Slik løser du vanlige e-postproblemer med Samsung Galaxy S7 og andre relevante spørsmål

• Hva gjør du hvis du støter på sertifikatfeil mens du prøver å sette opp e-post på #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Lær hvordan du løser et problem med Gmail-meldinger som ikke blir lenge i innboksen.
• Hvordan feilsøke om telefonen har det vanskelig å nå e-postservere når den er koblet til via Wi-Fi.
• Brukeren har problemer med e-post fordi han må endre SMTP-innstillinger når telefonen skifter fra mobildata til Wi-Fi.
• Bruker spør oss om det er mulig for e-postprogrammet å lukke etter å ha sendt ut en melding, sortere meldinger etter dato, og endre standard skrifttype.
• Hva å gjøre hvis e-postmeldinger på Galaxy S7 forsvinner før de blir slettet.
• Slik sletter du flere e-postmeldinger om gangen på Galaxy S7.
• Er det mulig å ikke se oppsummering i innboksen?

For å kunne sende og motta e-postmeldinger er en av grunnene til at folk bruker smarttelefoner, men hva hvis Samsung Galaxy S7 ikke viser e-post på samme måte som du vil, fungerer ikke slik den burde være og har flere problemer når du åpner E-postapplikasjonen?

I dette innlegget vil jeg takle noen av de vanligste rapporterte e-postproblemene vi mottok siden telefonen ble utgitt. Les videre for å få vite mer om disse problemene, og hvordan du fikser dem hvis du møter en. Det er bedre å være forberedt og vet hva du skal gjøre.

Hvis du har kontaktet oss angående dette problemet før, kan du bla gjennom problemene nedenfor for å se om bekymringen din er et av problemene jeg sa. Hvis ikke, vennligst prøv å besøke vår S7 feilsøkingsside siden vi allerede har behandlet mange problemer med denne telefonen. Finn problemer som ligner på deg, og bruk løsningene og feilsøkingsprosedyrene vi oppgav. Du kan også kontakte oss hvis du trenger ytterligere hjelp ved å fylle ut vårt spørreskjema for Android-problemer.

Spørsmål : " Jeg setter opp en forretnings e-post (Exchange) på telefonen min. Gikk til innstillinger, bytte, angitt e-post og passord, fikk sertifikatfeilen, sa fortsette og så feil med "kan ikke sette opp denne kontoen". Hva skal jeg gjøre ved å løse problemet? ”

Svar : Først og fremst må du kontrollere at alle e-postinnstillingene du har er riktige, så sørg for at alle innstillingene du skrev inn, samsvarer med hva IT-administratoren ga deg. Hvis du har bekreftet alt og alle er riktige, og du fortsatt får feil mens du prøver å konfigurere Exchange, så ta kontakt med IT-avdelingen din. De vet hva de skal gjøre mer enn vi gjør fordi de alltid kan verifisere på slutten om noe er galt.

Spørsmål : " Jeg må ha Gmail-e-posten min tilgjengelig på mobilen min med en POP. Jeg vil lese dem om dagen, men svarer fra skrivebordet senere. Jeg kan ikke legge ut 80 e-postmeldinger på mobilen min, så de er synlige på skrivebordet mitt om 8 timer. Kaos. Men hvis jeg rydder dem ut, er de borte for alltid. Galaxy S7 vil IKKE tillate det. Den andre Android gjenkjenner en gmail-konto som setter den opp som en IMAP-konto. Fullstendig omkjører muligheten til å opprette en POP-konto manuelt. ”

Svar : Jeg har vært en Gmail-bruker hele mitt liv, og jeg har allerede brukt mange Androids som mine telefoner at hvilken e-postklient jeg bruker, har jeg aldri hatt problemer med å konfigurere kontoen min enten ved hjelp av POP3 eller IMAP. Jeg er ikke sikker på hvordan du har konfigurert kontoen din med telefonen, men det er en god løsning på dette - bruk den offisielle Gmail-appen i stedet. På denne måten har du ikke problemer som det du opplever nå.

Spørsmål : " Har satt opp POP3-konto på en helt ny S7. Dette fungerer fint med mobiloperatør (Telstra), men hvis jeg slår på WiFi, kan telefonen ikke nå e-postserveren. Jeg har akkurat det samme oppsettet på en S6, og det har ikke noe problem med WiFi på. WiFi-systemet er vårt kontorsystem og tilkobling av PCer til e-postserveren fungerer fint gjennom det. ”

A : Vel, det kan jo være et problem med tilkobling. Du sa at alt fungerer når du bruker data, men når du slår på Wi-Fi, kan telefonen ikke nå serverne. Det er nesten sikkert at det er et problem med tilkobling. Når det er sagt, prøv å sjekke om du kan surfe på nettet ved hjelp av Wi-Fi. Hvis du kan, kan du prøve å laste ned en app eller to for å bekrefte ytterligere. Hvis du kan gjøre alle disse tingene, prøv å gjenopprette e-posten din, ellers, prøv å sjekke om telefonen er virkelig koblet til samme nettverk, eller hvis telefonen din har lov til å bruke bedriftens nettverk. IT-gutta kan ha filtrert enhetene som bruker nettverket.

