Hvordan fikse Apple iPhone XS Face ID som ikke fungerer [Feilsøkingsveiledning]

Du prøver å sette opp eller bruke Face ID på iPhone XS, men det du får er en feilmelding som sier at "Face ID ikke er tilgjengelig. Prøv å sette opp Face ID senere. "Selv om dette ikke er et utbredt problem, har det oppstått at det kan oppstå en stund på grunn av programvarefeil, om ikke maskinvareproblemer på telefonen. Hvis du noen gang støter på dette problemet når du bruker Face ID på det nye iPhone XS-håndsettet, har jeg laget noen nyttige løsninger som du kan bruke til å utelukke programvarefeil fra de underliggende årsakene. Du er velkommen til å referere til denne gjennomgangen før du rushing til en Apple Genius-bar for iPhone-skjermreparasjon eller ny enhetens utskifting.

Face ID er Apples patenterte biometriske identitetssensor først implementert i iPhone XS. Det er i utgangspunktet et ansiktsscanningssystem designet for å fungere som biometrisk identitetsutskiftning for Touch ID i tidligere iPhones. Med Face ID-systemet kan brukere eller senere iPhones låse opp enhetene ved å skanne og bekrefte ansiktsidentitet, ellers kalt ansiktsgjenkjennings databehandling. Det er virkelig en svært avansert sikkerhetsfunksjon for heftige kraftige iOS-telefoner. Men i likhet med de andre avanserte iOS-funksjonene er iPhones Face ID-system heller ikke helt tilfeldige feil og feil.

Derfor har noen eiere av Apples nye iPhone X og den nylig utgitte iPhone XS tilsynelatende hatt problemer med forsøk på å sette opp eller bruke Face ID på deres respektive enheter. Hvis du også vil støte på det samme problemet på din nye iPhone XS-enhet, les videre for å finne ut de mulige syndere og prøv noen av disse lined up-løsningene.

Første løsning: Start din iPhone XS på nytt.

For første gangs forekomster, kan symptomet bare skyldes en tilfeldig glitch transpiring på telefonens Face ID-system. Og den enkleste måten å rydde ut tilfeldige feil, er å utføre en myk tilbakestilling eller omstart på iPhone. Dette påvirker ikke data fra internminnet, så det er ikke nødvendig å sikkerhetskopiere filer på forhånd.

For å tilbakestille din iPhone XS, kan du bare se disse trinnene:

  1. Trykk og hold Side / Strøm-knappen og enten Volumknappene samtidig i noen sekunder.
  2. Slett knappene når kommandoen Slide to Power Off vises.
  3. Dra skyveknappen til strømmen til høyre.
  4. Etter 30 sekunder, trykk og hold på Power / Side-knappen igjen til telefonen starter opp.

Så snart iPhone støvler opp, bruk Face ID for å låse opp skjermen for å få tilgang til startskjermbildet. Hvis problemet ikke er løst, kan du ty til en kraftstart i stedet. Hvis du utfører en kraftstart, slettes utrolige apper og ødelagte bakgrunnstjenester som kan ha forårsaket at Face ID-systemet svikter og feiler.

For å tvinge omstart iPhone XS, følg bare disse trinnene:

  1. Trykk og slipp raskt Volum opp-knappen.
  2. Trykk deretter og slipp raskt Volum ned-knappen.
  3. Til slutt, trykk og hold Side / Strøm-knappen til Apple-logoen vises.

Både soft reset og force restart fjerner hurtigbufrede filer fra telefonens interne minne, inkludert ødelagte filer og midlertidige data som kan ha forårsaket problemer på Face ID-systemet. Ansikts-ID-feil som oppstår etter en ny oppdateringsinstallasjon, kan også utbedres ved hjelp av en soft reset eller force restart på iPhone XS.

Andre løsning: Bekreft og forsikre ansikts-ID er riktig konfigurert.

For å forsikre deg om at problemet ikke skyldes et feil ansikts-ID-oppsett, må du kontrollere og sørge for at du fikk det riktig satt opp på iPhone XS. Følg bare disse trinnene for å få tilgang til og administrere ansikts-ID-innstillinger på iPhone XS:

  1. Trykk på Innstillinger fra startskjermbildet.
  2. Velg Face ID & Passcode.
  3. Trykk så for å aktivere eller slå på funksjonene du prøver å bruke Face ID med.

Start iPhone XS etter at du har gjort nødvendige endringer. Å gjøre det vil oppdatere systemet og fjerne utrykkede cached-filer fra telefonminnet, slik at tingene fungerer som de skal, ettersom iOS støvler opp igjen.

Tredje løsning: Oppdater telefonprogramvaren til den nyeste iOS-versjonen tilgjengelig.

Installere den nyeste iOS-oppdateringen på iPhone kan også betraktes som en mulig løsning, spesielt hvis Face ID-feilen skyldes tilfeldige feil, systemdata korrupsjon og infiltrering av skadelig programvare. Programvareoppdateringer legger vanligvis inn fiksere for å kvitte seg med eventuelle eksisterende feil som forårsaket apper og funksjoner, eller at iOS-enheten i seg selv plutselig vil bli skurk.

Hvis telefonen har stabil Wi-Fi Internett-tilgang, kan du manuelt sjekke for, laste ned og installere OTA iOS-oppdateringer med disse trinnene:

  1. Gå til Innstillinger .
  2. Trykk på Generelt.
  3. Velg Programvareoppdatering.

Hvis en oppdatering er tilgjengelig, må du sikkerhetskopiere alle viktige filer du lagret på telefonen til iCloud eller iTunes. Når du er ferdig, følg bare instruksjonene på skjermen for å fortsette med nedlastingen og installeringen av iOS-oppdateringen.

