Slik løser du ansikts-ID som ikke fungerer på iPhone X

#IPhoneX er en av de nyeste medlemmene av iPhone-familien som har en ny design som er forskjellig fra sine forgjengere. Du vil øyeblikkelig legge merke til at den ikke har noen fysisk startskjermknapp og frontdisplayet har et hakk på toppen. Under hetten ligger noen av de kraftigste komponentene som finnes på en mobil enhet, noe som gjør at denne telefonen fungerer bedre enn de fleste enheter.

En funksjon som denne telefonen har introdusert er Face ID-funksjonen. Dette vil tillate at telefonen-eieren låser opp enheten bare ved å se på telefonen. Selv om dette fungerer perfekt mesteparten av tiden, er det tilfeller når det ikke vil fungere. Hvis du eier denne telefonen og opplever dette problemet, bør du fortsette med feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor.

Slik løser du ansikts-ID som ikke fungerer på iPhone X

Legg merke til at det er tilfeller når Face ID ikke fungerer fordi telefonen vil kreve at du oppgir passordet ditt.

• Enheten har nettopp blitt slått på eller startet på nytt.
• Enheten har ikke blitt låst opp i mer enn 48 timer.
• Passordet har ikke blitt brukt til å låse opp enheten i løpet av de siste seks og en halv dagene, og Face ID har ikke låst opp enheten i løpet av de siste 4 timene.
• Enheten har mottatt en ekstern låsekommando.
• Etter fem mislykkede forsøk på å matche et ansikt.
• Etter å ha startet av / Nød SOS ved å trykke og holde inne volumknappen og sideknappen samtidig i 2 sekunder.

Oppdater telefonprogramvaren

Det første du må gjøre i dette tilfellet er å oppdatere telefonprogramvaren. På den måten kan du være sikker på at programvaren telefonen bruker, har færre feil i forhold til den eldre versjonen. Dette vil vanligvis løse problemet hvis det er forårsaket av en programvarefeil.

Sørg for at ansikts-ID er riktig oppsett

Jeg anbefaler at du konfigurerer Face-ID-funksjonen på telefonen igjen. Du må nullstille Face ID-en først ved å gå til innstillingene, og deretter klikke på Face ID og passord, og deretter tilbakestille ansikt-ID.

For å sette opp ansikt-ID

• Gå til Innstillinger - Face ID & Passcode. Hvis du blir spurt, skriv inn passordet ditt.
• Trykk på Sett opp ansikts-ID.
• Pass på at du holder enheten i stående retning, plasser ansiktet ditt foran enheten, og trykk på Start.
• Sett ansiktet inn i rammen og flytt forsiktig hodet for å fullføre sirkelen. Hvis du ikke klarer å flytte hodet, trykker du på Tilgjengelighetsalternativer.
• Når du er ferdig med den første Face ID-skanningen, klikker du Fortsett.
• Flytt forsiktig hodet for å fullføre sirkelen for en gang.
• Trykk på Ferdig.

Start telefonen på nytt

Ved å starte telefonen på nytt, oppdaterer du operativsystemet, og denne handlingen vil vanligvis medføre mindre programvarefeil. Dette gjøres ved å trykke på volum opp-knappen først, slippe den, og følg deretter igjen med volum ned-knappen og slipp ut. Endelig trykker du på sideknappen og holder den nede til Apple-logoen vises på iPhone X-skjermen.

Pass på at TrueDepth-kameraet ikke er blokkert

Hvis du bruker et telefonlomme eller en skjermbeskytter, kan dette påvirke måten TrueDepth-kameraet fungerer på. Prøv å fjerne dette først, og kontroller om problemet løses.

Pass på at ingenting dekker ansiktet ditt og at du står overfor TrueDepth-kameraet

Mens Face ID er designet for å fungere selv om du bruker solbriller, er det tilfeller når visse solbriller forhindrer at noe lys går gjennom. Prøv å fjerne solbrillene og sjekk om problemet blir løst. Du bør også sørge for at du står overfor TrueDepth-kameraet i en avstand på rundt 10 til 20 tommer.

Tilbakestill telefonen til fabrikkinnstillinger

Hvis problemet fortsatt varer, er det på tide å tilbakestille telefonen. Du må sikkerhetskopiere telefondataene dine før du utfører dette trinnet.

• Koble iPhone X til datamaskinen med den medfølgende USB- eller Lynkabelen.
• Åpne iTunes på datamaskinen og vent på at den gjenkjenner din iPhone.
• Velg din iPhone X fra listen over enheter i iTunes.
• Klikk på alternativet for å sikkerhetskopiere iPhone X til iCloud eller til iTunes på denne datamaskinen, om nødvendig.
• Klikk deretter på Gjenopprett-knappen for å tilbakestille enheten.
• Hvis du blir bedt om det, klikker du Gjenopprett igjen for å bekrefte handling.
• Vent til iTunes er ferdig med å laste ned og installere den nye programvaren for iPhone X, og sett deretter opp enheten som ny.