Hvordan fikse Galaxy A3 hvis tekster, samtaler og mobildata ikke fungerer

Dagens feilsøkingsartikkel vil bidra til å løse et problem for en Galaxy A3. Som beskrevet nedenfor er problemet om at en bestemt A3-eier ikke kan bruke nettverkstjenester som teksting, samtale og mobildata. For å feilsøke dette problemet, er det et bestemt sett med trinn som må gjøres. Sjekk dem ut nedenfor.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: Galaxy A3-nettverkstjenester virker ikke (tekster, samtaler og mobildata som ikke fungerer)

Jeg har en Galaxy A3 (2016). Nylig vil det ikke tillate meg å sende tekster, ringe eller koble til Internett via 4G med mindre jeg slår telefonen av og på igjen. Det virker så i noen timer og stopper deretter. Jeg får ikke feilmeldinger med samtaler. Ved sending av tekster, etter kort tid, får jeg en melding om ikke å sende melding. Jeg bruker regelmessig Enhetsbehandling til å slette RAM osv. Når jeg gjør en myk tilbakestilling, la jeg telefonen av "et øyeblikk" før du slår på igjen, så jeg har prøvd det. Noen ideer?

Løsning: Problemet kan skyldes en feil i enheten, et nettverkskonfigurasjon eller noe helt utenfor det, for eksempel et kontoproblem eller et nettverksbrudd. For å feilsøke dette problemet må du gjøre noen skritt for å begrense faktorene.

Tvunget omstart

Noen ganger kan bugs som synes å være kompliserte, enkelt løses ved å gjøre et enkelt trinn: start på nytt. Vi forstår at brukeren ovenfor allerede prøvde dette før du kontaktet oss, men

til fordel for andre som kanskje har savnet denne enkle feilsøkingstrinnet, foreslår vi at denne må gjøres. Tvunget omstart kan gjøres med disse trinnene:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Tillat flere sekunder før skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Tøm cache partisjon

Android bruker en systembuffer, som er lagret i hurtigbufferpartisjonen, for å laste inn apper raskt. Noen ganger blir denne cachen ødelagt under og etter en oppdatering, eller av andre grunner. Selv om dette kan høres ufarlig, kan et ødelagt cache til slutt føre til ytelsesproblemer, samt en rekke andre mindre irritasjoner. For å sikre at telefonens systembuffer er frisk, kan du tørke cachepartisjonen. Dette vil tvinge telefonen til å slette gjeldende cache og erstatte den med en ny over tid.

For å tørke cachepartisjonen på Galaxy A3:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Sett SIM-kortet på nytt

I mange nettverksproblemer kan det hende at du kobler fra SIM-kortet. Pass på at du ikke hopper over dette feilsøkingstrinnet for å løse problemet.

Når du fjerner SIM-kortet, vil du sørge for at du slår av enheten først for å unngå skade på kortet eller kortet. Dette er også viktig hvis du har et SD-kort satt inn.

Installer oppdateringer

Oppdateringer, det være seg for app eller Android, er ikke bare nødvendige for å skape kosmetiske endringer, men også for patcher for koding av problemer eller problemer. Som standard skal Galaxy A3 automatisk installere app- og systemoppdateringer, men sørg for å dobbeltsjekke bare i tilfelle.

Sjekk i sikker modus

Nedlastede apper kan noen ganger forstyrre Android, noe som resulterer i problemer som inkluderer den du opplever. For å se om en av appene dine skyldes, kan du prøve å starte telefonen til sikker modus. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Se etter problemet.

Hvis alle nettverkstjenester fungerer normalt i sikker modus, betyr det at en app er synderen. For å finne ut hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

1. Oppstart til sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
5. Hvis Galaxy A3 er fortsatt problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Dette er et nødvendig feilsøkingstrinn når en bruker støter på et nettverksproblem. Hvis du sletter telefonens nettverksinnstillinger, slettes alt brukertilpasset nettverksoppsett, inkludert listen over Wi-Fi-nettverk du har koblet til og passordene sine. Hvis du bruker en VPN, vil også innstillingene bli slettet. Slik sletter du nettverksinnstillingene på A3:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell administrasjon.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS knappen for å bekrefte.
6. Start Galaxy A3 på nytt og sjekk for problemet.

Tilbakestill fabrikk

Tørking av telefonen til fabrikkstatus er litt ekstrem, men hvis problemet ikke blir løst på dette punktet, kan du også prøve det. Tross alt, er det neste trinnet du må gjøre, å kontakte operatøren din. Tilbakestilling av fabrikk vil også hjelpe deg med å fortelle om det er noen programvarefeil bak feilen. Slik er det gjort:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Kontakt nettverksoperatør

Hvis alle forslagene ikke har hjulpet med å løse problemet, må du snakke med transportøren din. Det kan hende at det er et problem med provisjonering på kontoen din, eller et pågående nettverksproblemer påvirker ditt område.