Slik løser du e-postproblemer på din Galaxy S9 [feilsøkingsveiledning]

Det er mange ting som kan gå galt med e-posten din, fra de første trinnene under oppsett, mottak og sending av meldinger, til selve operasjonen av selve e-postappen. De fleste e-postproblemer er brukerrettelige, men du bør følge våre generelle retningslinjer nedenfor for å fikse problemet. For problemer som ikke vil gå bort etter å ha fulgt våre forslag, må du kontakte apputvikleren og rapportere feilen.

Nedenfor er noen av de vanlige løsningene på de fleste e-postproblemer.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Løsning # 1: Fjern hurtigbufferpartisjonen

Android bruker partisjoner i lagringsenheten for å kunne fungere effektivt. Noen ganger kan disse partisjonene føre til problemer, spesielt etter en oppdatering. Den mest problematiske partisjonen er cachepartisjonen der systembufferen er lagret. For å sikre at du tar vare på systembufferen, må du regelmessig slette cachepartisjonen noen få måneder. Slik er det gjort:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. En melding om "Installere systemoppdatering" vises i 30 - 60 sekunder før alternativene for gjenoppretting av Android-system vises.
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere Tørk cache partisjon.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på tasten Power for å velge.
8. Når tømmer cachepartisjonen er fullført, er Reboot-systemet nå uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Løsning # 2: Fjern e-post appbuffer og data

En av de mest effektive måtene for å fikse appspesifikke feil er å håndtere cachen og dataene. Følg trinnene nedenfor for hvordan du gjør denne løsningen.

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Trykk på Vis systemprogrammer.
5. Finn appen og trykk på den.
6. Trykk på Lagring.
7. Pek på CLEAR CACHE.
8. Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Skulle app-feilen forbli, gjenta trinn 1-7 og trykk på CLEAR DATA.

Løsning # 3: Fjern app-preferanser

Noen apper fungerer ikke som de skal, og deres tilknyttede app eller tjeneste er deaktivert. For å sikre at e-postappen din har de nødvendige programmene og tjenestene i gang, må du sørge for å fjerne appinnstillinger. Tilbakestille appinnstillinger vil ha følgende effekter:

1. Aktiverer tidligere deaktiverte apper og tjenester
2. Tilbakestiller standardapper for handlinger
3. slår av bakgrunnsdatabegrensninger for apper
4. returner apptillatelser til standardinnstillingene sine
5. Fjern blokkering av appvarsler

For å tilbakestille appinnstillinger på S9:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunkts) -ikonet øverst til høyre.
4. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.

Løsning # 4: Tilbakestill innstillinger

Noen ganger kommer den eneste måten å fikse bugs ned på å gjøre drastiske løsninger. Mens du tilbakestiller S9-innstillingene, er ikke så drastisk som fabrikkinnstillingene fordi det ikke vil slette dine personlige data, og det vil ikke plage deg å sette telefonen opp igjen etterpå, betraktes den fortsatt som drastisk systemvis siden du i utgangspunktet vil returnere innstillinger til standardinnstillingene sine. For å se om tilbakestilling av S9-innstillingene dine vil hjelpe, følg trinnene nedenfor:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell administrasjon.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Nullstill innstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
6. Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Løsning # 5: Tilbakestill fabrikk

Skulle ingenting fungere i det hele tatt, må du ikke nøl med å tørke telefonen ren og returnere alt tilbake til standardinnstillingene. Dette burde være det meste du kan gjøre. Hvis fabrikkinnstillingen fortsatt ikke virker, må du kontakte apputvikleren for en løsning.

Vennligst se trinnene nedenfor om hvordan du tilbakestiller S9:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
3. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer> Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
4. Trykk på følgende glidebrytere til ønsket innstilling: Sikkerhetskopier dataene min, Automatisk gjenoppretting.
5. Trykk på Back-tasten (nederst til høyre) til du kommer til hovedinnstillingsmenyen.
6. Trykk på General Management> Tilbakestill> Tilbakestill fabrikkdata.
7. Bla til bunnen av skjermen, og trykk deretter på RESET> DELETE ALL.
8. Hvis du har aktivert skjermlås, skriver du inn legitimasjonene dine.
9. Hvis du blir bedt om å bekrefte din Samsung-konto, skriver du inn passordet og trykker på BEKREFTER.
10. Vent på at enheten skal fullføre tilbakestillingssekvensen.

Deaktiver to-trinns bekreftelse hvis det ikke er mulig å legge til en e-postkonto

For de som har problemer med å legge til e-postkontoer, som indikatoren for lastingsprosessen bare fortsetter å gå for alltid, kan feilen skyldes en feil sikkerhetsmekanisme implementert av e-postleverandøren din (eller sannsynligvis i Android). For at du skal kunne legge til din e-postkonto, må du sørge for at du slår av to-trinns bekreftelse først. Her er hva du trenger å gjøre:

1. Åpne en nettleser på telefonen eller datamaskinen.
2. Logg inn på e-posten din.
3. Gå under e-postinnstillingene dine og finn sikkerhetsdelen.
4. I sikkerhetsseksjonen deaktiverer du to-trinns bekreftelse og eventuelle andre tilleggssikkerhet på plass.
5. På Android-enheten din, prøv å legge til din e-postkonto på nytt.
6. Når du har blitt lagt til e-post, må du sørge for at du kan bekrefte to-trinns bekreftelse.

Kontakt din e-postleverandør

Hvis ditt bestemte e-postproblem ikke blir adressert av våre forslag ovenfor, må du sørge for at du lar e-postleverandøren få vite det. Når du rapporterer en feil, er det viktig å inkludere feilmeldinger (hvis tilgjengelig) og en detaljert beskrivelse av problemet. Hvis du endret noen innstillinger rett før problemet oppsto, eller hvis du har installert en app, kan det også være verdt å nevne i rapporten.