Hvordan fikse en Galaxy A5 som ikke vil koble til noen offentlig Wi-Fi [feilsøkingsveiledning]

For de # GalaxyA5-brukere som har problemer med å koble til en bestemt Wi-Fi eller i denne artikkelen, offentlig Wi-Fi, bør dette innlegget hjelpe. Vi forstår at det er mange mennesker der ute som ikke ser ut til å få ideer hva de skal gjøre neste gang hvis telefonen ikke klarer å koble seg til wifi. Vi håper du finner denne korte guiden og hjelper deg med å fikse ditt eget wifi-problem.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Hva skal du gjøre hvis Galaxy A5 din sitter fast på oppstartsløkken etter Android Oreo-oppdateringen

Hallo! Jeg har en Samsung A5 (2017) og for noen dager siden gjorde den en automatisk oppdatering til Android Oreo. Etter denne oppdateringen kunne telefonen ikke starte opp og ble sittende fast i en loop. Etter noen forsøk og online chat-kontakt med en samsung-medarbeider bestemte jeg meg for å tilbakestille fabrikken. Etter dette hadde telefonen problemer med å starte opp. Det ville trenge mer enn seks forsøk før det kom til 'Hei'-skjermen, og med en gang viste popup-vinduene at noen apps krasjet. Dette var ingen tredjepartsprogrammer, men apps fra samsung selv, som'kontakter'! Etter dette prøvde jeg å logge inn med min google-konto, men jeg kunne ikke, og jeg er veldig sikker på at kontoen er den rette. Så jeg har prøvd å starte telefonen i sikker modus. Det er nå i trygg modus, men med en gang dukker opp en popup-skjerm og sier "Start Samsung Experience stopped". Telefonen er nå frossen og reagerer ikke på noe i det hele tatt. Hva gjør jeg! Hilsener.

Løsning: Hvis ikke noe positivt kommer ut av fabrikkinnstillingene gjennom gjenopprettingsmodus, har du bare to alternativer å velge mellom.

Rull tilbake Android

Å returnere Android til sin tidligere versjon er ikke så enkelt som å bekrefte et varsel. Det krever blinking eller manuelt å installere fastvaren ved hjelp av et spesielt verktøy kalt Odin. Hele prosessen kalles blinkende i Android-terminologi. Det er også risikabelt og kan potensielt forårsake mer alvorlige eller permanente problemer hvis ikke gjort riktig. Hvis du ikke har hørt om begrepet blinker før, betrakt deg selv som en amatør. Vi vil frata deg fra å gjøre det. Det samme gjelder hvis du har hørt om det før, men du er ikke sikker på at du kan gjøre det riktig.

Blinker er bare ment for intern Samsung bruk først, men når Odin-verktøyet ble lekket år tilbake, spredte geni Android-brukere raskt myten som blinker, er svaret på Android-problemer. Dessverre er det egentlig ikke tilfelle. Blinker en firmware på lager kan fungere i noen begrensede situasjoner. Det kan fungere i ditt tilfelle, men vi anbefaler deg fortsatt fra å gjøre det.

Hvis du vil vite mer om hvordan du blinker enheten, gjør du mer selv om det. Sørg også for å akseptere de involverte risikoene hvis noe går galt underveis.

Få Samsung-støtte

Dette er alternativet som er trygt for de fleste Android-brukere. Vi forstår hvor mye trøbbel det er å leve uten en smarttelefon i flere dager mens de venter på at den skal repareres. Men med mindre du har det bra å ikke ha en telefon i det hele tatt for godt, bør dette være det eneste alternativet du bør ta.

Ingen, selv Samsung, har noen ide om hva som skjer akkurat på enheten din enn de åpenbare symptomene som å sitte fast på oppstartsløyfen og alt det. For å forstå problemet må en tekniker kjenne hele enheten din. Vi kan ikke selvsagt ha det slik at du er det beste alternativet for deg akkurat nå, er å gjøre noen brede løsninger, for eksempel å installere operativsystemet på nytt. Og det er ingen bedre folk som kan hjelpe deg med å gjøre det andre enn Samsung.

Hvis du går til Samsung-ruten, er det umulig å la en erfaren Android-bruker prøve å blinke enheten for deg.