Q : " Trenger å kunne endre utgående server (smtp) innstillinger avhengig av om telefonen er på mobildata, trådløst nettverk eller annet trådløst nettverk. Men endringer i smtp-innstillingene blir ikke lagret og standard til mobil smtp, og uten å lagre godkjenningsinnstillinger. Ingen mulighet til å bruke POP3-innstillinger for smtp (som finnes på andre Samsung-modeller). Samsung sier ikke et programvareproblem. Ingen tilsvarende problem med å bruke identiske innstillinger på den enklere og eldre Samsung J5. Noen ideer hva kan forårsake dette? Takk. ”

Svar : Jeg vet ikke hvilken type e-postadresse du bruker, men det er så mye trøbbel hvis du må endre innstillingene hver gang du bytter mellom Wi-Fi og mobildata. Jeg har aldri møtt e-postleverandør som gir en annen innstilling for hvert nettverk, men det er absurd hvis det er tilfelle. Alt som er nødvendig for å hente og sende e-post er en aktiv internettforbindelse, uavhengig av om telefonen får det over mobildata eller Wi-Fi-nettverk. Du kan kontakte e-postleverandøren din angående denne saken.

Når det gjelder muligheten til å bruke POP3, kan du oppdage at når du konfigurerer e-posten din, betyr det at du må konfigurere e-postkontoen din igjen for å kunne bytte mellom IMAP og POP3.

Spørsmål : " 1. Hvordan stilles det slik at en åpen e-post lukkes automatisk etter å ha svart eller videresendt e-posten? 2. Hvordan sette utseendet på e-posten for å få et sammendrag om dagen? Så i stedet for å velge hver eneste e-post for å slette for eksempel, kan du velge dagen, og den velger automatisk hver e-post for den dagen (denne funksjonen var tilgjengelig på min galakse s4. 3. Hvordan sette standard skrifttype for e-post-svar bare . Jeg kan se hvor du skal angi den generelle skrifttypen på telefonen, men det påvirker alle apper og ikke bare svar? "

Svar : Når det gjelder ditt første spørsmål, kan du ikke angi e-postprogrammet for å lukke hver gang du sender eller videresender en e-postmelding. Du må lukke det selv.

For det andre kan du sortere meldingene dine etter dato, men det er alt der er til det. Jeg er ikke sikker på om du har noen spesielle innstillinger i tankene, men det er mulig å sortere meldinger etter dato. Bare gå til Apper> Samsung> E-post> velg kontoen> trykk Mer> Sorter etter. Dine valg er datoen mottatt, avsender, les / ulest, vedlegg eller prioritet .

Til slutt kan du ikke endre skrifttypestilen i lager-e-postappen, og jeg er ikke sikker på om det finnes andre e-postprogrammer som tillater dette. Men hvis du må endre skrifttypestilen, endrer du skrifttypestilen på telefonen din, og den påvirker alle apper.

Spørsmål : " Mine e-postadresser forsvinner før jeg sletter dem. Jeg liker at de skal være på telefonen min, jeg sletter de jeg vil slettet. Ja, jeg er ikke på POP 3 den er satt til den andre ... IMAP en. Vennligst hjelp! Å være mor, jeg trenger informasjon i e-post for å bli på telefonen min for litt. Takk skal du ha! ”

Svar : Hvis du også har konfigurert samme e-post på datamaskinen, betyr det at kontoen på maskinen din var satt til å automatisk slette e-postmeldinger fra serveren etter at den ble lastet ned. Endre innstillingene i datamaskinen din slik at meldingene forblir i serveren i minst 14 dager. Når du har gjort det, vil problemet med telefonen bli løst. Eller kanskje du vil konfigurere e-posten din igjen og bruke POP3 i stedet.

Spørsmål : " Etter den siste marshmallow-oppdateringen må jeg slette e-postmeldinger en om gangen. Før oppdateringen kunne jeg velge flere e-poster for å slette. ”

Svar : Du angav at telefonen din er en Galaxy S7, men du sa at den oppdateres til Marshmallow når alle S7-varianter allerede har Marshmallow når de slippes ut. Men allikevel, alt du trenger å gjøre for å slette flere e-postmeldinger om gangen, er å gå til innboksen din, berør og hold en melding til boksene vises ved siden av hver melding. Merk av i boksene i meldingene du vil slette, og velg Slett.

Spørsmål : " Hei og takk på forhånd for hjelp du kan være. Jeg har nettopp fått Galaxy S7 fra Verizon. Jeg kan ikke finne ut hvordan du justerer innstillingene på Samsung e-appen, slik at i innboksen ser jeg bare avsenderens navn og emnet og dato / klokkeslett mottatt (jeg vil ikke se den første linjen i e-postmeldingen i innboksvisningen) - det var en innstilling for dette på min Galaxy S5, og det bugger meg! (jeg trenger å se flere e-postmeldinger i innboksen på 1 sidevisning! Takk, Mike . "

A : Hei Mike, det er ingen slike innstillinger som vil fjerne sammendraget i innboksen. Jeg vet ikke om andre apps har den typen innstilling, men jeg er sikker på at lagerapplikasjonen ikke har en.