pleide å.
  • Jeg har et internt batteri, så jeg kan ikke endre det med en ny
  • Jeg har aldri fått et hefte inkludert i telefonen min, så de fleste ting jeg måtte finne ut på egen hånd
  • Jeg vet ikke hvordan jeg skal ta bilder av telefonen min. Jeg prøvde å overføre dem til min bærbare datamaskin og brenne dem på disk, men dette er en tidkrevende prosess, og platene er ganske utrolige og min bærbare datamaskin er minst 8 år gammel og har et utdatert OS (vista). Jeg er en kunstner, så jeg har bokstavelig talt tusenvis av bilder av min kunst på telefonen min, og jeg vil ikke miste dem eller skade telefonen min fra overbelastning.
  • Telefonen min har redusert litt, og jeg får tomme skjermbilder, ting vil ikke lastes raskt - eller noen ganger ikke i det hele tatt.
  • Jeg prøvde å se på nettet for å se om det var en måte jeg kunne oppgradere på, eller om det er en tilbakekalling på telefonen min, eller det er batteri eller ladesystem, men etter flere timer med forsøk ga jeg opp fordi jeg (ironisk) overopphetet telefonen min og bærbar PC og måtte lade opp eller lukke for litt å kjøle seg ned.
  • Jeg har ikke mulighet til å skrive ut andre bilder enn å sende dem til min bærbare datamaskin, og skrive dem ut derfra, men siden jeg sist endret passordet mitt på min laptop, har jeg ikke klart å synkronisere e-posten min med telefonen min og kan ikke få nye e-postmeldinger, eller sende noen med telefonen min.

Jeg liker telefonen ellers, men med det økende antallet problemer, ville det være fint hvis jeg kunne finne noen løsninger og / eller oppgradere til en nyere modell som allerede har disse problemene trent ut. Jeg vil fortsatt trenge å overføre bildene mine fra telefonen min, uansett hva som helst. Vennligst hjelp?

Løsning: La oss ta opp dine bekymringer punkt-for-punkt.

  1. Samsung-telefoner er designet for å slå seg av hvis interne temperaturer nå et bestemt nivå. Dette er for å forhindre skade på systemet. Overoppheting i seg selv er ikke et problem, men sannsynligvis bare et tegn på noe dypere. Det kan være et programvare eller maskinvareproblem som manifesterer i overoppheting. Noen ganger kan dårlig batteri føre til overoppheting også. Og når det gjelder batterier, vil litiumionbatteriet i enheten nedbrytes over tid. Nedbrytningsgraden avhenger av hvordan du bruker enheten. Hvis det ikke holder så mye kostnad som det pleide å være, er det et klart tegn på at batteriet kan være årsaken til alle disse problemene.
  2. Galaxy J5 har et ikke-flyttbart Li-Ion 3000 mAh batteri, slik at eventuelle problemer som oppstår fra denne komponenten vil resultere i reparasjon. Batteriutskifting bør være en del av den generelle feilsøkingen for enheten, og siden det er umulig for en gjennomsnittlig bruker som at du skal erstatte den, må du la en profesjonell gjøre det for deg.
  3. Helt nye enheter skal leveres med dokumentasjon og håndbok. Disse tingene bør være en del av hva du kommer ut av boksen. Hvis du har feilplassert dem før, kan du prøve å bli kreativ ved å bruke elektroniske ressurser. For eksempel kan du alltid bruke Google til å søke etter enhetens håndbok.
  4. Det finnes andre måter å flytte filer fra telefonen, bortsett fra å bruke en USB-kabel koblet til en PC. Du kan prøve å sette inn et SD-kort på opptil 256 GB og bruke det til å lagre bildene dine. Du kan også laste opp filer til en skygtjeneste. Dette kan begrenses til noen få GBs, men du kan alltid bruke flere tjenester hvis du vil. Google-kontoen din kan for eksempel gi 15 GB gratis online lagring. Andre Google-rivaler som Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung kan også gi deg flere GBs. Igjen, vær kreativ og hold deg ikke til tradisjonelle måter når det gjelder å lagre filene dine.
  5. Maskinvareproblemer kan manifestere seg i mange situasjoner. Langsom ytelse eller tilfeldig nedleggelse er noen av de vanlige. Med mindre du adresserer grunnårsaken, som sannsynligvis er et dårlig batteri, kan du forvente at enheten gir deg hodepine hele tiden. Å gjøre programvareløsninger vil ikke fikse maskinvareproblemer i det hele tatt, det er ikke noe poeng å gjøre programvarejusteringer i denne situasjonen.
  6. Det er ingen kjent tilbakekalling for Galaxy J5. Den eneste gangen Samsung gjorde en tilbakekalling var for Galaxy Note7 på grunn av sikkerhetsproblemer for batteriet.
  7. Hvis du endrer e-postpassordet ditt i en enhet, betyr det ikke at andre enheter også mottar endringen. Du må også endre passordet til e-posten din i din Galaxy J5 e-post app slik at den fungerer.