Problem nr. 2: Hvordan fikse en Galaxy A5 som ikke vil koble til offentlig Wi-Fi

Hei. Jeg har en Samsung Galaxy A5-telefon som har jobbet briljant til for noen uker siden. Jeg prøvde da å logge inn på en bestemt pubs wifi (noe jeg har gjort mange ganger før) og i stedet for å koble til, fikk jeg en melding. "Nettstedet på //connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014 kunne ikke lastes fordi nettverket :: ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED dukket opp. Det skjedde da neste dag på jobb på deres wifi også (igjen, noe jeg har koblet til vellykket mange ganger). Jeg har prøvd å starte telefonen på nytt, og jeg lukker regelmessig apper (ved hjelp av knapp nederst til venstre). Det ser ut til at det prøver å bruke Samsung Internet. Hva kan jeg gjøre for å fikse dette? Jeg er egentlig ikke "smartphone literate". Takk på forhånd.

Løsning: Android-enheter kan noen ganger ikke koble til bestemte Wi-Fi-nettverk på grunn av et appproblem eller feil nettverkskonfigurasjon. For å løse problemet ditt, er det de mulige løsningene du kan prøve:

Tvunget omstart

Før du gjør noen avansert feilsøking, ikke glem å starte telefonen på nytt. Mange problemer med tilkoblingen er løst ved ganske enkelt å slå av enheten og starte den på nytt. I tilfelle du vil tvinge omstart enheten ved å gjøre disse trinnene:

  1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Tillat flere sekunder før skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
  2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Cache partisjon tørke

Hvis en kraftstart ikke klarer å løse problemet, er det neste feilsøkingstrinnet du vil gjøre, å sørge for at du oppdaterer systembufferen. Du kan gjøre det ved å rydde cachepartisjonen der den er lagret. Dette er hvordan:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
  3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
  4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
  5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
  8. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Tilbakestill appinnstillinger

Hvis ingenting har fungert på dette punktet, er det neste gode å gjøre, for å sikre at alle standard og nødvendige kjerne system apps er aktivert. Noen ganger kan en viktig app eller tjeneste være deaktivert. For å sikre at det ikke er grunnen til ditt nåværende problem, må du sørge for at du tilbakestiller alle appens preferanser. Følg disse instruksjonene:

  1. Åpne innstillinger-appen.
  2. Trykk på Apps.
  3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
  4. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
  5. Start A5 på nytt og sjekk om du nå kan koble til Wi-Fi-nettverkene du har problemer med.

Sjekk etter tredjepartsprogrammer

Hvis du vil se om det er en dårlig tredjepartsprogram som blokkerer en wifi-tilkobling, kan du prøve å starte telefonen til sikker modus. Slik starter du A5 til sikker modus:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
  4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
  5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
  6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
  7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
  8. Se etter problemet.

Husk at hvis du er i stand til å koble til wifi i sikker modus, men ikke når du er tilbake til normal modus, betyr det at en av appene dine forårsaker det. For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

  1. Oppstart til sikker modus.
  2. Se etter problemet.
  3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
  4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
  5. Hvis din A5 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Hvis problemet fremdeles ikke er løst på dette punktet, vil du fjerne alle nettverksinnstillingene på telefonen. Dette vil returnere både mobil- og wifi-konfigurasjoner tilbake til standardinnstillingene. Alle tidligere tilkoblede wifi-nettverk blir slettet i prosessen, så vær sikker på at du kjenner passordene på forhånd. Når du er klar, følg trinnene nedenfor om hvordan du sletter telefonens nettverk:

  1. Åpne innstillinger-appen.
  2. Trykk på Generell administrasjon.
  3. Trykk på Tilbakestill.
  4. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
  5. Trykk på RESET SETTINGS knappen for å bekrefte.
  6. Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Tilbakestill fabrikk

Du må til slutt gjøre en tilbakestilling av fabrikken hvis alle forslagene ovenfor ikke virker. Husk at tilbakestilling av fabrikk sletter alle dataene på telefonen, så vær sikker på å sikkerhetskopiere dem før du gjør det.

For å tilbakestille fabrikken din A5:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
  4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
  5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  6. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
  7. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
  8. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.