Start telefonen på nytt etter å ha oppdatert iOS, og prøv å se om det løser Face ID-feilen på iPhone XS.

Fjerde løsning: Tilbakestill ansikt ID og sett det opp igjen.

Hvis de tidligere metodene fremdeles ikke klarte å få Face ID-sikkerhetskopiering og fungerer riktig på iPhone XS, kan du prøve å tilbakestille Face ID og deretter sette det opp igjen i stedet. Hvis du gjør det, kan det hende at du fjerner eventuelle utryddelsesutganger fra det forrige oppsettet. Når du er ferdig, følger du disse trinnene for å tilbakestille og sette opp Face ID på iPhone XS:

  1. Naviger til Innstillinger-> Ansikts ID og Passord- meny.
  2. Trykk på alternativet for å tilbakestill ansikt-ID.
  3. Deretter trykker du på Set up Face ID for å starte oppsettet.
  4. Følg instruksjonene fra installasjonsveiviseren til alt er ferdig.

Når du har opprettet den nye ansikts-IDen din, kan du prøve å se om den allerede fungerer. I mellomtiden, hvis du har problemer med å registrere ansiktet ditt, ta enheten til nærmeste Apple-servicesenter, så det kan bli grundig sjekket av en iPhone-tekniker.

Femte løsning: Gjenopprett iPhone XS i iTunes og sett opp Face ID fra grunnen av.

Blant de siste alternativene for å vurdere om alle tidligere metoder ikke klarte å løse problemet, ville det være en iOS-gjenoppretting. Dette vil bidra til å utelukke store systemfeil fra de underliggende årsakene. Skulle du ønske å gi det et skudd, så få datamaskinen, iPhone XS og iTunes klar, følg disse trinnene for å utføre en gjenopprettingsmodusgjenoppretting:

  1. Koble din iPhone XS til datamaskinen med den originale Lynkabelen til USB-porten.
  2. Mens den er tilkoblet, trykker du raskt og slipper Volum opp-knappen.
  3. Trykk deretter raskt og slipp Volum ned-knappen.
  4. Deretter trykker du på og holder inne Side / Strøm-knappen og fortsetter å holde når den starter på nytt. Ikke slipp Side / Strøm-knappen når Apple-logoen vises som du trenger for å sette enheten i en gjenopprettingsstatus.
  5. Slett Side / Strøm-knappen når du ser Koble til iTunes- logoen på skjermen.
  6. Gå til iTunes, da bør du se en melding som sier at din tilkoblede iOS-enhet er i gjenopprettingsmodus og ber om alternativer for å oppdatere eller gjenopprette.
  7. Velg Gjenopprett- alternativet for å tørke alt fra telefonsystemet og deretter gjenopprette iOS via iTunes.

Vent til iTunes er ferdig med å gjenopprette iOS-filer og last ned den nyeste programvaren som er tilgjengelig for enheten din. Deretter starter du iPhone XS for å oppdatere og starte systemet på nytt.

Du kan også angi et alternativt utseende for å gjøre Face ID fortsatt i stand til å gjenkjenne deg selv når du ser annerledes ut. Dette er hvordan:

  1. Naviger til Innstillinger-> Ansikts ID og Passord- meny.
  2. Skriv inn passordet ditt når du blir bedt om å fortsette.
  3. Trykk på alternativet for å sette opp et alternativt utseende.
  4. Ansikt og se rett inn i telefonen og plasser ansiktet ditt inne i rammen.
  5. Beveg deg langsomt for å fullføre sirkelen. Hvis du ikke kan flytte hodet ditt, trykker du på Tilgjengelighetsalternativer.
  6. Trykk på Fortsett, når du er ferdig med å utføre din første ansikts-ID-skanning.
  7. Deretter beveger du hodet langsomt for å fullføre sirkelen for andre gang.
  8. Trykk på Ferdig når ansikts-ID-oppsettet er fullført.

Hvis dette ikke hjelper, vil iPhone trolig ha en eller annen form for fysisk eller flytende skade som krever reparasjon av maskinvare. I så fall kan du fortsatt prøve å se på andre faktorer som kan føre til at ansikts-ID mislykkes, og deretter prøve å jobbe på dem før du velger service.

Andre nyttige forslag

Fjern eventuell skjermbeskytter eller hylster. Dette gjør at ingenting blokkerer TrueDepth-kameraet på iPhone. Hvis du ser rester eller smuss som dekker TrueDepth-kameraet, rydder du det opp.

Hvis du har solbriller på og Face ID ikke gjenkjenner ansiktet ditt, så prøv å fjerne solbrillene. Solbriller som er utformet for å blokkere bestemte typer lys, kan blokkere det infrarøde lyset som brukes av TrueDepth-kameraet. Pass også på at nesen, munnen og øynene dine er fullt synlige for TrueDepth-kameraet.

Ansiktsorienteringen din er også viktig. Face ID er laget for å fungere bare når iPhone-skjermen er i stående retning. Prøv derfor igjen og møtt TrueDepth-kameraet i stående retning. Avstanden mellom armlengden og ansiktet ditt når du bruker Face ID, er fra 10 til 20 tommer. Dermed må din iPhone være innenfor den armlengden eller nærmere fra ansiktet ditt.

Ikke glem å rapportere problemet til enhetsoperatøren eller Apple Support, slik at de kan hjelpe deg videre.