Nå som vi allerede har besvart dine poeng, er det nå nødvendig å bringe enheten til det lokale Samsung-servicesenteret, slik at det kan løses. Før du gjør det, må du sikkerhetskopiere bildene dine. Samsung vil slette telefonen under reparasjon, så det er nødvendig å lage kopier av dataene dine.

Problem nr. 3: Galaxy J5 overopphetes når lading, vil ikke slå på

Hei, jeg er Jimmy. For to dager siden dro jeg telefonen min til å lade opp i omtrent en time. Etter en time kom jeg tilbake for å sjekke min Samsung Galaxy J5. Jeg grep telefonen min, men jeg la merke til det overopphetet så mye at det nesten brente meg. Jeg var redd hvis det var batteriproblemet, så jeg satte det umiddelbart i en fryser i ca 5 minutter. Da ble det veldig kaldt, og etter at jeg hadde varmet det opp igjen, slår telefonen ikke på. Det er helt dødt, strømknappen virker ikke, selv ved å trykke på volum ned og opp volumtastene. Så jeg prøvde å lade telefonen min igjen, da overopphetet den igjen og igjen. Det er ikke batteriet som overopphetes først. Det ser ut til å være toppen til høyre fra baksiden av telefonen, helt opp fra kameraet. Må jeg reparere dette? Er det noen måter hvor jeg kan fikse? Er det OS-problemet mitt, som er Android Oreo (8.0).

Løsning: For en slik situasjon inkluderer de vanlige årsakene mulig defekt ladestasjon, feilfunksjon batteri, defekt ladekabel eller adapter eller ukjent maskinvareproblem. Prøv å lade J5-en din med en annen ladekabel eller adapter og se hva som skjer. Hvis telefonen fortsetter å nekte å lade opp eller overopphetes når den lades, ja, bør du vurdere å ha enheten sjekket av en profesjonell.

Problem nr. 4: Galaxy J5 vil ikke lade opp eller skru på, skjermen forblir svart

Hei, i går kveld ble galaksen J5 ikke slått på lenger. Men da jeg trykket på strømknappen lyset i øverste venstre hjørne lyser. Jeg satte telefonen i laderen og lyset i øverste venstre hjørne lyste opp oransje og viste at telefonen lades. Jeg skjønte jeg ville vente til neste dag da telefonen min var fulladet. Neste dag var lyset grønt som viste at telefonen var fulladet. Jeg prøvde å slå telefonen på, men det virket ikke, lyset ble blå som alltid når du slår på den etter at den var helt slått av. Skjermen slått imidlertid ikke på. Etter å ha ladet det og forsøkte å slå telefonen på uten lykke et par ganger, prøvde jeg å tilbakestille. Jeg presset volum ned-knappen, hjemme-knappen og strømknappen samtidig, og følte en vibrasjon etter et sekund, jeg holdt knappene nede en stund etter det, men ingenting skjedde lenger. Nå lyser lyset øverst til venstre ikke lenger. Min bærbare datamaskin gjenkjenner telefonen min når jeg kobler den til. Jeg prøvde andre knappkombinasjoner for å starte telefonen på nytt, men ingenting ser ut til å fungere. Nå vet jeg ikke hva jeg skal gjøre lenger, kan telefonen min fortsatt repareres?

Løsning: Problemet kan bare ligge på skjermen. Hvis telefonen var fysisk skadet eller utsatt for vann eller ekstreme temperaturer før denne episoden, må du slutte å lete etter programvareløsninger. Ingenting vil fikse en ødelagt skjerm bortsett fra reparasjon.

Hvis telefonen din fungerte perfekt før du belastet det, og før dette problemet oppstod, er det en sjanse for at en feil i operativsystemet skyldes. Dette er hvor cache partisjon tørke eller master reset er nyttig. For å prøve noen av dem må du først starte enheten til gjenopprettingsmodus. Du vil imidlertid ikke kunne gjøre det med mindre du slår av telefonen. Slik starter du opp i Recovery Mode:

  1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, kan du aldri starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke kan slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til batteriet er tømt. Deretter lade telefonen i 30 minutter før oppstart til gjenopprettingsmodus.
  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når den grønne Android-logoen viser (det er et godt tegn), slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).

Hvis skjermen bare fungerer i gjenopprettingsmodus, betyr det at det er et problem med programvaren. Prøv å tørke cachepartisjonen først og se hva som skjer. Hvis ingenting vil endre seg etter en cache-partisjonstørk, tørk du av telefonen (fabrikkinnstilt).

Skulle skjermen forbli svart etter at enheten er slått av, eller hvis enheten ikke laster inn gjenopprettingsmodus i det hele tatt, har du ikke lykke til. Problemet er mest sannsynlig hardware-relatert, slik at du reparerer er ditt eneste handlingsforløp.